EE-華為智慧供應(yīng)鏈ISC規(guī)劃項目-05業(yè)務(wù)服務(wù)化架構(gòu)設(shè)計-2016

HW智慧供應(yīng)鏈ISC+規(guī)劃

業(yè)務(wù)服務(wù)化架構(gòu)設(shè)計方法

2016年3月12目標希望通過本次溝通，在ISC+項目群層面就以下幾項內(nèi)容達成共識：總體交付方法業(yè)務(wù)服務(wù)化架構(gòu)設(shè)計中的關(guān)鍵術(shù)語交付各階段的定義和工作目標3業(yè)務(wù)服務(wù)化架構(gòu)設(shè)計方法概覽識別業(yè)務(wù)能力設(shè)計業(yè)務(wù)工作流業(yè)務(wù)工作流解耦業(yè)務(wù)活動設(shè)計應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用組合設(shè)計應(yīng)用域設(shè)計業(yè)務(wù)模式設(shè)計域應(yīng)用模式實現(xiàn)域業(yè)務(wù)服務(wù)化架構(gòu)設(shè)計的目標解耦緊耦合業(yè)務(wù)流程，面向客戶價值和市場變化建立柔型供應(yīng)鏈生態(tài)體系碎片化單體應(yīng)用架構(gòu)，以快速適應(yīng)客戶和業(yè)務(wù)操作者的業(yè)務(wù)作業(yè)需求業(yè)務(wù)能力地圖：1到3級的業(yè)務(wù)能力地圖定義了一個給定業(yè)務(wù)領(lǐng)域按完整業(yè)務(wù)功能分布的藍圖業(yè)務(wù)工作流：從邏輯層面定義了一個具體業(yè)務(wù)子域端到端業(yè)務(wù)功能的聯(lián)結(jié)關(guān)系。從不同視角而言，業(yè)務(wù)工作流的邏輯是不同的。在服務(wù)化架構(gòu)體系里，業(yè)務(wù)工作流是從客戶和業(yè)務(wù)操作者的視角定義的（介于目前華為流程L3與L4之間）業(yè)務(wù)解耦：是將一個緊耦合業(yè)務(wù)流程向松耦合轉(zhuǎn)變的過程。業(yè)務(wù)解耦的本質(zhì)是降低業(yè)務(wù)活動之間（對資源）的強依賴關(guān)系業(yè)務(wù)活動：是對一個業(yè)務(wù)工作流中相對完整的一組業(yè)務(wù)操作的抽象業(yè)務(wù)活動選項：是圍繞著具體業(yè)務(wù)活動的輸入、輸出操作的定義業(yè)務(wù)服務(wù)：實現(xiàn)具體業(yè)務(wù)操作邏輯的編碼。業(yè)務(wù)服務(wù)可以用來組合微服務(wù)或應(yīng)用微服務(wù)：一個實現(xiàn)具體業(yè)務(wù)邏輯、可以獨立部署和運行的程序應(yīng)用：實現(xiàn)完整業(yè)務(wù)邏輯的程序。在服務(wù)化架構(gòu)里，應(yīng)用傾向于實現(xiàn)相對單一的業(yè)務(wù)功能應(yīng)用組：是一組業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用組合。這里的業(yè)務(wù)相關(guān)主要還是從客戶和業(yè)務(wù)操作者的角度來定義的應(yīng)用域：從業(yè)務(wù)領(lǐng)域定義應(yīng)用分類，以方便應(yīng)用的管理和運營從業(yè)務(wù)需求到服務(wù)化架構(gòu)的演進路線4業(yè)務(wù)角色需要武裝工作流平臺應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)組應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)域應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)業(yè)務(wù)能力應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)業(yè)務(wù)子領(lǐng)域應(yīng)用/服務(wù)應(yīng)用/服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)活動微服務(wù)服務(wù)藍圖設(shè)計階段（業(yè)務(wù)能力地圖1-3級）藍圖設(shè)計階段（應(yīng)用架構(gòu)）識別業(yè)務(wù)能力設(shè)計業(yè)務(wù)工作流業(yè)務(wù)工作流解耦業(yè)務(wù)活動設(shè)計應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用組合設(shè)計應(yīng)用結(jié)構(gòu)設(shè)計概念、高階設(shè)計階段業(yè)務(wù)工作流工作流優(yōu)化工作流解耦業(yè)務(wù)活動設(shè)計服務(wù)化設(shè)計敏捷開發(fā)ISC+項目交付階段--服務(wù)化及其實現(xiàn)B1：概念設(shè)計方案B4：業(yè)務(wù)服務(wù)化方案設(shè)計IT2：服務(wù)化IT架構(gòu)設(shè)計20162017三月四月五月六月七月八月9月10月十一月Dec一月Feb三月四月詳細業(yè)務(wù)它設(shè)計它迭代開發(fā)512概念設(shè)計高階業(yè)務(wù)方案設(shè)計高階它架構(gòu)設(shè)計團隊動員試點上線業(yè)務(wù)服務(wù)列表迭代計劃培訓(xùn)、試運行沖刺1沖刺沖刺沖刺沖刺沖刺沖刺斯普林特測試B2：高階業(yè)務(wù)方案設(shè)計IT1：高階IT架構(gòu)設(shè)計3B3/IT：業(yè)務(wù)服務(wù)列表、迭代計劃、上線策略及計劃業(yè)務(wù)架構(gòu)、IT架構(gòu)2.0各階段輸出各階段研討會（按需）4服務(wù)化設(shè)計與開發(fā)業(yè)務(wù)解耦和服務(wù)化階段的工作界面定義6階段、團隊概念設(shè)計高階設(shè)計服務(wù)化設(shè)計與開發(fā)業(yè)務(wù)團隊主導(dǎo)業(yè)務(wù)模式和創(chuàng)新點構(gòu)思主導(dǎo)業(yè)務(wù)工作流的設(shè)計和業(yè)務(wù)活動設(shè)計業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)活動選項業(yè)務(wù)邏輯定義它經(jīng)理提供技術(shù)可行性支持業(yè)務(wù)活動解耦支持主導(dǎo)業(yè)務(wù)邏輯的技術(shù)實現(xiàn)設(shè)計產(chǎn)品經(jīng)理參與研討會，理解未來服務(wù)產(chǎn)品的定位參與業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)活動選項技術(shù)設(shè)計參與業(yè)務(wù)邏輯的技術(shù)實現(xiàn)設(shè)計架構(gòu)組*參與研討會，提供業(yè)務(wù)作業(yè)流優(yōu)化的支持參與研討會，提供業(yè)務(wù)解耦和優(yōu)化的反饋參與研討會，提供業(yè)務(wù)、技術(shù)邏輯優(yōu)化建議＊架構(gòu)組由項目＃8的SA、IA和AA成員構(gòu)成華為的ISC+2020愿景是“通過數(shù)字化供應(yīng)鏈取悅客戶”7IPD/解決方案合作伙伴客戶體驗2020解決方案交付協(xié)同業(yè)務(wù)規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃在線、聯(lián)合或遠程客戶、硬件和渠道合作伙伴共同計劃，共配置和共溶液關(guān)于計劃、價格和解決方案的共同決策解決方案部署的實時可見性遠程軟件交付傳遞通知資源調(diào)度通知實時在線跟蹤解決方案驗收事件警報交付偏差資源調(diào)度問題部署影響實時調(diào)整可見性和影響部署選項升級/變更（運輸方式、安裝服務(wù)、最后一英里服務(wù)、庫存位置）返回和退役自動訂單生成，實時訂單確認承諾的解決方案交付軟件定義網(wǎng)絡(luò)在線處理許可證簡化的在線包裝箱交付在線產(chǎn)品目錄多個交付選項聯(lián)機配置客戶特定的促銷活動材料可用性和庫存位置供應(yīng)商（1級至N級）戰(zhàn)略合作伙伴支持的生態(tài)系統(tǒng)需求感知與整形互聯(lián)、適應(yīng)性強的輕量級IT架構(gòu)服務(wù)目錄、定義的