EE-華為智慧供應(yīng)鏈ISC規(guī)劃項(xiàng)目-05業(yè)務(wù)服務(wù)化架構(gòu)設(shè)計(jì)-2016

HW智慧供應(yīng)鏈ISC+規(guī)劃

業(yè)務(wù)服務(wù)化架構(gòu)設(shè)計(jì)方法

2016年3月12目標(biāo)希望通過本次溝通，在ISC+項(xiàng)目群層面就以下幾項(xiàng)內(nèi)容達(dá)成共識(shí)：總體交付方法業(yè)務(wù)服務(wù)化架構(gòu)設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵術(shù)語交付各階段的定義和工作目標(biāo)3業(yè)務(wù)服務(wù)化架構(gòu)設(shè)計(jì)方法概覽識(shí)別業(yè)務(wù)能力設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)工作流業(yè)務(wù)工作流解耦業(yè)務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用組合設(shè)計(jì)應(yīng)用域設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)域應(yīng)用模式實(shí)現(xiàn)域業(yè)務(wù)服務(wù)化架構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)解耦緊耦合業(yè)務(wù)流程，面向客戶價(jià)值和市場(chǎng)變化建立柔型供應(yīng)鏈生態(tài)體系碎片化單體應(yīng)用架構(gòu)，以快速適應(yīng)客戶和業(yè)務(wù)操作者的業(yè)務(wù)作業(yè)需求業(yè)務(wù)能力地圖：1到3級(jí)的業(yè)務(wù)能力地圖定義了一個(gè)給定業(yè)務(wù)領(lǐng)域按完整業(yè)務(wù)功能分布的藍(lán)圖業(yè)務(wù)工作流：從邏輯層面定義了一個(gè)具體業(yè)務(wù)子域端到端業(yè)務(wù)功能的聯(lián)結(jié)關(guān)系。從不同視角而言，業(yè)務(wù)工作流的邏輯是不同的。在服務(wù)化架構(gòu)體系里，業(yè)務(wù)工作流是從客戶和業(yè)務(wù)操作者的視角定義的（介于目前華為流程L3與L4之間）業(yè)務(wù)解耦：是將一個(gè)緊耦合業(yè)務(wù)流程向松耦合轉(zhuǎn)變的過程。業(yè)務(wù)解耦的本質(zhì)是降低業(yè)務(wù)活動(dòng)之間（對(duì)資源）的強(qiáng)依賴關(guān)系業(yè)務(wù)活動(dòng)：是對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)工作流中相對(duì)完整的一組業(yè)務(wù)操作的抽象業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)：是圍繞著具體業(yè)務(wù)活動(dòng)的輸入、輸出操作的定義業(yè)務(wù)服務(wù)：實(shí)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)操作邏輯的編碼。業(yè)務(wù)服務(wù)可以用來組合微服務(wù)或應(yīng)用微服務(wù)：一個(gè)實(shí)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)邏輯、可以獨(dú)立部署和運(yùn)行的程序應(yīng)用：實(shí)現(xiàn)完整業(yè)務(wù)邏輯的程序。在服務(wù)化架構(gòu)里，應(yīng)用傾向于實(shí)現(xiàn)相對(duì)單一的業(yè)務(wù)功能應(yīng)用組：是一組業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用組合。這里的業(yè)務(wù)相關(guān)主要還是從客戶和業(yè)務(wù)操作者的角度來定義的應(yīng)用域：從業(yè)務(wù)領(lǐng)域定義應(yīng)用分類，以方便應(yīng)用的管理和運(yùn)營(yíng)從業(yè)務(wù)需求到服務(wù)化架構(gòu)的演進(jìn)路線4業(yè)務(wù)角色需要武裝工作流平臺(tái)應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)組應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)域應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)業(yè)務(wù)能力應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)業(yè)務(wù)子領(lǐng)域應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)活動(dòng)微服務(wù)服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段（業(yè)務(wù)能力地圖1-3級(jí)）藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段（應(yīng)用架構(gòu)）識(shí)別業(yè)務(wù)能力設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)工作流業(yè)務(wù)工作流解耦業(yè)務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用組合設(shè)計(jì)應(yīng)用