餐飲外賣(mài)服務(wù)協(xié)議2024專(zhuān)業(yè)

餐飲外賣(mài)服務(wù)協(xié)議2024專(zhuān)業(yè)版版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.外賣(mài)服務(wù)內(nèi)容2.1菜單提供2.2食品制備2.3外賣(mài)配送3.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1食品質(zhì)量3.2服務(wù)態(tài)度3.3配送時(shí)效4.訂單管理4.1訂單提交4.2訂單修改4.3訂單取消5.價(jià)格和支付5.1價(jià)格制定5.2支付方式5.3支付時(shí)間6.促銷(xiāo)活動(dòng)6.1促銷(xiāo)內(nèi)容6.2促銷(xiāo)時(shí)間6.3促銷(xiāo)優(yōu)惠7.違約責(zé)任7.1服務(wù)中斷7.2食品質(zhì)量問(wèn)題7.3配送延誤8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.隱私保護(hù)9.1用戶信息9.2數(shù)據(jù)安全9.3信息使用10.協(xié)議變更10.1變更條件10.2變更通知10.3變更生效11.協(xié)議終止11.1終止條件11.2終止通知11.3終止后的處理12.適用法律12.1法律適用12.2法律解釋12.3訴訟地點(diǎn)13.其他條款13.1通知和送達(dá)13.2合同附件13.3合同生效14.簽署日期14.1甲方簽署14.2乙方簽署14.3簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方本協(xié)議由甲方（餐飲提供商）與乙方（外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)）簽訂，雙方同意按照本協(xié)議約定的條款和條件，提供和接受餐飲外賣(mài)服務(wù)。1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于甲方提供給乙方的餐飲產(chǎn)品、乙方對(duì)外賣(mài)服務(wù)的宣傳推廣、訂單處理、支付結(jié)算、售后服務(wù)等方面。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約一年。第二條外賣(mài)服務(wù)內(nèi)容2.1菜單提供甲方應(yīng)向乙方提供完整的菜單信息，包括菜品名稱(chēng)、描述、價(jià)格等，并保證菜單信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.2食品制備甲方應(yīng)按照訂單要求，按時(shí)準(zhǔn)備和制備食品，確保食品的質(zhì)量和安全。甲方不得使用過(guò)期、變質(zhì)的食材，嚴(yán)格按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。2.3外賣(mài)配送乙方負(fù)責(zé)將甲方制備的餐飲產(chǎn)品按時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。乙方應(yīng)保證配送過(guò)程的安全和衛(wèi)生，確保食品在配送過(guò)程中不受污染。第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1食品質(zhì)量甲方應(yīng)保證提供的餐飲產(chǎn)品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者的合理期望。甲方應(yīng)對(duì)食品質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任。3.2服務(wù)態(tài)度甲方和乙方的工作人員應(yīng)保持友好、熱情的服務(wù)態(tài)度，耐心解答消費(fèi)者的咨詢(xún)，及時(shí)處理消費(fèi)者的問(wèn)題。3.3配送時(shí)效乙方應(yīng)按照約定時(shí)間及時(shí)完成配送，確保消費(fèi)者能夠在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)收到餐飲產(chǎn)品。乙方應(yīng)對(duì)配送時(shí)效承擔(dān)全部責(zé)任。第四條訂單管理4.1訂單提交消費(fèi)者通過(guò)乙方平臺(tái)提交訂單后，甲方應(yīng)及時(shí)確認(rèn)訂單，并按照訂單要求準(zhǔn)備和制備食品。4.2訂單修改消費(fèi)者在訂單提交后如需修改，應(yīng)通過(guò)乙方平臺(tái)進(jìn)行操作。甲方應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的修改要求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。4.3訂單取消消費(fèi)者在訂單提交后如需取消，應(yīng)通過(guò)乙方平臺(tái)進(jìn)行操作。甲方應(yīng)在接收到取消指令后，立即停止制備食品，并通知乙方。第五條價(jià)格和支付5.1價(jià)格制定甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情和成本合理制定餐飲產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格，并在菜單上進(jìn)行明確標(biāo)注。5.2支付方式消費(fèi)者可通過(guò)乙方平臺(tái)選擇支付方式，包括在線支付、貨到付款等。支付方式應(yīng)在訂單提交時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。5.3支付時(shí)間消費(fèi)者應(yīng)在訂單確認(rèn)后，按照約定時(shí)間完成支付。甲方應(yīng)在收到支付款項(xiàng)后，按照約定時(shí)間準(zhǔn)備和制備食品。第六條促銷(xiāo)活動(dòng)6.1促銷(xiāo)內(nèi)容甲方和乙方可通過(guò)協(xié)商，共同開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引更多消費(fèi)者。促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)明確標(biāo)注，并確保真實(shí)性和合法性。6.2促銷(xiāo)時(shí)間促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展時(shí)間應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商確定，并在促銷(xiāo)活動(dòng)前進(jìn)行公告。6.3促銷(xiāo)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)期間，甲方應(yīng)對(duì)參與促銷(xiāo)的餐飲產(chǎn)品提供相應(yīng)的優(yōu)惠，確保消費(fèi)者能夠享受到優(yōu)惠待遇。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)中斷如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。8.2食品質(zhì)量問(wèn)題如消費(fèi)者對(duì)甲方向其提供的餐飲產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，經(jīng)核實(shí)確有質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)更換或退款的責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。