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、履行路線和SLA選項，以及交付周期和服務(wù)成本差異化供應(yīng)解決方案動態(tài)SC對準與仿真供應(yīng)鏈分析預(yù)測和庫存假設(shè)和優(yōu)化服務(wù)總成本相對競爭認知計算即插即用供電網(wǎng)絡(luò)動態(tài)協(xié)同供應(yīng)鏈計劃與執(zhí)行控制塔物流服務(wù)商制造/EMSGTS/工程服務(wù)提供商包裝箱交付供應(yīng)鏈2020供應(yīng)鏈設(shè)計易于配置的BOM、標準化和大規(guī)模定制實時需求和供應(yīng)透明度競爭警報儀表板銷售/產(chǎn)品團隊成本和財務(wù)其他合作伙伴項目導(dǎo)向、一線賦能的管理體系早期參與主動參與，在早期階段識別線索，網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控81臺發(fā)動機授權(quán)在總部的支持和監(jiān)督下，增強一線決策能力控制2個引擎客戶/項目/訂單“拉式”和DSN計劃“推式”-雙引擎驅(qū)動操作手動的自動化業(yè)務(wù)流程和IT職能基于標準化、數(shù)字化的自動化操作線性的網(wǎng)絡(luò)基于網(wǎng)絡(luò)拓撲的統(tǒng)一“語言”的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)操作離線在線通過無縫集成推動ETDBW和內(nèi)部效率的數(shù)字化客戶體驗之旅從到直覺分析利用數(shù)字技術(shù)進行基于數(shù)據(jù)分析和模擬的決策變革性技術(shù)影響實現(xiàn)總部與前線之間的數(shù)據(jù)分發(fā)實現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動的能力，在整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中流動需求和拉動供應(yīng)利用輕量級連接和開發(fā)概念，在整個生態(tài)系統(tǒng)中實現(xiàn)無縫連接實現(xiàn)互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)，在所有位置、客戶、合作伙伴和供應(yīng)商之間呈現(xiàn)通用“語言”利用業(yè)界領(lǐng)先的原則和模式，開發(fā)和部署令人愉悅的面向客戶的技術(shù)建立一個平臺，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)可見性，支持正確的人在正確的時間做出正確的決策要實現(xiàn)ISC+2020愿景，需要從當(dāng)前的方法轉(zhuǎn)變?yōu)閷夹g(shù)具有變革性影響的方法…業(yè)務(wù)服務(wù)化是面向客戶、面向業(yè)務(wù)操作的服務(wù)化數(shù)字化和自動化是服務(wù)化的前提數(shù)據(jù)分析能力是智能化服務(wù)的基礎(chǔ)B1:概念設(shè)計階段的工作及產(chǎn)出9工作目標：基于藍圖階段的業(yè)務(wù)能力地圖設(shè)計具體業(yè)務(wù)子域的端到端業(yè)務(wù)工作流，并以此為基礎(chǔ)探討本業(yè)務(wù)子域的創(chuàng)新思路。創(chuàng)新思維描述基于業(yè)務(wù)愿景和領(lǐng)先實踐探討業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新點就每一個業(yè)務(wù)作業(yè)創(chuàng)新點描述具體業(yè)務(wù)價值和對業(yè)務(wù)操作環(huán)境影響分析描述主要產(chǎn)出面向客戶或者業(yè)務(wù)操作者的業(yè)務(wù)工作流業(yè)務(wù)創(chuàng)新點及對業(yè)務(wù)環(huán)境的影響分析（組織、現(xiàn)有業(yè)務(wù)操作、技術(shù)環(huán)境。。。）10概念設(shè)計案例：CCO11CCO概念設(shè)計

