讀《溝通的藝術》有感

讀《溝通的藝術》有感讀《溝通的藝術》有感1寒假里，我有幸讀了《溝通的藝術》這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的師生關系在教育效能產(chǎn)生中的重要作用。作為教師只有和學生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關系，學生才會對我們的教學感興趣。想想自己在學生時代，也希望老師能理解我，關心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學生的感受。平時一味地看重學生的學習，為了成績、分數(shù)，甚至侮辱學生。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正因為如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢？這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今后自己應該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位思考，只有教師設身處地的為學生著想，并有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍。建立良好師生關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因為他們的缺點和不足就討厭他們，教師必須承認學生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性，其實這是教師對學生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學，對待后進生，對待班級上個性突出，調皮搗蛋的學生，開始時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的`就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進學生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關系?？磥韼熒g要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學中，我會努力改善我與學生之間的關系，真正成為學生成長道路上的良師益友。成語受益匪淺：匪：通“非”。得到的好處很多。如：路遙《平凡的世界》第五卷第25章：“這類‘講座’還售門票，并兼售演講本人的著作，使得這類活動讓各方面都受益匪淺?！背烧Z設身處地：設身處地[shèshēnchǔdì]，意指假想自己處在他人地位或情況中。語本宋·朱熹《四書章句集注·中庸章句·第二〇章》。[源]宋·朱熹《四書章句集注·中庸章句·第二〇章》《禮記·中庸》：“凡為天下國家有九經(jīng)，曰：修身也，尊賢也，親親也，敬大臣也，體群臣也，子庶民也，來巨工也，柔遠人也，懷諸侯也?！敝祆洹ぜⅲ骸绑w，謂設以身處其地而察其心也。[典故]在《禮記》的〈中庸〉篇中有一章是魯哀公向孔子問政的記載，其中有一段孔子的答語是：“凡為天下國家有九經(jīng)，曰：修身也，尊賢也，親親也，敬大臣也，體群臣也，子庶民也，來百工也，柔遠人也，懷諸侯也?！边@整段的意思是說：“凡是治理天下國家有九種經(jīng)常不變的綱領，那就是：修養(yǎng)己身，尊重賢人，愛護親人，禮敬大臣，體恤眾臣，愛民如子，招徠百工，安撫遠人，懷柔諸侯。”宋朝朱熹替“體群臣”的“體”所作的注解是：“設以身處其地而察其心也?！币馑季褪牵涸O想自己處在他人的地位或情況中，來明察他們的內心。後來“設身處地”這個成語就從這里演變而出，用來指假想自己處在他人地位或情況中。讀《溝通的藝術》有感2閑暇時考慮，這么多方面的書，到底先從哪里入手呢？因自己的工作為集客維護，日常與集團客戶、集客部、專業(yè)班組等的溝通工作非常重要。于是便想從自己工作實際出發(fā)，解決平時最困擾自己的問題——與人溝通，于是便讀起了這篇《溝通的藝術》，讓自己能學習到更多與人溝通的技巧與學問，提升工作的效率。溝通首要條件便是保持良好心態(tài)。溝通的藝術這本書，不只是教你講話的技巧，而是首先要保持好自己的心態(tài)。如果任何事情都首先從自己的角度考慮，完全以自我為中心，那么任憑你巧舌如簧，也很難長期與人保持長期良好的溝通。