結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概念、高階設(shè)計(jì)階段業(yè)務(wù)工作流工作流優(yōu)化工作流解耦業(yè)務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)服務(wù)化設(shè)計(jì)敏捷開發(fā)ISC+項(xiàng)目交付階段--服務(wù)化及其實(shí)現(xiàn)B1：概念設(shè)計(jì)方案B4：業(yè)務(wù)服務(wù)化方案設(shè)計(jì)IT2：服務(wù)化IT架構(gòu)設(shè)計(jì)20162017三月四月五月六月七月八月9月10月十一月Dec一月Feb三月四月詳細(xì)業(yè)務(wù)它設(shè)計(jì)它迭代開發(fā)512概念設(shè)計(jì)高階業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì)高階它架構(gòu)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)動(dòng)員試點(diǎn)上線業(yè)務(wù)服務(wù)列表迭代計(jì)劃培訓(xùn)、試運(yùn)行沖刺1沖刺沖刺沖刺沖刺沖刺沖刺斯普林特測(cè)試B2：高階業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì)IT1：高階IT架構(gòu)設(shè)計(jì)3B3/IT：業(yè)務(wù)服務(wù)列表、迭代計(jì)劃、上線策略及計(jì)劃業(yè)務(wù)架構(gòu)、IT架構(gòu)2.0各階段輸出各階段研討會(huì)（按需）4服務(wù)化設(shè)計(jì)與開發(fā)業(yè)務(wù)解耦和服務(wù)化階段的工作界面定義6階段、團(tuán)隊(duì)概念設(shè)計(jì)高階設(shè)計(jì)服務(wù)化設(shè)計(jì)與開發(fā)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)業(yè)務(wù)模式和創(chuàng)新點(diǎn)構(gòu)思主導(dǎo)業(yè)務(wù)工作流的設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)業(yè)務(wù)邏輯定義它經(jīng)理提供技術(shù)可行性支持業(yè)務(wù)活動(dòng)解耦支持主導(dǎo)業(yè)務(wù)邏輯的技術(shù)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品經(jīng)理參與研討會(huì)，理解未來服務(wù)產(chǎn)品的定位參與業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)技術(shù)設(shè)計(jì)參與業(yè)務(wù)邏輯的技術(shù)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)架構(gòu)組*參與研討會(huì)，提供業(yè)務(wù)作業(yè)流優(yōu)化的支持參與研討會(huì)，提供業(yè)務(wù)解耦和優(yōu)化的反饋參與研討會(huì)，提供業(yè)務(wù)、技術(shù)邏輯優(yōu)化建議＊架構(gòu)組由項(xiàng)目＃8的SA、IA和AA成員構(gòu)成華為的ISC+2020愿景是“通過數(shù)字化供應(yīng)鏈取悅客戶”7IPD/解決方案合作伙伴客戶體驗(yàn)2020解決方案交付協(xié)同業(yè)務(wù)規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃在線、聯(lián)合或遠(yuǎn)程客戶、硬件和渠道合作伙伴共同計(jì)劃，共配置和共溶液關(guān)于計(jì)劃、價(jià)格和解決方案的共同決策解決方案部署的實(shí)時(shí)可見性遠(yuǎn)程軟件交付傳遞通知資源調(diào)度通知實(shí)時(shí)在線跟蹤解決方案驗(yàn)收事件警報(bào)交付偏差資源調(diào)度問題部署影響實(shí)時(shí)調(diào)整可見性和影響部署選項(xiàng)升級(jí)/變更（運(yùn)輸方式、安裝服務(wù)、最后一英里服務(wù)、庫存位置）返回和退役自動(dòng)訂單生成，實(shí)時(shí)訂單確認(rèn)承諾的解決方案交付軟件定義網(wǎng)絡(luò)在線處理許可證簡(jiǎn)化的在線包裝箱交付在線產(chǎn)品目錄多個(gè)交付選項(xiàng)聯(lián)機(jī)配置客戶特定的促銷活動(dòng)材料可用性和庫存位置供應(yīng)商（1級(jí)至N級(jí)）戰(zhàn)略合作伙伴支持的生態(tài)系統(tǒng)需求感知與整形互聯(lián)、適應(yīng)性強(qiáng)的輕量級(jí)IT架構(gòu)服務(wù)目錄、定義的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、履行路線和SLA選項(xiàng)，以及交付周期和服務(wù)成本差異化供應(yīng)解決方案動(dòng)態(tài)SC對(duì)準(zhǔn)與仿真供應(yīng)鏈分析預(yù)測(cè)和庫存假設(shè)和優(yōu)化服務(wù)總成本相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)知計(jì)算即插即用供電網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)協(xié)同供應(yīng)鏈計(jì)劃與執(zhí)行控制塔物流服務(wù)商制造/EMSGTS/工程服務(wù)提供商包裝箱交付供應(yīng)鏈2020供