員工行為指導(dǎo)

員工行為指導(dǎo)員工行為指導(dǎo)篇一一、日常規(guī)范1.實(shí)行每日八小時(shí)工作制：上午8：00-12：00；下午：2：00-18：002.如無(wú)特殊情況不準(zhǔn)遲到，遲到一次扣除5元(從當(dāng)月工資中扣除)。3.有特殊情況請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故曠工者，按曠工處理曠工者扣除當(dāng)天3倍工資。4.不準(zhǔn)在上班時(shí)間做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，以及做其他私事，一旦發(fā)現(xiàn)記過(guò)一次。5.員工不得對(duì)外泄露公司的工作機(jī)密、工作方向和客戶情況，網(wǎng)站后臺(tái)用戶名和密碼，服務(wù)器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。6.員工有義務(wù)制止和謝絕外來(lái)者動(dòng)用公司內(nèi)部的計(jì)算機(jī)，為防止外來(lái)計(jì)算機(jī)病毒入侵公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，非本公司擁有的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)使用。凡公司擁有的書(shū)籍、光盤(pán)、軟件非經(jīng)登記和同意批準(zhǔn)，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點(diǎn)。7.工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型等。9.員工應(yīng)該在工作上互幫互助、協(xié)調(diào)配合，生活上互相關(guān)心照顧。員工應(yīng)該愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，保持公司環(huán)境衛(wèi)生，關(guān)心和愛(ài)護(hù)其他員工的身體健康，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。10.辦公用品領(lǐng)取應(yīng)登記名稱(chēng)、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具，節(jié)約使用。11.公司假期規(guī)定（如無(wú)較緊急項(xiàng)目或其他突發(fā)事情及需加班完成項(xiàng)目）均按國(guó)家法定節(jié)假日要求放假。二、員工請(qǐng)假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理1、病假a、員工病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門(mén)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。2、事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。3、婚假──本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假5天，晚婚者加10天，子女結(jié)婚可請(qǐng)2天。4、喪假──祖父母父母或配偶喪亡者，可請(qǐng)喪假8天；外祖父母或配偶之承重祖父母父母或子女喪亡者，可請(qǐng)喪假5、產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定，可請(qǐng)產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計(jì)算)。6、公傷假──因公受傷可請(qǐng)公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。以上假期逾期內(nèi)公司不予發(fā)放薪水。三、請(qǐng)假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給。(一)請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)。(二)請(qǐng)公假者薪水照發(fā)。(三)公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額。四、辭職管理1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門(mén)審核，高級(jí)員工、部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門(mén)負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén)，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。3、員工填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。4、人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。6、人事部門(mén)將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。7、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。對(duì)以上違規(guī)者，公司將會(huì)有所記錄，并給予處罰或者罰款。員工行為指導(dǎo)篇二一、“釘釘”軟件使用原則1、公司管理層和銷(xiāo)售部的員工需申請(qǐng)“釘釘”賬號(hào)，申請(qǐng)成功后此賬號(hào)將僅做工作使用。2、釘釘”非即時(shí)性溝通工具，重要緊急的工作溝通，仍需使用電話溝通。3、公司管理層和銷(xiāo)售部的員工的日?？