目標CCO業(yè)務(wù)方案概述盒子標準（無接觸）定制的（低接觸）解決方案客戶端網(wǎng)絡(luò)可見客戶端網(wǎng)絡(luò)不可見*上述業(yè)務(wù)模式可適用于“框架+Po”和“標準合同”兩種情況工程量清單配置工程量清單-預(yù)采購訂單采購訂單審批訂單可見性在線服務(wù)服務(wù)標準化獨立服務(wù)訂購客戶關(guān)懷在線幫助虛擬代理在線返回上升返回請求返回請求接受在線退貨跟蹤保修反向跟蹤網(wǎng)絡(luò)拓撲評估工程量清單對齊-預(yù)采購訂單采購訂單審批

基于拓撲的可見性由客戶進行預(yù)采購訂單審批POD/PAC在線電子賬單提交工程量清單建議書工程量清單建議書審查和調(diào)整合同簽訂共溶解和共配置售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與規(guī)劃Po生成交貨接受事件警報和調(diào)整付款協(xié)同網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計客戶服務(wù)返回事件警報POD在線電子賬單由客戶進行預(yù)采購訂單審批事件警報網(wǎng)絡(luò)拓撲規(guī)劃與設(shè)計與工程量清單一致簽訂的框架合同網(wǎng)絡(luò)拓撲評估提交工程量清單建議書工程量清單對齊-預(yù)采購訂單采購訂單審批

基于拓撲的可見性由客戶進行預(yù)采購訂單審批PAC在線電子賬單事件警報歷史數(shù)據(jù)分析提交工程量清單建議書工程量清單對齊-預(yù)采購訂單采購訂單審批

基于拓撲的可見性由客戶進行預(yù)采購訂單審批PAC在線電子賬單事件警報示例提供業(yè)務(wù)流端到端的全景圖在各個業(yè)務(wù)節(jié)點按場景提供高階業(yè)務(wù)活動選項整個工作流以誰的視角設(shè)計、在為誰服務(wù)？CCO概念設(shè)計

場景1：盒子無接觸12無接觸場景：實現(xiàn)產(chǎn)品標準化，客戶自助在線產(chǎn)品選擇和配置，自動創(chuàng)建采購訂單客戶/CCO產(chǎn)品財政供給客戶離線瀏覽產(chǎn)品目錄業(yè)務(wù)需求選擇產(chǎn)品審核BOQ配置客戶公關(guān)創(chuàng)建客戶采購訂單審批Po創(chuàng)建跟蹤Po狀態(tài)批準POD查看開單狀態(tài)產(chǎn)品目錄產(chǎn)品配置器工程量清單模板采購訂單審批PO2SOPo交貨狀態(tài)事件警報POD請求電子賬單帶有C部件的定制產(chǎn)品目錄帶C部件的定制產(chǎn)品配置器用于產(chǎn)品和價格審查的定制BOQ模板聯(lián)機Po審批和自動PO2SO使用C頁進行狀態(tài)跟蹤事件警報自動生成在線生成POD請求POD在線批準POD觸發(fā)計費流程在線與客戶對賬和解付款流程步驟1步驟2第3步第4步第7步第5步步驟6客戶業(yè)務(wù)人員示例業(yè)務(wù)工作流的顆粒度適合提供了跨領(lǐng)域的集成點每個工作節(jié)點以誰的視角、在為誰服務(wù)？不同場景按傳統(tǒng)跟蹤分開緊偶設(shè)計、而非按業(yè)務(wù)節(jié)點解耦后在活動選項層面體現(xiàn)場景CCO商業(yè)模式與商業(yè)架構(gòu)

場景2：盒子低接觸13低接觸場景：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓撲評估提出BOQ建議，客戶批準BOQ建議并發(fā)布包裝箱交付的Po客戶/CCOMCS財政供給客戶離線POD觸發(fā)計費流程在線與客戶對賬業(yè)務(wù)需求接收工程量清單建議書審查工程量清單建議書審核BOQ，生成請購單客戶采購訂單審批提交Po請求跟蹤Po/庫存狀態(tài)批準POD查看開單狀態(tài)產(chǎn)品配置器工程量清單建議書采購訂單審批PO2SOPo交貨狀態(tài)事件警報POD請求電子賬單通過拓撲評估預(yù)測客戶需求根據(jù)客戶需求，自動生成BOQ建議書修改和調(diào)整工程量清單建議書框架合同下的在線Po審批自動PO2SO使用C頁進行狀態(tài)跟蹤事件警報自動生成在線生成POD請求POD在線批準和解付款流程網(wǎng)絡(luò)拓撲評估產(chǎn)品步驟1步驟2第3步第4步第7步第5步步驟6示例業(yè)務(wù)工作流的顆粒度適合提供了跨領(lǐng)域的集成點每個工作節(jié)點以誰的視角、在為誰服務(wù)？不同場景按傳統(tǒng)跟蹤分開緊偶設(shè)計、而非按業(yè)務(wù)節(jié)點解耦后在活動選項層面體現(xiàn)場景CCO商業(yè)模式與商業(yè)架構(gòu)