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)易于配置的BOM、標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模定制實(shí)時(shí)需求和供應(yīng)透明度競(jìng)爭(zhēng)警報(bào)儀表板銷售/產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成本和財(cái)務(wù)其他合作伙伴項(xiàng)目導(dǎo)向、一線賦能的管理體系早期參與主動(dòng)參與，在早期階段識(shí)別線索，網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控81臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)授權(quán)在總部的支持和監(jiān)督下，增強(qiáng)一線決策能力控制2個(gè)引擎客戶/項(xiàng)目/訂單“拉式”和DSN計(jì)劃“推式”-雙引擎驅(qū)動(dòng)操作手動(dòng)的自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程和IT職能基于標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的自動(dòng)化操作線性的網(wǎng)絡(luò)基于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞慕y(tǒng)一“語言”的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)操作離線在線通過無縫集成推動(dòng)ETDBW和內(nèi)部效率的數(shù)字化客戶體驗(yàn)之旅從到直覺分析利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行基于數(shù)據(jù)分析和模擬的決策變革性技術(shù)影響實(shí)現(xiàn)總部與前線之間的數(shù)據(jù)分發(fā)實(shí)現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的能力，在整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)需求和拉動(dòng)供應(yīng)利用輕量級(jí)連接和開發(fā)概念，在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)無縫連接實(shí)現(xiàn)互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)，在所有位置、客戶、合作伙伴和供應(yīng)商之間呈現(xiàn)通用“語言”利用業(yè)界領(lǐng)先的原則和模式，開發(fā)和部署令人愉悅的面向客戶的技術(shù)建立一個(gè)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可見性，支持正確的人在正確的時(shí)間做出正確的決策要實(shí)現(xiàn)ISC+2020愿景，需要從當(dāng)前的方法轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)技術(shù)具有變革性影響的方法…業(yè)務(wù)服務(wù)化是面向客戶、面向業(yè)務(wù)操作的服務(wù)化數(shù)字化和自動(dòng)化是服務(wù)化的前提數(shù)據(jù)分析能力是智能化服務(wù)的基礎(chǔ)B1:概念設(shè)計(jì)階段的工作及產(chǎn)出9工作目標(biāo)：基于藍(lán)圖階段的業(yè)務(wù)能力地圖設(shè)計(jì)具體業(yè)務(wù)子域的端到端業(yè)務(wù)工作流，并以此為基礎(chǔ)探討本業(yè)務(wù)子域的創(chuàng)新思路。創(chuàng)新思維描述基于業(yè)務(wù)愿景和領(lǐng)先實(shí)踐探討業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新點(diǎn)就每一個(gè)業(yè)務(wù)作業(yè)創(chuàng)新點(diǎn)描述具體業(yè)務(wù)價(jià)值和對(duì)業(yè)務(wù)操作環(huán)境影響分析描述主要產(chǎn)出面向客戶或者業(yè)務(wù)操作者的業(yè)務(wù)工作流業(yè)務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)及對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)境的影響分析（組織、現(xiàn)有業(yè)務(wù)操作、技術(shù)環(huán)境。。。）10概念設(shè)計(jì)案例：CCO11CCO概念設(shè)計(jì)

目標(biāo)CCO業(yè)務(wù)方案概述盒子標(biāo)準(zhǔn)（無接觸）定制的（低接觸）解決方案客戶端網(wǎng)絡(luò)可見客戶端網(wǎng)絡(luò)不可見*上述業(yè)務(wù)模式可適用于“框架+Po”和“標(biāo)準(zhǔn)合同”兩種情況工程量清單配置工程量清單-預(yù)采購訂單采購訂單審批訂單可見性在線服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化獨(dú)立服務(wù)訂購客戶關(guān)懷在線幫助虛擬代理在線返回上升返回請(qǐng)求返回請(qǐng)求接受在線退貨跟蹤保修反向跟蹤網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓u(píng)估工程量清單對(duì)齊-預(yù)采購訂單采購訂單審批