记谝宦刹捎谩搬斸敗避浖M(jìn)行簽到。（在公司沒(méi)有明確取消指紋考勤時(shí)，仍須同時(shí)兩種方式進(jìn)行考勤，保證出勤情況核實(shí)的真實(shí)性和合理性。）4、公司管理層和銷(xiāo)售部的員工日常管理業(yè)務(wù)及工作盡量采用“釘釘”軟件的審批功能，執(zhí)行無(wú)紙化的工作流程。5、著重采用“釘釘”軟件管理平臺(tái)的“簽到”、“審批”的功能，目的使總經(jīng)理及時(shí)了解員工上班的工作狀態(tài)，特別是加強(qiáng)對(duì)外出的人員的工作管理，同時(shí)簡(jiǎn)化內(nèi)部日常工作的管理流程。二、“釘釘”軟件簽到要求1、公司管理層和銷(xiāo)售部的員工在正常上班時(shí)間內(nèi)沒(méi)有外出的，一天簽到四次，早上上下班班簽到（8:30~12:00）、下午上下班簽到(14:00~18:00)。2、公司管理層和銷(xiāo)售部的員工在正常上班時(shí)間有外出辦事或從事業(yè)務(wù)等相關(guān)工作事宜時(shí)，每隔兩個(gè)小時(shí)簽到一次或每訪問(wèn)一個(gè)地方、一個(gè)客戶時(shí)簽到一次，每天不少于四次簽到。3、簽到時(shí)須確認(rèn)1）“簽到時(shí)間”，手機(jī)系統(tǒng)默認(rèn)；2）“簽到地點(diǎn)”須微調(diào)準(zhǔn)確位置；3）“簽到內(nèi)容”可以填寫(xiě)文字說(shuō)明或現(xiàn)場(chǎng)拍照為準(zhǔn)。4、辦公室每天及時(shí)做好簽到統(tǒng)計(jì)信息報(bào)送給總經(jīng)理。5、公司管理層和銷(xiāo)售部的員工每天考勤簽到須超過(guò)四次以上（含），否則沒(méi)有向辦公室或總經(jīng)理說(shuō)明正當(dāng)理由的，每少簽到一次處罰20元。當(dāng)天未簽到又沒(méi)有請(qǐng)假或調(diào)休的按曠工處理，在該員工當(dāng)月工資中扣除三天工資。三、“釘釘”軟件審批要求1、各部門(mén)管理人員和銷(xiāo)售部的員工應(yīng)在日常請(qǐng)假、外出、出差等異?？记谕ㄟ^(guò)“審批”平臺(tái)會(huì)知相關(guān)人員。（員工對(duì)接審批人為部門(mén)主管，并告知辦公室；主管對(duì)接審批人為總經(jīng)理，并告知辦公室。）2、各部門(mén)管理人員和銷(xiāo)售部的員工正常休息時(shí)須通過(guò)“釘釘”審批平臺(tái)告知辦公室、生產(chǎn)副總，便于生產(chǎn)工作在正常假期期間能順暢協(xié)調(diào)安排。3、各部門(mén)的物料采購(gòu)、物品領(lǐng)用、用車(chē)申請(qǐng)等在現(xiàn)有的紙件流程中若有審批人員不現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可通過(guò)“釘釘”平臺(tái)進(jìn)行審批。4、關(guān)于“工作請(qǐng)示”、“部門(mén)協(xié)作”等協(xié)調(diào)方面，盡量采用“釘釘”審批平臺(tái)，便于工作安排、指令的保存及可追查性。5、對(duì)各部門(mén)管理人員和銷(xiāo)售部的員工未經(jīng)審批的考勤按曠工處理。6、對(duì)各部門(mén)管理人員和銷(xiāo)售部的員工未經(jīng)審批的工作指令或事項(xiàng)，當(dāng)事人已執(zhí)行的，對(duì)造成的經(jīng)濟(jì)損失或負(fù)面影響由當(dāng)事人承擔(dān)。四、“釘釘”使用注意事項(xiàng)1、“釘釘”賬號(hào)務(wù)必使用本人真實(shí)姓名及頭像；2、各部門(mén)管理人員和銷(xiāo)售部的員工務(wù)必保持網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的暢通，保障“釘釘”通訊辦公軟件的正常使用。3、信息的及時(shí)答復(fù)1）群成員在收到工作指令等信息后，可在手上工作完成后，再進(jìn)行回復(fù)“收到”。2）非即可完成的工作指令，成員需在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行答復(fù)。3)以通知形式發(fā)布的信息，請(qǐng)發(fā)布人備注無(wú)需回復(fù)，發(fā)布人跟進(jìn)查看閱讀進(jìn)度；工作時(shí)間內(nèi)超過(guò)2小時(shí)/非工作時(shí)間超過(guò)12小時(shí)未閱讀，則以DING方式通知未讀人。4、對(duì)“釘釘”軟件平臺(tái)的其它功能使用不清楚的請(qǐng)向辦公室詢(xún)問(wèn)。員工行為指導(dǎo)篇三為加強(qiáng)公司管理，進(jìn)一步規(guī)范生產(chǎn)、管理，明確各級(jí)員工勞動(dòng)義務(wù)，維護(hù)正常的管理次序和生產(chǎn)次序特制定本辦法。一、原則1.1公司本著提高工作效率降低生產(chǎn)成本為原則，糾正違紀(jì)違規(guī)行為。以教育與處罰相結(jié)合的原則，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守廠規(guī)廠紀(jì)。1.2公司對(duì)員工違紀(jì)處罰應(yīng)在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)情節(jié)，依據(jù)本辦法由公司相關(guān)職能部門(mén)以書(shū)面形式給予處罰。1.3公司員工對(duì)管理人員的違規(guī)管理，享有向上級(jí)部門(mén)檢舉、投訴的權(quán)利。二、職責(zé)1、生廠部領(lǐng)導(dǎo)可依據(jù)員工的違規(guī)情景并在有關(guān)證據(jù)證明充分的前提下書(shū)面向公司領(lǐng)導(dǎo)提來(lái)源罰提議。2、部門(mén)主管可依據(jù)本部門(mén)員工的違規(guī)情節(jié)在有充分證據(jù)證明的前提下書(shū)面向公司領(lǐng)導(dǎo)提來(lái)源罰本部門(mén)員工的提議。