DB41T 1748-2018 電梯應(yīng)急處置規(guī)范

DB41河南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 2 6 7 7 8 8 8 本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：河南省產(chǎn)品質(zhì)量安全應(yīng)急服務(wù)中心、河南省特種設(shè)備安全檢測研究院、河南省計量科學(xué)研究院、許昌市電梯應(yīng)急處置中心、漯河市電梯應(yīng)急處置及質(zhì)量投訴舉報中心、焦作市特種設(shè)備檢查所、鄭州市電梯商會。1電梯應(yīng)急處置規(guī)范應(yīng)急救援專家、使用單位、聯(lián)動機制、工作評價與改進等TSG08—2017特種設(shè)備使用管24.1基本要求4.1.1電梯應(yīng)急處置機構(gòu)的工作主要包括應(yīng)急救援處置、咨詢投訴舉報處置、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、應(yīng)急處置平臺系統(tǒng)故障處理、二級響應(yīng)單位建設(shè)、人員培訓(xùn)、信息維護等內(nèi)容。4.1.4電梯應(yīng)急處置機構(gòu)通過電梯應(yīng)急處置平4.2應(yīng)急救援處置4.2.1接警b)請被困人員報出6位電梯應(yīng)急救援識別碼；d)告知被困人員將立即通知救援單位趕往現(xiàn)場實施救4.2.2處置短信告知困人情況及相關(guān)聯(lián)系方式，向被困人員發(fā)出短信，告知救援人員聯(lián)g)第一次回?fù)茈娫捊o被困人員，告知救援人員已經(jīng)出發(fā)和大約到達(dá)時間，并請他h)救援指令派發(fā)成功后、救援人員到達(dá)現(xiàn)場前，應(yīng)注意跟進救援人員所處位置；j)再次回?fù)茈娫捊o被困人員，告知救援處置進展，并請被困人員確認(rèn)3l)第三次回?fù)茈娫捊o被困人員進行救援回訪，m)信息記錄和資料歸檔；4.2.3偏離的處置4.2.3.1應(yīng)急響應(yīng)失敗c)啟動二級響應(yīng)時，如二級響應(yīng)單位不能即時實施救援，則啟動三級響應(yīng)，通知消防救援部門機構(gòu)應(yīng)將本次救援情況在應(yīng)急處置平臺信息系統(tǒng)記錄，并報告當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部4.2.3.2信息查詢失敗應(yīng)急救援處置過程中，通過電梯應(yīng)急處置平臺信息系統(tǒng)查詢信息失敗時，應(yīng)按以下要級響應(yīng)單位紙質(zhì)資料或應(yīng)急地圖資料，指令距離困人電梯最近的二級響應(yīng)單位前往b)如應(yīng)急處置機構(gòu)接警時發(fā)現(xiàn)按照電梯應(yīng)急救援識別碼在應(yīng)急處置平臺信息系統(tǒng)查詢到的電梯動二級響應(yīng)，指令距離困人電梯最近的二級響應(yīng)單位實急處置平臺信息系統(tǒng)記錄報警信息，并提醒一4.2.3.4異常報警處置4d)電梯應(yīng)急處置員將處理結(jié)果反饋給報警人，并4.2.4應(yīng)急處置相關(guān)事項報告），4.3咨詢、投訴和舉報處置4.3.1電梯應(yīng)急處置機構(gòu)接到有關(guān)電梯的咨詢、投訴和舉報等報警電話，應(yīng)首先告知電梯應(yīng)急處置機4.3.2屬于電梯應(yīng)急處置機構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的咨詢、投訴和舉報，可以處理的應(yīng)立即予以解答或協(xié)調(diào)解4.3.3對接警過程中發(fā)現(xiàn)的使用單位和維護保養(yǎng)單位涉嫌違法、違規(guī)等行為，電梯應(yīng)急處置員應(yīng)在電4.3.4多次接到同一事項的投訴，電梯應(yīng)急處置機構(gòu)應(yīng)及時將情況反饋給維護保養(yǎng)單位和使用單位，4.4規(guī)范用語4.5數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析4.5.1電梯應(yīng)急處置機構(gòu)應(yīng)定期對轄區(qū)內(nèi)電梯困人故障信息、事故信息等進行統(tǒng)計分析，形成電梯安全運行狀況報告，報當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理4.5.2電梯應(yīng)急處置機構(gòu)在應(yīng)急救援處置數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析基礎(chǔ)上，向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門提54.5.3電梯應(yīng)急處置機構(gòu)定期統(tǒng)計、分析應(yīng)急救援處置數(shù)據(jù)，通過應(yīng)急處置平臺信息系統(tǒng)對應(yīng)急響應(yīng)單位進行綜合評價。