基于拓?fù)涞目梢娦杂煽蛻暨M(jìn)行預(yù)采購訂單審批POD/PAC在線電子賬單提交工程量清單建議書工程量清單建議書審查和調(diào)整合同簽訂共溶解和共配置售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與規(guī)劃Po生成交貨接受事件警報(bào)和調(diào)整付款協(xié)同網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)客戶服務(wù)返回事件警報(bào)POD在線電子賬單由客戶進(jìn)行預(yù)采購訂單審批事件警報(bào)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟?guī)劃與設(shè)計(jì)與工程量清單一致簽訂的框架合同網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓u(píng)估提交工程量清單建議書工程量清單對(duì)齊-預(yù)采購訂單采購訂單審批

基于拓?fù)涞目梢娦杂煽蛻暨M(jìn)行預(yù)采購訂單審批PAC在線電子賬單事件警報(bào)歷史數(shù)據(jù)分析提交工程量清單建議書工程量清單對(duì)齊-預(yù)采購訂單采購訂單審批

基于拓?fù)涞目梢娦杂煽蛻暨M(jìn)行預(yù)采購訂單審批PAC在線電子賬單事件警報(bào)示例提供業(yè)務(wù)流端到端的全景圖在各個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)按場(chǎng)景提供高階業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)整個(gè)工作流以誰的視角設(shè)計(jì)、在為誰服務(wù)？CCO概念設(shè)計(jì)

場(chǎng)景1：盒子無接觸12無接觸場(chǎng)景：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，客戶自助在線產(chǎn)品選擇和配置，自動(dòng)創(chuàng)建采購訂單客戶/CCO產(chǎn)品財(cái)政供給客戶離線瀏覽產(chǎn)品目錄業(yè)務(wù)需求選擇產(chǎn)品審核BOQ配置客戶公關(guān)創(chuàng)建客戶采購訂單審批Po創(chuàng)建跟蹤Po狀態(tài)批準(zhǔn)POD查看開單狀態(tài)產(chǎn)品目錄產(chǎn)品配置器工程量清單模板采購訂單審批PO2SOPo交貨狀態(tài)事件警報(bào)POD請(qǐng)求電子賬單帶有C部件的定制產(chǎn)品目錄帶C部件的定制產(chǎn)品配置器用于產(chǎn)品和價(jià)格審查的定制BOQ模板聯(lián)機(jī)Po審批和自動(dòng)PO2SO使用C頁進(jìn)行狀態(tài)跟蹤事件警報(bào)自動(dòng)生成在線生成POD請(qǐng)求POD在線批準(zhǔn)POD觸發(fā)計(jì)費(fèi)流程在線與客戶對(duì)賬和解付款流程步驟1步驟2第3步第4步第7步第5步步驟6客戶業(yè)務(wù)人員示例業(yè)務(wù)工作流的顆粒度適合提供了跨領(lǐng)域的集成點(diǎn)每個(gè)工作節(jié)點(diǎn)以誰的視角、在為誰服務(wù)？不同場(chǎng)景按傳統(tǒng)跟蹤分開緊偶設(shè)計(jì)、而非按業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)解耦后在活動(dòng)選項(xiàng)層面體現(xiàn)場(chǎng)景CCO商業(yè)模式與商業(yè)架構(gòu)

場(chǎng)景2：盒子低接觸13低接觸場(chǎng)景：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓u(píng)估提出BOQ建議，客戶批準(zhǔn)BOQ建議并發(fā)布包裝箱交付的Po客戶/CCOMCS財(cái)政供給客戶離線POD觸發(fā)計(jì)費(fèi)流程在線與客戶對(duì)賬業(yè)務(wù)需求接收工程量清單建議書審查工程量清單建議書審核BOQ，生成請(qǐng)購單客戶采購訂單審批提交Po請(qǐng)求跟蹤Po/庫存狀態(tài)批準(zhǔn)POD查看開單狀態(tài)產(chǎn)品配置器工程量清單建議書采購訂單審批PO2SOPo交貨狀態(tài)事件警報(bào)POD請(qǐng)求電子賬單通過拓?fù)湓u(píng)估預(yù)測(cè)客戶需求根據(jù)客戶需求，自動(dòng)生成BOQ建議書修改和調(diào)整工程量清單建議書框架合同下的在線Po審批自動(dòng)PO2SO使用C頁進(jìn)行狀態(tài)跟蹤事件警報(bào)自動(dòng)生成在線生成POD請(qǐng)求POD在線批準(zhǔn)和解付款流程網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓u(píng)估產(chǎn)品步驟1步驟2第3步第4步第7步第5步步驟6示例業(yè)務(wù)工作流的顆粒度適合提供了跨領(lǐng)域的集成點(diǎn)每個(gè)工作節(jié)點(diǎn)以誰的視角、在為誰服務(wù)？不同場(chǎng)景按傳統(tǒng)跟蹤分開緊偶設(shè)計(jì)、而非按業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)解耦后在活動(dòng)選項(xiàng)層面體現(xiàn)場(chǎng)景CCO商業(yè)模式與商業(yè)架構(gòu)

