2024年度云計(jì)算服務(wù)提供商與某企業(yè)之間的云服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)提供商與某企業(yè)之間的云服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1服務(wù)提供商的基本信息1.2客戶的基本信息第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)項(xiàng)目及計(jì)費(fèi)方式第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整條款第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.3響應(yīng)時(shí)間及處理流程第六條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.3隱私保護(hù)政策第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)提供商的服務(wù)承諾7.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.3服務(wù)改進(jìn)和優(yōu)化第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約行為8.2客戶違約行為8.3違約責(zé)任的具體處理方式第九條不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施9.3不可抗力事件對(duì)合同履行的影響第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)及適用法律10.3訴訟或仲裁費(fèi)用承擔(dān)第十一條合同的變更、解除和終止11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同終止條件第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址及聯(lián)系方式12.3通知生效時(shí)間第十三條保密條款13.1保密信息的定義13.2保密信息的保護(hù)期限13.3保密信息泄露的責(zé)任承擔(dān)第十四條其他條款14.1合同的完整性和獨(dú)立性14.2合同的適用范圍14.3合同的最終解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1服務(wù)提供商的基本信息1.1.1服務(wù)提供商名稱：X云計(jì)算有限公司1.1.2服務(wù)提供商地址：省市區(qū)路號(hào)1.2客戶的基本信息1.2.1客戶名稱：X企業(yè)有限公司1.2.2客戶地址：省市區(qū)路號(hào)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。2.2.2服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)的客戶支持，解答客戶在使用服務(wù)過程中遇到的問題。2.3服務(wù)項(xiàng)目及計(jì)費(fèi)方式2.3.1服務(wù)項(xiàng)目：云服務(wù)器托管服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)、云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及其他相關(guān)云服務(wù)。2.3.2計(jì)費(fèi)方式：按客戶實(shí)際使用的服務(wù)資源進(jìn)行計(jì)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期：本合同自雙方簽署之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3服務(wù)續(xù)約條款3.3.1合同到期前一個(gè)月，如雙方無異議，則自動(dòng)續(xù)約一年。3.3.2如任何一方不同意續(xù)約，應(yīng)在合同到期前一個(gè)月書面通知對(duì)方。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.1.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶實(shí)際使用的服務(wù)資源進(jìn)行計(jì)算，具體計(jì)算方式詳見附件。4.1.2服務(wù)費(fèi)用不包括因客戶原因產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如帶寬升級(jí)費(fèi)、額外存儲(chǔ)空間費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.2.1客戶應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用支付方式和時(shí)間向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付時(shí)間為每月5日前。4.3費(fèi)用調(diào)整條款4.3.1如服務(wù)提供商因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前一個(gè)月通知客戶。4.3.2客戶對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，可以在收到通知后一個(gè)月內(nèi)書面提出，雙方協(xié)商解決。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.1.1服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供全程技術(shù)支持，包括服務(wù)安裝、使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等。5.1.2服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.2.1服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)的系統(tǒng)監(jiān)控，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。5.2.2服務(wù)提供商應(yīng)在發(fā)現(xiàn)服務(wù)故障后第一時(shí)間進(jìn)行排查和修復(fù)。5.3響應(yīng)時(shí)間及處理流程5.3.1服務(wù)提供商對(duì)客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。5.3.2服務(wù)提供商對(duì)服務(wù)故障的處理流程見附件。第六條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施6.1.1服務(wù)提供商應(yīng)采取一切合理措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、安全審計(jì)、入侵檢測(cè)等。6.1.2服務(wù)提供商應(yīng)確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.2.1服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的存儲(chǔ)設(shè)備上。6.2.2在客戶數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，服務(wù)提供商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)客戶數(shù)據(jù)。6.3隱私保護(hù)政策6.3.1服務(wù)提供商應(yīng)遵守國家有關(guān)隱私保護(hù)的法律法規(guī)，保護(hù)客戶的個(gè)人信息及商業(yè)秘密。6.3.2服務(wù)提供商不得未經(jīng)客戶同意，將客戶信息泄露給第三方。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約行為8.1.1服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照客戶損失的大小向客戶支付違約金。8.1.2服務(wù)提供商未能按照約定的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)按照約定向客戶支付違約金。8.2客戶違約行為8.2.1客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，且客戶應(yīng)按照逾期天數(shù)向服務(wù)提供商支付違約金。8.2.2客戶未按照合同約定使用服務(wù)的，服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶改正，并按照客戶損失的大小向服務(wù)提供商支付違約金。8.3違約責(zé)任的具體處理方式8.3.1雙方對(duì)于違約行為應(yīng)通過協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向服務(wù)提供所在地的人民法院提起訴訟。8.3.2違約金的具體數(shù)額，由雙方在合同中約定。第九條不可抗力9.1不可抗力的定義9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.1.2不可抗力事件應(yīng)當(dāng)是影響合同履行的事件，且服務(wù)提供商或客戶無法控制。9.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施9.2.1一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并盡最大努力減少損失。9.2.2受影響的一方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后，提供相關(guān)證明文件，以便對(duì)方確認(rèn)。9.3不可抗力事件對(duì)合同履行的影響9.3.1如果不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除或變更合同。