場景3：解決方案客戶端網(wǎng)絡(luò)可見14網(wǎng)絡(luò)拓撲可視化場景：客戶網(wǎng)絡(luò)拓撲在線支持大數(shù)據(jù)驅(qū)動的解決方案提案創(chuàng)建，以進行主動業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶需求塑造客戶/CCOIOC/MCS供給GTS/OM客戶離線工程量清單建議書審查注冊審查在線框架合同網(wǎng)絡(luò)拓撲評估方案設(shè)計根據(jù)建議書提交采購訂單的工程量清單提交訂單（Po）跟蹤Po交貨狀態(tài)上傳POD/PAC認證電子賬單簽訂框架合同銷售產(chǎn)品基于網(wǎng)絡(luò)拓撲分析與規(guī)劃的方案設(shè)計供應(yīng)規(guī)劃框架合同結(jié)構(gòu)化工程量清單定線前采購訂單采購訂單審批

基于網(wǎng)絡(luò)拓撲的履行狀態(tài)數(shù)據(jù)發(fā)票自動化產(chǎn)品標準化和價格表金融烏阿特接收并檢查賬單發(fā)票電子合同結(jié)構(gòu)存儲仔細檢查是否違反BOQ和PoPo履行可見性將Po信息集成到發(fā)票發(fā)票自動創(chuàng)建交貨發(fā)票在線設(shè)備物流狀態(tài)信息服務(wù)工作計劃時間表和交付信息訂單生成將訂單分解到物料層，以驗證物料層促銷和稅根據(jù)合同規(guī)定，設(shè)計了多個里程碑的上傳功能使用可視客戶端網(wǎng)絡(luò)設(shè)計精確方案供應(yīng)計劃是合同建議書的參考結(jié)構(gòu)化合同存儲在iSales中，可集成到CCO中基于可視網(wǎng)絡(luò)（尤其是在站點級別）的Po建議客戶查看標準產(chǎn)品和價格表是Po&BOQ在線的關(guān)鍵基礎(chǔ)示例業(yè)務(wù)工作流的顆粒度適合提供了跨領(lǐng)域的集成點每個工作節(jié)點以誰的視角、在為誰服務(wù)？不同場景按傳統(tǒng)跟蹤分開緊偶設(shè)計、而非按業(yè)務(wù)節(jié)點解耦后在活動選項層面體現(xiàn)場景CCO商業(yè)模式與商業(yè)架構(gòu)

場景4：解決方案客戶端網(wǎng)絡(luò)不可見15網(wǎng)絡(luò)拓撲不可見場景：通過網(wǎng)絡(luò)進行主動需求感知和整形客戶/CCOIOC/MCS供給GTS/OM客戶離線注冊并登錄審查在線框架合同基于銷售經(jīng)驗和分析的提案設(shè)計根據(jù)建議書提交采購訂單的工程量清單提交訂單（Po）跟蹤Po交貨狀態(tài)上傳POD/PAC認證電子賬單簽訂框架合同銷售產(chǎn)品框架合同結(jié)構(gòu)化工程量清單定線前采購訂單采購訂單審批

履行狀態(tài)信息。發(fā)票自動化產(chǎn)品價格表金融烏阿特接收并檢查賬單發(fā)票將Po信息集成到發(fā)票發(fā)票自動創(chuàng)建交貨發(fā)票在線設(shè)備物流狀態(tài)信息服務(wù)工作計劃時間表和交付信息供應(yīng)規(guī)劃大數(shù)據(jù)分析基于大數(shù)據(jù)分析的主動業(yè)務(wù)開發(fā)，通過現(xiàn)場調(diào)查創(chuàng)建Po建議方案書電子合同結(jié)構(gòu)存儲仔細檢查是否違反BOQ和PoPo履行可見性供應(yīng)計劃是Po建議的參考訂單生成將訂單分解到物料層，以驗證物料層促銷和稅根據(jù)合同規(guī)定，設(shè)計了多個里程碑的上傳功能結(jié)構(gòu)化合同存儲在iSales中，可集成到CCO中示例業(yè)務(wù)工作流的顆粒度適合提供了跨領(lǐng)域的集成點每個工作節(jié)點以誰的視角、在為誰服務(wù)？不同場景按傳統(tǒng)跟蹤分開緊偶設(shè)計、而非按業(yè)務(wù)節(jié)點解耦后在活動選項層面體現(xiàn)場景CCO愿景驅(qū)動創(chuàng)新16有待加強（截至2017年）在線履行采購訂單2020愿景驅(qū)動在線產(chǎn)品與服務(wù)合同在線網(wǎng)絡(luò)拓撲在線在線預(yù)采購訂單（&P）在線計費客戶關(guān)懷需要服務(wù)履行契約開單產(chǎn)品阿寶返回積極主動的客戶服務(wù)