場(chǎng)景3：解決方案客戶端網(wǎng)絡(luò)可見14網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淇梢暬瘓?chǎng)景：客戶網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓诰€支持大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的解決方案提案創(chuàng)建，以進(jìn)行主動(dòng)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶需求塑造客戶/CCOIOC/MCS供給GTS/OM客戶離線工程量清單建議書審查注冊(cè)審查在線框架合同網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓u(píng)估方案設(shè)計(jì)根據(jù)建議書提交采購訂單的工程量清單提交訂單（Po）跟蹤Po交貨狀態(tài)上傳POD/PAC認(rèn)證電子賬單簽訂框架合同銷售產(chǎn)品基于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞治雠c規(guī)劃的方案設(shè)計(jì)供應(yīng)規(guī)劃框架合同結(jié)構(gòu)化工程量清單定線前采購訂單采購訂單審批

基于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞穆男袪顟B(tài)數(shù)據(jù)發(fā)票自動(dòng)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和價(jià)格表金融烏阿特接收并檢查賬單發(fā)票電子合同結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)仔細(xì)檢查是否違反BOQ和PoPo履行可見性將Po信息集成到發(fā)票發(fā)票自動(dòng)創(chuàng)建交貨發(fā)票在線設(shè)備物流狀態(tài)信息服務(wù)工作計(jì)劃時(shí)間表和交付信息訂單生成將訂單分解到物料層，以驗(yàn)證物料層促銷和稅根據(jù)合同規(guī)定，設(shè)計(jì)了多個(gè)里程碑的上傳功能使用可視客戶端網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)精確方案供應(yīng)計(jì)劃是合同建議書的參考結(jié)構(gòu)化合同存儲(chǔ)在iSales中，可集成到CCO中基于可視網(wǎng)絡(luò)（尤其是在站點(diǎn)級(jí)別）的Po建議客戶查看標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和價(jià)格表是Po&BOQ在線的關(guān)鍵基礎(chǔ)示例業(yè)務(wù)工作流的顆粒度適合提供了跨領(lǐng)域的集成點(diǎn)每個(gè)工作節(jié)點(diǎn)以誰的視角、在為誰服務(wù)？不同場(chǎng)景按傳統(tǒng)跟蹤分開緊偶設(shè)計(jì)、而非按業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)解耦后在活動(dòng)選項(xiàng)層面體現(xiàn)場(chǎng)景CCO商業(yè)模式與商業(yè)架構(gòu)

場(chǎng)景4：解決方案客戶端網(wǎng)絡(luò)不可見15網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洳豢梢妶?chǎng)景：通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行主動(dòng)需求感知和整形客戶/CCOIOC/MCS供給GTS/OM客戶離線注冊(cè)并登錄審查在線框架合同基于銷售經(jīng)驗(yàn)和分析的提案設(shè)計(jì)根據(jù)建議書提交采購訂單的工程量清單提交訂單（Po）跟蹤Po交貨狀態(tài)上傳POD/PAC認(rèn)證電子賬單簽訂框架合同銷售產(chǎn)品框架合同結(jié)構(gòu)化工程量清單定線前采購訂單采購訂單審批

履行狀態(tài)信息。發(fā)票自動(dòng)化產(chǎn)品價(jià)格表金融烏阿特接收并檢查賬單發(fā)票將Po信息集成到發(fā)票發(fā)票自動(dòng)創(chuàng)建交貨發(fā)票在線設(shè)備物流狀態(tài)信息服務(wù)工作計(jì)劃時(shí)間表和交付信息供應(yīng)規(guī)劃大數(shù)據(jù)分析基于大數(shù)據(jù)分析的主動(dòng)業(yè)務(wù)開發(fā)，通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查創(chuàng)建Po建議方案書電子合同結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)仔細(xì)檢查是否違反BOQ和PoPo履行可見性供應(yīng)計(jì)劃是Po建議的參考訂單生成將訂單分解到物料層，以驗(yàn)證物料層促銷和稅根據(jù)合同規(guī)定，設(shè)計(jì)了多個(gè)里程碑的上傳功能結(jié)構(gòu)化合同存儲(chǔ)在iSales中，可集成到CCO中示例業(yè)務(wù)工作流的顆粒度適合提供了跨領(lǐng)域的集成點(diǎn)每個(gè)工作節(jié)點(diǎn)以誰的視角、在為誰服務(wù)？不同場(chǎng)景按傳統(tǒng)跟蹤分開緊偶設(shè)計(jì)、而非按業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)解耦后在活動(dòng)選項(xiàng)層面體現(xiàn)場(chǎng)景CCO愿景驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新16有待加強(qiáng)（截至2017年）在線履行采購訂單2020愿景驅(qū)動(dòng)在線產(chǎn)品與服務(wù)合同在線網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓诰€在線預(yù)采購訂單（&P）在線計(jì)費(fèi)客戶關(guān)懷需要服務(wù)履行契約開單產(chǎn)品阿寶返回積極主動(dòng)的客戶服務(wù)

