2024年度CRM系統(tǒng)服務(wù)合同：提供銷售合同管理專業(yè)支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度CRM系統(tǒng)服務(wù)合同：提供銷售合同管理專業(yè)支持本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方之間的關(guān)系2.CRM系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍與限制2.3服務(wù)時間與地點3.系統(tǒng)實施與培訓(xùn)3.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)實施的時間表3.2乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容3.3乙方培訓(xùn)人員的資質(zhì)要求4.技術(shù)支持與維護4.1技術(shù)支持的響應(yīng)時間4.2系統(tǒng)維護的內(nèi)容與范圍4.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化5.費用與支付5.1服務(wù)費用總額5.2支付方式和支付時間5.3費用調(diào)整的條件和方式6.保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護期限6.3保密信息泄露的賠償責(zé)任7.違約責(zé)任7.1甲方違約的情形與責(zé)任7.2乙方違約的情形與責(zé)任7.3因不可抗力導(dǎo)致的違約8.爭議解決8.1爭議解決的方式8.2仲裁地點與仲裁機構(gòu)8.3訴訟地點與法院9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效的條件9.2合同的變更程序9.3合同終止的條件與后果10.法律適用與管轄10.1合同適用的法律10.2合同爭議的管轄法院11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的副本11.3合同的修訂與補充12.附件12.1CRM系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明12.2培訓(xùn)計劃與課程安排12.3技術(shù)支持與維護詳細(xì)條款13.簽署頁13.1甲方簽署頁13.2乙方簽署頁14.日期14.1合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方全稱為X公司，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)法人，注冊地為X，營業(yè)執(zhí)照編號為X。1.2乙方名稱及定義：乙方全稱為X科技有限公司，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)法人，注冊地為X，營業(yè)執(zhí)照編號為X。1.3甲方與乙方之間的關(guān)系：甲方作為CRM系統(tǒng)服務(wù)的使用者，乙方作為CRM系統(tǒng)服務(wù)的提供者，雙方通過本合同建立合作關(guān)系。2.CRM系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：乙方將向甲方提供包括但不限于CRM系統(tǒng)安裝、配置、培訓(xùn)、技術(shù)支持與維護等全方位的服務(wù)。2.2服務(wù)范圍與限制：乙方的服務(wù)范圍包括但不限于CRM系統(tǒng)的正常運行、故障排除、性能優(yōu)化等。乙方不負(fù)責(zé)甲方其他非CRM系統(tǒng)相關(guān)的事務(wù)。2.3服務(wù)時間與地點：乙方應(yīng)按照合同約定的時間表在甲方指定的地點提供服務(wù)。3.系統(tǒng)實施與培訓(xùn)3.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)實施的時間表：乙方應(yīng)按照合同約定的時間表完成CRM系統(tǒng)的實施工作。3.2乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)為甲方提供關(guān)于CRM系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)使用、數(shù)據(jù)管理、報告等內(nèi)容。3.3乙方培訓(xùn)人員的資質(zhì)要求：乙方應(yīng)確保培訓(xùn)人員具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠準(zhǔn)確、熟練地傳授CRM系統(tǒng)的使用方法。4.技術(shù)支持與維護4.1技術(shù)支持的響應(yīng)時間：乙方在接到甲方關(guān)于CRM系統(tǒng)問題的反饋后，應(yīng)在4小時內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的問題。4.2系統(tǒng)維護的內(nèi)容與范圍：乙方負(fù)責(zé)對CRM系統(tǒng)進行定期維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，維護內(nèi)容包括系統(tǒng)升級、故障修復(fù)、性能優(yōu)化等。4.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化：乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對CRM系統(tǒng)進行必要的升級和優(yōu)化，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。5.費用與支付5.1服務(wù)費用總額：雙方約定，乙方提供CRM系統(tǒng)服務(wù)所產(chǎn)生的費用總額為X元。5.2支付方式和支付時間：甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。5.3費用調(diào)整的條件和方式：如因不可抗力等因素導(dǎo)致合同執(zhí)行發(fā)生重大變更，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。6.保密條款6.1保密信息的定義：保密信息是指本合同簽訂過程中以及合同執(zhí)行過程中，甲方和乙方相互提供的所有書面、口頭以及電子形式的信息。6.2保密信息的保護期限：雙方對保密信息的保護期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密信息泄露的賠償責(zé)任：如一方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1甲方違約的情形與責(zé)任：如甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，或未履行合同約定的其他義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。8.2乙方違約的情形與責(zé)任：如乙方未能在約定時間內(nèi)完成服務(wù)或履行合同約定的其他義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。8.3因不可抗力導(dǎo)致的違約：如因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力影響的大小，雙方可協(xié)商部分或全部免除違約責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決的方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點與仲裁機構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為合同簽訂地，仲裁機構(gòu)為合同簽訂地的仲裁委員會。9.3訴訟地點與法院：如雙方同意訴訟解決爭議，訴訟地點為合同簽訂地，法院為合同簽訂地的人民法院。10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效的條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的變更程序：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同終止的條件與后果：合同終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求移交給與CRM系統(tǒng)相關(guān)的所有數(shù)據(jù)和資料。11.其他條款11.1通知與送達(dá)：任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，均視為有效送達(dá)。11.2合同的副本：雙方各自保留一份合同正本，合同副本具有同等法律效力。11.3合同的修訂與補充：合同的修訂和補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。12.