網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)主播管理規(guī)定

網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)主播管理規(guī)定TOC\o"1-2"\h\u24542第一章總則 260371.1管理目的與原則 2232271.1.1管理目的 273161.1.2管理原則 357891.1.3適用范圍 313991.1.4適用對(duì)象 33829第二章主播資格與認(rèn)證 3270131.1.5基本條件 3187271.1.6專業(yè)條件 479361.1.7其他條件 4141241.1.8申請(qǐng)認(rèn)證 4311521.1.9審核認(rèn)證 4185571.1.10認(rèn)證結(jié)果公示 4129831.1.11資料更新 4253701.1.12資料審核 5276321.1.13資料維護(hù) 53551第三章主播行為規(guī)范 549761.1.14主播職業(yè)道德 578261.1.15主播行為準(zhǔn)則 5204471.1.16語(yǔ)言文明 544261.1.17內(nèi)容審核 694101.1.18主播應(yīng)遵守的法律法規(guī) 671991.1.19主播法律責(zé)任 613806第四章主播權(quán)益保障 6269441.1.20權(quán)益保護(hù)基本原則 630031.1.21權(quán)益保護(hù)措施 6294161.1.22勞動(dòng)保障 714611.1.23福利待遇 760871.1.24侵權(quán)處理 7224831.1.25維權(quán)途徑 729654第五章直播平臺(tái)管理 837191.1.26平臺(tái)管理制度概述 8104201.1.27平臺(tái)管理制度內(nèi)容 8143671.1.28平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略 8230331.1.29平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容 816101.1.30平臺(tái)安全技術(shù)保障 913211.1.31平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)控制措施 94295第六章直播內(nèi)容管理 9230801.1.32內(nèi)容審核機(jī)制 9272691.1.33內(nèi)容監(jiān)管措施 982851.1.34直播內(nèi)容分類 1012101.1.35直播內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn) 10219921.1.36違規(guī)內(nèi)容識(shí)別 10306511.1.37違規(guī)內(nèi)容處理 10249871.1.38違規(guī)內(nèi)容追溯 1018336第七章主播培訓(xùn)與提升 10137121.1.39培訓(xùn)目標(biāo) 11110001.1.40培訓(xùn)內(nèi)容 11285581.1.41培訓(xùn)方式 11194731.1.42培訓(xùn)實(shí)施 11116901.1.43技能提升方向 114251.1.44技能提升方法 11165711.1.45技能提升培訓(xùn) 1287081.1.46職業(yè)規(guī)劃 12295951.1.47個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃 12275681.1.48個(gè)人品牌建設(shè) 125455第八章直播行業(yè)自律 1265381.1.49自律組織的建立 1296071.1.50自律組織的管理制度 1291441.1.51自律公約的制定 13158991.1.52自律公約的執(zhí)行 13321881.1.53自律活動(dòng)的開展 13269911.1.54自律宣傳的加強(qiáng) 1325030第九章主播違規(guī)處理與處罰 14217251.1.55違規(guī)行為認(rèn)定 14317291.1.56違規(guī)行為處理 1419481.1.57處罰措施 1471851.1.58處罰執(zhí)行 14188811.1.59處理結(jié)果公示 1528691.1.60申訴 151089第十章法律責(zé)任與糾紛解決 15189641.1.61主播法律責(zé)任 15271751.1.62直播平臺(tái)法律責(zé)任 15266151.1.63其他法律責(zé)任 15318361.1.64糾紛解決途徑 16240331.1.65糾紛解決程序 16175751.1.66公示 16307221.1.67反饋 16第一章總則1.1管理目的與原則1.1.1管理目的為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)秩序，保障網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)健康有序發(fā)展，提高網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容質(zhì)量，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化繁榮，維護(hù)國(guó)家文化安全和社會(huì)公共利益，特制定本規(guī)定。1.1.2管理原則（1）堅(jiān)持依法管理。依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)實(shí)施有效管理，保證網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)合法合規(guī)。（2）堅(jiān)持文明辦網(wǎng)。弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚，抵制低俗、庸俗、惡俗內(nèi)容，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)健康發(fā)展。