2024年度技術支持與維護服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術支持與維護服務合同本合同目錄一覽1.技術支持與維護服務合同的范圍1.1服務內容1.1.1技術支持服務1.1.2維護服務1.2服務期限1.3服務地點2.技術支持服務2.1技術支持團隊2.2技術支持時間2.3技術支持方式3.維護服務3.1維護內容3.2維護時間3.3維護方式4.技術培訓4.1培訓內容4.2培訓時間4.3培訓方式5.技術升級5.1升級內容5.2升級時間5.3升級方式6.服務費用6.1服務費用金額6.2服務費用支付方式6.3服務費用支付時間7.保密條款7.1保密信息7.2保密期限7.3保密義務8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止11.一般條款11.1通知11.2法律適用11.3合同的完整性12.客戶信息12.1客戶名稱12.2客戶地址12.3客戶聯(lián)系方式13.服務提供商信息13.1服務提供商名稱13.2服務提供商地址13.3服務提供商聯(lián)系方式14.附件14.1技術支持與維護服務詳細內容14.2服務費用明細表第一部分：合同如下：第一條技術支持與維護服務合同的范圍1.1服務內容1.1.1技術支持服務包括為客戶提供技術咨詢、問題解決、故障排查等技術支持工作。1.1.2維護服務包括為客戶提供系統(tǒng)維護、軟件升級、硬件維修等維護工作。第二條服務期限本合同的服務期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條服務地點服務地點為客戶指定的地點，如客戶有特殊要求，雙方可另行協(xié)商確定。第四條技術支持服務4.1技術支持團隊由具有豐富經(jīng)驗的技術支持人員組成，為客戶提供專業(yè)的技術支持。4.2技術支持時間為工作日的工作時間，如客戶有特殊要求，雙方可另行協(xié)商確定。4.3技術支持方式包括電話支持、遠程登錄支持、現(xiàn)場支持等方式。第五條維護服務5.1維護內容包括系統(tǒng)維護、軟件升級、硬件維修等，具體維護內容以附件為準。5.2維護時間為合同服務期限內的工作日的工作時間，如客戶有特殊要求，雙方可另行協(xié)商確定。5.3維護方式包括遠程維護、現(xiàn)場維護等方式。第六條技術培訓6.1培訓內容根據(jù)客戶需求確定，包括產(chǎn)品使用培訓、技術交流培訓等。6.2培訓時間雙方可協(xié)商確定，如客戶有特殊要求，雙方可另行協(xié)商確定。6.3培訓方式包括線上培訓、線下培訓等方式。第七條服務費用7.1服務費用金額為人民幣【】元整（大寫：【】元整），具體費用明細以附件為準。7.2服務費用支付方式為【】，如銀行轉賬、現(xiàn)金支付等。7.3服務費用支付時間為合同簽訂之日起【】日內。第八條保密條款8.1保密信息包括合同內容、客戶資料、技術資料等雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的信息。8.2保密期限為合同終止后【】年。8.3保密義務雙方均有，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露保密信息。第九條違約責任9.1違約行為包括未按合同約定提供服務、服務不符合約定等。9.2違約責任承擔方式包括違約金、賠償損失等，具體責任承擔方式雙方可協(xié)商確定。第十條爭議解決10.1爭議解決方式為【】，如仲裁、訴訟等。10.2爭議解決地點為【】。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件為雙方簽字蓋章且合同金額到賬。11.2合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。11.3合同終止條件為服務期限屆滿或雙方協(xié)商一致。第十二條一般條款12.1通知以書面形式發(fā)送，發(fā)送至雙方指定的地址。12.2本合同適用中華人民共和國法律。12.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，構成完整合同。第十三條客戶信息13.1客戶名稱：【】。13.2客戶地址：【】。13.3客戶聯(lián)系方式：【】。第十四條服務提供商信息14.1服務提供商名稱：【】。14.2服務提供商地址：【】。14.3服務提供商聯(lián)系方式：【】。附件：14.1技術支持與維護服務詳細內容。14.2服務費用明細表。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1本合同所述第三方指除甲乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的個體或組織。