2024年度養(yǎng)老服務提供合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度養(yǎng)老服務提供合同本合同目錄一覽第一條：養(yǎng)老服務提供概述1.1養(yǎng)老服務內(nèi)容1.2服務地點與時間1.3服務人員安排第二條：服務費用與支付方式2.1服務費用標準2.2支付方式和周期2.3費用調整機制第三條：服務質量與標準3.1服務質量承諾3.2服務滿意度調查3.3服務質量改進措施第四條：合同期限與續(xù)約4.1合同期限4.2續(xù)約條件與流程4.3合同終止與解除第五條：違約責任與爭議解決5.1違約責任認定5.2爭議解決方式5.3法律適用與管轄第六條：保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密義務與責任6.3保密期限第七條：第三方責任7.1第三方服務內(nèi)容7.2第三方責任承擔7.3第三方服務評價與更換第八條：客戶權益保障8.1客戶個人信息保護8.2客戶投訴與反饋8.3客戶權益維護第九條：合同的變更與補充9.1合同變更條件9.2補充協(xié)議制定9.3變更與補充的生效第十條：合同的簽署與生效10.1合同簽署流程10.2合同生效條件10.3合同副本管理第十一條：雙方的責任與義務11.1養(yǎng)老服務提供方的責任與義務11.2客戶的責任與義務11.3第三方責任與義務第十二條：特殊情況的處理12.1突發(fā)事件的應對12.2特殊需求的滿足12.3特殊情況的溝通與協(xié)商第十三條：培訓與技術支持13.1養(yǎng)老服務提供方的培訓與支持13.2客戶的培訓與指導13.3第三方提供的培訓與支持第十四條：合同的監(jiān)督與評估14.1合同執(zhí)行監(jiān)督14.2合同執(zhí)行評估14.3監(jiān)督與評估結果的運用第一部分：合同如下：第一條：養(yǎng)老服務提供概述1.1養(yǎng)老服務內(nèi)容本合同約定的養(yǎng)老服務包括但不限于日常生活照料、醫(yī)療保健、心理關愛、休閑娛樂等活動，具體服務內(nèi)容詳見附件。1.2服務地點與時間養(yǎng)老服務提供方應在本合同約定的服務地點為客戶提供服務，服務時間為合同有效期內(nèi)的工作日。具體服務時間安排詳見附件。1.3服務人員安排養(yǎng)老服務提供方應根據(jù)客戶需求，安排具備相關專業(yè)背景和資質的服務人員進行服務。服務人員名單詳見附件。第二條：服務費用與支付方式2.1服務費用標準本合同約定的養(yǎng)老服務費用標準為人民幣【】元/月。具體費用計算方式詳見附件。2.2支付方式和周期客戶應按照本合同約定的周期向養(yǎng)老服務提供方支付服務費用。支付方式可以為銀行轉賬、現(xiàn)金支付等，具體支付方式詳見附件。2.3費用調整機制如遇市場行情變化或其他特殊情況，養(yǎng)老服務提供方有權根據(jù)實際情況調整服務費用，具體調整方式和標準詳見附件。第三條：服務質量與標準3.1服務質量承諾養(yǎng)老服務提供方承諾按照本合同約定的服務內(nèi)容、時間和服務人員安排為客戶提供優(yōu)質、專業(yè)的養(yǎng)老服務。3.2服務滿意度調查養(yǎng)老服務提供方應定期進行服務滿意度調查，了解客戶對服務質量的滿意程度，并根據(jù)調查結果進行服務質量改進。3.3服務質量改進措施養(yǎng)老服務提供方應根據(jù)客戶反饋和滿意度調查結果，采取相應的改進措施，提高服務質量。第四條：合同期限與續(xù)約4.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為【】年。4.2續(xù)約條件與流程合同到期前【】個月，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)約。續(xù)約條件、流程詳見附件。4.3合同終止與解除如雙方同意終止或解除本合同，應提前【】天書面通知對方。合同終止或解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。第五條：違約責任與爭議解決5.1違約責任認定雙方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任。具體違約責任認定標準詳見附件。5.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3法律適用與管轄本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第六條：保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應予以保密。6.2保密義務與責任雙方承擔保密義務，如泄露保密信息，應承擔相應的法律責任。具體保密義務與責任詳見附件。6.3保密期限本合同項下的保密義務自合同生效之日起計算，至合同終止或解除之日起【】年止。第八條：客戶權益保障8.1客戶個人信息保護養(yǎng)老服務提供方應嚴格保護客戶的個人信息，未經(jīng)客戶同意，不得泄露、出售或用于其他目的。