-虛擬代理漢森數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)模數(shù)積聯(lián)合產(chǎn)品設(shè)計(jì)電子合同-定制工程量清單和合同處理積極主動(dòng)的業(yè)務(wù)發(fā)展-解決方案建議與需求協(xié)作“無Po”訂購流程客戶需求驅(qū)動(dòng)執(zhí)行客戶驅(qū)動(dòng)的可見性-網(wǎng)絡(luò)拓?fù)潋?qū)動(dòng)的可見性客戶財(cái)務(wù)協(xié)作-初步想法客戶退貨協(xié)作-在線退貨流程用戶體驗(yàn)定制1234567示例B2:高階設(shè)計(jì)階段的工作及產(chǎn)出（1/3）17工作目標(biāo)：細(xì)化具體業(yè)務(wù)子域的業(yè)務(wù)工作流，并從業(yè)務(wù)邏輯和技術(shù)手段上落實(shí)創(chuàng)新思路；解耦業(yè)務(wù)工作流。B2-1：業(yè)務(wù)工作流細(xì)化在概念設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)工作流基礎(chǔ)上，細(xì)化每個(gè)業(yè)務(wù)能力節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)活動(dòng)基于業(yè)務(wù)愿景和領(lǐng)先實(shí)踐探討業(yè)務(wù)活動(dòng)操作模式和創(chuàng)新點(diǎn)的落地方案就每一個(gè)業(yè)務(wù)作業(yè)創(chuàng)新點(diǎn)描述具體業(yè)務(wù)價(jià)值和對(duì)業(yè)務(wù)操作環(huán)境影響分析描述定義了一個(gè)業(yè)務(wù)子域完成的端到端業(yè)務(wù)能力傳遞邏輯。業(yè)務(wù)工作流細(xì)化的幾個(gè)關(guān)鍵要素：分解業(yè)務(wù)能力到一組詳細(xì)的業(yè)務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)之間的處理及依賴關(guān)系圍繞業(yè)務(wù)活動(dòng)定義業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)（業(yè)務(wù)場(chǎng)景）根據(jù)不同業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)（業(yè)務(wù)場(chǎng)景）設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)核心處理邏輯優(yōu)化業(yè)務(wù)作業(yè)流定義在不同業(yè)務(wù)環(huán)境下（地區(qū)、業(yè)務(wù)模式、組織形態(tài)。。。）的業(yè)務(wù)工作流差異點(diǎn)分析優(yōu)化后的業(yè)務(wù)作業(yè)流對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)境(組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)分工...)和操作環(huán)境（內(nèi)部人員操作與客戶操作與系統(tǒng)操作...)的影響業(yè)務(wù)作業(yè)流設(shè)計(jì)和優(yōu)化是業(yè)務(wù)解耦的最基本前提條件。業(yè)務(wù)解耦后獨(dú)立的業(yè)務(wù)活動(dòng)優(yōu)化工作很難實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的差異化設(shè)計(jì)。要素B2:高階設(shè)計(jì)階段的工作及產(chǎn)出（2/3）18工作目標(biāo)：細(xì)化具體業(yè)務(wù)子域的業(yè)務(wù)工作流，并從業(yè)務(wù)邏輯和技術(shù)手段上落實(shí)創(chuàng)新思路；解耦業(yè)務(wù)工作流。B2-２：解耦業(yè)務(wù)活動(dòng)定義業(yè)務(wù)活動(dòng)核心邏輯定義業(yè)務(wù)操作選項(xiàng)邏輯優(yōu)化業(yè)務(wù)活動(dòng)（業(yè)務(wù)活動(dòng)的合并與簡(jiǎn)化）業(yè)務(wù)流程的解耦業(yè)務(wù)活動(dòng)解耦是將一個(gè)端到端緊耦合業(yè)務(wù)工作流按業(yè)務(wù)活動(dòng)分解，并形成一組相對(duì)獨(dú)立和完整業(yè)務(wù)活動(dòng)邏輯的過程。每一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)都應(yīng)該有一個(gè)明確的業(yè)務(wù)角色和相應(yīng)的核心業(yè)務(wù)邏輯業(yè)務(wù)角色是一組具體業(yè)務(wù)操作的協(xié)同中心業(yè)務(wù)活動(dòng)的優(yōu)化每一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)都應(yīng)該盡可能的相對(duì)獨(dú)立：解耦后的業(yè)務(wù)活動(dòng)之間不應(yīng)該有強(qiáng)依賴關(guān)系或共享業(yè)務(wù)邏輯如果兩個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)之間存在不可分割的共享業(yè)務(wù)邏輯或強(qiáng)依賴關(guān)系，可以首先考慮：簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)處理邏輯合并業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)該盡可能的將人工操作邏輯從業(yè)務(wù)活動(dòng)中解脫出來，通過信息處理邏輯或具體技術(shù)手段取代人工處理邏輯。