（3）堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展。鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，拓展，促進(jìn)新興技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)直播業(yè)務(wù)的融合發(fā)展。（4）堅(jiān)持協(xié)同治理。充分發(fā)揮行業(yè)組織、企業(yè)、社會(huì)公眾等多方作用，共同參與網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)管理。（5）堅(jiān)持誠(chéng)信自律。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)自律，推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，提高行業(yè)整體素質(zhì)。第二節(jié)適用范圍與對(duì)象1.1.3適用范圍本規(guī)定適用于在我國(guó)境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)直播業(yè)務(wù)的企業(yè)、個(gè)體工商戶及其他組織。1.1.4適用對(duì)象（1）網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)：指為用戶提供網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的網(wǎng)站、應(yīng)用程序等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。（2）網(wǎng)絡(luò)直播主播：指在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)上進(jìn)行直播的個(gè)人。（3）網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容提供商：指為網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)提供內(nèi)容的組織或個(gè)人。（4）網(wǎng)絡(luò)直播相關(guān)服務(wù)提供商：指為網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)提供技術(shù)支持、廣告推廣等服務(wù)的組織或個(gè)人。（5）其他參與網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的主體。第二章主播資格與認(rèn)證第一節(jié)主播資格條件1.1.5基本條件（1）具備中華人民共和國(guó)國(guó)籍，遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。（2）年滿18周歲，具有完全民事行為能力。（3）具備良好的思想品德，遵守社會(huì)主義核心價(jià)值觀。（4）具備一定的文化素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)，能夠勝任網(wǎng)絡(luò)直播相關(guān)工作。1.1.6專業(yè)條件（1）具備相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如文藝、教育、體育等領(lǐng)域。（2）具備相關(guān)職業(yè)技能證書，如播音員、主持人、演員等。（3）具備一定的粉絲基礎(chǔ)，有較高的知名度和影響力。1.1.7其他條件（1）未曾因犯罪受到刑事處罰，未被列入網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)黑名單。（2）未曾在網(wǎng)絡(luò)直播過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為，如傳播違法內(nèi)容、惡意攻擊他人等。第二節(jié)主播認(rèn)證程序1.1.8申請(qǐng)認(rèn)證（1）主播需向網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)提交以下材料：身份證明文件相關(guān)職業(yè)技能證書近期免冠照片其他證明材料1.1.9審核認(rèn)證（1）網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)收到申請(qǐng)材料后，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成審核。（2）審核合格的主播，由網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)發(fā)放認(rèn)證證書。1.1.10認(rèn)證結(jié)果公示（1）網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)將認(rèn)證結(jié)果進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。（2）公示期為7個(gè)工作日，公示期內(nèi)如有異議，可向網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)提出。第三節(jié)主播資料更新與維護(hù)1.1.11資料更新（1）主播應(yīng)定期更新個(gè)人資料，包括但不限于：個(gè)人基本信息職業(yè)技能證書直播內(nèi)容主題直播時(shí)間段1.1.12資料審核（1）網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)主播資料進(jìn)行審核，保證資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。