3、管理部公司員工違規(guī)處罰申請(qǐng)的受理和審核并根據(jù)申請(qǐng)資料進(jìn)行跟蹤調(diào)查。負(fù)責(zé)員工處罰材料的處理和執(zhí)行處罰決定。4、管理部負(fù)責(zé)員工處罰的核準(zhǔn)及員工復(fù)查申請(qǐng)的受理和跟蹤調(diào)查。三、處罰的種類(lèi)1、口頭警告；2、書(shū)面警告；3、經(jīng)濟(jì)處罰；4、解雇。四、違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為和處罰1、員工有下列侵犯公司商業(yè)秘密、破壞商業(yè)信譽(yù)的情形之一的，予以開(kāi)除：1.1利用職務(wù)便利為他人竊取本公司的貨物、客戶資料、生產(chǎn)資料、人事檔案、技術(shù)（設(shè)計(jì)）圖紙及涉及公司商業(yè)秘密的電子文件的1.2違背公司利益在公司內(nèi)、外散布謠傳、惡意中傷、破壞客戶形象，使公司商業(yè)信譽(yù)遭受重大損失的。1.3因管理失職導(dǎo)致貨期延誤或因質(zhì)量原因被客戶退貨，給公司造成重大損失的。2、因下列行為，造成安全事故或重大安全隱患的及影響公司形象的，視其情節(jié)分別給予相關(guān)人員警告、罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以解雇：2.1上班時(shí)光喝醉，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，所以造成嚴(yán)重影響的視情節(jié)罰款50-200元。2.2在廠區(qū)打架斗毆的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元；2.3在宿舍內(nèi)聚眾鬧事，洶酒賭博，破壞宿舍正常休息次序，給以警告或罰款20元；2.4造謠誹謗、惡意中傷、毀人名譽(yù)的。威脅、恐嚇上司或同事及煽動(dòng)或積極參與惡意怠工、鬧事，造成部門(mén)生產(chǎn)混亂，視情節(jié)給以警告或罰款50元；2.5不服從部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派工作，漫罵主管，不服部門(mén)管理惡意報(bào)復(fù)他人，給以警告或罰款50元；2.6違反安全操作規(guī)程或不按規(guī)定、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求作業(yè)，造成重大安全事故者或安全隱患的，視情節(jié)給以警告及罰款200元或解雇；2.7違反操作規(guī)程，造成物料或貨品報(bào)廢數(shù)量較大的，部門(mén)返工率過(guò)高，貨品質(zhì)量低劣，造成生產(chǎn)成本增加的，視情節(jié)給以書(shū)面警告及罰款100元或解雇；2.8玩忽職守，隱瞞工作過(guò)失以致延誤工作的，造成損失的，罰款50元；2.9違規(guī)操作，商家投訴二次以上者，罰款50元。員工行為指導(dǎo)篇四一、職業(yè)道德要求（1）敬業(yè)愛(ài)崗勤奮敬業(yè)，進(jìn)取肯干，熱愛(ài)本職崗位，樂(lè)于為本職工作奉獻(xiàn)。（2）遵守紀(jì)律認(rèn)真遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。（4）公私分明愛(ài)護(hù)公物，不謀私利，自覺(jué)地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。（5）勤儉節(jié)儉具有良好的節(jié)儉意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)儉能源。（6）團(tuán)結(jié)合作嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與團(tuán)體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。（7）嚴(yán)守秘密未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或供給有關(guān)公司的任何資料。二、服務(wù)意識(shí)要求（1）禮貌，做到語(yǔ)言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。（2）主動(dòng)熱情以真誠(chéng)的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。（3）耐心周到員工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到，問(wèn)多不煩，事多不煩，虛心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，耐心解答用戶問(wèn)題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。三、儀容儀表要求（1）堅(jiān)持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。（2）工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。（3）男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每一天剃須，堅(jiān)持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)），襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。（4）女員工頭發(fā)可是肩，不做怪發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。（5）員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。