2024關于物業(yè)管理和業(yè)主權益的綜合性服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024關于物業(yè)管理和業(yè)主權益的綜合性服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方業(yè)主定義1.4乙方物業(yè)管理人員定義第二條物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1物業(yè)維護和管理2.2物業(yè)安全保衛(wèi)2.3物業(yè)公共區(qū)域清潔2.4物業(yè)公共設施設備維護2.5業(yè)主咨詢與投訴處理第三條服務標準和質量3.1物業(yè)維護和管理服務標準3.2物業(yè)安全保衛(wèi)服務標準3.3物業(yè)公共區(qū)域清潔服務標準3.4物業(yè)公共設施設備維護服務標準3.5業(yè)主咨詢與投訴處理服務標準第四條服務費用4.1物業(yè)管理服務費用4.2物業(yè)服務費用的繳納方式和期限4.3物業(yè)服務費用的調整機制4.4乙方代收代繳的費用第五條合同期限5.1合同的開始日期5.2合同的結束日期5.3合同續(xù)約條款第六條合同的履行和監(jiān)督6.1甲方監(jiān)督乙方履行合同義務6.2乙方定期向甲方報告工作6.3甲方對乙方服務不滿的處理方式第七條合同的變更和解除7.1合同變更的條件和程序7.2合同解除的條件和程序第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條爭議解決9.1雙方因履行合同發(fā)生的爭議解決方式9.2爭議解決的地點和法院第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容保密10.2保密信息的范圍和期限第十一條法律適用和解釋11.1本合同適用法律11.2本合同的解釋權歸屬第十二條附加條款12.1其他雙方認為需要約定的內(nèi)容第十三條合同的生效、修改和終止13.1合同的生效條件13.2合同的修改程序13.3合同的終止條件第十四條其他約定14.1雙方認為需要約定的其他內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為，注冊地址為。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為，注冊地址為。1.3甲方業(yè)主定義甲方業(yè)主指已購買并擁有物業(yè)的所有權或使用權的人，以及法律法規(guī)規(guī)定的其他有權使用物業(yè)的人。1.4乙方物業(yè)管理人員定義乙方物業(yè)管理人員指乙方指派的，負責物業(yè)的日常管理和維護的工作人員。第二條物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1物業(yè)維護和管理乙方負責對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行維護、保養(yǎng)和管理，確保物業(yè)正常使用。2.2物業(yè)安全保衛(wèi)乙方負責物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，保障甲方業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，防止盜竊、火災等事故的發(fā)生。2.3物業(yè)公共區(qū)域清潔乙方負責物業(yè)公共區(qū)域的清潔工作，保持公共區(qū)域衛(wèi)生、整潔。2.4物業(yè)公共設施設備維護乙方負責物業(yè)公共設施設備的維護工作，確保公共設施設備正常運行。2.5業(yè)主咨詢與投訴處理乙方負責接收并處理甲方業(yè)主的咨詢和投訴，及時解決業(yè)主的問題。第三條服務標準和質量3.1物業(yè)維護和管理服務標準乙方應按照國家和地方的相關規(guī)定和標準，對物業(yè)進行維護和管理。3.2物業(yè)安全保衛(wèi)服務標準乙方應制定并執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，確保物業(yè)的安全保衛(wèi)工作達到規(guī)定標準。3.3物業(yè)公共區(qū)域清潔服務標準乙方應按照規(guī)定的清潔頻率和標準，對公共區(qū)域進行清潔。3.4物業(yè)公共設施設備維護服務標準乙方應按照規(guī)定的維護周期和標準，對公共設施設備進行維護。3.5業(yè)主咨詢與投訴處理服務標準乙方應對甲方業(yè)主的咨詢和投訴及時回應，并在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢。第四條服務費用4.1物業(yè)管理服務費用物業(yè)管理服務費用為人民幣元/月/平方米，按建筑面積計算。4.2物業(yè)服務費用的繳納方式和期限甲方業(yè)主應在每個繳費周期內(nèi)向乙方繳納物業(yè)服務費用。4.3物業(yè)服務費用的調整機制物業(yè)服務費用如需調整，乙方應提前一個月通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。4.4乙方代收代繳的費用乙方應代收代繳甲方業(yè)主的水、電、燃氣等費用。第五條合同期限5.1合同的開始日期合同的開始日期為年月日。5.2合同的結束日期合同的結束日期為年月日。5.3合同續(xù)約條款合同到期后，如雙方無異議，可按照原合同條件續(xù)約。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方違反合同約定，不按時繳納物業(yè)服務費用的，應當按照遲延支付的金額的1%支付滯納金。8.2乙方違約責任乙方未按照合同約定提供服務的，應當退還已收取的物業(yè)服務費用，并按照未提供服務部分的物業(yè)服務費用的1%支付違約金。第九條爭議解決9.1雙方因履行合同發(fā)生的爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點和法院爭議解決的地點為，有管轄權的人民法院為人民法院。第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容保密雙方應對本合同的內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。