（2）審核不合格的主播，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)有權(quán)暫?；蚪K止其直播權(quán)限。1.1.13資料維護(hù)（1）主播應(yīng)主動(dòng)維護(hù)個(gè)人資料，保證資料安全。（2）網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)采取技術(shù)手段，保障主播資料的安全性和隱私性。（3）主播在直播過程中，應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)規(guī)范，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境。第三章主播行為規(guī)范第一節(jié)職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則1.1.14主播職業(yè)道德（1）主播應(yīng)秉持誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，尊重行業(yè)規(guī)范，維護(hù)行業(yè)秩序。（2）主播應(yīng)遵循社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳播正能量，樹立良好社會(huì)形象。（3）主播應(yīng)關(guān)愛他人，尊重他人權(quán)益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間和諧穩(wěn)定。1.1.15主播行為準(zhǔn)則（1）主播應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。（2）主播應(yīng)尊重社會(huì)公德，不得發(fā)布有損社會(huì)風(fēng)氣、道德風(fēng)尚的信息。（3）主播應(yīng)尊重他人隱私，不得泄露他人個(gè)人信息。（4）主播應(yīng)拒絕不良誘惑，自覺抵制低俗、庸俗、惡俗內(nèi)容。第二節(jié)語(yǔ)言文明與內(nèi)容審核1.1.16語(yǔ)言文明（1）主播在直播過程中，應(yīng)使用文明、禮貌、規(guī)范的語(yǔ)言，不得使用侮辱性、歧視性、誹謗性語(yǔ)言。（2）主播應(yīng)尊重不同民族、文化、宗教信仰，不得發(fā)表歧視性言論。（3）主播應(yīng)避免使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、方言等可能導(dǎo)致誤解、混淆的語(yǔ)言。1.1.17內(nèi)容審核（1）主播應(yīng)保證直播內(nèi)容健康、積極、向上，不得發(fā)布違法、違規(guī)、不良信息。（2）主播應(yīng)建立內(nèi)容審核機(jī)制，對(duì)直播過程中的言論、圖片、視頻等素材進(jìn)行審核。（3）主播應(yīng)配備專業(yè)審核人員，對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證內(nèi)容合規(guī)。第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)直播相關(guān)法律法規(guī)遵守1.1.18主播應(yīng)遵守的法律法規(guī)（1）主播應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。（2）主播應(yīng)遵守《網(wǎng)絡(luò)直播管理規(guī)定》等行業(yè)規(guī)范。（3）主播應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，不得發(fā)布虛假?gòu)V告。1.1.19主播法律責(zé)任（1）主播在直播過程中，如涉及違法行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）主播如發(fā)布不良信息，造成惡劣社會(huì)影響，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）主播如違反行業(yè)規(guī)范，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四章主播權(quán)益保障第一節(jié)主播權(quán)益保護(hù)措施1.1.20權(quán)益保護(hù)基本原則網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)主播權(quán)益保護(hù)，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，保障主播的合法權(quán)益，促進(jìn)直播行業(yè)的健康發(fā)展。1.1.21權(quán)益保護(hù)措施（1）明確主播身份：主播在簽訂合同前，應(yīng)明確自己的身份，包括但不限于獨(dú)立主播、簽約主播、兼職主播等，以保證權(quán)益的歸屬。（2）合同管理：主播與直播平臺(tái)簽訂的合同，應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于主播的報(bào)酬、分成比例、合作期限等，保障主播的合法權(quán)益。（3）信息安全：直播平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)信息安全保護(hù)，保證主播的個(gè)人信息不被泄露，維護(hù)主播的隱私權(quán)。（4）主播培訓(xùn)：直播平臺(tái)應(yīng)為主播提供專業(yè)培訓(xùn)，提高主播的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保障主播在直播過程中的權(quán)益。（5）主播評(píng)價(jià)體系：建立公正、透明的主播評(píng)價(jià)體系，保證主播在行業(yè)內(nèi)的地位和權(quán)益。第二節(jié)主播勞動(dòng)保障與福利1.1.22勞動(dòng)保障（1）工作時(shí)間：主播的工作時(shí)間應(yīng)合理安排，保障主播的休息時(shí)間，避免過度勞累。