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文檔簡介

績效的日常運營績效管理一．績效的組織架構(gòu)二．績效爭議的處理與解決三．績效如何與公司戰(zhàn)略、預(yù)算相結(jié)合四．如何促使業(yè)務(wù)部門關(guān)注并運用績效工具一、績效的組織架構(gòu)

績效管理公司戰(zhàn)略委員會業(yè)務(wù)部門運營部門職能部門績效管理委員會績效管理二、績效爭議的處理與解決

1）分數(shù)計算偏低

2）雙方無法就目標達成一致

3）雙方無法就考核指標達成一致

4）員工上級反饋績效無法評價員工

5）員工拒絕接受績效結(jié)果應(yīng)用上下級就一致性產(chǎn)生分歧1）一致性非常重要，單一認可無效2）先詢問，探究抵制的根本原因3）大部分的績效無法一致性，問題并不在績效上4）雙方出現(xiàn)出現(xiàn)不可調(diào)和之矛盾：績效委員會績效委員會1）績效委員會的職責(zé)：審核指標合理性，評判績效爭議；審核績效制度變更，審核績效指標變更……2）績效委員會價值：1、不把矛盾聚集在個人。2、以群眾一致為根本3）績效委員會組成：固定3人、變動3人固定3人：人力+高層1人、中層1人變動3人：中層1人+基層2人關(guān)鍵：偶數(shù)對于爭議問題，交由績效委員會裁決1）制度等出臺……合規(guī)、合法性2）爭議投票裁決3）對于公司一些不合理修訂建議4）若員工個體不同意，委員會代為簽字確認績效管理三、績效如何與公司戰(zhàn)略、預(yù)算相結(jié)合1.2.3.4.5.6.公司確定年度戰(zhàn)略根據(jù)公司戰(zhàn)略明確收入預(yù)算根據(jù)公司收入預(yù)算，推算公司費用預(yù)算收入預(yù)算匹配至業(yè)務(wù)部門，費用預(yù)算匹配至運營部門建議職能部門與公司整體業(yè)績相掛鉤績效考核數(shù)據(jù)化的關(guān)鍵在于崗位價值與公司戰(zhàn)略數(shù)據(jù)化的完整程度績效管理四、如何讓業(yè)務(wù)部門關(guān)注并使用績效工具1.2.3.4.5.角色認知：管理者的職責(zé)中包含了對下屬績效的評估公司的相關(guān)人員制度與績效評估結(jié)果進行掛鉤：晉升、調(diào)崗、離職等績效評估結(jié)果作為管理者能力一項評估指標每年績效實施前，務(wù)

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