2024年度物流配送服務(wù)承包協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物流配送服務(wù)承包協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1物流配送服務(wù)2.2倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)2.3增值服務(wù)第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1配送時(shí)效3.2服務(wù)質(zhì)量3.3信息安全第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付4.3費(fèi)用調(diào)整第五條：違約責(zé)任5.1違約行為5.2違約責(zé)任5.3違約賠償?shù)诹鶙l：不可抗力6.1不可抗力定義6.2不可抗力影響6.3不可抗力處理第七條：爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議方式7.2調(diào)解程序7.3法律適用第八條：合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件第九條：保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密處理第十條：協(xié)作與溝通10.1協(xié)作機(jī)制10.2信息共享10.3定期評(píng)估第十一條：技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持內(nèi)容11.2培訓(xùn)計(jì)劃11.3技術(shù)支持費(fèi)用第十二條：客戶(hù)服務(wù)與投訴處理12.1客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容12.2投訴渠道12.3投訴處理流程第十三條：績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)13.1績(jī)效評(píng)估指標(biāo)13.2評(píng)估程序13.3改進(jìn)措施第十四條：其他條款14.1不可轉(zhuǎn)讓性14.2獨(dú)立性14.3法律合規(guī)性第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（公司全稱(chēng)）乙方：（公司全稱(chēng)）1.2協(xié)議范圍（1）乙方根據(jù)甲方的需求，提供物流配送服務(wù)；（2）乙方提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，確保甲方貨物安全、及時(shí)存儲(chǔ)；（3）乙方提供增值服務(wù)，包括但不限于包裝、分揀、裝卸等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1物流配送服務(wù)乙方負(fù)責(zé)按照甲方的要求，將貨物從甲方指定的起點(diǎn)運(yùn)送到指定的終點(diǎn)，確保貨物按時(shí)、安全到達(dá)。2.2倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)乙方提供倉(cāng)庫(kù)，用于存放甲方貨物。乙方應(yīng)確保倉(cāng)庫(kù)的安全、整潔，并按照甲方的要求進(jìn)行貨物的上架、下架、搬運(yùn)等工作。2.3增值服務(wù)乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于包裝、分揀、裝卸等增值服務(wù)。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1配送時(shí)效乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)限內(nèi)完成貨物的配送。如因特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)配送，乙方應(yīng)提前通知甲方，并采取措施盡快解決問(wèn)題。3.2服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照甲方的要求，保證貨物的質(zhì)量、數(shù)量在配送過(guò)程中不受損害。如發(fā)生損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3信息安全乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的貨物信息保密，不得泄露給第三方。如因乙方的原因?qū)е滦畔⑿孤?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)和增值服務(wù)費(fèi)用，按照雙方約定的價(jià)格計(jì)算。4.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條：違約責(zé)任5.1違約行為（1）乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量完成貨物配送的；（2）乙方泄露甲方提供的貨物信息的；（3）其他乙方違反本協(xié)議約定的行為。5.2違約責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付甲方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用；（3）向甲方支付違約金。5.3違約賠償如乙方違反本協(xié)議，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償金額雙方可協(xié)商確定。第六條：不可抗力6.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.2不可抗力影響如因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行或部分履行本協(xié)議的，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施減輕損失。6.3不可抗力處理雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定本協(xié)議的履行、終止或變更。第八條：合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2合同變更程序如雙方同意變更本協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。8.3合同終止條件本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知對(duì)方。第九條：保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限雙方對(duì)保密內(nèi)容的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。9.3泄密處理如一方泄露對(duì)方的保密內(nèi)容，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向守密方支付違約金，并賠償因此造成的損失。第十條：協(xié)作與溝通10.1協(xié)作機(jī)制雙方應(yīng)建立有效的協(xié)作機(jī)制，確保本協(xié)議的順利履行。10.2信息共享雙方應(yīng)及時(shí)共享與本協(xié)議履行相關(guān)的信息，包括但不限于貨物信息、配送進(jìn)度等。10.3定期評(píng)估雙方應(yīng)定期對(duì)本協(xié)議的履行情況進(jìn)行評(píng)估，如有需要，可協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。第十一條：技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持，確保甲方的貨物能夠順利、安全地配送。11.2培訓(xùn)計(jì)劃乙方應(yīng)制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)甲方相關(guān)人員就物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)管理等進(jìn)行培訓(xùn)。11.3技術(shù)支持費(fèi)用乙方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)的費(fèi)用，包含在協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用內(nèi)。第十二條：客戶(hù)服務(wù)與投訴處理12.1客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)，為甲方提供物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)等方面的咨詢(xún)服務(wù)。12.2投訴渠道（1）客戶(hù)服務(wù)；（2）書(shū)面形式發(fā)送至乙方指定的郵箱或地址。12.3投訴處理流程乙方應(yīng)在收到甲方投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按照雙方約定的程序處理投訴。第十三條：績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)13.1績(jī)效評(píng)估指標(biāo)雙方可協(xié)商確定績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，用以衡量乙方履行本協(xié)議的情況。13.2評(píng)估程序雙方定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，乙方根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。