2024年度旅游服務(wù)與運(yùn)營合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)與運(yùn)營合同本合同目錄一覽第一條旅游服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1旅游服務(wù)項(xiàng)目1.2旅游服務(wù)時(shí)間1.3旅游服務(wù)地點(diǎn)第二條運(yùn)營管理2.1運(yùn)營主體資質(zhì)2.2運(yùn)營管理責(zé)任2.3運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條旅游者權(quán)益保障3.1旅游者隱私保護(hù)3.2旅游者安全保障3.3旅游者投訴處理第四條服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督4.1服務(wù)流程與規(guī)范4.2服務(wù)質(zhì)量評價(jià)4.3服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)第五條費(fèi)用與支付5.1旅游服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用退還與賠償?shù)诹鶙l合同的生效與終止6.1合同生效條件6.2合同終止條件6.3合同終止后的權(quán)益處理第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為7.2違約責(zé)任判定7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)與方式第八條爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2爭議解決時(shí)效8.3法律適用與管轄第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)與責(zé)任9.3保密期限第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1修改條件10.2補(bǔ)充內(nèi)容10.3修改與補(bǔ)充的生效方式第十一條合同的解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后的權(quán)益處理第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式12.3通知的生效時(shí)間第十三條其他條款13.1第三方受益人13.2不可抗力13.3合同的完整性與效力第十四條附錄14.1旅游服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單14.2費(fèi)用明細(xì)表14.3旅游者個(gè)人信息表第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1旅游服務(wù)項(xiàng)目本合同約定的旅游服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)、交通接送、住宿、餐飲、活動安排等。1.2旅游服務(wù)時(shí)間旅游服務(wù)時(shí)間為2024年1月1日至2024年12月31日，具體行程安排由甲方根據(jù)實(shí)際情況提前通知乙方。1.3旅游服務(wù)地點(diǎn)旅游服務(wù)地點(diǎn)包括但不限于：中國境內(nèi)外的旅游景點(diǎn)、活動場所等。具體行程安排由甲方根據(jù)實(shí)際情況提前通知乙方。第二條運(yùn)營管理2.1運(yùn)營主體資質(zhì)乙方須具備合法的旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，具備相應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。2.2運(yùn)營管理責(zé)任乙方負(fù)責(zé)旅游服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和管理工作，確保旅游活動的順利進(jìn)行。2.3運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照旅游服務(wù)合同的約定，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條旅游者權(quán)益保障3.1旅游者隱私保護(hù)乙方應(yīng)對旅游者的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。3.2旅游者安全保障乙方應(yīng)采取必要的措施保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全，如發(fā)生意外傷亡事故，乙方應(yīng)立即采取救治措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3旅游者投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對旅游者的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，確保旅游者的合法權(quán)益得到保障。第四條服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督4.1服務(wù)流程與規(guī)范乙方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)規(guī)范，制定詳細(xì)的服務(wù)流程，并提供規(guī)范的服務(wù)。4.2服務(wù)質(zhì)量評價(jià)乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評價(jià)，并根據(jù)評價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。4.3服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)乙方應(yīng)接受甲方和旅游者的監(jiān)督，對服務(wù)中存在的問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。第五條費(fèi)用與支付5.1旅游服務(wù)費(fèi)用旅游服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)等。具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際行程安排確定。5.2費(fèi)用支付方式雙方可約定采用預(yù)付、現(xiàn)付或分期支付等方式。具體支付方式由雙方在合同中約定。5.3費(fèi)用退還與賠償如因乙方原因?qū)е侣糜畏?wù)無法順利進(jìn)行，乙方應(yīng)按約定退還已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第六條合同的生效與終止6.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。6.3合同終止后的權(quán)益處理合同終止后，乙方應(yīng)按照約定退還已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為違約行為包括但不限于：（1）乙方未按照合同約定提供服務(wù)；（2）乙方提供的服務(wù)不符合合同約定；（3）乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。7.2違約責(zé)任判定違約責(zé)任根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和乙方的主觀過錯程度進(jìn)行判定。7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)與方式賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)乙方違約行為的嚴(yán)重程度和損失金額確定。賠償方式可以是退還已支付的費(fèi)用、支付賠償金等形式。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)與方式由雙方在合同中約定。第八條爭議解決方式8.1爭議解決途徑如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決時(shí)效雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)，向人民法院提起訴訟。8.3法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，合同簽訂地為合同履行地。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。9.2保密義務(wù)與責(zé)任雙方應(yīng)對保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，如有泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1修改條件合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。10.2補(bǔ)充內(nèi)容合同補(bǔ)充內(nèi)容需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。10.3修改與補(bǔ)充的生效方式修改與補(bǔ)充的書面文件經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后，與原合同具有同等法律效力。第十一條合同的解除11.1解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。