2024年城市軌道交通乘客運輸合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市軌道交通乘客運輸合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方：2024年城市軌道交通公司1.2乙方：乘客第二條合同范圍2.1甲方向乙方提供城市軌道交通乘客運輸服務2.2乙方有權(quán)按照約定使用甲方提供的軌道交通服務第三條服務內(nèi)容3.1甲方提供日常軌道交通運營服務3.2甲方保證軌道交通運營的安全性和準時性3.3甲方提供票價優(yōu)惠政策及各類票務服務第四條票價及支付方式4.1乙方按照甲方公布的票價支付乘車費用4.2乙方可通過現(xiàn)金、電子支付等方式支付車費4.3乙方需在購票時或進站時完成支付第五條乘車規(guī)定5.1乙方持有效車票乘車，一人一票，對號入座5.2乙方需按照車站規(guī)定進站、乘車、換乘和出站5.3乙方不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險品乘車第六條服務質(zhì)量6.1甲方確保軌道交通設施設備安全可靠6.2甲方提供文明、禮貌、熱情的服務6.3甲方建立健全投訴處理機制，及時解決乙方的問題第七條安全保障7.1甲方加強軌道交通安全檢查，確保乘車安全7.2甲方制定應急預案，應對突發(fā)事件7.3乙方遵守乘車安全規(guī)定，配合甲方進行安全檢查第八條信息發(fā)布8.1甲方通過官方渠道發(fā)布軌道交通運營信息8.2甲方保證信息的真實、準確、及時第九條違約責任9.1甲方未按約定提供服務，需承擔違約責任9.2乙方未按約定支付車費，需承擔違約責任9.3甲方未保證服務質(zhì)量，乙方有權(quán)要求賠償?shù)谑畻l爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決10.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條合同的生效、變更和解除11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效11.2合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認11.3合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認第十二條保密條款12.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，予以嚴格保密12.2保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或履行完畢之日止第十三條法律適用及爭議解決13.1本合同適用中華人民共和國法律13.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決13.3如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同主體第二條合同范圍2.1甲方向乙方提供城市軌道交通乘客運輸服務，包括但不限于地鐵、輕軌、磁懸浮等交通工具的運營服務。2.2乙方有權(quán)按照本合同約定使用甲方提供的軌道交通服務，并應遵守相關法規(guī)和甲方制定的乘車規(guī)則。第三條服務內(nèi)容3.1甲方提供日常軌道交通運營服務，確保軌道交通設施設備安全可靠，運營安全性和準時性。3.2甲方應保證軌道交通設施的正常運行，及時發(fā)布運營信息，包括線路、時間表、票價、優(yōu)惠政策等。3.3甲方提供票價優(yōu)惠政策及各類票務服務，包括單程票、儲值卡、學生票、老年人票等，并明確各類票種的適用范圍、購票方式、退改規(guī)定等。第四條票價及支付方式4.1乙方按照甲方公布的票價支付乘車費用。票價根據(jù)乘車距離、票種等因素確定，具體票價見甲方公布的票價表。4.2乙方可通過現(xiàn)金、電子支付等方式支付車費?，F(xiàn)金支付可在車站售票窗口或自動售票機進行，電子支付可通過甲方官方APP、第三方支付平臺等進行。4.3乙方需在購票時或進站時完成支付。購票時未支付的，進站時需在有效時間內(nèi)完成支付，否則視為無效車票。第五條乘車規(guī)定5.1乙方持有效車票乘車，一人一票，對號入座。未持票或持無效車票乘車的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)責令乙方補交票款，并可視情況加收罰款。5.2乙方需按照車站規(guī)定進站、乘車、換乘和出站。進站時需通過安檢設備，接受安全檢查；乘車時需遵守車內(nèi)秩序，不得隨意變動座位；換乘時需遵循導向標識，按時換乘；出站時需通過出站閘機，車票無效化的同時，系統(tǒng)自動扣除相應費用。5.3乙方不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險品乘車。如有攜帶，甲方有權(quán)拒絕乙方乘車，并視情節(jié)嚴重程度，交由公安機關處理。第六條服務質(zhì)量6.1甲方確保軌道交通設施設備安全可靠，定期進行檢查、維護和更新。