所以想要溝通順暢的首要條件便是將自己與對方放在水平的位置，多控制自己的情緒，理性的多站在對方的角度，考慮對方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供溝通的有效性。溝通也是一種發(fā)自內心的關懷。與人溝通首先要學會尊重他人，有禮貌的對待他人，學會用友善的方式對待他人，讓對方能感受到被尊重的感覺。首先稱呼上要尊重對方，說話要顧及對方的感受，說話要符合場合。恰當其分的說話并不是一些人口中的“虛與委蛇、溜須拍馬”。相反正是說話者對他人的'理解，尊重與由衷的關心。日常溝通時用謙虛的態(tài)度與人相處，學會傾聽對方的觀點，做一個稱職的“聽眾”。即使自己與對方的觀點、意見不一致，也需做到保持禮貌，做到實事求是，對事不對人。不因為自己的喜好與評價別人，不去攻擊對方的人品、道德。溝通，還需要主動。不管是與家人、朋友、同事，上下級之間都要主動與對方溝通。將自己的進展、情況及時有效的反映給對方。讓對方能實時了解事情的進展，存在的困難，解決的過程。不要總是別人不問自己不說，把事情捂在自己的手里，遇到問題消極處理，最終對方問起才說明解決不了，還往往一肚子委屈，誤人誤己。這一點工作中尤其重要，最簡單的例子便是工作的事必反饋，這便是主動溝通的一個維度。讓業(yè)務需求人及時的了解事情的進展、結果，能大大提升雙方的有效溝通，避免不必要的內耗。溝能最后要達到利益共贏，溝通不是一味的說服他人，證明自己的正確性。而是在交流中找到事情的平衡點，達到雙方利益的最大化。所以對待不同的人、不同的情況要采取不同的方式、方法與之溝通，讓雙方在溝通中解決問題達到共贏才是最終目的看完這本《溝通的藝術》后，回過頭審視自己的言行，覺得自己還有太多地方需要學習與提升。希望自己在以后的工作生活中，能努力提升自己，與同事、朋友、家人都建立良好溝通，使生活變得更加融洽、美好！成語虛與委蛇：虛：假；委蛇：隨便應順。指對人虛情假意，敷衍應酬。如：《莊子·應帝王》：“鄉(xiāng)吾示之以未始出吾宗，吾與之虛而委蛇。”又如：他也要同你虛與委蛇了。——聞一多《詩與批評·戲劇的歧途》成語實事求是：實事求是[shíshìqiúshì]，意指做事切實，加求真確。語出《漢書·卷五三·景十三王傳·河間獻王劉德》。[源]《漢書·卷五三·景十三王傳·河間獻王劉德》河間獻王德以孝景前二年立，修學好古，實事求是。從民得善書，必為好寫與之，留其真，加金帛賜以招之。繇是四方道術之人不遠千里，或有先祖舊書，多奉以奏獻王者，故得書多，與漢朝等。是時，淮南王安亦好書，所招致率多浮辯。獻王所得書皆古文先秦舊書，《周官》、《尚書》、《禮》、《禮記》、《孟子》、《老子》之屬，皆經(jīng)傳說記，七十子之徒所論。其學舉六藝，立《毛氏詩》、《左氏春秋》博士。修禮樂，被服儒術，造次必於儒者。山東諸儒（者）〔多〕從而游。[典故]“實事求是”是東漢班固在《漢書》里用來形容河間獻王劉德的話。劉德是西漢景帝的第三個兒子，被封為河間王，卒謚獻，故後人稱之為河間獻王。據(jù)史書記載，秦始皇焚書後，古代書籍幾乎毀滅殆盡，劉德經(jīng)常派人向民間訪求，因此蒐集到不少先秦時代的珍貴古書，與朝廷藏書量不相上下。他尊崇儒術，勤於修習禮樂，治學嚴謹，所以班固稱許他道：“修古好學，實事求是。”到了唐代，學者顏師古曾注解“實事求是”說：“務得事實，每求真是也。”由此，我們知道，劉德在做學問時，必定依據(jù)掌握到的事實為根據(jù)，以獲取正確的結論。後來“實事求是”演變?yōu)槌烧Z，就用來指做事切實，加求真確……讀《溝通的藝術》有感3最近我看了卡耐基的《溝通的藝術》一書，他說：“只要站起來的次數(shù)比倒下去的數(shù)多一次，就是成功”。“成功是給能夠堅持到最后的人的”。這些話使我深受啟示。作為一線教師的我，怎樣才能成功呢？我想必須要從讀書開始。讀書就是要求進步，讀書就是要求成功，讀書就是與持有某些觀點的人進行心靈的交流。其實，人每天都在交流，你我面對面的交流是淺層次的交流，這樣的交流可以讓我們相互認識對方、產(chǎn)生感情、做成朋友。而讀書也是這樣，書就是人。讀誰的書，就是在和誰交流，這種交流是屬于深層次的交流，也就是與某些高層次的人交流。學習他們那種高尚的品質，學習他們做人的精髓。用他們的熏陶、用他們的影響，來提高自我、充實自我、塑造自我。記得蘇聯(lián)教育學家蘇霍姆林斯基說過這樣一句話：“教師進行勞動和創(chuàng)造的時間好比一條大河，要靠許多小的溪流來滋養(yǎng)它。教師時常要讀書，平時積累的知識越多，上課就越輕松。”。由此可以看出，走進書本，就是完善生命。教師的快樂來自讀書。教師的成功也來自讀書。