2024年度技術(shù)服務(wù)合同：云計(jì)算服務(wù)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)服務(wù)合同：云計(jì)算服務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3云計(jì)算服務(wù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)時(shí)間表第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持的范圍3.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間3.3維護(hù)和升級(jí)服務(wù)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)期限5.3保密信息的使用范圍第六條違約責(zé)任6.1違約行為的界定6.2違約責(zé)任的具體形式6.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的途徑7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制7.3爭(zhēng)議解決的地域限制第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更程序8.3合同的終止條件第九條一般條款9.1合同的解釋權(quán)9.2合同的適用法律9.3合同的附件第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1乙方提供的技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)成果的使用權(quán)10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任承擔(dān)第十一條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)的措施11.2個(gè)人隱私保護(hù)的措施11.3數(shù)據(jù)泄露的應(yīng)急處理第十二條甲方的人員培訓(xùn)和技術(shù)轉(zhuǎn)移12.1培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間安排12.2技術(shù)轉(zhuǎn)移的方式和時(shí)間安排第十三條乙方對(duì)甲方的業(yè)務(wù)支持13.1業(yè)務(wù)支持的內(nèi)容13.2業(yè)務(wù)支持的時(shí)間范圍13.3業(yè)務(wù)支持的響應(yīng)時(shí)間第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2雙方確認(rèn)無(wú)其他爭(zhēng)議事項(xiàng)14.3雙方簽字蓋章確認(rèn)合同的有效性第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱(chēng)：_____________，地址：_____________1.3云計(jì)算服務(wù)：指乙方通過(guò)其云計(jì)算平臺(tái)向甲方提供的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云分析等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，向甲方提供云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器租賃、云存儲(chǔ)空間租賃、云數(shù)據(jù)庫(kù)使用、云分析服務(wù)等。2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)：乙方提供的云計(jì)算服務(wù)范圍包括甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析需求，服務(wù)目標(biāo)是保證甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，數(shù)據(jù)安全可靠。2.3服務(wù)時(shí)間表：乙方應(yīng)在合同簽訂后的十個(gè)工作日內(nèi)完成云計(jì)算服務(wù)的部署和調(diào)試，確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)順利遷移至云計(jì)算平臺(tái)。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持的范圍：乙方提供包括但不限于云計(jì)算平臺(tái)的使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢(xún)、系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)等全方位技術(shù)支持服務(wù)。3.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間：自甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求之時(shí)起，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的技術(shù)問(wèn)題。3.3維護(hù)和升級(jí)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)應(yīng)提前通知甲方相關(guān)維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付云計(jì)算服務(wù)的費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用的服務(wù)資源進(jìn)行計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，乙方有權(quán)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，并提前通知甲方。第五條保密條款5.1保密信息的定義：保密信息是指在合同履行過(guò)程中，甲方或乙方產(chǎn)生的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等。5.2保密信息的保護(hù)期限：自保密信息產(chǎn)生之日起，甲乙雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限為五年。5.3保密信息的使用范圍：甲乙雙方在使用保密信息時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露給第三方，不得用于非法用途。第六條違約責(zé)任6.1違約行為的界定：甲乙雙方如未能履行合同約定的義務(wù)，即視為違約。6.2違約責(zé)任的具體形式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為合同總價(jià)款的10%。6.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式：如因違約行為導(dǎo)致守約方產(chǎn)生損失，違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。8.2合同的變更程序：合同履行期間，甲乙雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。8.3合同的終止條件：合同有效期屆滿(mǎn)前，甲乙雙方未續(xù)簽或明確表示不續(xù)簽的，本合同自動(dòng)終止。第九條一般條款9.1合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。9.2合同的適用法律：本合同的履行適用中華人民共和國(guó)法律。9.3合同的附件：本合同附件包括甲乙雙方提供的相關(guān)技術(shù)文檔、服務(wù)方案、費(fèi)用明細(xì)等。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1乙方提供的技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方保證其提供的云計(jì)算服務(wù)不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。10.2甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)成果的使用權(quán)：甲方有權(quán)按照合同約定使用乙方提供的云計(jì)算服務(wù)，但不得將服務(wù)轉(zhuǎn)嫁給第三方。10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任承擔(dān)：如乙方提供的云計(jì)算服務(wù)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償甲方因此造成的損失。第十一條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)的措施：乙方應(yīng)采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。11.2個(gè)人隱私保護(hù)的措施：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方個(gè)人隱私不被泄露。11.3數(shù)據(jù)泄露的應(yīng)急處理：如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，乙方應(yīng)立即采取措施遏制泄漏，并通知甲方共同處理后續(xù)事宜。第十二條甲方的人員培訓(xùn)和技術(shù)轉(zhuǎn)移12.1培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間安排：乙方應(yīng)在合同簽訂后的一個(gè)月內(nèi)為甲方提供云計(jì)算服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)使用、操作維護(hù)等。12.2技術(shù)轉(zhuǎn)移的方式和時(shí)間安排：乙方應(yīng)在合同簽訂后的兩個(gè)月內(nèi)完成云計(jì)算服務(wù)技術(shù)轉(zhuǎn)移，確保甲方能夠獨(dú)立使用和維護(hù)云計(jì)算服務(wù)。第十三條乙方對(duì)甲方的業(yè)務(wù)支持13.1業(yè)務(wù)支持的內(nèi)容：乙方提供包括但不限于業(yè)務(wù)咨詢(xún)、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查等全方位業(yè)務(wù)支持。