9.3.2如果不可抗力事件僅影響合同的部分條款，不影響合同其他條款的履行，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方對(duì)于合同的解釋、履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向服務(wù)提供所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)及適用法律10.2.1雙方同意，爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為服務(wù)提供商所在地。10.2.2雙方同意，適用合同簽訂地的法律法規(guī)。10.3訴訟或仲裁費(fèi)用承擔(dān)10.3.1訴訟或仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。10.3.2如果雙方通過仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁費(fèi)用按照雙方約定的比例分擔(dān)。第十一條合同的變更、解除和終止11.1合同變更條件11.1.1合同變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章生效。11.1.2合同變更僅限于合同的有效期內(nèi)。11.2合同解除條件11.2.1雙方同意解除合同的，應(yīng)書面簽署解除協(xié)議，并由雙方蓋章生效。11.2.2一方未履行合同義務(wù)，對(duì)方有權(quán)解除合同。11.3合同終止條件11.3.1合同到期，雙方未續(xù)約的，合同自然終止。11.3.2一方違反合同，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益的，對(duì)方有權(quán)終止合同。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)采用書面形式。12.1.2通知可以通過郵寄、電子郵件等方式送達(dá)。12.2送達(dá)地址及聯(lián)系方式12.2.1雙方在合同中約定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式為通知送達(dá)地址。12.2.2如果一方變更地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。12.3通知生效時(shí)間12.3.1通知在送達(dá)對(duì)方指定的地址和聯(lián)系方式后生效。12.3.2如果通知通過電子郵件發(fā)送，通知在發(fā)送日期視為生效。第十三條保密條款13.1保密信息的定義13.1.1保密信息是指合同履行過程中雙方交換的未公開的信息，包括技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。13.1.2保密信息不包括公眾已知的信息或雙方同意公開的信息。13.2保密信息的保護(hù)期限13.2.1保密信息的保護(hù)期限為合同履行結(jié)束后五年。13.2.2如果雙方另有約定，保密期限按照約定的時(shí)間第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等，特此對(duì)第三方介入后的相關(guān)條款進(jìn)行修正和補(bǔ)充。第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指第三方在本合同履行過程中提供服務(wù)、協(xié)助履行或?qū)贤男挟a(chǎn)生影響的行為。第二條第三方責(zé)任限定2.1第三方介入并不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。2.2第三方介入并不免除甲乙雙方對(duì)合同履行過程中的責(zé)任和義務(wù)。第三條第三方介入的額外條款3.1如第三方介入本合同履行，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)責(zé)。3.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)包括但不限于第三方的服務(wù)范圍、責(zé)任界限、費(fèi)用結(jié)算等內(nèi)容。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，以防止第三方承擔(dān)超出其能力范圍的責(zé)任。4.2責(zé)任限額可包括但不限于第三方承擔(dān)的責(zé)任范圍、賠償額度、賠償方式等。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方應(yīng)是獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在隸屬或控制關(guān)系。5.2第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其與其他各方之間的權(quán)益劃分，避免利益沖突。第六條第三方介入的告知義務(wù)6.1甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方介入時(shí)的告知義務(wù)，確保雙方知曉第三方介入的情況。6.2甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，征得對(duì)方的同意，并書面確認(rèn)。第七條第三方介入的變更和解除7.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定介入的變更和解除條件。7.2變更和解除應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則，并書面確認(rèn)。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1甲乙雙方與第三方之間因介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的法院提起訴訟。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。9.2保密信息的保護(hù)期限、范圍和責(zé)任應(yīng)由甲乙雙方與第三方另行約定。第十條第三方介入的合規(guī)性10.1第三方應(yīng)確保其介入行為符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。10.2第三方不得利用介入行為侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。第十一條第三方介入的賠償責(zé)任11.1如果第三方因過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2賠償責(zé)任的具體數(shù)額、方式和條件應(yīng)由甲乙雙方與第三方另行約定。第十二條第三方介入的終止條件12.1第三方介入的終止條件應(yīng)由甲乙雙方與第三方另行約定。12.2終止第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理后續(xù)事宜。第十三條第三方介入的記錄和保存13.1甲乙雙方應(yīng)保留與第三方介入相關(guān)的書面記錄和證據(jù)。13.2記錄和證據(jù)的保存期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。第十四條第三方介入的告知和通知14.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜相互告知和通知。14.2告知和通知的方式、時(shí)間和內(nèi)容應(yīng)由甲乙雙方與第三方另行約定。本部分修正條款的生效，以甲乙雙方簽字蓋章并書面同意為準(zhǔn)。本部分修正條款與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務(wù)詳細(xì)描述附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：服務(wù)提供商的技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件四：客戶使用服務(wù)的培訓(xùn)資料附件五：數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案附件六：隱私保護(hù)政策附件七：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附件八：服務(wù)改進(jìn)和優(yōu)化計(jì)劃附件九：不可抗力事件應(yīng)對(duì)措施說明附件十：違約金計(jì)算方式附件十一：爭(zhēng)議解決方式及聯(lián)系方式附件十二：保密信息清單附件十三：第三方服務(wù)范圍和責(zé)任界限確認(rèn)書附件十四：第三方賠償責(zé)任限額確認(rèn)書說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)或修復(fù)故障。3.服務(wù)提供商未能履行保密義務(wù)，泄露了客戶的保密信息。4.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.客戶未能按照約定使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無法正常運(yùn)行。6.第三方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約行為導(dǎo)致的損失，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償客戶損失或支付違約金。2.客戶違約行為導(dǎo)致的損失，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償服務(wù)提供商損失或支付違約金。3.第三方違約行為導(dǎo)致的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償甲乙雙方損失或支付違約金。示例說明：如果服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失了重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求客戶支付違約金。如果第三