-虛擬代理漢森數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)模數(shù)積聯(lián)合產(chǎn)品設(shè)計電子合同-定制工程量清單和合同處理積極主動的業(yè)務(wù)發(fā)展-解決方案建議與需求協(xié)作“無Po”訂購流程客戶需求驅(qū)動執(zhí)行客戶驅(qū)動的可見性-網(wǎng)絡(luò)拓撲驅(qū)動的可見性客戶財務(wù)協(xié)作-初步想法客戶退貨協(xié)作-在線退貨流程用戶體驗定制1234567示例B2:高階設(shè)計階段的工作及產(chǎn)出（1/3）17工作目標：細化具體業(yè)務(wù)子域的業(yè)務(wù)工作流，并從業(yè)務(wù)邏輯和技術(shù)手段上落實創(chuàng)新思路；解耦業(yè)務(wù)工作流。B2-1：業(yè)務(wù)工作流細化在概念設(shè)計的業(yè)務(wù)工作流基礎(chǔ)上，細化每個業(yè)務(wù)能力節(jié)點的業(yè)務(wù)活動基于業(yè)務(wù)愿景和領(lǐng)先實踐探討業(yè)務(wù)活動操作模式和創(chuàng)新點的落地方案就每一個業(yè)務(wù)作業(yè)創(chuàng)新點描述具體業(yè)務(wù)價值和對業(yè)務(wù)操作環(huán)境影響分析描述定義了一個業(yè)務(wù)子域完成的端到端業(yè)務(wù)能力傳遞邏輯。業(yè)務(wù)工作流細化的幾個關(guān)鍵要素：分解業(yè)務(wù)能力到一組詳細的業(yè)務(wù)活動設(shè)計業(yè)務(wù)活動之間的處理及依賴關(guān)系圍繞業(yè)務(wù)活動定義業(yè)務(wù)活動選項（業(yè)務(wù)場景）根據(jù)不同業(yè)務(wù)活動選項（業(yè)務(wù)場景）設(shè)計業(yè)務(wù)活動核心處理邏輯優(yōu)化業(yè)務(wù)作業(yè)流定義在不同業(yè)務(wù)環(huán)境下（地區(qū)、業(yè)務(wù)模式、組織形態(tài)。。。）的業(yè)務(wù)工作流差異點分析優(yōu)化后的業(yè)務(wù)作業(yè)流對業(yè)務(wù)環(huán)境(組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)分工...)和操作環(huán)境（內(nèi)部人員操作與客戶操作與系統(tǒng)操作...)的影響業(yè)務(wù)作業(yè)流設(shè)計和優(yōu)化是業(yè)務(wù)解耦的最基本前提條件。業(yè)務(wù)解耦后獨立的業(yè)務(wù)活動優(yōu)化工作很難實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的差異化設(shè)計。要素B2:高階設(shè)計階段的工作及產(chǎn)出（2/3）18工作目標：細化具體業(yè)務(wù)子域的業(yè)務(wù)工作流，并從業(yè)務(wù)邏輯和技術(shù)手段上落實創(chuàng)新思路；解耦業(yè)務(wù)工作流。B2-２：解耦業(yè)務(wù)活動定義業(yè)務(wù)活動核心邏輯定義業(yè)務(wù)操作選項邏輯優(yōu)化業(yè)務(wù)活動（業(yè)務(wù)活動的合并與簡化）業(yè)務(wù)流程的解耦業(yè)務(wù)活動解耦是將一個端到端緊耦合業(yè)務(wù)工作流按業(yè)務(wù)活動分解，并形成一組相對獨立和完整業(yè)務(wù)活動邏輯的過程。