8.3配送延誤如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成配送，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向消費(fèi)者道歉，并賠償因此給消費(fèi)者造成的損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。雙方協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解解決如雙方同意，可通過(guò)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，仍可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3法律途徑如本協(xié)議的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定執(zhí)行。除上述規(guī)定外，本協(xié)議的其余條款繼續(xù)有效。第十條隱私保護(hù)10.1用戶信息甲方和乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得向第三方泄露。10.2數(shù)據(jù)安全甲方和乙方應(yīng)采取有效措施，確保消費(fèi)者的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。10.3信息使用甲方和乙方承諾，僅在提供和接受餐飲外賣(mài)服務(wù)的范圍內(nèi)使用消費(fèi)者的個(gè)人信息，不得用于其他目的。第十一條協(xié)議變更11.1變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.2變更通知雙方應(yīng)將變更協(xié)議的內(nèi)容以書(shū)面形式通知對(duì)方，并在通知發(fā)出后生效。11.3變更生效本協(xié)議的變更自變更協(xié)議生效之日起生效，取代原協(xié)議的相應(yīng)條款。第十二條協(xié)議終止12.1終止條件本協(xié)議提前終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；（2）一方明確表示不再續(xù)簽本協(xié)議；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，對(duì)方給予合理期限仍未改正；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方均同意終止。12.2終止通知終止協(xié)議的一方應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，說(shuō)明終止原因和日期。12.3終止后的處理本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未結(jié)款項(xiàng)、未履行訂單等事宜，并互相協(xié)助對(duì)方辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條適用法律13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2法律解釋本協(xié)議條款的解釋?zhuān)瑧?yīng)采用通常的理解和解釋?zhuān)且环矫鞔_表示本協(xié)議的某個(gè)條款具有特定的含義。13.3訴訟地點(diǎn)如發(fā)生訴訟，合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第十四條簽署日期14.1甲方簽署本協(xié)議由甲方（餐飲提供商）于____年____月____日簽署。14.2乙方簽署本協(xié)議由乙方（外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)）于____年____月____日簽署。14.3簽署地點(diǎn)本協(xié)議于____（地點(diǎn)）簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：餐飲菜單詳細(xì)列出所有餐飲產(chǎn)品的名稱(chēng)、描述、價(jià)格等信息，確保菜單信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。附件二：配送范圍和服務(wù)說(shuō)明明確列出配送服務(wù)的范圍、配送時(shí)間、配送費(fèi)用等信息，確保消費(fèi)者對(duì)配送服務(wù)有明確的了解。附件三：促銷(xiāo)活動(dòng)方案詳細(xì)列出促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、優(yōu)惠等信息，確保消費(fèi)者能夠了解到促銷(xiāo)活動(dòng)的具體細(xì)節(jié)。附件四：支付方式說(shuō)明明確列出支付方式、支付時(shí)間、支付流程等信息，確保消費(fèi)者對(duì)支付過(guò)程有清晰的認(rèn)知。附件五：用戶隱私保護(hù)政策詳細(xì)說(shuō)明甲方和乙方對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)措施和用途，確保消費(fèi)者的隱私權(quán)得到充分保護(hù)。附件六：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明明確列出爭(zhēng)議解決的方式和程序，包括協(xié)商、調(diào)解和法律途徑等，確保雙方在發(fā)生糾紛時(shí)能夠順利解決。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)中斷：如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。示例：甲方未能按照約定時(shí)間提供餐飲產(chǎn)品，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴，甲方需支付違約金并賠償乙方的損失。2.食品質(zhì)量問(wèn)題：如消費(fèi)者對(duì)甲方向其提供的餐飲產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，經(jīng)核實(shí)確有質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)更換或退款的責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。示例：消費(fèi)者反映收到的餐飲產(chǎn)品有異味，經(jīng)檢查確屬甲方制作不當(dāng)，甲方需更換產(chǎn)品或退款，并賠償乙方的損失。3.配送延誤：如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成配送，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向消費(fèi)者道歉，并賠償因此給消費(fèi)者造成的損失。示例：乙方因配送人員遲到，導(dǎo)致消費(fèi)者未能按時(shí)收到餐飲產(chǎn)品，乙方需向消費(fèi)者道歉并賠償損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定違約金的金額，違約金應(yīng)足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失。2.賠償金額：甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失的情況確定賠償金額，包括直接損失和間接損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。示例：因突發(fā)自然災(zāi)害導(dǎo)致甲方無(wú)法正常提供餐飲服務(wù)，屬于不可抗力。2.違約金：指一方違約時(shí)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X(qián)賠償，用于彌補(bǔ)因違約造成的損失。示例