2024年云計算服務提供商與企業(yè)云服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務提供商與企業(yè)云服務合同本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1云服務提供商的基本信息1.1.1服務提供商名稱1.1.2服務提供商地址1.1.3服務提供商聯(lián)系方式1.2企業(yè)云服務內(nèi)容1.2.1云服務器服務1.2.2云存儲服務1.2.3云數(shù)據(jù)庫服務1.2.4云安全服務1.2.5云網(wǎng)絡服務1.2.6其他云服務內(nèi)容2.服務期限2.1服務開始日期2.2服務結(jié)束日期3.服務費用3.1服務費用計算方式3.1.1按量付費3.1.2預付費3.2服務費用支付方式3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬3.2.2在線支付3.2.3支票支付3.3服務費用退還政策4.服務級別協(xié)議（SLA）4.1服務可用性4.1.1服務正常運行時間承諾4.1.2服務恢復時間承諾4.2數(shù)據(jù)安全性4.2.1數(shù)據(jù)加密標準4.2.2數(shù)據(jù)備份頻率4.2.3數(shù)據(jù)恢復流程4.3技術(shù)支持4.3.1技術(shù)支持服務時間4.3.2技術(shù)支持響應時間承諾4.3.3技術(shù)支持服務內(nèi)容5.客戶責任5.1客戶提供的信息準確性5.2客戶使用的合法性5.3客戶的安全防護措施6.保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護期限6.3保密信息的使用限制7.違約責任7.1服務提供商違約7.1.1服務提供商未履行服務義務7.1.2服務提供商服務質(zhì)量不符合約定7.2客戶違約7.2.1客戶未按時支付服務費用7.2.2客戶未履行合同約定的其他義務8.爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2提交仲裁機構(gòu)解決8.3法律訴訟9.法律適用9.1合同簽訂地點法律9.2合同履行地點法律10.合同修改與補充10.1合同的修改10.2合同的補充11.合同的解除11.1雙方協(xié)商解除11.2法定解除條件12.服務提供商的權(quán)利與義務12.1服務提供商的權(quán)益保障12.2服務提供商的服務保障13.客戶的權(quán)利與義務13.1客戶的權(quán)益保障13.2客戶的服務保障14.其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1云服務提供商的基本信息1.1.1服務提供商名稱：X云計算有限公司1.1.2服務提供商地址：省市區(qū)路號1.2企業(yè)云服務內(nèi)容1.2.1云服務器服務：提供臺云服務器，配置為CPU、GB內(nèi)存、TB存儲空間1.2.2云存儲服務：提供GB的云存儲空間，支持TB的擴展1.2.3云數(shù)據(jù)庫服務：提供個云數(shù)據(jù)庫實例，每個實例配置為GB存儲空間、核CPU、GB內(nèi)存1.2.4云安全服務：提供GB的DDoS防護流量、個安全組、項安全審計策略1.2.5云網(wǎng)絡服務：提供個云虛擬私有云（VPC），每個VPC配置為GB帶寬、個子網(wǎng)1.2.6其他云服務內(nèi)容：提供項其他云服務，具體服務內(nèi)容詳見附件第二條服務期限2.1服務開始日期：2024年月日2.2服務結(jié)束日期：2026年月日第三條服務費用3.1服務費用計算方式3.1.1按量付費：根據(jù)客戶實際使用的云服務資源進行計費，費率詳見附件3.1.2預付費：客戶可以選擇預付一定期限的服務費用，享受優(yōu)惠的費率，具體優(yōu)惠政策詳見附件3.2服務費用支付方式3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬：客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務費用3.2.2在線支付：客戶可通過服務提供商的在線支付平臺支付服務費用3.2.3支票支付：客戶可通過填寫支票的方式支付服務費用3.3服務費用退還政策如客戶在合同期內(nèi)提前解除合同，服務提供商將在核實后按照約定的比例退還剩余服務費用。具體退還政策詳見附件。第四條服務級別協(xié)議（SLA）4.1服務可用性4.1.1服務正常運行時間承諾：服務提供商承諾云服務平臺月正常運行時間不低于99.99%4.1.2服務恢復時間承諾：如發(fā)生故障，服務提供商承諾在小時內(nèi)恢復服務4.2數(shù)據(jù)安全性4.2.1數(shù)據(jù)加密標準：服務提供商采用加密標準對客戶數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸4.2.2數(shù)據(jù)備份頻率：服務提供商每日進行一次數(shù)據(jù)備份4.2.3數(shù)據(jù)恢復流程：如客戶數(shù)據(jù)丟失，服務提供商將按照約定的流程進行數(shù)據(jù)恢復4.3技術(shù)支持4.3.1技術(shù)支持服務時間：每周一至周日，9:0021:004.3.2技術(shù)支持響應時間承諾：服務提供商承諾在小時內(nèi)響應客戶的技術(shù)支持請求4.3.3技術(shù)支持服務內(nèi)容：服務提供商提供項技術(shù)支持服務，具體服務內(nèi)容詳見附件第五條客戶責任5.1客戶提供的信息準確