軟件技術(shù)支持協(xié)議

軟件技術(shù)支持協(xié)議合同編號：__________第一條定義（1）甲方：（填寫甲方全稱，下同）（2）乙方：（填寫乙方全稱，下同）（1）“技術(shù)支持服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，向甲方提供的軟件產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)，包括線上技術(shù)支持、線下技術(shù)支持、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)等服務(wù)。（2）“軟件產(chǎn)品”是指甲方擁有或授權(quán)使用的軟件產(chǎn)品，具體產(chǎn)品名稱和版本號在本協(xié)議附件中列明。（3）“服務(wù)期限”是指本協(xié)議的有效期，具體期限在本協(xié)議第一條第3款中約定。（4）“服務(wù)費(fèi)用”是指乙方按照本協(xié)議的約定，向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)所需支付的費(fèi)用。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容（1）軟件產(chǎn)品的安裝、配置和調(diào)試；（2）軟件產(chǎn)品的使用培訓(xùn)和指導(dǎo)；（3）軟件產(chǎn)品的故障排查和修復(fù)；（4）軟件產(chǎn)品的升級和優(yōu)化；（5）其他雙方約定的技術(shù)支持服務(wù)。2.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，確保軟件產(chǎn)品在正常使用條件下滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按照雙方約定的時(shí)間安排技術(shù)支持人員提供服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。3.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議期滿后自動(dòng)續(xù)約____年。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。4.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。4.3雙方另有約定的，從其約定。第五條付款方式5.1甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首次服務(wù)費(fèi)用，以后每年支付一次服務(wù)費(fèi)用。5.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乙方提供等額的發(fā)票。5.3乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式提供發(fā)票。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的____%。6.2乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量和方式提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，并按照實(shí)際損失向甲方支付賠償金。第七條保密條款（1）已經(jīng)公開的信息；（2）因合法途徑獲得的信息；（3）雙方同意公開的信息。7.3雙方在保密期限內(nèi)不得向任何第三方披露保密信息，但法律另有規(guī)定的除外。第八條法律適用及爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議附件為軟件產(chǎn)品清單，是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽署日期：____年____月____日一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品清單二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量和方式提供技術(shù)支持服務(wù)；2.乙方泄露甲方保密信息；3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；4.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，向甲方提供的軟件產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)，包括線上技術(shù)支持、線下技術(shù)支持、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)等服務(wù)。2.軟件產(chǎn)品：甲方擁有或授權(quán)使用的軟件產(chǎn)品，具體產(chǎn)品名稱和版本號在本協(xié)議附件中列明。3.服務(wù)期限：本協(xié)議的有效期，具體期限在本協(xié)議第一條第3款中約定。4.服務(wù)費(fèi)用：乙方按照本協(xié)議的約定，向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)所需支付的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)及時(shí)改正，并按照實(shí)際損失向甲方支付賠償金。2.甲方支付服務(wù)費(fèi)用逾期：乙方可以催告甲方支付，逾期支付的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。3.乙方泄露保密信息：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此造成甲方的一切損失。4.合同履行過程中發(fā)生爭議：雙方可以通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為軟件產(chǎn)品使用者，乙方為軟件產(chǎn)品提供商；2.甲方需要乙方提供軟件產(chǎn)