8.2客戶投訴與反饋客戶對養(yǎng)老服務有異議或建議的，可以向養(yǎng)老服務提供方提出投訴與反饋。養(yǎng)老服務提供方應在【】小時內(nèi)回復客戶，并在【】日內(nèi)采取改進措施。8.3客戶權益維護如養(yǎng)老服務提供方損害客戶權益，客戶有權要求養(yǎng)老服務提供方承擔相應的法律責任。第九條：合同的變更與補充9.1合同變更條件合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應簽訂書面變更協(xié)議。變更條件詳見附件。9.2補充協(xié)議制定合同履行過程中，如雙方同意補充合同內(nèi)容的，應簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議制定詳見附件。9.3變更與補充的生效合同變更或補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條：合同的簽署與生效10.1合同簽署流程本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。簽字蓋章前，雙方應仔細閱讀本合同，確認無異議后簽字蓋章。10.2合同生效條件本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為【】年。10.3合同副本管理雙方各自保留本合同正本一份，副本具有同等法律效力。如雙方對合同內(nèi)容的解釋發(fā)生分歧，應以正本為準。第十一條：雙方的責任與義務11.1養(yǎng)老服務提供方的責任與義務養(yǎng)老服務提供方應按照本合同約定提供服務，確保服務質量，及時解決客戶問題，并承擔相應的法律責任。11.2客戶的責任與義務客戶應按照本合同約定支付服務費用，配合養(yǎng)老服務提供方的服務，并承擔相應的法律責任。11.3第三方責任與義務如養(yǎng)老服務提供方委托第三方提供部分服務，第三方應按照約定提供服務，并承擔相應的法律責任。第十二條：特殊情況的處理12.1突發(fā)事件的應對如發(fā)生突發(fā)事件，養(yǎng)老服務提供方應立即采取措施保障客戶人身安全，并及時通知客戶及其家屬。12.2特殊需求的滿足客戶如有特殊需求，應及時通知養(yǎng)老服務提供方。養(yǎng)老服務提供方應盡力滿足客戶需求，具體處理方式詳見附件。12.3特殊情況的溝通與協(xié)商如遇特殊情況，雙方應立即進行溝通與協(xié)商，共同制定應對措施。第十三條：培訓與技術支持13.1養(yǎng)老服務提供方的培訓與支持養(yǎng)老服務提供方應對服務人員進行定期培訓，提高服務質量。同時，應提供必要的技術支持，確保服務的順利進行。13.2客戶的培訓與指導客戶應接受養(yǎng)老服務提供方的培訓與指導，了解養(yǎng)老服務的內(nèi)容與操作方式。13.3第三方提供的培訓與支持如養(yǎng)老服務提供方委托第三方提供部分服務，第三方應提供相應的培訓與支持。第十四條：合同的監(jiān)督與評估14.1合同執(zhí)行監(jiān)督雙方應對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督，確保合同條款得到遵守。14.2合同執(zhí)行評估雙方可定期對合同執(zhí)行情況進行評估，如發(fā)現(xiàn)不符合約定的，應及時采取改進措施。14.3監(jiān)督與評估結果的運用合同監(jiān)督與評估結果應作為改進服務、調整合同內(nèi)容的依據(jù)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義在本合同中，第三方是指除甲乙方之外，根據(jù)合同約定或經(jīng)甲乙方同意，參與提供部分或全部養(yǎng)老服務的企業(yè)或個人。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于中介服務、技術支持、專業(yè)咨詢等領域。具體范圍詳見附件。第十六條：第三方的責任與義務16.1第三方責任界定第三方應按照合同約定或甲乙方的事先同意，提供約定的服務。第三方對提供的服務質量和結果承擔全部責任。16.2第三方權利與義務第三方有權按照合同約定獲取相應的服務費用，并應履行合同約定的義務。第三方應保證其提供服務的合法性，不得侵犯他人的合法權益。16.3第三方責任限額如第三方因故意或重大過失導致甲乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第三方對賠償責任限額的具體約定詳見附件。第十七條：第三方與甲乙方的關系17.1第三方與甲乙方的劃分第三方介入時，甲乙方與第三方之間建立服務提供關系。第三方直接向甲乙方負責，甲乙方直接向第三方支付服務費用。17.2第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作17.3第三方與甲乙方的權益保護第三方應尊重甲乙方的合法權益，不得侵犯甲乙方的商業(yè)秘密、個人隱私等。甲乙方有權要求第三方承擔相應的法律責任。第十八條：第三方介入的變更與解除18.1第三方介入的變更如甲乙方同意第三方變更服務內(nèi)容、服務時間等合同條款的，應簽訂書面變更協(xié)議。