2024年建筑工程售后服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年建筑工程售后服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2工程概述1.3售后服務(wù)第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1保修服務(wù)2.2維護(hù)與保養(yǎng)2.3技術(shù)支持2.4培訓(xùn)服務(wù)第三條保修期限與范圍3.1保修期限3.2保修范圍第四條售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1售后服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)4.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)第五條售后服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3額外費(fèi)用的承擔(dān)第六條服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)6.1服務(wù)人員資質(zhì)6.2服務(wù)人員培訓(xùn)第七條合同的有效期7.1起始日期7.2終止日期第八條違約責(zé)任8.1合同一方違約8.2違約賠償?shù)诰艞l爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的變更與解除10.1合同變更10.2合同解除第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2泄露后果第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決第十四條其他條款14.1合同附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3合同的完整性第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方本合同雙方分別為：甲方，即2024年建筑工程的業(yè)主或者其合法代表；乙方，即承擔(dān)該建筑工程的施工單位或者其合法代表。1.2工程概述本合同所指的工程為位于【具體地址】的2024年建筑工程，包括建筑物的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等全過(guò)程。1.3售后服務(wù)售后服務(wù)指工程竣工驗(yàn)收合格后，乙方對(duì)甲方提供的工程質(zhì)量問(wèn)題處理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1保修服務(wù)乙方提供自工程竣工驗(yàn)收合格之日起【保修期限】年的保修服務(wù)，保修范圍包括但不限于：(1)主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量問(wèn)題；(2)建筑物的屋面、墻面、地面防水問(wèn)題；(3)給排水、供電、通風(fēng)、空調(diào)、消防等設(shè)施設(shè)備的功能性問(wèn)題。2.2維護(hù)與保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)對(duì)工程內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。具體維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、周期和費(fèi)用等詳見(jiàn)附件一。2.3技術(shù)支持乙方提供工程相關(guān)的技術(shù)支持，包括：(1)工程運(yùn)行中的技術(shù)問(wèn)題解答；(2)工程改造、升級(jí)的技術(shù)咨詢；(3)工程突發(fā)事件的應(yīng)急處理技術(shù)指導(dǎo)。2.4培訓(xùn)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方人員進(jìn)行工程運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，確保甲方人員能夠獨(dú)立處理工程日常運(yùn)行中的問(wèn)題。第三條保修期限與范圍3.1保修期限乙方向甲方提供的保修服務(wù)期限為【保修期限】年，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。3.2保修范圍保修范圍包括但不限于：(1)工程主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量問(wèn)題；(2)工程屋面、墻面、地面的防水問(wèn)題；(3)工程給排水、供電、通風(fēng)、空調(diào)、消防等設(shè)施設(shè)備的功能性問(wèn)題。第四條售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1售后服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)甲方提出售后服務(wù)請(qǐng)求后，乙方應(yīng)在【響應(yīng)時(shí)間】小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修人員上門服務(wù)。4.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)乙方維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間不得超過(guò)【響應(yīng)時(shí)間】小時(shí)，特殊情況除外。第五條售后服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供售后服務(wù)所需的費(fèi)用，包括但不限于維修配件費(fèi)用、人工費(fèi)用等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二。5.2費(fèi)用支付方式甲方按照附件二中的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。5.3額外費(fèi)用的承擔(dān)因甲方原因?qū)е碌氖酆蠓?wù)，額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。因乙方原因?qū)е碌氖酆蠓?wù)，額外費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第六條服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)6.1服務(wù)人員資質(zhì)乙方派出的售后服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)崗位的資質(zhì)證書(shū)，且具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。6.2服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行工程運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，確保甲方人員能夠獨(dú)立處理工程日常運(yùn)行中的問(wèn)題。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等詳見(jiàn)附件三。第八條違約責(zé)任8.1合同一方違約8.2違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的【百分比】%。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。9.3法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的變更與解除10.1合同變更任何一方提出變更要求時(shí)，應(yīng)書(shū)面向?qū)Ψ教岢觯?jīng)對(duì)方同意后方可生效。10.2合同解除除非合同另有約定，一方提前解除本合同的，應(yīng)支付給對(duì)方違約金，并承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程中的信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。12.2泄露后果如一方違反保密義務(wù)，泄露了保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償守約方的損失。