性：客戶應向服務提供商提供真實、準確、完整的業(yè)務信息和聯(lián)系信息5.2客戶使用的合法性：客戶應確保使用云服務進行的活動符合法律法規(guī)，不得使用云服務從事非法活動5.3客戶的安全防護措施：客戶應采取必要的措施保護其賬戶和數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法使用第六條保密條款6.1保密信息的定義：保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等雙方在合同履行過程中知悉的對方信息6.2保密信息的保護期限：保密信息自知悉之日起計算，保護期限為年6.3保密信息的使用限制：雙方不得泄露、使用或允許他人使用保密信息，除非依法應當向政府部門、司法機關(guān)提供的情況外第八條違約責任8.1服務提供商違約8.1.1服務提供商未履行服務義務：如服務提供商未能按照合同約定提供服務，應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶因此造成的直接經(jīng)濟損失、延遲履行合同的違約金等。8.1.2服務提供商服務質(zhì)量不符合約定：如服務提供商提供的服務質(zhì)量未達到合同約定的標準，應按照約定承擔相應的違約責任。8.2客戶違約8.2.1客戶未按時支付服務費用：如客戶未能按照合同約定時間支付服務費用，服務提供商有權(quán)暫停提供服務，且客戶應支付延遲支付的違約金。8.2.2客戶未履行合同約定的其他義務：如客戶未履行合同約定的其他義務，服務提供商有權(quán)暫停提供服務，并要求客戶承擔違約責任。第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決：雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2提交仲裁機構(gòu)解決：如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁。9.3法律訴訟：如雙方約定仲裁無效或未能達成仲裁協(xié)議，任何一方均有權(quán)向服務提供商所在地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用10.1合同簽訂地點法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同履行地點法律：本合同的履行地點為服務提供商所在地。第十一條合同修改與補充11.1合同的修改：如雙方同意對合同內(nèi)容進行修改，應簽訂書面修改協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。11.2合同的補充：如雙方同意對合同內(nèi)容進行補充，應簽訂書面補充協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。第十二條合同的解除12.1雙方協(xié)商解除：雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。12.2法定解除條件：如一方嚴重違約，導致合同無法履行，另一方有權(quán)單方面解除合同。第十三條服務提供商的權(quán)利與義務13.1服務提供商的權(quán)益保障：服務提供商有權(quán)要求客戶按照合同約定支付服務費用，并按照合同約定提供服務。13.2服務提供商的保障服務：服務提供商應保證其提供的云服務平臺正常運行，確?？蛻魯?shù)據(jù)的完整性和安全性。第十四條客戶的權(quán)利與義務14.1客戶的權(quán)益保障：客戶有權(quán)按照合同約定享受服務提供商提供的服務。14.2客戶的服務保障：客戶應按照合同約定支付服務費用，并履行合同約定的其他義務。第十五條其他條款15.1雙方約定的其他事項：雙方在合同履行過程中，如有其他事項需要約定，可另行簽訂補充協(xié)議。15.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項：本合同的簽訂、履行及爭議解決應符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正第十六條第三方介入16.1第三方定義：第三方是指除甲乙方之外的任何個人、公司或機構(gòu)，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方等。16.2第三方介入條件：本合同履行過程中，如甲乙方同意或需要第三方介入，包括但不限于技術(shù)支持、項目監(jiān)理、爭議調(diào)解等，應事先書面通知對方并明確第三方介入的范圍和職責。16.3第三方選擇：甲乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備必要的能力和資質(zhì)。16.4第三方責任：第三方介入后，其行為和責任應獨立于甲乙方，甲乙方不承擔第三方的不當行為所產(chǎn)生的責任。第十七條第三方義務17.1第三方應按照甲乙方的要求提供服務，并遵守本合同的約定。17.2第三方應保持獨立性，不得利用介入合同的機會獲取不正當利益。17.3第三方應承擔因其違約、侵權(quán)或其他不當行為所產(chǎn)生的責任。第十八條第三方責任限額18.1第三方責任限額定義：第三方責任限額是指第三方對甲乙方承擔的違約賠償責任的最高限額。18.2第三方責任限額的確定：第三方責任限額根據(jù)第三方的性質(zhì)、介入范圍和甲乙方的協(xié)商結(jié)果確定，并在書面協(xié)議中明確。