每一個業(yè)務(wù)活動都應(yīng)該有一個明確的業(yè)務(wù)角色和相應(yīng)的核心業(yè)務(wù)邏輯業(yè)務(wù)角色是一組具體業(yè)務(wù)操作的協(xié)同中心業(yè)務(wù)活動的優(yōu)化每一個業(yè)務(wù)活動都應(yīng)該盡可能的相對獨立：解耦后的業(yè)務(wù)活動之間不應(yīng)該有強依賴關(guān)系或共享業(yè)務(wù)邏輯如果兩個或多個業(yè)務(wù)活動之間存在不可分割的共享業(yè)務(wù)邏輯或強依賴關(guān)系，可以首先考慮：簡化業(yè)務(wù)處理邏輯合并業(yè)務(wù)活動應(yīng)該盡可能的將人工操作邏輯從業(yè)務(wù)活動中解脫出來，通過信息處理邏輯或具體技術(shù)手段取代人工處理邏輯。應(yīng)該在一個完整的端到端業(yè)務(wù)流框架下優(yōu)化業(yè)務(wù)活動，而不是將業(yè)務(wù)活動孤立起來進行優(yōu)化或簡化。業(yè)務(wù)活動和微服務(wù)／應(yīng)用／應(yīng)用組的對應(yīng)關(guān)系在未來的應(yīng)用環(huán)境中，應(yīng)用桌面是圍繞著客戶或業(yè)務(wù)操作者來部署的一組由端到端作業(yè)流程解耦后的業(yè)務(wù)活動，通常會形成一個應(yīng)用組。一個業(yè)務(wù)活動通常會被開發(fā)成一個可以獨立部署的微服務(wù)或應(yīng)用，部署在業(yè)務(wù)操作者的應(yīng)用桌面或一個具體的應(yīng)用框架內(nèi)。原則B2:高階設(shè)計階段的工作及產(chǎn)出（3/3）19工作目標：細化具體業(yè)務(wù)子域的業(yè)務(wù)工作流，并從業(yè)務(wù)邏輯和技術(shù)手段上落實創(chuàng)新思路；解耦業(yè)務(wù)工作流。B2-２：解耦業(yè)務(wù)活動定義業(yè)務(wù)活動核心邏輯定義業(yè)務(wù)操作選項邏輯優(yōu)化業(yè)務(wù)活動（業(yè)務(wù)活動的合并與簡化）業(yè)務(wù)活動選項設(shè)計要點一個完整的業(yè)務(wù)活動定義包括如下內(nèi)容：業(yè)務(wù)活動描述業(yè)務(wù)活動關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)協(xié)議清晰的業(yè)務(wù)活動邏輯描述業(yè)務(wù)活動所處業(yè)務(wù)環(huán)境描述業(yè)務(wù)活動相關(guān)的業(yè)務(wù)操作選項描述與本業(yè)務(wù)活動相關(guān)或受本業(yè)務(wù)活動影響的業(yè)務(wù)活動一個完整的業(yè)務(wù)活動選項定義包括如下內(nèi)容：業(yè)務(wù)活動選項描述數(shù)據(jù)協(xié)議業(yè)務(wù)活動選項邏輯描述業(yè)務(wù)活動選項所處業(yè)務(wù)環(huán)境描述業(yè)務(wù)活動選項相關(guān)業(yè)務(wù)操作描述與本業(yè)務(wù)活動選項相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動業(yè)務(wù)活動及業(yè)務(wù)活動選項的技術(shù)分析---為具體的業(yè)務(wù)活動或業(yè)務(wù)活動選項提供解決方案依據(jù)當(dāng)基本完成業(yè)務(wù)活動、業(yè)務(wù)活動選項的設(shè)計和定義之后，相關(guān)的技術(shù)性分析工作也應(yīng)隨之完成：業(yè)務(wù)活動或業(yè)務(wù)活動選項處理邏輯的復(fù)雜性分析業(yè)務(wù)活動或業(yè)務(wù)活動選項處理邏輯的資源依賴性分析業(yè)務(wù)活動或業(yè)務(wù)活動選項處理邏輯生命周期及變化頻度分析業(yè)務(wù)活動或業(yè)務(wù)活動選項處理邏輯的業(yè)務(wù)環(huán)境分析20高階設(shè)計案例：直流訂單履行案例B2-1:高階業(yè)務(wù)設(shè)計–設(shè)計訂單履行業(yè)務(wù)流程21所以生成及下載要貨需求制定發(fā)貨計劃訂單編排及處理指令釋放實物處理發(fā)貨到貨生成FCSO生成發(fā)貨批次訂單承諾確定交單計劃訂單預(yù)留訂單釋放交單發(fā)貨到貨作業(yè)排產(chǎn)指令釋放業(yè)務(wù)工作內(nèi)容：在ISC+能力地圖下設(shè)計業(yè)務(wù)流設(shè)計草案，含下一層的業(yè)務(wù)流