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1合同附件本合同附件包括：工程概述、保修服務(wù)內(nèi)容、售后服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)方案等。14.2補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同的完整性本合同及附件構(gòu)成了雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的書(shū)面或口頭協(xié)議和談判。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指非本合同甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：工程質(zhì)量檢測(cè)、工程監(jiān)理、技術(shù)咨詢、爭(zhēng)議調(diào)解等。第二條第三方選擇與委托2.1第三方選擇甲方根據(jù)工程需要，選擇合適的第三方進(jìn)行介入。乙方應(yīng)予以配合。2.2第三方委托甲方有權(quán)委托第三方進(jìn)行工程的質(zhì)量檢測(cè)、監(jiān)理等相關(guān)工作。乙方應(yīng)予以協(xié)助，并遵守第三方的指令。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲方的委托要求，客觀、公正地履行其職責(zé)，并對(duì)因其過(guò)失造成的損失承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，按照甲方與第三方簽訂的委托協(xié)議確定。如無(wú)約定，責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定。第四條第三方費(fèi)用4.1第三方費(fèi)用第三方介入所需的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由甲方與第三方協(xié)商確定。4.2費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)按照與第三方約定的時(shí)間支付費(fèi)用。如有爭(zhēng)議，甲乙雙方可協(xié)商解決。第五條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)5.1第三方與甲方第三方在履行委托職責(zé)時(shí)，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合。甲方對(duì)第三方的工作結(jié)果有異議的，可與第三方協(xié)商解決。5.2第三方與乙方第三方在履行委托職責(zé)時(shí)，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合。如乙方不配合，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3第三方與甲乙雙方的溝通第三方在履行委托職責(zé)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲乙雙方進(jìn)行溝通，確保各方對(duì)工程進(jìn)展和質(zhì)量情況有充分的了解。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方未按照委托要求履行其職責(zé)，或存在過(guò)失導(dǎo)致工程損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2第三方違約處理甲方有權(quán)解除與第三方的委托協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。如第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入終止本合同約定的第三方介入事項(xiàng)完成后，第三方介入即終止。7.2第三方資料歸檔第三方在終止介入后，應(yīng)將相關(guān)資料和成果移交甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明8.1第三方與甲乙雙方的劃分第三方在履行委托職責(zé)時(shí)，與甲乙雙方是獨(dú)立的法律關(guān)系。第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)合同義務(wù)以外的責(zé)任。8.2第三方與工程的關(guān)系第三方介入的工程，應(yīng)按照合同約定和第三方職責(zé)范圍進(jìn)行。第三方對(duì)工程的運(yùn)行和維護(hù)不承擔(dān)責(zé)任。第九條第三方介入的額外條款9.1額外條款本合同未盡事宜，甲乙雙方可與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。9.2補(bǔ)充協(xié)議的效力補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方應(yīng)予以遵守。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。10.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條第三方介入的完整性本合同及附件構(gòu)成了甲乙雙方與第三方之間的完整協(xié)議，取代了所有以前的書(shū)面或口頭協(xié)議和談判。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：工程概述詳細(xì)描述工程的項(xiàng)目名稱、地點(diǎn)、規(guī)模、施工內(nèi)容等信息。附件二：保修服務(wù)內(nèi)容列出保修服務(wù)的具體內(nèi)容，包括保修期限、保修范圍、保修條件等。附件三：售后服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明確售后服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)周期等。附件四：培訓(xùn)方案詳細(xì)說(shuō)明培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師資質(zhì)等。附件五：第三方委托協(xié)議明確甲方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括委托事項(xiàng)、責(zé)任范圍、費(fèi)用支付等。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)描述第三方介入的范圍、職責(zé)、義務(wù)以及與甲乙雙方的關(guān)系等。附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議列出爭(zhēng)議解決的途徑、程序以及各方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)。附件八：補(bǔ)充協(xié)議對(duì)本合同未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充約定，包括雙方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任范圍等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供售后服務(wù)。3.第三方未按委托要求履行其職責(zé)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的【百分比】%。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的損失賠償責(zé)任。3.第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，按照甲方與第三方簽訂的委托協(xié)議確定。示例說(shuō)明：如甲方未按約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并要求甲方支付違約金及賠償因未提供保修服務(wù)造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指本合同的甲方和乙方。2.售后服務(wù)：指工程竣工驗(yàn)收合格后，乙方對(duì)甲方提供的工程質(zhì)量問(wèn)題處理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.保修服