18.2第三方介入的解除如甲乙方同意解除與第三方的服務合同的，應提前【】天書面通知第三方。合同解除后，第三方應按照約定辦理相關手續(xù)。第十九條：第三方介入的違約處理19.1第三方違約處理第三方違反合同約定或甲乙方的事先同意，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。具體違約責任處理方式詳見附件。19.2第三方違約與損失賠償如第三方違約導致甲乙方損失的，甲乙方有權要求第三方賠償損失。賠償金額的計算方式詳見附件。第二十條：第三方介入的爭議解決20.1第三方爭議解決方式如第三方介入引起的爭議，甲乙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2第三方爭議的法律適用與管轄第三方爭議的解決適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第二十一條：合同的簽署與生效21.1合同簽署流程本合同自甲乙方與第三方簽字蓋章之日起生效。簽字蓋章前，甲乙方與第三方應仔細閱讀本合同，確認無異議后簽字蓋章。21.2合同生效條件本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為【】年。21.3合同副本管理甲乙方與第三方各自保留本合同正本一份，副本具有同等法律效力。如甲乙方與第三方對合同內(nèi)容的解釋發(fā)生分歧，應以正本為準。第二十二條：附則本合同未盡事宜，可由甲乙方與第三方另行協(xié)商補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正結束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：養(yǎng)老服務內(nèi)容詳細清單本附件詳細列出了養(yǎng)老服務提供方應提供的各項服務內(nèi)容，包括日常生活照料、醫(yī)療保健、心理關愛、休閑娛樂等活動的具體項目和服務標準。附件二：服務費用計算方式說明本附件詳細說明了服務費用的計算方式，包括費用的基準、額外費用的計算標準以及費用的支付周期等。附件三：服務人員名單和資質證明本附件提供了服務人員的名單，并附上每位服務人員的資質證明，以確保服務人員的專業(yè)性和合法性。附件四：合同期限和續(xù)約條件本附件詳細說明了合同的有效期限以及續(xù)約的條件和流程，包括提前通知期限和續(xù)約申請的具體要求。附件五：第三方服務內(nèi)容詳細清單本附件詳細列出了第三方應提供的服務內(nèi)容，包括中介服務、技術支持、專業(yè)咨詢等活動的具體項目和服務標準。附件六：第三方服務費用計算方式說明本附件詳細說明了第三方服務費用的計算方式，包括費用的基準、額外費用的計算標準以及費用的支付周期等。附件七：第三方服務人員名單和資質證明本附件提供了第三方服務人員的名單，并附上每位服務人員的資質證明，以確保第三方服務人員的專業(yè)性和合法性。附件八：第三方服務合同變更和解除條件本附件詳細說明了第三方服務合同的變更和解除條件，包括變更和解除的提前通知期限和具體流程。附件九：違約行為及責任認定標準本附件詳細列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及相應的違約責任認定標準，為違約行為的處理提供依據(jù)。附件十：法律適用和管轄說明本附件詳細說明了本合同的法律適用和管轄范圍，明確合同糾紛的解決途徑和法律適用。說明二：違約行為及責任認定：1.養(yǎng)老服務提供方未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合約定的標準。2.客戶未按照合同約定支付服務費用。3.第三方未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合約定的標準。違約責任認定標準：1.對于養(yǎng)老服務提供方的違約行為，應根據(jù)合同約定的服務質量和標準進行認定，并根據(jù)實際情況采取補救措施或賠償損失。2.對于客戶的違約行為，應根據(jù)合同約定的服務費用支付方式和周期進行認定，并按照合同約定采取相應的措施。3.對于第三方的違約行為，應根據(jù)合同約定的服務內(nèi)容和標準進行認定，并根據(jù)實際情況采取補救措施或賠償損失。示例說明：如果養(yǎng)老服務提供方未能按照合同約定提供服務，或者提供的服務質量不符合約定的標準，應當按照合同約定的方式承擔違約責任，例如，根據(jù)未提供服務的天數(shù)退還相應的服務費用，或者根據(jù)服務質量不符合標準的情況，采取補救措施，如重新提供服務或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指2024年度養(yǎng)老服務提供合同，由甲乙方及第三方簽訂。2.養(yǎng)老服務提供方：指承擔提供養(yǎng)老服務義務的一方，包括其雇員和服務人員。3.客戶：指接受養(yǎng)老服務的一方，有權按照合同約定享受養(yǎng)老服務。4.第三方：指除甲乙方之外，根據(jù)合同