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計方、技術供應商等。2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。第三條第三方責任3.1第三方應按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行相關義務，并承擔相應責任。3.2第三方責任包括但不限于提供服務質量、安全保障、保密等。第四條第三方權利4.1第三方享有按照合同約定獲得報酬的權利。4.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲乙雙方之間建立的是獨立的法律關系。5.2甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間的合同執(zhí)行。第六條第三方責任限額6.1第三方對甲乙雙方的損失承擔的責任限額為【】元整（大寫：【】元整）。6.2如果甲乙雙方認為第三方的責任限額過低，可以要求第三方提供擔保，包括但不限于保證金、保函等。第七條第三方介入的程序7.1甲乙雙方如需引入第三方，應提前【】天通知對方。7.2甲乙雙方應將第三方的資質、信譽等信息告知對方。7.3甲乙雙方應就第三方的介入與對方進行充分溝通，確保合同的順利執(zhí)行。第八條第三方介入的合同修正8.1如果第三方介入導致合同內容發(fā)生變化，甲乙雙方應簽訂書面補充協(xié)議，明確修改的內容。8.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第九條第三方退出9.1如果第三方因故退出，甲乙雙方應重新協(xié)商確定相關事項。9.2第三方退出不影響甲乙雙方之間的合同執(zhí)行。第十條第三方違約10.1如果第三方違約，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。10.2如果第三方違約導致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權要求第三方賠償損失。第十一條第三方與甲乙方的溝通11.1第三方應定期與甲乙雙方進行溝通，報告合同執(zhí)行情況。11.2甲乙雙方對第三方的報告有疑問時，有權要求第三方進行解釋和澄清。第十二條第三方介入的終止12.1第三方介入終止的條件如下：a)合同執(zhí)行完畢。b)合同提前終止。c)甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入。12.2第三方介入終止后，第三方應按照甲乙雙方的要求，完成相關善后工作。第十三條第三方介入的違約處理13.1如果第三方介入違約，甲乙雙方應嘗試協(xié)商解決。13.2如果協(xié)商無果，甲乙雙方有權采取法律手段追究第三方的違約責任。第十四條第三方介入的合同變更14.1如果甲乙雙方認為有必要變更第三方介入的相關條款，可以協(xié)商一致后，簽訂書面補充協(xié)議。14.2補充協(xié)議應明確變更的內容和影響。本部分修正條款與本合同其他條款具有同等法律效力，甲乙雙方應嚴格遵守。如有爭議，應優(yōu)先參照本部分修正條款解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術支持與維護服務詳細內容附件2：服務費用明細表附件1詳細要求：詳細列出技術支持與維護服務的具體內容，包括技術咨詢、問題解決、故障排查等。明確服務的時間安排，包括工作日的工作時間、維護時間等。描述技術支持的方式，如電話支持、遠程登錄支持、現(xiàn)場支持等。附件2詳細要求：詳細列出服務費用的各項明細，包括技術支持費用、維護費用、培訓費用等。明確服務費用的金額、支付方式和支付時間。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：未按合同約定提供服務。服務不符合約定。未按約定時間提供服務。未按約定方式提供服務。違約責任認定標準：違約金：按照合同金額的一定比例（如5%）計算違約金。賠償損失：根據(jù)違約行為導致的具體損失金額進行賠償。合同終止：嚴重違約行為可能導致合同終止。示例說明：如果服務提供商未能在約定時間內提供維護服務，屬于違約行為。根據(jù)違約責任認定標準，服務提供商應支付違約金或賠償因未能提供服務導致的損失。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞：合同：雙方或多方之間達成的一致協(xié)議，具有法律約束力。技術支持服務：提供技術咨詢、問題解決、故障排查等服務。維護服務：提供系統(tǒng)維護、