一、提升道德形象，追求人格完美教師是人類靈魂的工程師，是太陽底下最光輝的職業(yè)。我作為一名教師能出現(xiàn)在三尺講臺上真的很高興，也很激動。所以我很珍惜我的職業(yè)、在意我的稱謂。要讓自己無愧于教師的稱號、無愧于人民的厚望，做一名合格的人民教師。所以，我在平時的工作中總是嚴格要求自己的一言以行、一舉一動。時刻樹立自己的形象、時刻做學生的表率。二、強化知識內涵，無私奉獻學生作為一名教師最重要的是要具有淵博的知識，在課堂上才會得心應手、妙筆生花。而我們還是用自己原有的那點陳舊的知識來迎接今天新時代學生的挑戰(zhàn)，那不是自找苦吃嗎！原來說：要想給學生一滴水，教師要有一桶水?？涩F(xiàn)代的學生他要管你要一桶水，你卻只有一桶水怎么辦？這就需要我們教師要不斷更新自己的知識、充實自己的知識，把自己的一桶水變成一潭之水，乃至大海之水。讓自己的知識淵博起來，去奉獻給學生，去實現(xiàn)我們的人生價值。通過讀書學習，完全改變了我的認識，讓我真正理解了“書到用時方恨少，事非經(jīng)過不知難”的含義。所以，從今以后我要養(yǎng)成愛讀書的好習慣，發(fā)奮讀書、多讀書、讀好書。讓書凈化我的心靈，讓書充實我的知識，讓書改變我的人生。也讓書把我?guī)У匠晒Φ谋税?！溝通的藝術讀后感工作之余，在領導的眷顧下我有幸讀了《溝通的藝術》這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的人際關系，在現(xiàn)代經(jīng)濟信息化飛速發(fā)展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現(xiàn)代社會的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關系，并處理好人際關系，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)?！傲佳砸痪淙瑦赫Z傷人六月寒。”想想自己在一路走來的工作生涯中，也希望領導能理解我，關心我，希望領導能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。今天我做為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時時刻刻關注著員工的一舉一動呢。平時關注他們的工作狀態(tài)，看重員工工作能力和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進入工作狀態(tài)，掌握工作流程和技巧，我?guī)缀醪辉仕麄兎稿e誤，隨時隨地的糾正，有時很嚴厲，也許他們感到我太嚴厲有點不可思議，可我心里理解他們的抱怨，其實我很想讓他們在一個新的工作環(huán)境中剛開始就建立一種嚴謹有序的工作習慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們在以后的道路上少走彎路。也許是我要求太完美了，感覺同事之間不是很自然，看了這本書我正確的認識到了，在與同事之間不僅要樹立良好的工作關系，更要建立上下級之間和諧相處的人際關系。員工才能想我所不能想，做我所不能做的。隨時站在員工的角度上理解員工，要懂得換位思考，只有領導設身處地的為員工著想，并有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起領導與員工之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍，以便達到心靈與效益的共贏。建立良好上下級關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個人，一視同仁不會因為他們的缺點和不足就討厭他們，領導必須承認員工是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間，領導都始終有信心地相信員工有向好的方向去發(fā)展的可能性，其實這是領導對員工關愛的表現(xiàn)。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是領導仍然關注我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進他們的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的上下級關系。