6.2甲方提供文明、禮貌、熱情的服務，為乙方提供舒適的乘車環(huán)境。6.3甲方建立健全投訴處理機制，及時解決乙方的問題。乙方對甲方服務質(zhì)量有異議的，可在車站服務臺、官方客服電話、官方APP等渠道進行投訴。甲方應在接到投訴后24小時內(nèi)予以答復，并在7個工作日內(nèi)解決問題。第八條信息發(fā)布8.1甲方通過官方渠道發(fā)布軌道交通運營信息，包括但不限于線路調(diào)整、延誤告知、特殊事件處理等。8.2甲方保證信息的真實、準確、及時，確保乙方能夠獲取最新、最準確的運營信息。第九條違約責任9.1甲方未按約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合本合同約定的，甲方應承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方因此受到的直接經(jīng)濟損失、提供替代服務等措施。9.2乙方未按約定支付車費，或未按約定使用甲方提供的服務的，乙方應承擔違約責任，包括但不限于補交票款、支付滯納金等措施。9.3甲方未保證服務質(zhì)量，或違反本合同其他約定的，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方因此受到的直接經(jīng)濟損失、提供替代服務等措施。第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。協(xié)商無果的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更和解除11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。變更后的合同條款自變更協(xié)議生效之日起替代原合同相應條款。11.3合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認。合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于票款退還、賠償?shù)?。第十二條保密條款12.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，予以嚴格保密。保密信息包括但不僅限于運營數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、客戶信息等。12.2保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或履行完畢之日止。第十三條法律適用及爭議解決13.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。協(xié)商無果的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方應妥善保管合同副本，以備不時之需。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務，現(xiàn)就第三方介入相關事宜進行補充規(guī)定。第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方，但在合同履行過程中與甲乙雙方產(chǎn)生關聯(lián)的自然人、法人和其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、服務提供商、監(jiān)管機構(gòu)、維修保養(yǎng)單位等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入情形包括但不限于：甲乙雙方委托第三方提供服務、甲乙雙方與第三方發(fā)生業(yè)務往來、第三方參與合同履行過程等。2.2第三方介入時，甲乙雙方應與第三方明確各自的權(quán)利義務，確保合同的順利履行。第三條第三方義務3.1第三方應按照甲乙雙方的約定提供服務，確保服務質(zhì)量和效率。3.2第三方應遵守相關法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方在履行合同過程中造成甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第四條第三方責任限額4.1甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償限額、責任期限等。4.2甲乙雙方與第三方約定責任限額時，應確保該限額符合法律法規(guī)的規(guī)定，并保障甲乙雙方的合法權(quán)益。第五條第三方與甲乙雙方的關系5.1第三方與甲乙雙方之間的合同關系，不影響甲乙雙方之間的合同關系。5.2第三方對甲乙雙方承擔的義務和責任，不免除甲乙雙方對彼此的義務和責任。第六條第三方違約處理6.1第三方未履行合同約定義務，或履行義務不符合約定的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。