城市軌道交通《票務(wù)管理》期末考試試卷

PAGE4PAGE4※請正楷填寫班級：學(xué)號：※請正楷填寫班級：學(xué)號：姓名：※密封線內(nèi)不要答題姓名︻︼學(xué)號︻︼班級︻︼■密封線內(nèi)不要答題■第一學(xué)期期末考試試卷考試科目：票務(wù)管理適用專業(yè)：15地鐵1、2、3命題老師：說明：本次考試用時(shí)90分鐘。滿分100分，考試60分鐘后方能交卷。★★★答題前請將密封線內(nèi)的項(xiàng)目填寫完整題號一二三四五六總得分得分一、單選題（共15小題，每小題2分，滿分30分）1.北京（）年有了第一套單線自動售檢票系統(tǒng)。A.2000年B.2001年C.2002年D.2003年2.以下不屬于票款交接的方式是（）A.票款解行B.現(xiàn)金交接C.直接解行D.集中站收款3.以下哪個(gè)不屬于車票報(bào)銷憑證的面值范圍（）A.2元B.5元C.10元D.9元4.以下不屬于車站中輔助的票務(wù)備品是（）A.票務(wù)鑰匙B.電子計(jì)數(shù)器C.硬幣分揀機(jī)D.IC卡讀寫器5.在車站售票作業(yè)中以下哪種情況不需要發(fā)行紙票（）A.大客流B.調(diào)配線路C.設(shè)備故障D.調(diào)配列車6.以下哪個(gè)不屬于AFC系統(tǒng)運(yùn)行模式（）A.正常運(yùn)行模式B.降級運(yùn)行模式C.列車阻塞運(yùn)行模式D.緊急放行模式7.以下哪個(gè)不屬于特殊情況下票務(wù)處理的降級運(yùn)行模式（）A.列車故障模式B.災(zāi)害免檢模式C.時(shí)間免檢模式D.超程免檢模式8.企業(yè)對個(gè)人的電子商務(wù)消費(fèi)模式簡稱為（）A.B2CB.B2BC.C2CD.P2P9．廣州的一卡通又名（）A.羊城通B.深圳通C.八達(dá)通D.金陵通10.以下哪個(gè)不屬于磁卡的優(yōu)點(diǎn)（）A.自動化程度B.制作成本低C.成本較低D.耐磨損11.以下哪個(gè)不屬于單程票種類（）A.普通單程票B.紀(jì)念票C.應(yīng)急票D.優(yōu)惠票12.在日常運(yùn)營工作中為確保車站AFC系統(tǒng)的正常運(yùn)作以下哪個(gè)不屬于防范內(nèi)容（）A.供電設(shè)施B.用戶權(quán)限C.票務(wù)設(shè)備D.病毒防范13.票務(wù)工器具又叫票務(wù)備品，以下不屬于車站常見票務(wù)備品是（）A.驗(yàn)鈔機(jī)B.配票箱C.檢測儀D.手推車14.以下（）不屬于票務(wù)鑰匙管理的基本原則A.指定人員進(jìn)行逐級管理；B.設(shè)置專門的“借用/歸還登記本”；C.使用后，應(yīng)立即歸還；D.嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，嚴(yán)禁違規(guī)操作，；15．以下（）不是票務(wù)差錯(cuò)與票務(wù)違章處理的基本原則A.“四不放過”原則B.“實(shí)事求是”原則C.“有責(zé)賠償”原則D.“層級負(fù)責(zé)”原則二、多選題（共5小題，每小題3分，滿分15分）16．自動售檢票AFC系統(tǒng)設(shè)備配置的原則有：（）A.實(shí)用性原則B.先進(jìn)性原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.安全性原則E.功能匹配性原則17．自動查詢機(jī)能查詢的內(nèi)容有：（）A.車票有效期B.余額/使用次數(shù)C.車票無效原因D.交易歷史E.車票卡號 順序18．線路中心設(shè)備功能有：（）A.監(jiān)控管理B.系統(tǒng)管理C.報(bào)表管理D.設(shè)備管理E.客流管理19.自動查詢機(jī)的組成有（）A.打印機(jī)B.讀卡器C.電源D.觸摸顯示器E.主機(jī)20.以下屬于巡視車站中心設(shè)備的客運(yùn)人員的內(nèi)容是（）A.工作狀態(tài)B.到崗情況C.設(shè)備使用情況D.工作效益E.記載情況三、填空題（共3題，每空1分，滿分15分）24.AFC車站中心設(shè)備日常巡檢的操作方法為：一問、二、三、四、五。25.普通紙票一般由、、和構(gòu)成。26.異形IC卡具有不同尺寸不同狀狀，適應(yīng)不同，符合。27.乘客乘車的時(shí)限一般為，超時(shí)按一定規(guī)定比例收取乘客超時(shí)費(fèi)。28.標(biāo)準(zhǔn)IC卡的國際標(biāo)準(zhǔn)尺寸為：。29.城市軌道交通車站現(xiàn)金來源:和。30.退款的基本要求:和。四、名詞解釋（共4題，每題3分，滿分12分）31.乘客責(zé)任退票32.票務(wù)違章33.計(jì)程票制34.付費(fèi)出站票五、問答題（共4題，每題5分，滿分20分）35.手寫發(fā)票填寫注意事項(xiàng)有哪些？36.如何鑒別一張人民幣的真假？37.請寫出全