看來上下級之間要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗，不斷完善領導方法，不斷向更上級領導求教，在以后的`教育領導中，我會努力改善我與員工之間的關系，真正成為員工成長道路上的良師益友。對于我們每個人來說，主動與人多接觸多溝通，讓對方有個好心情是建立良好人際關系的最大秘訣。在閱讀《溝通與藝術》這本書后，深感欣喜，真本書里章節(jié)條理清晰，內容豐富全面，開闊了我的視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點，有非常寶貴的啟示和借鑒作用。這本書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理。來建立和諧的人際關系。情感使我們感知自己，以及同事，朋友情親人際關系之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，以《溝通》一書為工具，建立和諧人際關系，我總結了幾點如下：1、溝通的基本問題——-心態(tài)，溝通不僅是一種講話技巧，更要保持一種好的心態(tài)，不要以我為中心，要縱觀大局。學會控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動權。2、溝通的基本原理——-關心。關心是一種發(fā)自內心的真摯情感。學會關心就學會了做人，學會了生存。尊重他人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因為雙方?jīng)]有贏得足夠尊重的緣故。如果用友善的方式說話，讓他人享受到被尊重的感覺，在人際交往中稱呼上要總重對方，說話要符合場合，有諾必誠，尊重他人的人格，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀點，也應保持禮貌，要實事求是的評論事情，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德。3、溝通的基本要求————主動。不管是與同事，還是上下級之間都要主動與對方溝通，及時反映情況，并認真學會做一個忠實的聽眾，分場合分時機有適度的溝通，注重交談的細節(jié)和技巧，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術，交談目的是與人建立關系，交流思想和信息，而且讓對方感覺到主題明確，觀點突出。4、溝通的目的————利益共贏。溝通不是說服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處于世，對不同的人采取不同的方法，順應時勢，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術，這才是人海戰(zhàn)場上最聰明的操縱者。學會溝通技巧，這世界就會變得更美好，社會更和諧，團隊戰(zhàn)斗力會不斷增強，事業(yè)會更進步。在我的管理生涯中，對于性格剛烈的我來說。處理人際關系并不是特長，因為溝通能力不夠強，自己在處理人際關系方面不是很到位，是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人是何等重要，尤其是我看完這本書后，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利，一切良好的工作都需相互之間的溝通搭橋，如果沒有很好的溝通，沒有其他部門積極的配合和支持，任何一個部門的工作就不能順利完成。讀完真本書后，我會在日常生活和工作中，時刻樹立良好溝通這種理念，因為我們每個人都出在非常復雜的社會關系網(wǎng)中，需要和上下級溝通。讓他們了解我的想法，并接受上級領導給我們的建議，去促進相互了解和學習，共同進步，豐富我們的經(jīng)驗，是我們的工作變得更輕松，也是我們的生活變得更加美好。讀《溝通的藝術》有感4《溝通的藝術》不僅僅是一本關于如何與人有效溝通的指南，更是一部深入探討人際關系、情感與理解的哲學之作。作者拉塞爾·F·普羅科特以平實、簡潔的語言，引導我們走進人際關系這片既深邃又微妙的領域。書中分為三個部分：“看入人里”、“看出人外”和“看人之間”。每一部分都揭示了溝通的不同面向，同時也展示了人際關系中的種種復雜與美妙。“看入人里”深入探討了與溝通者有關的因素。我們時常忽略了，每一次的溝通不僅僅是信息的.傳遞，更是情感的交流和彼此內心的觸摸。人際關系的本質是什么？自我在其中扮演了怎樣的角色？知覺與情緒在溝通中起到了怎樣的作用？