應(yīng)該在一個(gè)完整的端到端業(yè)務(wù)流框架下優(yōu)化業(yè)務(wù)活動(dòng)，而不是將業(yè)務(wù)活動(dòng)孤立起來進(jìn)行優(yōu)化或簡(jiǎn)化。業(yè)務(wù)活動(dòng)和微服務(wù)／應(yīng)用／應(yīng)用組的對(duì)應(yīng)關(guān)系在未來的應(yīng)用環(huán)境中，應(yīng)用桌面是圍繞著客戶或業(yè)務(wù)操作者來部署的一組由端到端作業(yè)流程解耦后的業(yè)務(wù)活動(dòng)，通常會(huì)形成一個(gè)應(yīng)用組。一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)通常會(huì)被開發(fā)成一個(gè)可以獨(dú)立部署的微服務(wù)或應(yīng)用，部署在業(yè)務(wù)操作者的應(yīng)用桌面或一個(gè)具體的應(yīng)用框架內(nèi)。原則B2:高階設(shè)計(jì)階段的工作及產(chǎn)出（3/3）19工作目標(biāo)：細(xì)化具體業(yè)務(wù)子域的業(yè)務(wù)工作流，并從業(yè)務(wù)邏輯和技術(shù)手段上落實(shí)創(chuàng)新思路；解耦業(yè)務(wù)工作流。B2-２：解耦業(yè)務(wù)活動(dòng)定義業(yè)務(wù)活動(dòng)核心邏輯定義業(yè)務(wù)操作選項(xiàng)邏輯優(yōu)化業(yè)務(wù)活動(dòng)（業(yè)務(wù)活動(dòng)的合并與簡(jiǎn)化）業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)一個(gè)完整的業(yè)務(wù)活動(dòng)定義包括如下內(nèi)容：業(yè)務(wù)活動(dòng)描述業(yè)務(wù)活動(dòng)關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)協(xié)議清晰的業(yè)務(wù)活動(dòng)邏輯描述業(yè)務(wù)活動(dòng)所處業(yè)務(wù)環(huán)境描述業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的業(yè)務(wù)操作選項(xiàng)描述與本業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)或受本業(yè)務(wù)活動(dòng)影響的業(yè)務(wù)活動(dòng)一個(gè)完整的業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)定義包括如下內(nèi)容：業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)描述數(shù)據(jù)協(xié)議業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)邏輯描述業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)所處業(yè)務(wù)環(huán)境描述業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)操作描述與本業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)的技術(shù)分析---為具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)或業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)提供解決方案依據(jù)當(dāng)基本完成業(yè)務(wù)活動(dòng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)的設(shè)計(jì)和定義之后，相關(guān)的技術(shù)性分析工作也應(yīng)隨之完成：業(yè)務(wù)活動(dòng)或業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)處理邏輯的復(fù)雜性分析業(yè)務(wù)活動(dòng)或業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)處理邏輯的資源依賴性分析業(yè)務(wù)活動(dòng)或業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)處理邏輯生命周期及變化頻度分析業(yè)務(wù)活動(dòng)或業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)處理邏輯的業(yè)務(wù)環(huán)境分析20高階設(shè)計(jì)案例：直流訂單履行案例B2-1:高階業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)–設(shè)計(jì)訂單履行業(yè)務(wù)流程21所以生成及下載要貨需求制定發(fā)貨計(jì)劃訂單編排及處理指令釋放實(shí)物處理發(fā)貨到貨生成FCSO生成發(fā)貨批次訂單承諾