，及業(yè)務(wù)流下的業(yè)務(wù)活動或活動選項，通過業(yè)務(wù)流和業(yè)務(wù)活動/業(yè)務(wù)選項承載視覺的實現(xiàn)，體現(xiàn)服務(wù)化創(chuàng)新設(shè)計訂單結(jié)構(gòu)重構(gòu)高階方案設(shè)計（分類/顆粒度/要素/行結(jié)構(gòu)/產(chǎn)品編碼等）盒式產(chǎn)品生命周期高階方案設(shè)計（業(yè)務(wù)模式/訂單履行平臺/業(yè)務(wù)模塊功能等）解決方案生命周期高階方案設(shè)計（業(yè)務(wù)模式/訂單履行平臺/業(yè)務(wù)模塊功能等）6.4.2管理訂單處理6.4.3訂單關(guān)閉6.4.1管理訂單下達能力地圖電商化產(chǎn)品PTO產(chǎn)品ATO產(chǎn)品示例22所以生成及下載要貨需求制定發(fā)貨計劃訂單編排及處理指令釋放實物處理發(fā)貨到貨生成FCSO生成發(fā)貨批次訂單承諾確定交單計劃訂單預(yù)留訂單釋放交單發(fā)貨到貨作業(yè)排產(chǎn)指令釋放B2-2:業(yè)務(wù)流程解耦-訂單履行業(yè)務(wù)活動業(yè)務(wù)活動：生成FCSO生成發(fā)貨批次訂單承諾確定交單計劃訂單預(yù)留訂單釋放作業(yè)排產(chǎn)指令釋放交單發(fā)貨到貨業(yè)務(wù)活動描述業(yè)務(wù)活動關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)協(xié)議清晰的業(yè)務(wù)活動邏輯描述業(yè)務(wù)活動所處業(yè)務(wù)環(huán)境描述業(yè)務(wù)活動相關(guān)的業(yè)務(wù)操作選項描述與本業(yè)務(wù)活動相關(guān)或受本業(yè)務(wù)活動影響的業(yè)務(wù)活動示例業(yè)務(wù)活動解耦之前，要充分討論業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化方案，以避免解耦后的業(yè)務(wù)活動無法在整體上實現(xiàn)業(yè)務(wù)愿景。B4:業(yè)務(wù)服務(wù)化方案設(shè)計23業(yè)務(wù)工作內(nèi)容：基于業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)活動選項列表做詳細設(shè)計（業(yè)務(wù)活動、業(yè)務(wù)活動選項和業(yè)務(wù)活動集成邏輯）訂單結(jié)構(gòu)詳細方案設(shè)計（分類/顆粒度/要素/行結(jié)構(gòu)/產(chǎn)品編碼等）盒式產(chǎn)品訂單生命周期詳細方案設(shè)計（業(yè)務(wù)模式/訂單履行平臺/產(chǎn)品需求/業(yè)務(wù)模塊功能/業(yè)務(wù)流程與規(guī)則，組織影響等等）解決方案訂單生命周期詳細方案設(shè)計（業(yè)務(wù)模式/訂單履行平臺/產(chǎn)品需求/業(yè)務(wù)模塊功能/業(yè)務(wù)流程與規(guī)則，組織影響等）關(guān)聯(lián)項目/業(yè)務(wù)集成需求識別（CRM、IPD、ISD、財經(jīng)、ISC+其他項目等）定義測試案例和測試條件與業(yè)務(wù)人員互動，形成良性的需求、開發(fā)、運營循環(huán)機制B4:業(yè)務(wù)流程優(yōu)化-訂單履行詳細業(yè)務(wù)活動24所以生成及下載要貨需求制定發(fā)貨計劃訂單編排及處理指令釋放實物處理發(fā)貨到貨生成FCSO生成發(fā)貨批次訂單承諾確定交單計劃訂單預(yù)留訂單釋放交單發(fā)貨到貨訂單下載分配FC專員訂單信息加載生成發(fā)貨單生成備貨單訂單編排供需模擬訂產(chǎn)排產(chǎn)審單訂單預(yù)處理貨物預(yù)估匹配運輸資源確定單據(jù)需求狀態(tài)及預(yù)估完成時間確定運輸計劃預(yù)估單據(jù)完成時間制作箱單制作工藝路線海外預(yù)估箱單ATO裝配調(diào)測作業(yè)排產(chǎn)指令釋放揀料指令理貨指令柜型柜量預(yù)估LSP提貨路線發(fā)布貨運單LSP車輛安排揀料提貨車輛入場交單海外箱單生成運輸