評價結(jié)果報當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門，經(jīng)同意批準(zhǔn)后，可向社會4.6應(yīng)急處置平臺系統(tǒng)故障處理4.7二級響應(yīng)單位建設(shè)4.8人員培訓(xùn)4.8.2電梯應(yīng)急處置機構(gòu)每年應(yīng)對本地和在本地開展業(yè)務(wù)的應(yīng)急響應(yīng)單位的救援人員，使用單位及其現(xiàn)場救援操作規(guī)程、應(yīng)急處置平臺信息系統(tǒng)使用、特殊警情處理、文明規(guī)范用4.8.3電梯應(yīng)急處置機構(gòu)應(yīng)建立業(yè)務(wù)培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)及考核情況。4.9信息維護4.9.3電梯應(yīng)急處置機構(gòu)接到一級響應(yīng)單位新增、變更維護保養(yǎng)電梯的報告后，應(yīng)在電梯應(yīng)急處置平4.9.5電梯應(yīng)急處置機構(gòu)應(yīng)及時審核應(yīng)急響應(yīng)單位經(jīng)授權(quán)自行登錄應(yīng)急處置平臺信息系統(tǒng)修改的變更5.1基本要求65.1.2制定電梯應(yīng)急處置救援責(zé)任制度和值守制5.1.3具有完備的管理制度和應(yīng)急救援預(yù)案，參與電梯應(yīng)急處置機構(gòu)組織的應(yīng)急救援演練。5.1.4根據(jù)本單位維護保養(yǎng)電梯數(shù)量及分布情況，合理設(shè)置本單位應(yīng)急救援站，明確專人負(fù)責(zé)應(yīng)急救5.1.5一級響應(yīng)單位及其救援責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格遵守電梯應(yīng)急處置機構(gòu)的工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行電梯應(yīng)急處5.1.7協(xié)助電梯應(yīng)急處置機構(gòu)做好本單位維護保養(yǎng)電梯精確地理位置等信息的采集和上報，協(xié)助做好5.2應(yīng)急救援到達(dá)，其他地區(qū)一般不超過lh，出現(xiàn)意外情況5.2.2現(xiàn)場應(yīng)急救援至少由2人組成，應(yīng)持有效《特種設(shè)位置，熟悉DB41/T1661—2018等技術(shù)規(guī)范、規(guī)5.2.3應(yīng)急救援過程中，如遇到人員傷亡等事故，應(yīng)立即向電梯應(yīng)急處置機構(gòu)報告，并根據(jù)電梯應(yīng)急5.2.4完成困人救援任務(wù)，確保被困人員安全后，救援人員應(yīng)立即電話回復(fù)電梯應(yīng)急處置機構(gòu)救援結(jié)5.2.5救援結(jié)束后，應(yīng)進一步排查故障原因并消除故障，處理結(jié)束后，向電梯應(yīng)急處置機構(gòu)報告處理5.2.6應(yīng)急救援過程中發(fā)現(xiàn)電梯未經(jīng)定期檢驗或者檢驗不合格的，以及使用存在事故隱患、報停、報5.3信息變更報告5.3.2新增電梯維護保養(yǎng)業(yè)務(wù)且在電梯應(yīng)急處置平臺信息系統(tǒng)未有記錄的（新登記使用的電梯或漏貼5.3.3新增或失去電梯維護保養(yǎng)業(yè)務(wù)且在電梯應(yīng)急處置平臺信息系統(tǒng)中已有記錄的（接?；蛎摫５碾姡?，5.3.4日常維護保養(yǎng)或應(yīng)急救援處置過程中發(fā)現(xiàn)電梯地址等信息有誤時，應(yīng)及時向電梯應(yīng)急處置機構(gòu)5.3.5經(jīng)應(yīng)急處置機構(gòu)授權(quán)，可自行登錄應(yīng)急處置平臺信息系統(tǒng)變更信息。5.3.6加強對電梯應(yīng)急處置標(biāo)識牌的日常檢查，發(fā)現(xiàn)標(biāo)識牌丟失、污損的，應(yīng)及時向電梯應(yīng)急處置機75.4人員培訓(xùn)5.4.2加強本單位維護保養(yǎng)人員的內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全員持證上崗；5.4.3強化應(yīng)急救援人員接受電梯應(yīng)急處置機構(gòu)救援指令意識訓(xùn)練，教育應(yīng)急救援人員嚴(yán)格按照工作6.1二級響應(yīng)單位承擔(dān)指定區(qū)域內(nèi)非簽約維護保養(yǎng)電梯的應(yīng)急救援二級響應(yīng)任務(wù)。