2024年互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)服務(wù)提供商與用戶之間的服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)服務(wù)提供商與用戶之間的服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限第二條用戶資格與義務(wù)2.1用戶資格2.2用戶義務(wù)第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)問題處理4.3服務(wù)質(zhì)量保障措施第五條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全5.1隱私保護(hù)5.2數(shù)據(jù)安全第六條用戶信息管理6.1用戶信息收集與使用6.2用戶信息修改與刪除6.3用戶信息保護(hù)第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2用戶違約第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效10.2合同變更10.3合同解除第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果處理第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決第十三條其他條款13.1用戶反饋與投訴13.2服務(wù)提供商信息更新第十四條合同的完整性14.1合同內(nèi)容的完整性14.2合同修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述服務(wù)提供商同意向用戶提供的服務(wù)概述如下：在本合同有效期內(nèi)，服務(wù)提供商將根據(jù)用戶的指示和需求，為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，包括但不僅限于網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)小額貸款服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)、投資咨詢與資產(chǎn)管理服務(wù)等。1.2服務(wù)范圍服務(wù)提供商提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）通過服務(wù)提供商的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為用戶提供各類金融產(chǎn)品的信息展示、咨詢、購(gòu)買、使用等服務(wù)；（2）為用戶提供金融資訊、市場(chǎng)分析、投資建議等增值服務(wù)；（3）根據(jù)用戶的信用狀況和需求，為用戶提供個(gè)性化的金融產(chǎn)品推薦和融資方案設(shè)計(jì)服務(wù)；（4）為用戶提供金融交易安全保障、資金結(jié)算、客戶服務(wù)等支持。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的服務(wù)期滿之日止。服務(wù)提供商應(yīng)在合同約定的服務(wù)期滿前一個(gè)月內(nèi)，與用戶協(xié)商合同續(xù)簽事宜。如雙方未能就續(xù)簽事宜達(dá)成一致，本合同自行終止。第二條用戶資格與義務(wù)2.1用戶資格用戶須年滿18周歲，具備完全民事行為能力，方可成為本服務(wù)的用戶。用戶應(yīng)如實(shí)提供自己的真實(shí)信息，并保證信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。用戶在本合同項(xiàng)下的所有操作，應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定。2.2用戶義務(wù)（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)、規(guī)章和政策，不得利用本服務(wù)從事違法活動(dòng)；（2）按照服務(wù)提供商的要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，并定期更新；（3）按照服務(wù)提供商提供的服務(wù)規(guī)則和操作流程使用本服務(wù)，不得故意破壞、干擾服務(wù)提供商提供的服務(wù)系統(tǒng)；（4）不得將本人的用戶賬號(hào)、密碼等信息泄露給他人，如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)、密碼等信息被他人非法使用，應(yīng)立即通知服務(wù)提供商；（5）按照約定的服務(wù)費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用用戶同意按照服務(wù)提供商公布的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。如服務(wù)提供商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前通知用戶，用戶有權(quán)在調(diào)整生效前終止本合同。3.2支付方式用戶應(yīng)按照服務(wù)提供商指定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)提供商有權(quán)選擇與第三方支付機(jī)構(gòu)合作，為用戶提供支付服務(wù)。3.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供商如調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前一個(gè)月通知用戶。如用戶對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議，有權(quán)在調(diào)整生效前終止本合同。第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供商應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量。4.2服務(wù)問題處理用戶如對(duì)服務(wù)有任何異議或問題，應(yīng)及時(shí)向服務(wù)提供商提出，服務(wù)提供商應(yīng)在接到用戶反饋后的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。4.3服務(wù)質(zhì)量保障措施（1）建立健全服務(wù)管理制度，確保服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性；（2）定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，確保服務(wù)的正常運(yùn)行；（3）建立用戶滿意度調(diào)查和反饋機(jī)制，及時(shí)了解用戶需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商如未按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照用戶已支付的服務(wù)費(fèi)用金額雙倍賠償用戶；（2）服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償用戶因此遭受的損失。8.2用戶違約用戶如未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）用戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，服務(wù)提供商有權(quán)解除本合同，并要求用戶支付應(yīng)付的服務(wù)費(fèi)用；（2）用戶違反本合同的其他約定，給服務(wù)提供商造成損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方未能就爭(zhēng)議解決方式達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更雙方如對(duì)本合同的內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3合同解除任何一方未履行本合同約定的義務(wù)，對(duì)方有權(quán)解除本合同。本合同解除后，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）。11.2不可抗力事件的后果處理如不可抗力事件導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定本合同的繼續(xù)履行、變更或解除。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十三條其他條款13.1用戶反饋與投訴用戶對(duì)服務(wù)有任何意見或建議，可通過服務(wù)提供商提供的聯(lián)系方式進(jìn)行反饋與投訴。13.2服務(wù)提供商信息更新服務(wù)提供商應(yīng)確保向用戶提供的服務(wù)提供商信息真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知用戶。第十四條合同的完整性14.1合同內(nèi)容的完整性本合同是雙方關(guān)于服務(wù)提供商向用戶提供服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2合同修改與補(bǔ)充對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，必須經(jīng)雙方書面同意，并注明“本合同修改/補(bǔ)充部分”。