確定交單計(jì)劃訂單預(yù)留訂單釋放交單發(fā)貨到貨作業(yè)排產(chǎn)指令釋放業(yè)務(wù)工作內(nèi)容：在ISC+能力地圖下設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流設(shè)計(jì)草案，含下一層的業(yè)務(wù)流，及業(yè)務(wù)流下的業(yè)務(wù)活動(dòng)或活動(dòng)選項(xiàng)，通過業(yè)務(wù)流和業(yè)務(wù)活動(dòng)/業(yè)務(wù)選項(xiàng)承載視覺的實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)服務(wù)化創(chuàng)新設(shè)計(jì)訂單結(jié)構(gòu)重構(gòu)高階方案設(shè)計(jì)（分類/顆粒度/要素/行結(jié)構(gòu)/產(chǎn)品編碼等）盒式產(chǎn)品生命周期高階方案設(shè)計(jì)（業(yè)務(wù)模式/訂單履行平臺(tái)/業(yè)務(wù)模塊功能等）解決方案生命周期高階方案設(shè)計(jì)（業(yè)務(wù)模式/訂單履行平臺(tái)/業(yè)務(wù)模塊功能等）6.4.2管理訂單處理6.4.3訂單關(guān)閉6.4.1管理訂單下達(dá)能力地圖電商化產(chǎn)品PTO產(chǎn)品ATO產(chǎn)品示例22所以生成及下載要貨需求制定發(fā)貨計(jì)劃訂單編排及處理指令釋放實(shí)物處理發(fā)貨到貨生成FCSO生成發(fā)貨批次訂單承諾確定交單計(jì)劃訂單預(yù)留訂單釋放交單發(fā)貨到貨作業(yè)排產(chǎn)指令釋放B2-2:業(yè)務(wù)流程解耦-訂單履行業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)：生成FCSO生成發(fā)貨批次訂單承諾確定交單計(jì)劃訂單預(yù)留訂單釋放作業(yè)排產(chǎn)指令釋放交單發(fā)貨到貨業(yè)務(wù)活動(dòng)描述業(yè)務(wù)活動(dòng)關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)協(xié)議清晰的業(yè)務(wù)活動(dòng)邏輯描述業(yè)務(wù)活動(dòng)所處業(yè)務(wù)環(huán)境描述業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的業(yè)務(wù)操作選項(xiàng)描述與本業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)或受本業(yè)務(wù)活動(dòng)影響的業(yè)務(wù)活動(dòng)示例業(yè)務(wù)活動(dòng)解耦之前，要充分討論業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化方案，以避免解耦后的業(yè)務(wù)活動(dòng)無法在整體上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)愿景。B4:業(yè)務(wù)服務(wù)化方案設(shè)計(jì)23業(yè)務(wù)工作內(nèi)容：基于業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)列表做詳細(xì)設(shè)計(jì)（業(yè)務(wù)活動(dòng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)選項(xiàng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)集成邏輯）訂單結(jié)構(gòu)詳細(xì)方案設(shè)計(jì)（分類/顆粒度/要素/行結(jié)構(gòu)/產(chǎn)品編碼等）盒式產(chǎn)品訂單生命周期詳細(xì)方案設(shè)計(jì)（業(yè)務(wù)模式/訂單履行平臺(tái)/產(chǎn)品需求/業(yè)務(wù)模塊功能/業(yè)務(wù)流程與規(guī)則，組織影響等等）解決方案訂單生命周期詳細(xì)方案設(shè)計(jì)（業(yè)務(wù)模式/訂單履行平臺(tái)/產(chǎn)品需求/業(yè)務(wù)模塊功能/業(yè)務(wù)流程與規(guī)則，組織影響等）關(guān)聯(lián)項(xiàng)目/業(yè)務(wù)集成需求識(shí)別（CRM、IPD、ISD、財(cái)經(jīng)、ISC+其他項(xiàng)目等）定義測(cè)試案例和測(cè)試條件與業(yè)務(wù)人員互動(dòng)，形成良性的需求、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)循環(huán)機(jī)制B4:業(yè)務(wù)流程優(yōu)化-訂單履行詳細(xì)業(yè)務(wù)活動(dòng)24所以生成及下載要貨需求制定發(fā)貨計(jì)劃訂單編排及處理指令釋放實(shí)物處理發(fā)貨到貨生成FCSO生成發(fā)貨批次訂單承諾確定交單計(jì)劃訂單預(yù)留訂單釋放交單發(fā)貨到貨訂單下載分配FC專員訂單信息加載生成發(fā)貨單生成備貨單訂單編排供需模擬訂產(chǎn)排產(chǎn)審單訂單預(yù)處理貨物預(yù)估匹配運(yùn)輸資源確定單據(jù)需求狀態(tài)及預(yù)估完成時(shí)間確定運(yùn)輸計(jì)劃預(yù)估單據(jù)完成時(shí)間制作箱單制作工藝路線海外預(yù)估箱單ATO裝配調(diào)測(cè)作業(yè)排產(chǎn)指令釋放揀料指令理貨指令柜型柜量預(yù)估LSP提貨路線發(fā)布貨運(yùn)單LSP車輛安排揀料提貨車輛入場(chǎng)交單海外箱單生成運(yùn)輸