2024年企業(yè)云服務(wù)采購(gòu)與運(yùn)維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)云服務(wù)采購(gòu)與運(yùn)維合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1供應(yīng)商信息1.2采購(gòu)方信息第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)范圍2.2服務(wù)支持與維護(hù)第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式與時(shí)間第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍5.2培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2隱私保護(hù)政策第七條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)性能指標(biāo)7.2服務(wù)可用性承諾第八條違約責(zé)任8.1供應(yīng)商的違約行為8.2采購(gòu)方的違約行為第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2適用法律法規(guī)第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息的使用與保護(hù)第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件第十四條合同的生效與終止日期14.1合同生效日期14.2合同終止日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1供應(yīng)商信息1.1.1供應(yīng)商名稱：X公司1.1.2供應(yīng)商地址：市區(qū)路號(hào)1.1.3供應(yīng)商聯(lián)系人：X1.2采購(gòu)方信息1.2.1采購(gòu)方名稱：X公司1.2.2采購(gòu)方地址：市區(qū)路號(hào)1.2.3采購(gòu)方聯(lián)系人：X第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)范圍2.1.1云服務(wù)器租賃與托管2.1.2云存儲(chǔ)服務(wù)2.1.3云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)2.1.4云安全服務(wù)2.1.5其他云服務(wù)：如云分析、云備份等2.2服務(wù)支持與維護(hù)2.2.1供應(yīng)商需提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持2.2.2供應(yīng)商應(yīng)在接到采購(gòu)方報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案2.2.3供應(yīng)商負(fù)責(zé)云服務(wù)的定期檢查、維護(hù)和升級(jí)第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：2024年X月X日3.2服務(wù)結(jié)束日期：2026年X月X日第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1供應(yīng)商提供的云服務(wù)費(fèi)用為每年萬元人民幣4.1.2費(fèi)用支付方式為每年一次性支付4.1.3采購(gòu)方應(yīng)在每年服務(wù)開始日期前支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式與時(shí)間4.2.1支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬4.2.2支付時(shí)間：每年服務(wù)開始日期前第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍5.1.1供應(yīng)商為采購(gòu)方提供云服務(wù)的技術(shù)支持5.1.2技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試、故障排查等5.2培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間5.2.1供應(yīng)商為采購(gòu)方提供云服務(wù)操作培訓(xùn)5.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：云服務(wù)操作指南、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等5.2.3培訓(xùn)時(shí)間：自服務(wù)開始日期起3個(gè)月內(nèi)完成第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施6.1.1供應(yīng)商應(yīng)采取包括但不限于加密、備份、防火墻等技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)安全6.1.2供應(yīng)商應(yīng)對(duì)云服務(wù)系統(tǒng)的安全進(jìn)行定期評(píng)估和升級(jí)6.2隱私保護(hù)政策6.2.1供應(yīng)商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)采購(gòu)方數(shù)據(jù)的隱私6.2.2供應(yīng)商不得將采購(gòu)方數(shù)據(jù)泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)要求或采購(gòu)方授權(quán)第七條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)性能指標(biāo)7.1.1供應(yīng)商承諾云服務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.99%7.1.2供應(yīng)商承諾對(duì)云服務(wù)系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間不超過毫秒7.2服務(wù)可用性承諾7.2.1供應(yīng)商承諾云服務(wù)系統(tǒng)每年可用性不低于99.9%7.2.2供應(yīng)商承諾在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)云服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)和優(yōu)化，確保服務(wù)性能持續(xù)提升第八條違約責(zé)任8.1供應(yīng)商的違約行為8.1.1供應(yīng)商未能按照服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)，將按照SLA的約定承擔(dān)違約責(zé)任8.1.2供應(yīng)商未經(jīng)采購(gòu)方同意，將采購(gòu)方數(shù)據(jù)泄露給第三方，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.1.3供應(yīng)商未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)或未能完成服務(wù)，將按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任8.2采購(gòu)方的違約行為8.2.1采購(gòu)方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，將按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任8.2.2采購(gòu)方未經(jīng)供應(yīng)商同意，使用云服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)或違反法律法規(guī)，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.2.3采購(gòu)方未能按照約定使用云服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，將按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決9.1.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟9.2適用法律法規(guī)9.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議10.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)，不得違反合同的基本原則10.2合同終止條件10.2.1合同終止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議10.2.2合同終止后，供應(yīng)商應(yīng)按照采購(gòu)方的要求，將相關(guān)數(shù)據(jù)和資料移交給采購(gòu)方10.2.3合同終止后，供應(yīng)商不再享有合同約定的權(quán)利和義務(wù)第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.1.1保密信息包括合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等11.1.2保密信息的具體范圍和內(nèi)容由雙方在保密協(xié)議中約定11.2保密信息的使用與保護(hù)11.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方11.2.2雙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息成為公開信息第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律12.1.2本合同未盡事宜，應(yīng)參照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行12.2爭(zhēng)議解決方式12.2.1雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決12.2.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.1.1雙方之間的通知和文件送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行13.1.2通知和文件送達(dá)地址為合同中雙方約定的地址13.2合同附件13.2.1合同附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力13.2.2合同附件包括但不限于技術(shù)方案、服務(wù)范圍、費(fèi)用明細(xì)等第十四條合同的生效與終止日期14.1合同生效日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)14.2合同終止日期14.2.1合同終止日期為2026年X月X日14.2.2合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)終止，但保密義務(wù)繼續(xù)有效第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義1.1.1本合同中所稱第三方，是指除甲乙方之外的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織或政府機(jī)構(gòu)，不包括甲乙雙方的控制者、關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴和代理商。