修改或補(bǔ)充部分與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙方履行本合同過程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方主體，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于：（1）中介方提供的金融產(chǎn)品信息、咨詢服務(wù)等；（2）評(píng)估方對(duì)甲乙方信用狀況、資產(chǎn)狀況等進(jìn)行評(píng)估；（3）監(jiān)管方對(duì)甲乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督管理；（4）技術(shù)支持方為甲乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)。第二條第三方介入的職責(zé)與權(quán)利2.1第三方介入的職責(zé)第三方介入的職責(zé)包括但不限于：（1）中介方負(fù)責(zé)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的金融產(chǎn)品信息，并協(xié)助甲乙方進(jìn)行交易；（2）評(píng)估方負(fù)責(zé)對(duì)甲乙方信用狀況、資產(chǎn)狀況等進(jìn)行評(píng)估，并出具評(píng)估報(bào)告；（3）監(jiān)管方負(fù)責(zé)對(duì)甲乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督管理，確保合同的合法合規(guī)履行；（4）技術(shù)支持方負(fù)責(zé)為甲乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.2第三方介入的權(quán)利第三方介入的權(quán)利包括但不限于：（1）中介方有權(quán)要求甲乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，并根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整金融產(chǎn)品信息；（2）評(píng)估方有權(quán)要求甲乙方提供相關(guān)證明材料，以便進(jìn)行信用狀況、資產(chǎn)狀況等的評(píng)估；（3）監(jiān)管方有權(quán)要求甲乙方提供合同履行情況的報(bào)告，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查；（4）技術(shù)支持方有權(quán)要求甲乙方提供必要的技術(shù)支持和配合。第三條第三方介入的約束與責(zé)任3.1第三方介入的約束第三方介入應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、規(guī)章和政策，不得利用介入地位謀取不正當(dāng)利益，不得干涉甲乙方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.2第三方介入的責(zé)任第三方介入如因故意或過失導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方介入的責(zé)任限額4.1第三方介入的責(zé)任限額甲乙雙方與第三方介入約定的責(zé)任限額應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定。如無(wú)明確規(guī)定，甲乙雙方與第三方可以協(xié)商確定責(zé)任限額。4.2第三方介入的責(zé)任限制第三方介入的責(zé)任限制應(yīng)明確，如限于經(jīng)濟(jì)賠償、賠償限額等。第三方介入的責(zé)任限制不應(yīng)違反國(guó)家法律法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定。第五條第三方介入的變更與解除5.1第三方介入的變更如甲乙雙方與第三方介入約定的內(nèi)容需要變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)各方簽字（或蓋章）后生效。5.2第三方介入的解除如甲乙雙方與第三方介入約定的內(nèi)容需要解除，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)各方簽字（或蓋章）后生效。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方與第三方介入發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。6.2第三方介入的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如甲乙雙方與第三方未能就爭(zhēng)議解決方式達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第七條第三方介入的其他條款7.1第三方介入的信息披露甲乙雙方與第三方介入約定的信息披露事項(xiàng)，應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定。第三方介入應(yīng)確保向甲乙雙方提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。7.2第三方介入的保密義務(wù)第三方介入應(yīng)對(duì)在介入過程中獲得的甲乙雙方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給第三方。7.3第三方介入的協(xié)作義務(wù)第三方介入應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供必要的協(xié)作，確保合同的順利履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：服務(wù)提供商的技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件四：用戶信息處理與保護(hù)協(xié)議附件五：金融產(chǎn)品信息提供與推廣協(xié)議附件六：信用評(píng)估服務(wù)協(xié)議附件七：監(jiān)管合規(guī)報(bào)告附件八：用戶投訴與反饋處理流程附件九：合同履行過程中的其他相關(guān)文件附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明：具體列舉服務(wù)提供商向用戶提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于金融產(chǎn)品推薦、投資咨詢、資產(chǎn)管理等。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式、支付周期等信息。3.服務(wù)提供商的技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議：明確技術(shù)支持服務(wù)的范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間等。4.用戶信息處理與保護(hù)協(xié)議：詳細(xì)說(shuō)明用戶信息的收集、使用、存儲(chǔ)、保護(hù)等事項(xiàng)。5.金融產(chǎn)品信息提供與推廣協(xié)議：明確金融產(chǎn)品信息的真實(shí)性、合法性、有效性等。6.信用評(píng)估服務(wù)協(xié)議：具體說(shuō)明信用評(píng)估服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程、評(píng)估報(bào)告的使用等。7.監(jiān)管合規(guī)報(bào)告：定期提供合同履行情況的合規(guī)報(bào)告，以滿足監(jiān)管要求。8.用戶投訴與反饋處理流程：明確用戶投訴與反饋的渠道、處理流程、回復(fù)時(shí)間等。9.合同履行過程中的其他相關(guān)文件：包括但不限于交易記錄、服務(wù)記錄、用戶協(xié)議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.用戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同其他約定。3.第三方介入未履行約定職責(zé)或違反法律法規(guī)、規(guī)章和政策。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：根據(jù)違約程度，賠償用戶相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，如無(wú)法恢復(fù)服務(wù)，應(yīng)支付應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用金額的雙倍。2.用戶違約：用戶應(yīng)支付應(yīng)付的服務(wù)費(fèi)用，如違約行為給服務(wù)提供商造成損失，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方介入違約：根據(jù)違約程度，賠償甲乙雙方相應(yīng)的損失，如無(wú)法恢復(fù)服務(wù)或造成重大損失，應(yīng)支付賠償金額的雙倍。示例說(shuō)明：如服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶損失的，服務(wù)提供商