提高客戶滿意度保證書

提高客戶滿意度保證書合同編號：__________甲方（合同提供方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】乙方（合同接受方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶滿意度，特此向乙方提供本保證書，以明確雙方在提高客戶滿意度過程中的權(quán)利義務(wù)。一、甲方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，確保客戶滿意度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，包括但不限于售前咨詢、售中服務(wù)、售后支持等，以滿足乙方及客戶的需求。3.甲方應(yīng)對乙方的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。4.甲方應(yīng)按照約定時間節(jié)點(diǎn)，向乙方報(bào)告提高客戶滿意度的進(jìn)展情況及成果。二、乙方的權(quán)利與義務(wù)1.乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方支付相應(yīng)的費(fèi)用，確保合同的正常履行。2.乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，提供客戶反饋信息，以便甲方更好地改進(jìn)服務(wù)。3.乙方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)支持和配合，以便甲方更好地履行合同義務(wù)。4.乙方應(yīng)對甲方提供的服務(wù)和技術(shù)予以合理使用，不得將其用于非法用途。三、違約責(zé)任1.任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正或賠償損失。3.乙方未按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。四、爭議解決1.本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【有效期】。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（合同提供方）：【全稱】乙方（合同接受方）：【全稱】簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.甲方提供的服務(wù)質(zhì)量報(bào)告2.乙方支付的款項(xiàng)憑證3.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告4.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議5.甲方提供的技術(shù)支持文檔6.乙方提供的業(yè)務(wù)支持憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為甲方違約。2.乙方未按照約定支付費(fèi)用的，視為乙方違約。3.雙方在合同履行過程中，如有其他違反合同約定的行為，可根據(jù)合同條款進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同提供方，具有提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力。2.乙方：指合同接受方，具有支付費(fèi)用和接受產(chǎn)品和服務(wù)的能力。3.客戶滿意度：指客戶對甲方提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿意程度的評價。4.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定的行為。5.賠償損失：指因違約行為導(dǎo)致對方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定時間提供服務(wù)：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方盡快提供服務(wù)，如甲方仍未能按時提供服務(wù)，乙方有權(quán)暫停支付相應(yīng)費(fèi)用。2.乙方未按照約定支付費(fèi)用：甲方應(yīng)及時提醒乙方支付費(fèi)用，如乙方仍未能按時支付，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)。3.甲方提供的服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量：乙方有權(quán)要求甲方改正或賠償損失，甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)按照乙方要求進(jìn)行整改。4.乙方提供的業(yè)務(wù)支持不足：甲方有權(quán)要求乙方提供必要的業(yè)務(wù)支持，乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)按照甲方要求予以配合。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。2.甲方為提升乙方客戶滿意度，向乙方提供客戶滿意度調(diào)查和服務(wù)改進(jìn)方案。3.乙方