13.2業(yè)務(wù)支持的時(shí)間范圍：業(yè)務(wù)支持時(shí)間為合同有效期內(nèi)的工作日。13.3業(yè)務(wù)支持的響應(yīng)時(shí)間：自甲方提出業(yè)務(wù)支持請(qǐng)求之時(shí)起，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的問(wèn)題。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：甲乙雙方可以在合同履行期間就其他事項(xiàng)達(dá)成一致，并以書(shū)面形式附加于本合同。14.2雙方確認(rèn)無(wú)其他爭(zhēng)議事項(xiàng)：本合同簽訂時(shí)，甲乙雙方確認(rèn)就云計(jì)算服務(wù)合作事宜無(wú)其他爭(zhēng)議。14.3雙方簽字蓋章確認(rèn)合同的有效性：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方：指除甲乙雙方之外，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。1.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于合同履行過(guò)程中的技術(shù)支持、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)集成等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序：甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)事先書(shū)面協(xié)商一致，并明確第三方介入的范圍和職責(zé)。2.2第三方介入的條件：第三方介入需符合甲乙雙方的共同利益，且第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)和支持，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌呢?zé)任。3.2第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方與甲乙雙方之間建立的是獨(dú)立的服務(wù)合同關(guān)系，第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)超越合同約定的責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義：第三方責(zé)任限額是指第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和合同金額等因素進(jìn)行確定。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：合同履行期間，甲乙雙方如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，并經(jīng)第三方確認(rèn)。第五條第三方介入的額外條款及說(shuō)明5.1額外條款：甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，包括但不限于第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限制等。5.2說(shuō)明：甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)，以及與其他各方的劃分。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為的界定：第三方如未能履行合同約定的義務(wù)，即視為違約。6.2第三方違約責(zé)任的具體形式：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為合同總價(jià)款的10%。6.3第三方違約賠償?shù)挠?jì)算方式：如因第三方違約行為導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生損失，第三方應(yīng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。第七條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作7.1溝通協(xié)作的方式：第三方應(yīng)與甲乙雙方建立有效的溝通渠道，確保合同履行過(guò)程中的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。7.2溝通協(xié)作的時(shí)間范圍：溝通協(xié)作時(shí)間范圍應(yīng)覆蓋合同履行期間。7.3溝通協(xié)作的響應(yīng)時(shí)間：自甲乙雙方提出溝通協(xié)作請(qǐng)求之時(shí)起，第三方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決甲乙雙方遇到的問(wèn)題。第八條第三方介入對(duì)合同其他各方的影響8.1第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2第三方介入不影響甲乙雙方對(duì)第三方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方行使合同約定的權(quán)利。第九條第三方介入的終止條件9.1第三方介入的終止條件：本合同履行完畢后，第三方介入自行終止。9.2第三方介入終止后的處理：第三方介入終止后，第三方應(yīng)向甲乙雙方提供合同履行報(bào)告，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十條第三方介入的違約處理10.1第三方介入違約行為的界定：第三方如未能按照本合同約定履行義務(wù)，即視為違約。10.2第三方介入違約責(zé)任的具體形式：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為合同總價(jià)款的10%。10.3第三方介入違約賠償?shù)挠?jì)算方式：如因第三方違約行為導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生損失，第三方應(yīng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。第十一條第三方與甲乙方的合同解除11.1合同解除的條件：如第三方未能履行合同約定的義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同。11.2合同解除的程序：甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方解除合同，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十二條第三方介入的爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的途徑：甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制：爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起三個(gè)月內(nèi)。12.3爭(zhēng)議解決的地域限制：爭(zhēng)議解決的地域限制應(yīng)遵守本合同約定的適用法律。第十三條第三方介入的繼承和轉(zhuǎn)讓13.1繼承：本合同履行期間，如第三方發(fā)生繼承事項(xiàng)，第三方的新繼承第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件2：技術(shù)支持服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)附件3：維護(hù)和升級(jí)服務(wù)計(jì)劃附件4：保密信息清單附件5：數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施詳述附件6：個(gè)人隱私保護(hù)措施詳述附件7：云計(jì)算服務(wù)培訓(xùn)方案附件8：業(yè)務(wù)支持服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)附件9：第三方服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)要求附件10：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單附件11：合同履行報(bào)告模板附件12：違約金計(jì)算公式附件13：爭(zhēng)議解決流程圖附件14：合同解除流程圖說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或支持。2.第三方提供的服務(wù)或支持不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方違反保密義務(wù)，泄露甲乙雙方的保密信息。4.第三方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)或響應(yīng)請(qǐng)求。5.第三方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照附件12中的公式進(jìn)行。2.損害賠償：第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。3.合同解除：甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其法律責(zé)任。示例說(shuō)明：如果第三方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)遷移工作，導(dǎo)致甲乙雙方業(yè)務(wù)中斷，甲方可以要求第三方支付違約金，并賠償因業(yè)務(wù)中斷而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.云計(jì)算服務(wù)：指乙方通過(guò)其云計(jì)算平臺(tái)向甲方提供的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器租賃、云存儲(chǔ)空間租賃、云數(shù)據(jù)庫(kù)使用、云分析服務(wù)等。2.技術(shù)支持：指乙方提供的不包括但不限于云計(jì)算平臺(tái)的使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢(xún)、系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)等全方位技術(shù)支持服務(wù)。3.保密信息：指在合同履行過(guò)程中，甲方或乙方產(chǎn)