6.2第三方在履行合同過程中造成甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第七條爭議解決7.1第三方介入引起的爭議，應由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。7.2協(xié)商無果的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條信息披露8.1甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應充分披露合同內(nèi)容，確保各方了解合同的條款和義務。8.2甲乙雙方應將與第三方的合同履行情況及時告知對方，確保合同的透明度。第九條保密條款9.1甲乙雙方與第三方之間的商業(yè)秘密和機密信息，予以嚴格保密。9.2保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或履行完畢之日止。第十條法律適用及爭議解決10.1本合同及第三方介入相關的補充協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。協(xié)商無果的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1本合同及第三方介入相關的補充協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2本合同及補充協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。各方應妥善保管合同副本，以備不時之需。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軌道交通乘客運輸服務內(nèi)容詳細說明附件二：票價表及優(yōu)惠政策附件三：乘車規(guī)則及安全指南附件四：票務系統(tǒng)操作手冊附件五：軌道交通線路圖附件六：軌道交通運營時間表附件七：甲方聯(lián)系方式及服務承諾附件八：乙方個人信息登記表附件九：第三方服務提供商名單及合同協(xié)議附件十：保險單據(jù)（如適用）附件一至附件十的具體要求和說明如下：附件一：軌道交通乘客運輸服務內(nèi)容詳細說明本附件詳細描述甲方提供的軌道交通服務內(nèi)容，包括但不限于線路、站點、運營時間、列車舒適度、設施配備等。附件二：票價表及優(yōu)惠政策本附件列出甲方公布的票價表，并根據(jù)不同票種提供優(yōu)惠政策，如學生票、老年人票、團體票等。附件三：乘車規(guī)則及安全指南本附件規(guī)定乙方乘車時應遵守的規(guī)則，包括購票、進站、乘車、換乘、出站等環(huán)節(jié)的要求，以及乘車過程中的安全指南。附件四：票務系統(tǒng)操作手冊本附件為乙方提供票務系統(tǒng)的操作指南，包括購票、查詢、改簽、退票等功能的操作步驟。附件五：軌道交通線路圖本附件提供軌道交通的線路圖，標注各線路、站點及換乘點，便于乙方了解整體軌道交通網(wǎng)絡。附件六：軌道交通運營時間表本附件列出軌道交通的運營時間表，包括首末班車時間、發(fā)車間隔等。附件七：甲方聯(lián)系方式及服務承諾本附件提供甲方的聯(lián)系方式，包括客服電話、官方網(wǎng)站、社交媒體等，并承諾在一定時間內(nèi)回復乙方的問題和建議。附件八：乙方個人信息登記表乙方需填寫此表格，提供個人信息，包括但不限于姓名、身份證號、聯(lián)系方式等。附件九：第三方服務提供商名單及合同協(xié)議本附件列出甲乙雙方委托的第三方服務提供商名單，并附上與第三方簽訂的合同協(xié)議副本。附件十：保險單據(jù)（如適用）如合同中包含保險條款，本附件提供保險單據(jù)，包括但不限于保險條款、保險金額、保險公司等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合本合同約定的。2.乙方未按約定支付車費，或未按約定使用甲方提供的服務的。3.第三方未按照甲乙雙方的約定提供服務，或服務不符合約定的。4.甲方未保證服務質(zhì)量，或違反本合同其他約定的。5.乙方在乘車過程中違反乘車規(guī)則，造成損害的。6.第三方在履行合同過程中造成甲乙雙方損失的。違約責任認定標準：1.甲方違約的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方因此受到的直接經(jīng)濟損失、提供替代服務等措施。2.乙方違約的，應承擔違約責任，包括但不限于補交票款、支付滯納金等措施。3.第三方違約的，應承擔相應的賠償責任。示例說明：假設甲方因設備故障導致延誤，未能按約定時間提供服務，甲方應承擔因延誤給乙方造成的損失，如遲到罰款、改簽費用等。說明三：法律名詞及解釋：1.軌道交通：指城市軌道交通系統(tǒng)，包括地鐵、輕軌、磁懸浮等交通工具。2.乘客：指購買車票或使用甲方提供的服務的人。3.甲方：指2024年城市軌道交通公司。4.乙方：指使用甲方提供的軌道交通服務的乘客。5.第三方：指非甲乙雙方，但在合同履行過程中與甲乙雙方產(chǎn)生關聯(lián)的自然人、法人和其他組織。6.違約：指未履行合同約定的義務或履行義務不符合約定。7.