四、行為舉止要求（1）站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。（2）坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。（3）行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。（4）在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動(dòng)問(wèn)好。（5）進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。（6）乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。五、接聽(tīng)電話要求（1）所有來(lái)電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。（2）拿起電話后，先致筒單問(wèn)候，自報(bào)公司部門(mén)，語(yǔ)氣親切柔和。（3）認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)光、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。（4）通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖屑ぃ葘?duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。（5）打電話時(shí)，向預(yù)先整理好電話資料，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明了。（6）上班時(shí)光，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時(shí)光不宜超過(guò)3分鐘。六、處理投訴（1）員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。（2）細(xì)心、耐心地聆聽(tīng)用戶投訴，讓用戶暢所欲言。（3）認(rèn)真地用書(shū)面形式記錄下投訴資料，并把自已作為處理用戶投訴的第一職責(zé)人迅速而妥善解決用戶投訴的問(wèn)題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門(mén)解決。（4）受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。（5）投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。（6）對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感激，對(duì)事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。員工行為指導(dǎo)篇五為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，提高工作質(zhì)量與效率，就以下日常行為進(jìn)行強(qiáng)調(diào)、規(guī)范：一、員工正常工作時(shí)間為：上午9:00―12:00，下午13:30―17:30，天工作制，需按時(shí)指紋打卡，每天四次，工作時(shí)間嚴(yán)禁串崗、非工作原因離崗、消極怠工等情況，罰款50元。二、因公事外出不能打卡，第二天到人事助理處登記填寫(xiě)《補(bǔ)卡申請(qǐng)表》，由行政人事部統(tǒng)一辦理補(bǔ)簽卡。凡因個(gè)人原因忘刷、漏刷、請(qǐng)于第二天內(nèi)由部門(mén)主管核簽后交到人力資源部補(bǔ)簽卡，否則取消當(dāng)次考勤。若未填寫(xiě)《補(bǔ)卡申請(qǐng)表》則以曠工處理。三、員工請(qǐng)假必須本人書(shū)面填寫(xiě)請(qǐng)假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方可視為有效請(qǐng)假，未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。四、工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)隨意離開(kāi)公司，因公需外出時(shí)，必須在前臺(tái)填寫(xiě)外出登記表，經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后方能外出，違者按曠工處理。五、中午休息時(shí)間，要保持辦公區(qū)域的安靜，不得大聲喧嘩、聚眾打牌、下棋或進(jìn)行其他娛樂(lè)活動(dòng)，以免打擾他人休息，違者罰款50元。六、工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)在辦公室大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聚堆聊天、擾亂工作秩序，違者罰款50元，舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)50元。七、工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)使用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)聊天瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站等，違者罰款200元，舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)100元，多人舉報(bào)的上限不超200元。八、不準(zhǔn)違背公司領(lǐng)導(dǎo)的合理工作安排，不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)，違者