2024年國際航空客運服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年國際航空客運服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同雙方1.2合同日期1.3合同生效日期1.4航空客運服務(wù)1.5航線1.6航班1.7旅客1.8行李1.9票價1.10預(yù)訂1.11座位1.12航班時刻表1.13航班延誤1.14航班取消第二條：航班運營2.1運營許可2.2安全標(biāo)準(zhǔn)2.3機(jī)上服務(wù)2.4機(jī)上設(shè)施2.5特殊服務(wù)需求第三條：票價與支付3.1票價確定3.2票價支付3.3票價變更3.4支付方式第四條：預(yù)訂與確認(rèn)4.1預(yù)訂流程4.2預(yù)訂確認(rèn)4.3預(yù)訂修改4.4預(yù)訂取消第五條：座位安排5.1座位分配5.2座位更改5.3座位優(yōu)先權(quán)第六條：行李規(guī)定6.1行李分類6.2行李額度6.3行李托運6.4行李丟失與損壞第七條：旅客權(quán)益7.1旅客隱私權(quán)7.2旅客個人信息保護(hù)7.3旅客服務(wù)權(quán)益第八條：航班延誤與取消8.1航班延誤處理8.2航班取消處理8.3旅客補(bǔ)償?shù)诰艞l：爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3仲裁9.4法律適用第十條：合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止第十一條：違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任第十二條：不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三條：保密條款13.1保密義務(wù)13.2保密期限第十四條：完整協(xié)議14.1取代效力14.2修改權(quán)14.3第三方受益人第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同雙方1.2合同日期本合同簽訂日期為（簽訂日期）。1.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4航空客運服務(wù)本合同所指的航空客運服務(wù)包括：（列出具體的服務(wù)內(nèi)容）。1.5航線本合同涉及的航線為：（列出具體的航線信息）。1.6航班本合同所指的航班為：（列出具體的航班信息）。1.7旅客旅客指購買本合同所述航空客運服務(wù)并乘坐航班的人員。1.8行李行李指旅客攜帶的行李物品，包括托運行李和隨身攜帶行李。1.9票價票價指旅客購買航空客運服務(wù)所支付的費用。1.10預(yù)訂預(yù)訂指旅客通過甲方提供的渠道，對航班座位進(jìn)行預(yù)定。1.11座位座位指航班上為旅客提供的座位。1.12航班時刻表航班時刻表指甲方發(fā)布的包含航班日期、時間、航線等信息的表格。1.13航班延誤航班延誤指航班的起飛時間或到達(dá)時間晚于計劃時間。1.14航班取消航班取消指甲方取消已公布的航班計劃。第二條：航班運營2.1運營許可甲方應(yīng)具備并提供有效的航空運營許可證，以保證航班的合法運營。2.2安全標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)遵守國際航空安全標(biāo)準(zhǔn)，確保航班安全。2.3機(jī)上服務(wù)甲方應(yīng)提供機(jī)上餐飲、飲品、娛樂等服務(wù)（列出具體服務(wù)內(nèi)容）。2.4機(jī)上設(shè)施甲方應(yīng)保證機(jī)上設(shè)施的正常運行，包括洗手間、座椅、娛樂系統(tǒng)等（列出具體設(shè)施）。2.5特殊服務(wù)需求甲方應(yīng)根據(jù)旅客的特殊需求提供相應(yīng)的服務(wù)，包括但不限于：輪椅服務(wù)、特殊飲食、嬰兒搖籃等（列出具體服務(wù)內(nèi)容）。第三條：票價與支付3.1票價確定票價根據(jù)航班、航線、艙位等因素確定。具體票價以甲方公布的價格為準(zhǔn)。3.2票價支付旅客應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式支付票價。支付方式包括但不限于：信用卡支付、電子支付、現(xiàn)金支付等。3.3票價變更甲方有權(quán)在合同生效后對票價進(jìn)行調(diào)整。票價調(diào)整應(yīng)提前通知旅客，并按照雙方協(xié)商的方式處理。3.4支付方式支付方式包括線上支付和線下支付。線上支付通過甲方官方網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等渠道進(jìn)行；線下支付通過甲方授權(quán)的代理商、售票處等進(jìn)行。第四條：預(yù)訂與確認(rèn)4.1預(yù)訂流程旅客通過甲方提供的渠道進(jìn)行航班預(yù)訂。預(yù)訂時需提供旅客個人信息、航班信息等。4.2預(yù)訂確認(rèn)甲方在收到旅客預(yù)訂信息后，應(yīng)及時向旅客發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息，包括預(yù)訂號、航班信息、座位信息等。4.3預(yù)訂修改旅客如需修改預(yù)訂信息，應(yīng)提前通知甲方。甲方根據(jù)實際情況決定是否可以修改預(yù)訂。4.4預(yù)訂取消旅客如需取消預(yù)訂，應(yīng)提前通知甲方。甲方根據(jù)實際情況決定是否可以取消預(yù)訂，并按照雙方協(xié)商的方式處理取消事宜。第五條：座位安排5.1座位分配甲方根據(jù)旅客的預(yù)訂信息、艙位等級等因素進(jìn)行座位分配。5.2座位更改旅客如需更改座位，應(yīng)提前通知甲方。甲方根據(jù)實際情況決定是否可以更改座位。