附件12.1CRM系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明：附件中應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供的CRM系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)實施、培訓(xùn)、技術(shù)支持與維護等。12.2培訓(xùn)計劃與課程安排：附件中應(yīng)詳細(xì)列出乙方為甲方提供的培訓(xùn)計劃和課程安排，包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容等。12.3技術(shù)支持與維護詳細(xì)條款：附件中應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持與維護服務(wù)的具體條款，包括響應(yīng)時間、維護內(nèi)容等。13.簽署頁13.1甲方簽署頁：甲方授權(quán)代表簽署本合同，并加蓋公章。13.2乙方簽署頁：乙方授權(quán)代表簽署本合同，并加蓋公章。14.日期14.1合同簽署日期：本合同自雙方授權(quán)代表簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定義及責(zé)任15.1第三方定義：第三方指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任：第三方介入時，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生爭議，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3第三方權(quán)益：第三方根據(jù)本合同獲得的權(quán)益，應(yīng)僅限于合同約定的范圍內(nèi)，不得超出合同約定的權(quán)限和義務(wù)。16.第三方介入的具體情形16.1中介方介入：如合同履行過程中需要中介方協(xié)助，中介方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和能力，并按照甲乙雙方的指示履行職責(zé)。16.2專業(yè)服務(wù)提供商介入：如合同履行過程中需要專業(yè)服務(wù)提供商協(xié)助，專業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和能力，并按照甲乙雙方的指示履行職責(zé)。16.3政府部門或其他機構(gòu)介入：如合同履行過程中需要政府部門或其他機構(gòu)協(xié)助，甲方應(yīng)提前通知乙方，并按照相關(guān)法律法規(guī)和政策要求處理。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額指甲方和乙方根據(jù)本合同約定，對第三方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任限額。17.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額根據(jù)合同履行過程中第三方的角色、職責(zé)和影響力等因素確定。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：如合同履行過程中，甲乙雙方認(rèn)為需要調(diào)整第三方責(zé)任限額，應(yīng)書面協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議。18.第三方違約處理18.1第三方違約情形：第三方未按照本合同約定履行義務(wù)，或未能達(dá)到甲乙雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。18.2第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等，具體違約責(zé)任根據(jù)合同約定和第三方責(zé)任限額確定。18.3第三方違約處理程序：甲方或乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約時，應(yīng)立即通知對方，并共同協(xié)商處理違約事宜。19.第三方退出19.1第三方退出的情形：第三方因合同約定或不可抗力等原因無法繼續(xù)履行義務(wù)。19.2第三方退出程序：第三方應(yīng)提前書面通知甲乙雙方，并按照合同約定和第三方責(zé)任限額承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.3第三方退出后的處理：第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，并按照合同約定處理第三方退出后的相關(guān)事宜。20.附加條款20.1第三方資料保密：甲乙雙方和第三方均應(yīng)對合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和個人信息保密，未經(jīng)對方同意不得泄露。20.2第三方合規(guī)性：第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，不得從事違法、違規(guī)行為。20.3第三方變更：如第三方發(fā)生變更，應(yīng)立即通知甲乙雙方，并按照本合同約定的程序進行變更手續(xù)。21.說明與聲明21.1本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，旨在明確第三方的概念、責(zé)權(quán)利及與其他各方的劃分。21.2本合同關(guān)于第三方責(zé)任限額的設(shè)定，旨在保護甲乙雙方的合法權(quán)益，避免因第三方違約導(dǎo)致的損失。21.3本合同關(guān)于第三方違約處理的規(guī)定，旨在確保合同的順利履行，維護甲乙雙方的合法權(quán)益。22.附件22.1第三方名單：附件中應(yīng)列明本合同涉及的第三方名單，包括第三方名稱、聯(lián)系方式、職責(zé)等信息。22.2第三方資質(zhì)證明：附件中應(yīng)提供第三方的相關(guān)資質(zhì)證明文件，以證明第三方具備合同約定的能力和條件。22.3第三方責(zé)任限額證明：附件中應(yīng)提供第三方責(zé)任限額的證明文件，以明確甲乙雙方對第三方的賠償責(zé)任限額。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：CRM系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件2：培訓(xùn)計劃與課程安排附件3：技術(shù)支持與維護詳細(xì)條款附件4：第三方名單附件5：第三方資質(zhì)證明附件6：第三方責(zé)任限額證明附件1的具體要求：詳細(xì)列出乙方提供的CRM系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)實施、培訓(xùn)、技術(shù)支持與維護等。附件2的具體要求：詳細(xì)列出乙方為甲方提供的培訓(xùn)計劃和課程安排，包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容等。附件3的具體要求：詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持與維護服務(wù)的具體條款，包括響應(yīng)時間、維護內(nèi)容等。附件4的具體要求：列明本合同涉及的第三方名單，包括第三方名稱、聯(lián)系方式、職責(zé)等信息。附件5的具體要求：提供第三方的相關(guān)資質(zhì)證明文件，以證明第三方具備合同約定的能力和條件。附件6的具體要求：提供第三方責(zé)任限額的證明文件，以明確甲乙雙方對第三方的賠償責(zé)任限額。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費用。2.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)。3.乙方未能在約定時間內(nèi)完成服務(wù)或履行合同約定的其他義務(wù)。4.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。5.第三方未按照本合同約定履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。2.損失賠償：違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。3.第三方責(zé)任：如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生爭議，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：假設(shè)甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)向乙方支付違約金10,000元。同時，乙方有權(quán)要求甲方在違約金支付后7個工作日內(nèi)履行支付義務(wù)，否則乙方有權(quán)解除合同并追究甲方相應(yīng)的法律責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年度CRM系統(tǒng)服務(wù)合同，由甲方和乙方簽訂，約定乙方為甲方提供CRM系統(tǒng)服務(wù)。2.甲方：指本合同的一方，承擔(dān)合同約定的義務(wù)，