10.2保密信息的范圍和期限保密信息范圍包括合同內(nèi)容、甲方業(yè)主信息、乙方物業(yè)管理信息等，保密期限為合同終止后五年。第十一條法律適用和解釋11.1本合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2本合同的解釋權歸屬本合同的解釋權歸雙方共同所有。第十二條附加條款12.1其他雙方認為需要約定的內(nèi)容雙方認為需要約定的其他內(nèi)容可以在本合同附件中進行補充。第十三條合同的生效、修改和終止13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的修改程序合同的修改應由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。13.3合同的終止條件合同終止的條件按照合同約定的條款執(zhí)行。第十四條其他約定14.1雙方認為需要約定的其他內(nèi)容雙方認為需要約定的其他內(nèi)容可以在本合同附件中進行補充。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義和條件15.1第三方介入的定義第三方是指除甲方和乙方之外的，與本合同無直接權利義務關系的自然人、法人和其他組織。15.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括：甲方或乙方因履行合同義務需要第三方的協(xié)助；第三方因法律規(guī)定或合同約定有權參與本合同的履行過程。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1第三方介入的告知義務甲方和乙方在合同履行過程中，如涉及第三方介入，應及時告知對方。16.2第三方介入的協(xié)調義務甲方和乙方應協(xié)助第三方履行其在合同中的義務，確保合同的正常履行。16.3第三方介入的義務和責任第三方介入時，應按照合同約定或法律規(guī)定履行其義務，并承擔相應的責任。第十七條第三方責任限額17.1第三方責任的限定第三方對甲方和乙方造成的損失，由第三方承擔責任。甲方和乙方互不承擔連帶責任。17.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)合同履行過程中涉及的具體事項，由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。17.3第三方責任限額的調整第三方責任限額如需調整，應由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書面確認。第十八條第三方與其他各方的關系18.1第三方與甲方、乙方的關系第三方與甲方、乙方之間不存在直接的合同關系，但第三方應按照合同約定或法律規(guī)定履行其義務。18.2第三方與甲方、乙方權益的劃分第三方介入時，應明確其權益與甲方、乙方的權益劃分，避免產(chǎn)生糾紛。18.3第三方與甲方、乙方溝通協(xié)作第十九條第三方介入的合同補充協(xié)議19.1第三方介入的補充協(xié)議如甲方、乙方和第三方因第三方介入需要對合同進行補充，應簽訂書面補充協(xié)議。19.2補充協(xié)議的審批程序補充協(xié)議應經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并按照合同約定的審批程序進行。19.3補充協(xié)議的生效條件補充協(xié)議自甲方、乙方和第三方簽字蓋章之日起生效。第二十條第三方介入后的爭議解決20.1第三方介入引起的爭議解決如因第三方介入引起爭議，甲方、乙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。20.2第三方介入爭議的訴訟主體第三方介入引起的爭議，訴訟主體為甲方、乙方和第三方。第二十一條第三方介入后的其他約定21.1第三方介入的其他約定如甲方、乙方和第三方因第三方介入需要對本合同進行其他約定，可以在本合同附件中進行補充。第二十二條合同的變更、解除和終止22.1合同變更、解除和終止不影響第三方責任合同的變更、解除和終止，不影響第三方對甲方和乙方承擔的義務和責任。第二十三條合同的完整性和第三方介入23.1合同的完整性本合同及其附件構成了雙方完整的合同協(xié)議，包括但不限于第三方介入的相關約定。23.2第三方介入的說明本合同中關于第三方介入的約定，是對合同履行過程中可能出現(xiàn)的第三方介入情況的明確和界定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)維護和管理服務標準詳細說明附件二：物業(yè)安全保衛(wèi)服務標準詳細說明附件三：物業(yè)公共區(qū)域清潔服務標準詳細說明附件四：物業(yè)公共設施設備維護服務標準詳細說明附件五：業(yè)主咨詢與投訴處理服務標準詳細說明附件六：物業(yè)服務費用詳細說明附件七：合同履行監(jiān)督和違約處理流程詳細說明附件八：第三方介入補充協(xié)議模板附件九：合同補充協(xié)議審批流程詳細說明附件十：爭議解決流程詳細說明說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按時繳納物業(yè)服務費用2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務3.乙方未及時回應甲方咨詢和投訴4.乙方未按照合同約定對公共設施設備進行維護5.甲方未按照約定使用物業(yè)導致物業(yè)損壞違約責任認定標準：1.違約行為導致?lián)p失的，違約方應承擔相應的賠償責任2.違約行為嚴重影響合同履行的，對方有權要求違約方承擔違約金或解除合同3.違約方在收到對方書面通知后一定時間內(nèi)未能改正的，對方有權要求違約方承擔違約金或解除合同示例說明：如果甲方未按時繳納物業(yè)服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，并且如果甲方長時間未繳納費用，乙方有權解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指擁有物業(yè)所有權或使用權的一方2.乙方：指負責物業(yè)管理和維護的一方3.物業(yè)服務費用：指乙方提供物業(yè)管理服務所需的費用4.物業(yè)維護和管理：指對物業(yè)