5.3座位優(yōu)先權(quán)高級艙位旅客享有優(yōu)先登機(jī)、優(yōu)先下機(jī)、優(yōu)先行李提取等權(quán)益。第六條：行李規(guī)定6.1行李分類行李分為托運行李和隨身攜帶行李。6.2行李額度每位旅客的免費行李額度根據(jù)艙位等級確定。超出免費額度的行李需支付額外費用。6.3行李托運旅客應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)將行李交給甲方進(jìn)行托運。甲方應(yīng)妥善保管旅客行李。6.4行李丟失與損壞甲方對旅客托運行李的丟失或損壞承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)行李的價值和規(guī)定確定。第七條：旅客權(quán)益7.1旅客隱私權(quán)甲方尊重旅客的隱私權(quán)，未經(jīng)旅客同意，不得向第三方披露旅客個人信息。7.2旅客個人信息保護(hù)甲方應(yīng)采取措施保護(hù)旅客個人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失等。7.第八條：航班延誤與取消8.1航班延誤處理甲方應(yīng)及時通知旅客關(guān)于航班延誤的信息。航班延誤時，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，如：安排旅客住宿、餐飲等。8.2航班取消處理如因甲方原因?qū)е潞桨嗳∠?，甲方?yīng)立即通知旅客，并按照雙方協(xié)商的方式處理。航班取消時，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，如：安排替代航班、退票、賠償?shù)取?.3旅客補(bǔ)償因航班延誤或取消導(dǎo)致旅客遭受損失的，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況給予補(bǔ)償。補(bǔ)償方式包括但不限于：票價退還、賠償金、替代航班等。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的消費者協(xié)會申請調(diào)解。9.3仲裁如調(diào)解不成，雙方同意提交甲方所在地的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。9.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用（指出具體國家或地區(qū)）的法律。第十條：合同的變更與終止10.1合同變更雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止本合同終止的條件如下：（列出具體終止條件）。第十一條：違約責(zé)任11.1違約行為甲方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任甲方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償旅客損失、支付違約金等。第十二條：不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致甲方不能履行或部分履行合同的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條：保密條款13.1保密義務(wù)雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息承擔(dān)保密義務(wù)。13.2保密期限雙方約定保密期限為（保密期限）。第十四條：完整協(xié)議14.1取代效力本合同取代了雙方之前就本事項所簽訂的所有書面或口頭協(xié)議。14.2修改權(quán)雙方同意，本合同的修改權(quán)歸甲方所有。14.3第三方受益人本合同的履行可能涉及的第三方受益人，甲方應(yīng)與其簽訂相應(yīng)的協(xié)議，確保其權(quán)益得到保障。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方定義與責(zé)任15.1第三方定義第三方指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、協(xié)助方等。15.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和合同條款，履行其在合同中的義務(wù)。第三方未履行或未正確履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十六條：第三方介入的附加條款16.1第三方介入條件當(dāng)本合同履行過程中需要第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂附加協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和附加協(xié)議的條款，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助。16.3第三方責(zé)任限額第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任限額為其介入合同部分的收費金額。若第三方未收費，則其賠償責(zé)任限額為甲乙雙方協(xié)商確定的金額。第十七條：第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方第三方與甲方簽訂的附加協(xié)議，不影響甲方對乙方履行合同的義務(wù)。17.2第三方與乙方第三方與乙方簽訂的附加協(xié)議，不影響乙方對甲方履行合同的義務(wù)。17.3第三方與甲乙雙方第三方在履行合同義務(wù)過程中，不代表甲乙任何一方，也不受甲乙任何一方控制。第三方獨立承擔(dān)其履行合同過程中的責(zé)任和風(fēng)險。