這些問題在普羅科特的筆下得到了深入的解析。當我們深入了解自己與他人的內心世界時，我們才能真正地洞察到溝通的本質。“看出人外”這部分聚焦于溝通者之外信息的發(fā)送與接收。語言的運用和非語言線索在此顯得尤為關鍵。語言不僅僅是文字，它還包含了情感、態(tài)度和意圖。而那些無聲的語言——非語言線索，如肢體動作、面部表情、聲音的音調等，更是傳遞了大量的信息。真正的溝通高手不僅會聽別人說什么，更會觀察別人沒說什么。這部分為我們揭示了傾聽的重要性，也讓我們明白真正的溝通不僅僅是說，更是聽?！翱慈酥g”則將焦點放在了關系的演變過程上。親密關系是人際關系中的一種特殊形式，它需要雙方不斷地調整、適應和成長。而當關系出現(xiàn)問題時，如何處理人際沖突、如何改善溝通氛圍就顯得尤為重要。普羅科特為我們提供了許多實用的方法和建議，但更值得我們深思的是，關系之所以有價值，是因為我們只能對遇見的少數(shù)人花時間和精力去建立關系。這種稀有性使得每一次的溝通、每一次的關系都顯得尤為珍貴。在閱讀這本書的過程中，我不禁想到一個詞——“智慧”。具備了解他人和與他人相處的能力，無疑是一個“有智慧的人”的標志之一。作為班主任，如何做一個“有智慧的人”，與學生良好溝通，這對于班級管理和學生個人發(fā)展具有重要意義?！爸腔邸辈粌H僅在于技巧和策略，更在于對人性的深入理解和學生的真摯關懷。為了實現(xiàn)這一目標，教師需要尊重學生、理解學生、關注學生，并采取適當?shù)臏贤ǚ绞胶图记桑越⒁环N積極、有效的溝通關系促進班級管理和學生個人發(fā)展的良性循環(huán)?！稖贤ǖ乃囆g》讓我思考如何與人有效溝通，如何與學生良好溝通。它像一面鏡子，讓我看到了自己在人際關系中的不足與優(yōu)點；它也像一座燈塔，為我指明了在教書育人的海洋中前行的方向。讀《溝通的藝術》有感5想想自己在學生時代，也希望老師能理解我，關心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學生的感受。平時一味地看重學生的學習，為了成績、分數(shù)，甚至侮辱學生。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正因為如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢？這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今后自己應該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位思考，只有教師設身處地的為學生著想，并有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍。建立良好師生關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因為他們的缺點和不足就討厭他們，教師必須承認學生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性，其實這是教師對學生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學，對待后進生，對待班級上個性突出，調皮搗蛋的學生，開始時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進學生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關系?？磥韼熒g要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學中，我會努力改善我與學生之間的關系，真正成為學生成長道路上的良師益友。教育是一門藝術，這是每一位教育工作者都明白的道理。我們經(jīng)常會看到，同是一位學生犯了錯誤，有的老師批評他接受批評的態(tài)度很好，有的老師批評他卻頂牛，為什么呢？這就是批評的藝術問題，換句話說就是溝通的`藝術問題。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應具備進入學生心靈的本領，走入學生的心靈世界中去，才會發(fā)現(xiàn)那是一個廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會在哪里找到答案。