11.2解除程序合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.3解除后的權(quán)益處理合同解除后，乙方應(yīng)按照約定退還已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式雙方應(yīng)當(dāng)在合同中約定明確的送達(dá)地址和聯(lián)系方式。12.3通知的生效時(shí)間通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，除非對方在合理時(shí)間內(nèi)提出異議。第十三條其他條款13.1第三方受益人如合同中有第三方受益人，各方應(yīng)明確約定第三方受益人的權(quán)利和義務(wù)。13.2不可抗力不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取合理措施減輕損失。13.3合同的完整性與效力本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。合同一旦生效，即對雙方具有法律約束力。第十四條附錄14.1旅游服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單附件一：旅游服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單14.2費(fèi)用明細(xì)表附件二：費(fèi)用明細(xì)表14.3旅游者個(gè)人信息表附件三：旅游者個(gè)人信息表第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在合同履行過程中，除甲乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織參與合同的履行、監(jiān)督或受益等行為。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、服務(wù)提供方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、受益人等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序甲乙方如需引入第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并明確第三方介入的范圍、職責(zé)和權(quán)益。2.2第三方介入的條件第三方介入需經(jīng)甲乙方雙方協(xié)商一致，并在合同中明確約定第三方的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)3.1第三方的主要責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保合同的順利履行。3.2第三方的主要義務(wù)第三方應(yīng)對其在合同履行過程中獲知的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密，不得泄露給無關(guān)方。第四條第三方介入的權(quán)益處理4.1第三方權(quán)益的保障甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。4.2第三方權(quán)益的分配合同履行過程中產(chǎn)生的收益、費(fèi)用等，應(yīng)根據(jù)合同約定進(jìn)行分配。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額可根據(jù)合同履行過程中第三方所承擔(dān)的責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)等因素進(jìn)行確定。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方違約行為包括但不限于：未按約定履行職責(zé)、未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。6.2第三方違約責(zé)任判定第三方違約責(zé)任根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和第三方的主觀過錯程度進(jìn)行判定。6.3第三方違約賠償?shù)谌竭`約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和損失金額確定。賠償方式可以是退還已支付的費(fèi)用、支付賠償金等形式。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)與方式由甲乙方在合同中約定。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系應(yīng)以合同約定的內(nèi)容為準(zhǔn)，第三方不應(yīng)干涉甲乙方之間的合同履行。7.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分合同履行過程中產(chǎn)生的權(quán)益劃分，應(yīng)根據(jù)合同約定進(jìn)行。如合同中無明確約定，甲乙方可協(xié)商確定。第八條第三方介入的終止條件8.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件如下：（1）合同履行完畢；（2）甲乙方協(xié)商一致終止第三方介入；（3）不可抗力因素導(dǎo)致第三方無法繼續(xù)介入。8.2第三方介入終止后的權(quán)益處理第三方介入終止后，第三方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同的順利終止。第九條第三方介入的監(jiān)督與評估9.1第三方介入的監(jiān)督甲乙方應(yīng)對第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行其職責(zé)。9.2第三方介入的評估甲乙方可定期對第三方介入的效果進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。第十條合同的變更與解除10.1合同變更如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。10.2合同解除如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條爭議解決如第三方介入導(dǎo)致合同爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，合同簽訂地為合同履行地。第十三條附則本補(bǔ)充協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與原合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單詳細(xì)列出甲方提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)、交通接送、住宿、餐飲、活動安排等。附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出旅游服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)等。附件三：旅游者個(gè)人信息表列出旅游者的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式等。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)列出第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)益處理、責(zé)任限額等。附件五：合同變更協(xié)議如合同內(nèi)容因第三方介入發(fā)生變化，需簽訂變更協(xié)議，詳細(xì)列出變更內(nèi)容。附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)列出爭議解決的途徑、時(shí)效、法律適用與管轄等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.第三方未按約定履行職責(zé)；2.第三方未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；3.第三方泄露甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等；4.第三方干涉甲乙方之間的合同履行；5.第三方未按約定時(shí)間介入或終止介入。違約責(zé)任判定：1.第三方未按約定履行職責(zé)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；2.第三方泄露甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)和賠償責(zé)任；3.第三方干涉甲乙方之間的合同履行或未按約定時(shí)間介入或終止介入的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如第三方未按約定提供導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)致旅游活動無法順利進(jìn)行，第三方應(yīng)承擔(dān)未能提供服務(wù)部分的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)：指甲方提供的旅游景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)、交通接送、住宿、餐飲、活動安排等服務(wù)。2.第三方：指除甲乙方之外的個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、服務(wù)提供方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、受益人等。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.違約行為：指第三方未按合同約定履行其職