13.3改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第十四條：其他條款14.1不可轉(zhuǎn)讓性本協(xié)議任何權(quán)利和義務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2獨(dú)立性本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)獨(dú)立于其他合同的存在與否。14.3法律合規(guī)性本協(xié)議的簽訂、履行應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，如有爭(zhēng)議，適用中華人民共和國(guó)法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及范圍1.1第三方是指本協(xié)議外非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指在本協(xié)議履行過(guò)程中，第三方參與并影響協(xié)議的履行。第二條：第三方介入的情形（1）貨物在配送過(guò)程中，涉及第三方的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)；（2）協(xié)議履行中，涉及第三方的技術(shù)支持、咨詢(xún)等服務(wù)；（3）其他雙方約定的第三方介入情形。第三條：第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照約定履行其職責(zé)，確保本協(xié)議的順利履行。3.2第三方如因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條：第三方選擇與審批4.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。4.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行審查，確保第三方符合本協(xié)議的要求。第五條：第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，誠(chéng)信履行合同義務(wù)。5.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，保護(hù)雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。第六條：第三方責(zé)任限額6.1第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額，按照雙方約定的金額或比例確定。6.2甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定賠償責(zé)任限額，并在協(xié)議中予以說(shuō)明。第七條：第三方違約處理7.1第三方如違反本協(xié)議約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方如因違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條：第三方解除與替換8.1甲乙雙方均有權(quán)解除與第三方的合作關(guān)系。8.2甲乙雙方在解除與第三方合作后，應(yīng)重新選擇第三方，并按照本協(xié)議約定的程序進(jìn)行審批。第九條：第三方與甲乙方的關(guān)系9.1第三方與甲乙方的關(guān)系獨(dú)立于本協(xié)議，第三方對(duì)甲乙方的其他合同無(wú)影響。9.2甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間的合作關(guān)系。第十條：第三方合規(guī)性10.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)的要求。10.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，保證其服務(wù)的質(zhì)量和效果。第十一條：第三方保險(xiǎn)11.1第三方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)必要的保險(xiǎn)，確保其履行合同過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)可控。11.2第三方保險(xiǎn)的保額應(yīng)足以覆蓋其可能對(duì)甲乙雙方造成的損失。第十二條：第三方信息披露12.1第三方應(yīng)向甲乙雙方及時(shí)披露與其履行合同相關(guān)的信息。12.2第三方披露信息的內(nèi)容、方式和時(shí)間，由甲乙雙方協(xié)商確定。第十三條：第三方評(píng)估與監(jiān)督13.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行定期評(píng)估和監(jiān)督。13.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。第十四條：第三方退出14.1第三方如因故需退出本協(xié)議，應(yīng)提前通知甲乙雙方。14.2第三方退出后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求，處理好與本協(xié)議相關(guān)的后續(xù)事項(xiàng)。第十五條：其他事項(xiàng)15.1本協(xié)議未涉及的事項(xiàng)，由甲乙雙方協(xié)商確定。15.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方書(shū)面簽訂。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物流配送服務(wù)清單詳細(xì)列出甲方需要配送的貨物種類(lèi)、數(shù)量、包裝要求等信息。附件二：倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)要求詳細(xì)列出甲方貨物存儲(chǔ)的要求，包括溫度、濕度、存儲(chǔ)期限等。附件三：增值服務(wù)明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供的增值服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于包裝、分揀、裝卸等。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式、費(fèi)率以及支付方式等。附件五：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案詳細(xì)列出技術(shù)支持的內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃的schedule以及費(fèi)用。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方需保密的信息內(nèi)容，以及保密期限和泄密處理方式。附件七：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單詳細(xì)列出第三方服務(wù)供應(yīng)商的名稱(chēng)、資質(zhì)、服務(wù)范圍等信息。附件八：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出第三方服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容，包括但不限于第三方的責(zé)任、義務(wù)、違約處理等。附件九：績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)、評(píng)估程序以及改進(jìn)措施。附件十：保險(xiǎn)單據(jù)第三方服務(wù)供應(yīng)商提供的保險(xiǎn)單據(jù)，證明其保險(xiǎn)覆蓋范圍及保額。附件十一：合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他文件和資料。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量完成貨物配送。2.乙方泄露甲方提供的貨物信息。3.第三方服務(wù)供應(yīng)商未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。4.第三方服務(wù)供應(yīng)商違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量完成貨物配送，如未履行或履行不當(dāng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方泄露甲方貨物信息，應(yīng)承擔(dān)泄露信息造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。3.第三方服務(wù)供應(yīng)商未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。4.第三方服務(wù)供應(yīng)商違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成貨物配送，導(dǎo)致甲方貨物損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)貨物價(jià)值的全額賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約行為：指未能履行或履行不當(dāng)本協(xié)議約定的義務(wù)。3.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的補(bǔ)償責(zé)任。4.連帶賠償責(zé)任：指當(dāng)?shù)谌椒?wù)供應(yīng)商導(dǎo)致甲方損失時(shí)，