1.2第三方范圍1.2.1第三方包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、咨詢顧問等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助履行合同義務(wù)。2.1.2甲乙方因履行合同需要，向第三方采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)。2.1.3甲乙方在合同履行過程中，涉及與第三方的合作、交流或共享信息。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定3.1.1第三方對(duì)于其提供的產(chǎn)品或服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，甲乙方不承擔(dān)第三方行為的法律后果。3.1.2第三方介入的事項(xiàng)，如造成甲乙方損失，由第三方直接承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額3.2.1甲乙方與第三方另有約定的，從其約定。3.2.2沒有約定或約定不明確的，第三方對(duì)于甲乙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額為第三方從甲乙方獲得的報(bào)酬總額。第四條第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供必要的信息、文件、資料等，以協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)。4.2第三方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合甲乙方的要求，并確保其行為不侵犯他人的合法權(quán)益。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方獨(dú)立簽訂合同，甲乙方不作為第三方合同的當(dāng)事人，不承擔(dān)第三方合同義務(wù)。5.2第三方與甲乙方之間的合同，不影響甲乙方與第三方之間的合同履行。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理6.1甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)第三方介入事項(xiàng)的協(xié)調(diào)與管理，確保合同履行順利進(jìn)行。6.2甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行義務(wù)，并承擔(dān)第三方未履行義務(wù)的法律責(zé)任。第七條第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更7.1.1甲乙方因履行合同需要，如需變更第三方，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并提前通知另一方。7.1.2變更第三方應(yīng)遵守合同約定，如有爭(zhēng)議，按合同爭(zhēng)議解決方式處理。7.2第三方介入的解除7.2.1甲乙方因履行合同需要，如需解除第三方介入，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并提前通知另一方。7.2.2解除第三方介入后，甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事項(xiàng)，確保合同履行不受影響。第八條第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方違約8.1.1第三方未按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。8.2甲乙方違約8.2.1甲乙方未按照合同約定履行對(duì)第三方的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2甲乙方違約導(dǎo)致第三方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1甲乙方與第三方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2適用法律法規(guī)9.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的生效與終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2合同生效后，甲乙方與第三方均應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同終止10.2.1合同終止日期為2026年X月X日。10.2.2合同終止后，甲乙方與第三方的權(quán)利和義務(wù)終止，但保密義務(wù)繼續(xù)有效。本部分是對(duì)原合同的補(bǔ)充和修正，旨在明確第三方介入時(shí)的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額，確保合同履行過程中甲乙方與第三方的關(guān)系清晰，避免糾紛發(fā)生。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務(wù)范圍詳細(xì)說明附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施附件四：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)條款附件五：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明附件六：云服務(wù)操作培訓(xùn)資料附件七：費(fèi)用明細(xì)表附件八：保密協(xié)議附件九：合同變更協(xié)議附件十：合同終止協(xié)議附件一：云服務(wù)范圍詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了云服務(wù)的具體范圍，包括但不限于云服務(wù)器租賃與托管、云存儲(chǔ)服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、云安全服務(wù)等。附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件明確了技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、解決故障的時(shí)間承諾等。附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施本附件詳細(xì)描述了供應(yīng)商應(yīng)采取的數(shù)據(jù)安全措施和隱私保護(hù)政策，以確保甲乙方的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。附件四：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)條款本附件詳細(xì)規(guī)定了服務(wù)級(jí)別協(xié)議的各項(xiàng)指標(biāo)，如服務(wù)性能指標(biāo)、服務(wù)可用性承諾等。附件五：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明本附件列出了可能介入的第三方服務(wù)供應(yīng)商的名單，并提供了他們的資質(zhì)證明文件。附件六：云服務(wù)操作培訓(xùn)資料本附件提供了云服務(wù)操作培訓(xùn)的資料，包括培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間安排等。附件七：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了云服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、支付方式等。附件八：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了保密信息的范圍、使用和保護(hù)措施，以及違反保密協(xié)議的責(zé)任。附件九：合同變更協(xié)議本附件明確了合同變更的條件、程序和雙方的權(quán)利義務(wù)。附件十：合同終止協(xié)議本附件明確了合同終止的條件、程序和雙方的權(quán)利義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供應(yīng)商未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)或未能完成服務(wù)。2.供應(yīng)商未經(jīng)采購(gòu)方同意，將采購(gòu)方數(shù)據(jù)泄露給第三方。3.采購(gòu)方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.采購(gòu)方未經(jīng)供應(yīng)商同意，使用云服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)或違反法律法規(guī)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.供應(yīng)商違約行為導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.采購(gòu)方違約行為導(dǎo)致的損失，由采購(gòu)方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方違約行為導(dǎo)致的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：1.如果供應(yīng)商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，例如支付違約金或賠償因延遲服務(wù)導(dǎo)致的甲乙方損失。2.如果采購(gòu)方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，供應(yīng)商有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求采購(gòu)方支付違約金或賠償因未支付費(fèi)用導(dǎo)致的供應(yīng)商損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的一種計(jì)算服務(wù)，包括服務(wù)器租賃、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、安全等服務(wù)。2.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：是一份詳細(xì)規(guī)定服務(wù)性能指標(biāo)、服務(wù)可用性承諾等內(nèi)容的協(xié)議，用于衡量供應(yīng)商提供的服務(wù)質(zhì)量。3.違約行為：是指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。4.違約責(zé)任：是指因違約行為而產(chǎn)生的法律責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。5.第三方：是指除甲乙方之外的個(gè)