設(shè)立二級響應(yīng)單位6.2當(dāng)發(fā)生電梯困人故障，一級響應(yīng)單位響應(yīng)失敗時，電梯應(yīng)急處置機構(gòu)啟動二級響應(yīng)，由二級響應(yīng)其他地區(qū)一般不超過lh，出現(xiàn)意外情況應(yīng)及6.624h值守電話、救援責(zé)任人聯(lián)系方式等變更時，應(yīng)及時向電梯應(yīng)急處置機構(gòu)置機構(gòu)授權(quán)，可自行登錄電梯應(yīng)急處置平臺信息系統(tǒng)變更信6.8具有完備的管理制度和應(yīng)急救援預(yù)案，參與電梯應(yīng)急處置機構(gòu)組織的應(yīng)急救援演練。6.9總結(jié)救援經(jīng)驗，撰寫救援案例，參與應(yīng)7.1電梯應(yīng)急救援專家由省級特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)選拔，并建立電梯應(yīng)急救援專家7.2入選電梯應(yīng)急救援專家?guī)斓膶＜?，?yīng)具有高度的責(zé)任意識和職業(yè)精神，遵守電梯應(yīng)急處置機構(gòu)的7.3熟悉各種類型電梯的基本結(jié)構(gòu)，具備較高的理論及實際操作經(jīng)驗；熟悉本電梯的應(yīng)急救援程序及救援方式；能夠提供解決疑難問題的技術(shù)手段和7.5總結(jié)救援經(jīng)驗，撰寫救援案例，參88.1.1制定電梯使用安全管理制度,確定具有相應(yīng)資格的電梯安全管理人員負(fù)責(zé)電梯日常使用管理工8.1.2在電梯轎廂內(nèi)、出入口的明顯位置張貼安全注意事項、有效的安全標(biāo)識；保證電梯緊急報警裝8.1.3制定電梯事故應(yīng)急專項預(yù)案，每年至少進行一次事故應(yīng)急演練。8.1.4在電梯出現(xiàn)故障或者發(fā)生異常情況時應(yīng)及時通知維護保養(yǎng)單位消除故障或者異常情況，在可能8.1.5配合電梯應(yīng)急處置機構(gòu)在電梯轎廂內(nèi)按規(guī)定設(shè)置“電梯應(yīng)急處置標(biāo)識牌”，并為設(shè)置標(biāo)識牌工作提供便利條件；發(fā)現(xiàn)“電梯應(yīng)急處置標(biāo)識牌”丟失、污損等情況，應(yīng)及時通知電梯應(yīng)急處8.1.6電梯維護保養(yǎng)單位變更或發(fā)生電梯失保等情況時，應(yīng)及時向電梯應(yīng)急處置機構(gòu)通報相關(guān)變更信8.1.7電梯使用單位應(yīng)將24h值守電話、安全管理人員8.2.1接到困人報警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，找到被困人員后進行安撫，并迅速與一級響應(yīng)單位聯(lián)系，8.2.2接到電梯應(yīng)急處置機構(gòu)發(fā)生電梯困人等突發(fā)事件通知時，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，尋找被困人員并進8.2.4當(dāng)一級響應(yīng)單位不能實施救援時，應(yīng)積極配合電梯應(yīng)急處置機構(gòu)指派的二級響應(yīng)單位救援人員9聯(lián)動機制9【行政區(qū)劃代碼】-【年份】-【順序編號】投訴電梯信息電梯應(yīng)急處置機構(gòu)接到咨詢、投訴、舉報電梯應(yīng)急處置機構(gòu)接到咨詢、投訴、舉報應(yīng)急處置員向來電人說明所述事項不屬于應(yīng)急處置機構(gòu)工作范圍否<>應(yīng)急處置員向來電人說明所述事項不屬于應(yīng)急處置機構(gòu)工作范圍否<>是否屬于受理范圍是<><>應(yīng)急處置員直接答復(fù)或協(xié)調(diào)處理所述事項填寫《轉(zhuǎn)辦單》▲應(yīng)急處置員直接答復(fù)或協(xié)調(diào)處理所述事項填寫《轉(zhuǎn)辦單》▲按程序轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理有承辦單位及時處理并將處理結(jié)果反饋處置機構(gòu)<>詢問是否還有其它問題有承辦單位及時處理并將處理結(jié)果反饋處置機構(gòu)<>詢問是否還有其它問題無無應(yīng)急處置員將結(jié)果通過電話、公眾號等渠道反饋至咨詢或投訴舉報人。資料歸檔資料歸檔處理結(jié)束處理結(jié)束等危險動作，有什么