（2）社會(huì)保險(xiǎn)：直播平臺(tái)應(yīng)為符合條件的主播繳納社會(huì)保險(xiǎn)，保障主播的基本權(quán)益。（3）勞動(dòng)合同：主播與直播平臺(tái)簽訂的勞動(dòng)合同，應(yīng)依法合規(guī)，保障主播的勞動(dòng)權(quán)益。1.1.23福利待遇（1）經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：直播平臺(tái)可根據(jù)主播的業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。（2）晉升通道：為主播提供晉升通道，鼓勵(lì)主播提高自身素質(zhì)，提升行業(yè)地位。（3）健康保障：直播平臺(tái)應(yīng)關(guān)注主播的健康狀況，提供必要的健康保障措施。（4）假期福利：主播享有法定的節(jié)假日、年假等福利待遇。第三節(jié)主播侵權(quán)處理與維權(quán)1.1.24侵權(quán)處理（1）侵權(quán)界定：明確主播侵權(quán)行為的界定，包括侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、名譽(yù)權(quán)等。（2）處理程序：建立侵權(quán)處理程序，對(duì)涉嫌侵權(quán)的主播進(jìn)行核查、處理。（3）處理結(jié)果：對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行處理，包括但不限于暫停直播、封禁賬號(hào)等。1.1.25維權(quán)途徑（1）法律途徑：主播可通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，包括但不限于起訴、仲裁等。（2）行業(yè)調(diào)解：建立行業(yè)調(diào)解機(jī)制，為主播提供維權(quán)服務(wù)，協(xié)助解決糾紛。（3）媒體曝光：主播可通過媒體曝光侵權(quán)行為，提高社會(huì)關(guān)注，維護(hù)自身權(quán)益。第五章直播平臺(tái)管理第一節(jié)平臺(tái)管理制度與規(guī)則1.1.26平臺(tái)管理制度概述為保證網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的健康發(fā)展，直播平臺(tái)應(yīng)建立完善的平臺(tái)管理制度，遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范平臺(tái)運(yùn)營(yíng)行為，保障用戶權(quán)益。1.1.27平臺(tái)管理制度內(nèi)容（1）用戶實(shí)名制：直播平臺(tái)應(yīng)要求用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，保證用戶信息的真實(shí)性。（2）內(nèi)容審核：直播平臺(tái)應(yīng)建立內(nèi)容審核機(jī)制，對(duì)主播直播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，杜絕違規(guī)行為。（3）主播培訓(xùn)：直播平臺(tái)應(yīng)定期為主播提供專業(yè)培訓(xùn)，提升主播綜合素質(zhì)。（4）用戶投訴處理：直播平臺(tái)應(yīng)設(shè)立投訴通道，及時(shí)處理用戶投訴，維護(hù)用戶權(quán)益。（5）平臺(tái)自律：直播平臺(tái)應(yīng)自覺遵守行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)自律，共同維護(hù)行業(yè)秩序。第二節(jié)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)1.1.28平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略（1）用戶需求分析：直播平臺(tái)應(yīng)深入了解用戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品功能，提升用戶體驗(yàn)。（2）主播資源整合：直播平臺(tái)應(yīng)積極挖掘優(yōu)質(zhì)主播資源，為主播提供更多發(fā)展機(jī)會(huì)。（3）營(yíng)銷推廣：直播平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，提高品牌知名度，擴(kuò)大用戶群體。1.1.29平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容（1）用戶服務(wù)：直播平臺(tái)應(yīng)提供24小時(shí)在線客服，解決用戶在使用過程中遇到的問題。（2）主播服務(wù)：直播平臺(tái)應(yīng)提供主播培訓(xùn)、推廣、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)，助力主播成長(zhǎng)。（3）合作伙伴服務(wù)：直播平臺(tái)應(yīng)與合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，共同推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。第三節(jié)平臺(tái)安全與風(fēng)險(xiǎn)控制1.1.30平臺(tái)安全技術(shù)保障（1）數(shù)據(jù)安全：直播平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，保證用戶數(shù)據(jù)安全。（2）網(wǎng)絡(luò)安全：直播平臺(tái)應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒等安全隱患。