胸痛中心心理支持服務制度

胸痛中心心理支持服務制度第一章總則為進一步提升胸痛中心患者的整體就醫(yī)體驗，促進其心理健康，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會相關規(guī)定及胸痛中心的服務宗旨，制定本制度。胸痛中心心理支持服務旨在為胸痛患者及其家屬提供專業(yè)的心理支持，幫助他們應對疾病帶來的心理壓力，改善心理狀態(tài)，促進身體康復。第二章服務目標心理支持服務的主要目標包括：1.幫助患者應對因胸痛引發(fā)的焦慮、恐懼等負面情緒。2.提供專業(yè)的心理評估，識別患者的心理需求。3.通過心理干預提升患者的心理韌性，增強其應對疾病的能力。4.促進患者及其家屬對疾病的認知，提升其整體心理健康水平。第三章適用范圍本制度適用于胸痛中心內所有患者及其家屬，尤其是經(jīng)歷急性胸痛、心臟病診斷或相關手術的患者。所有參與心理支持服務的醫(yī)務人員及心理咨詢師需遵循本制度。第四章服務內容心理支持服務的內容包括：1.心理評估：對患者進行初步心理評估，了解其心理狀態(tài)及需求。2.個體心理咨詢：為患者提供一對一的心理咨詢服務，幫助其表達情感、緩解壓力。3.家庭支持：為患者家屬提供心理支持，幫助他們理解患者的心理狀態(tài)，提升溝通能力。4.心理教育：開展心理健康知識講座，提高患者及家屬的心理健康意識。5.危機干預：對有自殺傾向或嚴重焦慮的患者提供及時的危機干預措施。第五章服務流程心理支持服務的實施流程包括以下幾個步驟：1.預約與接診：患者在胸痛中心就診時，可向醫(yī)務人員申請心理支持服務，醫(yī)務人員將協(xié)助患者預約心理咨詢。2.心理評估：心理咨詢師需在患者首次咨詢時進行評估，記錄患者的心理狀態(tài)及需求，為后續(xù)服務提供依據(jù)。3.制定干預計劃：根據(jù)評估結果，心理咨詢師需制定個性化的心理干預計劃，并與患者溝通確認。4.實施干預：根據(jù)干預計劃，開展個體咨詢、家庭支持及心理教育等服務。5.隨訪與評估：對接受心理支持服務的患者進行定期隨訪，評估服務的效果，并根據(jù)需要調整服務內容。第六章職責分工1.心理咨詢師：負責心理評估、個體咨詢、家庭支持及心理教育等服務，確保服務質量。2.醫(yī)務人員：負責協(xié)調患者的心理支持服務，提供必要的醫(yī)療支持，確?；颊叩纳眢w健康。3.管理部門：負責監(jiān)督心理支持服務的實施情況，定期組織培訓，提高服務人員的專業(yè)素養(yǎng)。第七章監(jiān)督機制為確保心理支持服務的有效實施，建立以下監(jiān)督機制：1.定期召開心理支持服務工作會議，評估服務實施情況，分享經(jīng)驗與挑戰(zhàn)。2.設立患者反饋機制，鼓勵患者及家屬對服務進行評價，并根據(jù)反饋進行改進。3.定期對心理咨詢師進行績效考核，評估其服務質量及患者滿意度。第八章記錄與報告心理支持服務的實施需詳細記錄，包括：1.患者心理評估結果及需求分析。2.制定的個性化干預計劃及實施情況。3.隨訪記錄及效果評估結果。4.患者反饋及改進建議。所有記錄需妥善保管，確?；颊唠[私得到保護。第九章附則本制度由胸痛中心管理部門解釋，自頒布之日起實施。制度內容如需修訂，須經(jīng)相關部門討論通過后方可實施。定期對制度進行評估，確保其適應性與有效性。通過制定和實施