第十八條：第三方違約處理18.1第三方違約第三方未按照附加協(xié)議的約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。18.2第三方違約處理甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。協(xié)商不成的，甲乙雙方可依據(jù)附加協(xié)議的約定，向第三方追償。第十九條：第三方侵權(quán)處理19.1第三方侵權(quán)第三方在履行合同義務(wù)過程中，侵犯甲乙雙方或他人權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。19.2第三方侵權(quán)處理甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決侵權(quán)問題。協(xié)商不成的，甲乙雙方可依據(jù)附加協(xié)議的約定，向第三方追償。第二十條：合同的繼續(xù)履行20.1第三方違約或侵權(quán)即使第三方發(fā)生違約或侵權(quán)行為，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同的約定履行各自義務(wù)。20.2甲乙雙方的溝通協(xié)調(diào)第二十一條：第三方介入的終止21.1第三方介入終止條件當(dāng)?shù)谌铰男型昶湓诤贤械牧x務(wù)，或甲乙雙方協(xié)商確定第三方不再介入時，第三方介入終止。21.2第三方介入終止程序甲乙雙方與第三方協(xié)商確定終止第三方介入的具體程序和方式。第二十二條：第三方介入終止后的責(zé)任22.1第三方介入終止后第三方介入終止后，甲乙雙方不再承擔(dān)第三方介入期間產(chǎn)生的任何責(zé)任。22.2第三方介入終止后的義務(wù)第三方在介入終止后，仍應(yīng)履行其在附加協(xié)議中的義務(wù)，直至履行完畢。第二十三條：附件本合同附件包括但不限于：第三方介入?yún)f(xié)議、第三方服務(wù)協(xié)議、第三方責(zé)任限額協(xié)議等。附件與本合同具有同等法律效力。第二十四條：簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同生效。第二十五條：合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了第三方介入合同的條件、義務(wù)、責(zé)任限額等具體條款。附件二：第三方服務(wù)協(xié)議本附件明確了第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件三：第三方責(zé)任限額協(xié)議本附件明確了第三方在履行合同過程中的責(zé)任限額，以及超出限額后的賠償標(biāo)準(zhǔn)。附件四：航班延誤處理協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了航班延誤時的處理流程、旅客補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：航班取消處理協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了航班取消時的處理流程、旅客補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：行李規(guī)定協(xié)議本附件明確了行李分類、額度、托運、丟失與損壞的處理等。附件七：旅客權(quán)益保障協(xié)議本附件明確了旅客隱私權(quán)、個人信息保護(hù)、特殊服務(wù)需求等權(quán)益保障條款。附件八：爭議解決協(xié)議本附件明確了雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時的解決方式、調(diào)解機(jī)構(gòu)等。附件九：合同變更與終止協(xié)議本附件明確了合同變更和終止的條件、程序以及相關(guān)責(zé)任承擔(dān)等。附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定協(xié)議本附件詳細(xì)列出了各種違約行為以及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件十一：法律名詞及解釋協(xié)議本附件詳細(xì)列出了本合同中涉及到的法律名詞及解釋。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間、地點提供航班服務(wù)。2.甲方提供的航班服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定時間支付票價或其他費用。4.乙方提供的個人信息不真實、準(zhǔn)確。5.第三方未按約定提供服務(wù)或協(xié)助。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)違約金、賠償金等責(zé)任。2.乙方違約，應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)違約金、賠償金等責(zé)任。3.第三方違約，應(yīng)根據(jù)附加協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償金額不超過第三方收費金額。示例說明：假設(shè)甲方未能按照約定時間提供航班服務(wù)，導(dǎo)致乙方行程延誤。根據(jù)附件十的違約行為及責(zé)任認(rèn)定協(xié)議，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金和賠償金。具體金額根據(jù)附件九的合同變更與終止協(xié)議中的規(guī)定確定。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指（甲方名稱），從事航空客運服務(wù)的企業(yè)。2.乙方：指（乙方名稱）