（3）信息安全：直播平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)信息安全監(jiān)管，防止信息泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。1.1.31平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)控制措施（1）法律法規(guī)遵守：直播平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，規(guī)范平臺(tái)運(yùn)營(yíng)行為。（2）用戶權(quán)益保護(hù)：直播平臺(tái)應(yīng)關(guān)注用戶權(quán)益，防止惡意操作、欺詐等行為。（3）行業(yè)自律：直播平臺(tái)應(yīng)積極參與行業(yè)自律，共同維護(hù)行業(yè)秩序。第六章直播內(nèi)容管理第一節(jié)內(nèi)容審核與監(jiān)管1.1.32內(nèi)容審核機(jī)制（1）直播平臺(tái)應(yīng)建立健全內(nèi)容審核機(jī)制，對(duì)主播直播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和定期審查。（2）審核團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的人員組成，保證審核的準(zhǔn)確性和公正性。（3）審核過程應(yīng)遵循國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀和行業(yè)規(guī)范，保證內(nèi)容合法合規(guī)。1.1.33內(nèi)容監(jiān)管措施（1）直播平臺(tái)應(yīng)采取技術(shù)手段，對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺和處理違規(guī)內(nèi)容。（2）平臺(tái)應(yīng)建立舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶參與內(nèi)容監(jiān)管，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。（3）平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)主播進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高主播的法律意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。第二節(jié)直播內(nèi)容分類與標(biāo)準(zhǔn)1.1.34直播內(nèi)容分類（1）直播內(nèi)容分為教育類、娛樂類、生活服務(wù)類、商業(yè)活動(dòng)類等，各類內(nèi)容應(yīng)明確劃分。（2）平臺(tái)應(yīng)根據(jù)內(nèi)容性質(zhì)，制定相應(yīng)的審核標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。1.1.35直播內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)（1）教育類內(nèi)容應(yīng)注重知識(shí)傳播和價(jià)值觀引導(dǎo)，遵循教育規(guī)律，不得傳播錯(cuò)誤信息。（2）娛樂類內(nèi)容應(yīng)健康向上，不得傳播低俗、暴力、賭博等不良信息。（3）生活服務(wù)類內(nèi)容應(yīng)真實(shí)可靠，不得發(fā)布虛假?gòu)V告和誤導(dǎo)性信息。（4）商業(yè)活動(dòng)類內(nèi)容應(yīng)合法合規(guī)，不得涉及違法違規(guī)的商業(yè)行為。第三節(jié)直播內(nèi)容違規(guī)處理1.1.36違規(guī)內(nèi)容識(shí)別（1）平臺(tái)應(yīng)建立違規(guī)內(nèi)容識(shí)別機(jī)制，對(duì)涉嫌違規(guī)的直播內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)記和記錄。（2）平臺(tái)應(yīng)根據(jù)違規(guī)內(nèi)容的具體情況，采取相應(yīng)的處理措施。1.1.37違規(guī)內(nèi)容處理（1）對(duì)于輕微違規(guī)行為，平臺(tái)可對(duì)主播進(jìn)行警告、限制功能等處理。（2）對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，平臺(tái)應(yīng)立即停止直播，并對(duì)主播進(jìn)行封禁賬號(hào)、扣除信用分等處罰。（3）對(duì)于涉及法律法規(guī)的違規(guī)行為，平臺(tái)應(yīng)依法進(jìn)行處理，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。1.1.38違規(guī)內(nèi)容追溯（1）平臺(tái)應(yīng)建立違規(guī)內(nèi)容追溯機(jī)制，對(duì)歷史違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行審查和清理。（2）平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)主播進(jìn)行回顧性審查，保證其直播內(nèi)容的合規(guī)性。第七章主播培訓(xùn)與提升第一節(jié)主播培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施1.1.39培訓(xùn)目標(biāo)為保證網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)主播的專業(yè)素養(yǎng)，提升其綜合能力，培訓(xùn)計(jì)劃旨在實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：（1）熟悉網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)。