18.3第三方責任限額的適用：第三方在履行合同時，如發(fā)生違約行為，其對甲乙方的賠償責任不超過事先約定的限額。18.4第三方責任限額的例外：第三方在故意違約或嚴重過失的情況下，不受責任限額的限制。第十九條第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方之間的關(guān)系：第三方介入后，其與甲乙方仍為獨立的合同關(guān)系。19.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分：第三方介入不影響甲乙方之間的合同權(quán)益劃分，甲乙方應根據(jù)合同約定履行各自的義務。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件：如第三方完成其合同義務或甲乙方協(xié)商一致解除第三方介入，第三方介入即可終止。20.2第三方介入終止后的責任：第三方介入終止后，其對甲乙方的責任自行消滅，但本合同另有約定的除外。第二十一條第三方介入的違約處理21.1第三方違約處理：如第三方發(fā)生違約行為，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。21.2第三方違約與甲乙方關(guān)系：第三方違約不影響甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方仍應按照合同約定履行各自的義務。第二十二條附件22.1第三方介入?yún)f(xié)議：甲乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，作為本合同的附件。22.2第三方資質(zhì)證明：第三方提供的資質(zhì)證明文件，作為本合同的附件。第二十三條合同的生效、修改和解除23.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。23.2本合同的修改和解除應遵循第十七條至第二十二條的約定，并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。第二十四條爭議解決24.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。24.2如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)將爭議提交至約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁。24.3如雙方約定仲裁無效或未能達成仲裁協(xié)議，任何一方有權(quán)向法院提起訴訟。第二十五條法律適用和履行地點25.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。25.2本合同的履行地點為甲乙雙方約定的地點。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務提供商的基本信息附件二：企業(yè)云服務內(nèi)容詳細清單附件三：服務費用明細表附件四：服務級別協(xié)議（SLA）詳細條款附件五：第三方介入?yún)f(xié)議附件六：第三方資質(zhì)證明文件附件七：合同履行過程中的通信記錄附件八：其他甲乙方約定的附件附件一：云服務提供商的基本信息詳細要求和說明：服務提供商名稱：應填寫全稱，不得使用縮寫或簡稱。服務提供商地址：應填寫詳細地址，包括省、市、區(qū)、街道、門牌號等信息。服務提供商聯(lián)系方式：應提供有效的電話號碼和電子郵件地址，以便甲乙方在合同履行過程中進行溝通。附件二：企業(yè)云服務內(nèi)容詳細清單詳細要求和說明：云服務器服務：應詳細列出服務器配置、IP地址、操作系統(tǒng)等信息。云存儲服務：應詳細列出存儲空間大小、存儲類型、訪問權(quán)限等信息。云數(shù)據(jù)庫服務：應詳細列出數(shù)據(jù)庫實例數(shù)量、配置、訪問接口等信息。云安全服務：應詳細列出安全組規(guī)則、DDoS防護流量等信息。云網(wǎng)絡服務：應詳細列出虛擬私有云（VPC）配置、子網(wǎng)劃分等信息。附件三：服務費用明細表詳細要求和說明：服務費用計算方式：應明確區(qū)分按量付費和預付費的費率，以及任何相關(guān)的折扣政策。服務費用支付方式：應詳細說明每種支付方式的操作步驟和注意事項。服務費用退還政策：應詳細說明退還條件、退還金額的計算方法和退還流程。附件四：服務級別協(xié)議（SLA）詳細條款詳細要求和說明：服務可用性：應明確服務提供商承諾的正常運行時間和恢復時間承諾。數(shù)據(jù)安全性：應詳細說明數(shù)據(jù)加密標準、備份頻率和恢復流程。技術(shù)支持：應詳細列出技術(shù)支持服務時間、響應時間承諾和服務內(nèi)容。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：第三方介入條件：應明確第三方介入的具體條件和情形。第三方選擇：應詳細說明選擇第三方的標準和流程。第三方責任：應明確第三方的責任范圍和責任限額。附件六：第三方資質(zhì)證明文件詳細要求和說明：第三方應提供有效的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證書等。資質(zhì)證明文件應真實、有效，不得偽造或篡改。附件七：合同履行過程中的通信記錄詳細要求和說明：通信記錄應包括所有與合同履行相關(guān)的書面溝通，包括但不限于電子郵件、函件、會議紀要等。通信記錄應保持完整性，不得刪除或篡改。附件八：其他甲乙方約定的附件詳細要求和說明：其他附件