智能制造企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)升級服務(wù)合同

智能制造企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)升級服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)需求方）：____________地址：__________________________聯(lián)系方式：______________________乙方（服務(wù)提供方）：____________地址：__________________________聯(lián)系方式：______________________第一章定義與術(shù)語1.1“本合同”是指本智能制造企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)升級服務(wù)合同。1.2“甲方”是指提出智能制造企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)升級服務(wù)需求的企業(yè)。1.3“乙方”是指提供智能制造企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)升級服務(wù)的企業(yè)。1.4“服務(wù)”是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的智能制造企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)升級服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對甲方的智能制造企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)進(jìn)行升級，具體包括：2.1.1系統(tǒng)功能升級；2.1.2系統(tǒng)功能優(yōu)化；2.1.3系統(tǒng)安全性提升；2.1.4系統(tǒng)兼容性改進(jìn)。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為____個月。第四章乙方義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容與范圍，按時完成系統(tǒng)升級服務(wù)。4.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)升級服務(wù)的質(zhì)量，保證系統(tǒng)升級后的穩(wěn)定運行。4.3乙方應(yīng)對系統(tǒng)升級過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)故障等問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五章甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)提供乙方所需的系統(tǒng)升級所需的資料、數(shù)據(jù)和設(shè)備。5.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成系統(tǒng)升級服務(wù)，提供必要的技術(shù)支持。5.3甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付乙方服務(wù)費用。第六章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)保證升級后的系統(tǒng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1系統(tǒng)可用性：升級后的系統(tǒng)應(yīng)保證99.9%的時間內(nèi)可用，且系統(tǒng)故障響應(yīng)時間不超過2小時。6.1.2系統(tǒng)功能：升級后的系統(tǒng)處理速度應(yīng)提高至少30%，且系統(tǒng)資源占用率不超過60%。6.1.3系統(tǒng)安全性：升級后的系統(tǒng)應(yīng)采用最新的加密技術(shù)，保證數(shù)據(jù)傳輸安全，防止數(shù)據(jù)泄露。6.1.4系統(tǒng)兼容性：升級后的系統(tǒng)應(yīng)兼容甲方現(xiàn)有硬件設(shè)備，且不影響其他系統(tǒng)的正常運行。第七章項目管理7.1乙方應(yīng)指定一名項目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項目的實施，項目經(jīng)理應(yīng)具備以下條件：7.1.1具備至少5年的相關(guān)項目管理經(jīng)驗；7.1.2擁有項目管理專業(yè)人士（PMP）資格認(rèn)證；7.1.3熟悉智能制造企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的設(shè)計與實施。7.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的項目計劃，包括但不限于以下內(nèi)容：7.2.1項目啟動會議安排；7.2.2項目實施階段劃分；7.2.3項目進(jìn)度跟蹤與監(jiān)控；7.2.4項目風(fēng)險識別與應(yīng)對措施。第八章交付與驗收8.1乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級服務(wù)的交付。8.2交付后，甲方有權(quán)對升級后的系統(tǒng)進(jìn)行驗收，驗收標(biāo)準(zhǔn)如下：8.2.1系統(tǒng)功能完整性；8.2.2系統(tǒng)功能穩(wěn)定性；8.2.3系統(tǒng)安全性測試；8.2.4用戶培訓(xùn)及滿意度調(diào)查。8.3若甲方在驗收過程中發(fā)覺系統(tǒng)存在問題，乙方應(yīng)在3個工作日內(nèi)提供解決方案并進(jìn)行修復(fù)。第九章費用與支付9.1甲方應(yīng)按以下方式支付乙方服務(wù)費用：9.1.1合同簽署后，甲方向乙方支付合同總價款的30%作為預(yù)付款；9.1.2乙方完成系統(tǒng)升級服務(wù)并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方向乙方支付合同總價款的50%；9.1.3乙方完成系統(tǒng)升級服務(wù)后的質(zhì)保期內(nèi)，無重大質(zhì)量問題，甲方向乙方支付合同總價款的剩余20%。9.2若乙方未能按照合同約定完成服務(wù)或服務(wù)存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用。第十章保證與承諾10.1乙方保證其提供的服務(wù)符合甲方的要求，且不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。10.2乙方承諾在合同有效期內(nèi)，對升級后的系統(tǒng)提供免費的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。10.3甲方承諾按照合同約定支付服務(wù)費用，并合理使用升級后的系統(tǒng)，不得用于非法用途。10.4雙方承諾對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。第十一章違約責(zé)任11.1若乙方未能按照合同約定時間完成服務(wù)或服務(wù)存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：11.1.1支付甲方合同總價款10%的違約金；11.1.2賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。11.2若甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)支付乙方逾期付款的利息，利率為中國人民銀行同期貸款利率的1.5倍。第十二章爭議解決12.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十三章法律適用13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四章其他條款14.1本合同的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1系統(tǒng)升級詳細(xì)需求說明書；15.1.2項目實施計劃書；15.1.3系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程。簽字部分：甲方（服務(wù)需求方）：____________________________