（2）提高主播的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力，提升直播質(zhì)量。（3）培養(yǎng)主播的職業(yè)道德，樹立良好的行業(yè)形象。1.1.40培訓(xùn)內(nèi)容（1）行業(yè)政策法規(guī)與職業(yè)道德培訓(xùn)：讓主播了解我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的法律法規(guī)，明確職業(yè)行為規(guī)范。（2）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：包括直播技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力、互動(dòng)溝通等方面的培訓(xùn)。（3）心理素質(zhì)培訓(xùn)：幫助主播應(yīng)對(duì)直播過程中可能遇到的壓力與挑戰(zhàn)，提高心理承受能力。1.1.41培訓(xùn)方式（1）線上培訓(xùn)：通過視頻課程、直播講座等方式進(jìn)行。（2）線下培訓(xùn)：組織集中培訓(xùn)、實(shí)操演練等。（3）師徒制：安排經(jīng)驗(yàn)豐富的主播對(duì)新主播進(jìn)行一帶一輔導(dǎo)。1.1.42培訓(xùn)實(shí)施（1）制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。（2）選拔優(yōu)秀主播擔(dān)任培訓(xùn)講師，提高培訓(xùn)質(zhì)量。（3）建立培訓(xùn)檔案，記錄主播培訓(xùn)情況。第二節(jié)主播技能提升與培訓(xùn)1.1.43技能提升方向（1）語(yǔ)言表達(dá)能力：提高主播的口才，使直播內(nèi)容更具吸引力。（2）互動(dòng)溝通能力：培養(yǎng)主播與觀眾的良好互動(dòng)，提升直播體驗(yàn)。（3）專業(yè)知識(shí)：豐富主播的學(xué)科背景，提高其在特定領(lǐng)域的權(quán)威性。1.1.44技能提升方法（1）專項(xiàng)訓(xùn)練：針對(duì)主播的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練。（2）實(shí)戰(zhàn)演練：通過模擬直播場(chǎng)景，提高主播的實(shí)戰(zhàn)能力。（3）互動(dòng)交流：組織主播之間的交流分享，取長(zhǎng)補(bǔ)短。1.1.45技能提升培訓(xùn)（1）開展語(yǔ)言表達(dá)能力培訓(xùn)，如演講技巧、即興發(fā)言等。（2）舉辦互動(dòng)溝通能力提升課程，如心理素質(zhì)培訓(xùn)、溝通技巧等。（3）提供專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，如行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)解讀等。第三節(jié)主播個(gè)人發(fā)展規(guī)劃1.1.46職業(yè)規(guī)劃（1）確定個(gè)人發(fā)展方向，如娛樂、教育、電商等。（2）制定短期和長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)，明確發(fā)展路徑。（3）積極參與各類培訓(xùn)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)。1.1.47個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃（1）提升學(xué)歷：根據(jù)個(gè)人興趣和市場(chǎng)需求，選擇合適的專業(yè)進(jìn)行深造。（2）拓寬知識(shí)領(lǐng)域：學(xué)習(xí)跨學(xué)科知識(shí)，提高自己在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。（3）參加行業(yè)活動(dòng)：積極投身行業(yè)交流，結(jié)識(shí)業(yè)內(nèi)人士，拓展人脈。1.1.48個(gè)人品牌建設(shè)（1）確立個(gè)人風(fēng)格，塑造獨(dú)特形象。（2）優(yōu)化直播內(nèi)容，提高直播質(zhì)量。（3）利用社交媒體等平臺(tái)，擴(kuò)大個(gè)人影響力。第八章直播行業(yè)自律第一節(jié)自律組織與管理制度1.1.49自律組織的建立（1）直播行業(yè)自律組織由行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)、專業(yè)人士、行業(yè)代表共同組成，旨在推動(dòng)直播行業(yè)的健康發(fā)展。（2）自律組織應(yīng)設(shè)立理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)，保證組織運(yùn)行的透明度和公正性。1.1.50自律組織的管理制度（1）自律組織應(yīng)制定完善的內(nèi)部管理制度，包括會(huì)議制度、財(cái)務(wù)制度、決策程序等，保證組織運(yùn)行的規(guī)范性。（2）自律組織應(yīng)設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，對(duì)行業(yè)內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和查處。（3）自律組織應(yīng)定期對(duì)會(huì)員單位進(jìn)行自律檢查，保證會(huì)員單位遵守行業(yè)規(guī)范。第二節(jié)自律公約與執(zhí)行1.1.51自律公約的制定（1）自律公約應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和會(huì)員單位的需求，制定具體可行的自律條款。（2）自律公約應(yīng)經(jīng)會(huì)員單位共同討論、修改和完善，最終形成具有廣泛共識(shí)的自律規(guī)定。