網(wǎng)絡(luò)游戲運營服務(wù)合同及規(guī)范

網(wǎng)絡(luò)游戲運營服務(wù)合同及規(guī)范合同編號：__________甲方（運營方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義及術(shù)語1.1除非本合同中另有明確定義，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“本合同”指本網(wǎng)絡(luò)游戲運營服務(wù)合同及規(guī)范。1.1.2“甲方”指網(wǎng)絡(luò)游戲運營方。1.1.3“乙方”指提供網(wǎng)絡(luò)游戲運營服務(wù)的服務(wù)方。1.1.4“網(wǎng)絡(luò)游戲”指甲方運營的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品。1.1.5“服務(wù)”指甲方委托乙方提供的服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)游戲的運營、維護(hù)、推廣等。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意按照本合同的約定，為甲方提供以下服務(wù)：2.1.1網(wǎng)絡(luò)游戲的運營服務(wù)，包括但不限于游戲服務(wù)器維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、用戶支持等。2.1.2網(wǎng)絡(luò)游戲的推廣服務(wù)，包括但不限于線上線下活動策劃、廣告投放等。2.1.3網(wǎng)絡(luò)游戲的客戶服務(wù)，包括但不限于用戶咨詢、投訴處理等。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2在合同有效期內(nèi)，雙方可根據(jù)實際情況提前終止或延長合同期限，但需書面協(xié)商一致。第四章服務(wù)費用與支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方收取服務(wù)費用：4.1.1乙方每月向甲方提供一份服務(wù)費用清單，甲方應(yīng)在收到清單后____個工作日內(nèi)審核并支付費用。4.1.2服務(wù)費用包括但不限于運營服務(wù)費、推廣服務(wù)費、客戶服務(wù)費等，具體費用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。4.2甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)按照以下方式支付：4.2.1甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)選擇以下一種或多種支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。4.3甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2雙方應(yīng)對保密信息采取合理措施，防止信息泄露、丟失或被非法使用。5.1.3保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方在提供服務(wù)過程中所創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。5.2.2乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)游戲運營過程中，不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。5.2.3雙方應(yīng)共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)游戲的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)覺侵權(quán)行為，應(yīng)立即采取合理措施予以制止。第六章用戶服務(wù)與管理6.1用戶服務(wù)6.1.1乙方應(yīng)建立完善的用戶服務(wù)體系，為網(wǎng)絡(luò)游戲玩家提供及時、有效的用戶服務(wù)。6.1.2用戶服務(wù)包括但不限于在線客服、電話客服、郵件客服等多種形式。6.1.3乙方應(yīng)保證客服人員的專業(yè)素質(zhì)，對用戶提出的咨詢、投訴等問題進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的答復(fù)。6.2用戶管理6.2.1乙方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)游戲用戶進(jìn)行有效管理，保證游戲環(huán)境的健康、和諧。6.2.2乙方應(yīng)建立用戶信用評價體系，對違規(guī)用戶進(jìn)行懲罰，維護(hù)游戲秩序。6.2.3乙方應(yīng)定期對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為產(chǎn)品優(yōu)化和運營決策提供依據(jù)。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取合理的技術(shù)措施，保證網(wǎng)絡(luò)游戲數(shù)據(jù)的安全、完整和可用性。7.1.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，能夠及時恢復(fù)。7.1.3乙方應(yīng)建立健全的安全防護(hù)體系，防止黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方應(yīng)尊重用戶隱私，不得泄露用戶個人信息。7.2.2乙方應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，對用戶個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)。7.2.3乙方應(yīng)建立隱私保護(hù)機(jī)制，保證用戶隱私得到充分保護(hù)。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付逾期付款違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額×0.1%×逾期天數(shù)。8.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式為：違約行為所涉及金額的10倍。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)游戲運營受到影響的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約行為所涉及金額的5倍。8.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約行為所涉及金額的10倍。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十章其他約定10.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2本合同的修改、補(bǔ)充均需書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章合同的變更、解除和終止11.1合同變更11.1.1雙方同意，本合同可根據(jù)雙方協(xié)商一致進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式明確約定。11.1.2若任何一方要求變更本合同，應(yīng)提前____個工作日以書面形式通知對方，對方應(yīng)在收到通知后____個工作日內(nèi)予以答復(fù)。11.2合同解除11.2.1在以下情況下，任何一方均有權(quán)解除本合同：（1）對方嚴(yán)重違反本合同的規(guī)定，經(jīng)書面催告后在____個工作日內(nèi)仍未改正；（2）對方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響本合同的履行；（3）不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。11.2.2解除合同的一方應(yīng)提前____個工作日書面通知對方，并說明解除合同的理由。11.3合同終止11.3.1本合同在以下情況下終止：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，合同被認(rèn)定為無效或被撤銷。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同清算事宜。第十二章違約賠償12.1任何一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金及賠償損失。12.2違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)為：違約行為所涉及金額的____%。12.3賠償損失的范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、可得利益損失、合理費用等。第十三章通知與送達(dá)13.1雙方在履行本合同過程中，涉及通知、送達(dá)等事項，應(yīng)按以下方式進(jìn)行：13.1.1通知應(yīng)以書面形式作出，并通過以下途徑之一送達(dá)對方：（1）直接送達(dá)；（2）掛號郵件；（3）郵件；（4）傳真。13.1.2通知在以下情況下視為已送達(dá)：（1）直接送達(dá)的，在交付時；（2）掛號郵件的，在郵件投遞后的第三個工作日；（3）郵件的，在發(fā)送成功的次日；（4）傳真的，在傳真發(fā)送成功的次日。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，首先應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十五章其他條款15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.3本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)