1.1.52自律公約的執(zhí)行（1）自律組織應(yīng)設(shè)立專門的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)自律公約的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（2）會(huì)員單位應(yīng)嚴(yán)格遵守自律公約，自覺履行自律義務(wù)，對(duì)違反自律公約的行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）自律組織應(yīng)對(duì)違反自律公約的會(huì)員單位進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可取消其會(huì)員資格。第三節(jié)自律活動(dòng)與宣傳1.1.53自律活動(dòng)的開展（1）自律組織應(yīng)定期舉辦各類自律活動(dòng)，提高會(huì)員單位的自律意識(shí)，促進(jìn)會(huì)員單位之間的交流與合作。（2）自律活動(dòng)可以包括研討會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、論壇等形式，內(nèi)容涉及行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)、技術(shù)交流等。1.1.54自律宣傳的加強(qiáng)（1）自律組織應(yīng)通過多種渠道開展自律宣傳，提高行業(yè)內(nèi)外對(duì)直播行業(yè)自律的認(rèn)識(shí)和關(guān)注。（2）自律組織應(yīng)加強(qiáng)與主流媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等合作，宣傳自律公約和自律活動(dòng)，樹立行業(yè)良好形象。（3）自律組織應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，以直播、短視頻等形式，展示自律成果，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。第九章主播違規(guī)處理與處罰第一節(jié)違規(guī)行為認(rèn)定與處理1.1.55違規(guī)行為認(rèn)定（1）主播在直播過程中，出現(xiàn)以下行為，均視為違規(guī)行為：（1）發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容；（2）損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益；（3）傳播虛假信息、惡意造謠、誤導(dǎo)觀眾；（4）侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)、姓名權(quán)等；（5）涉及賭博、色情、暴力等不良信息；（6）其他違反法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定的行為。1.1.56違規(guī)行為處理（1）平臺(tái)收到違規(guī)行為舉報(bào)后，應(yīng)立即啟動(dòng)調(diào)查程序，對(duì)主播的行為進(jìn)行核實(shí)；（2）對(duì)于核實(shí)屬實(shí)的違規(guī)行為，平臺(tái)應(yīng)根據(jù)違規(guī)程度采取以下處理措施：（1）對(duì)輕微違規(guī)行為，給予警告并要求主播立即整改；（2）對(duì)中度違規(guī)行為，暫停主播直播權(quán)限，并要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改；（3）對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，永久封禁主播直播賬號(hào)，并計(jì)入主播個(gè)人不良信用記錄。第二節(jié)處罰措施與執(zhí)行1.1.57處罰措施（1）警告：對(duì)主播進(jìn)行口頭或書面警告，提醒其注意直播行為；（2）暫停直播權(quán)限：限制主播在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行直播；（3）封禁直播賬號(hào)：永久禁止主播使用該賬號(hào)進(jìn)行直播；（4）計(jì)入不良信用記錄：將主播的違規(guī)行為計(jì)入個(gè)人不良信用記錄，影響其在平臺(tái)的其他權(quán)益；（5）法律責(zé)任：對(duì)于涉嫌違法的主播，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.1.58處罰執(zhí)行（1）平臺(tái)應(yīng)在調(diào)查核實(shí)后及時(shí)對(duì)違規(guī)主播采取相應(yīng)的處罰措施；（2）處罰決定應(yīng)以書面形式通知主播，并告知其處罰原因和期限；（3）主播應(yīng)在收到處罰通知后，按照要求執(zhí)行處罰決定；（4）平臺(tái)應(yīng)對(duì)處罰執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，保證處罰措施得到有效實(shí)施。第三節(jié)處理結(jié)果公示與申訴1.1.59處理結(jié)果公示（1）平臺(tái)應(yīng)在官方網(wǎng)站或直播平臺(tái)上公示主播違規(guī)處理結(jié)果，包括處罰措施和期限；（2）公示期不少于7個(gè)工作日，以保障公眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（3）公示期滿后，如無異議，處罰決定生效。1.1.60申訴（1）主播對(duì)處罰決定有異議的，可在公示期內(nèi)向平臺(tái)提出申訴；（2）平臺(tái)應(yīng)在收到申訴后5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行審查，并根據(jù)審查結(jié)果作出維持、變