對學生細致入微的了解，是教師的教育工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學生之所以犯某種錯誤，一定有他的內心的想法或根源，不是平白無故就犯錯誤的，只有走進學生的心靈，了解他犯錯誤的根源，才能批評道點子上，你批評的語言學生才能接受，否則，一陣暴風驟雨、劈頭蓋臉的訓斥，學生從心靈上接受不了，不頂牛才怪呢！尤其是做后進生的轉化工作，更需要溝通的藝術。建立良好的師生關系是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強與學生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學生才能“親其師，信其道”，進而“樂其道，學其道”。尤其是后進生，他們在老師面前往往存在一種自卑心理，本來就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒有細致入微的心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得良好的效果的。即使他表面上屈服了，但好景不會長久的。另外，師生溝通和交流的過程中，如果不注意方式方法，會無意中傷害了學生的自尊和感情，學生與教師的關系必然僵化，那么，老師的用心再怎么良苦，學生也不會領情的，并有可能產(chǎn)生很大的抵觸情緒。如果一個后進生對你的抵觸情緒產(chǎn)生一種定勢，那么，你將害了這個學生，因為他有可能在后進生的行列中越滑越遠，同時你也將被宣判教育的徹失敗。我想，成功的教育當然取決于多種因素。但其中一個最重要的因素是教師能否恰如其分的與學生溝通，或者說是否能高質量地與學生溝通。通常情況下，教師和家長沒有耐心與學生進行心靈的溝通，或者會不自覺地使用溝通的殺手锏——命令、警訓誡、諷刺、責難等語言，其結果，學生進行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學生，轉化學生，啟發(fā)學生激發(fā)他們固有的創(chuàng)造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應聲蟲、小綿羊。讀《溝通的藝術》有感6新年結束了，假期之間匆匆忙忙的讀了美國羅納德的《溝通的藝術》，看似心靈雞湯，讀過之后回頭來看卻有不少營養(yǎng)，對我今后的生活也有很多啟發(fā)：一、溝通的重要性我們的生活能不能沒有溝通？西點軍校有一個處罰叫做"沉默處分"，犯了錯的人不能和身邊的任何人有任何的交流，這被稱作是最殘酷的處罰。想起上學時候，女生之間會鬧一些小性子，有時候會集體孤立某個女生，這對被孤立的人來說，心理上會造成很大的傷害。再或者男女朋友鬧別扭冷戰(zhàn)，無論誰對誰錯，最終誰先低頭，結果不可避免的都會對這段關系有所影響。因此，我們的生活不能沒有溝通，溝通就如同空氣和水一樣，是我們身體健康、心理健康必須的要素，更是我們獲得社會認同和維系、增強一段關系所必不可少的手段。二、溝通的原則1、人絕對不能不溝通。2、溝通可以有目的也可以無目的。3、溝通不見得越多越好，過度溝通也會造成問題。4、成功的溝通并不表示彼此理解。5、溝通不能解決所有的問題（溝通的局限性）。三、如何增強我們的溝通能力知道了溝通的重要性，我們該如何增強自己的溝通能力？其實，溝通的能力代表一個人通過溝通，某種程度上達到自己的目的，從而維護和增強一段關系的能力。比如工作中，上級對下級的溝通，很多時候是想掌控下級思想動態(tài)；男女朋友之間的溝通，除了表達自己，希望對方理解自己以外，也是為了維護和增強這種關系。想要增強溝通能力，首先，要知道"我是誰"，要有清楚的自我概念。自我概念是主觀多元的，隨著時間而形成，一旦形成就很難改變（被稱作"認知保守主義"）。小時候，我們身邊重要他人（家長、親戚、老師、同學）會不斷給我們評價，你學習不好，你性格內向，你語言表達能力差等等，他們的描述如同一面鏡子不斷積累和強化著我們對自己的認識。在這種自我強加和別人強加的評價中，我們形成了思維慣性，便很少去認識和突破真實的自己。溝通除了認識自我外，還要用同理心去理解別人。同理心意味著我們把自己設想成他人，去切身感知感知他人的觀點和情感，進而有更好的心態(tài)和策略去處理這種關系。同理心，做到很難，因為我們存在的需求沖突，因為我們的刻板印象，要想跳出這些，作者建議"枕頭法"，用五種立場"我對你錯、你對我錯、雙方都對也都錯、議題不重要、所有的觀點皆有道理"?？此剖且粋€老好人的立場，卻幫助我們站在多方立場考慮問題。除了認識自己和用同理心來理解他人外，好的溝通還需要溝通者有好的情緒。情緒穩(wěn)定是一項非常高級而難得的能力，心理學家把理解和控制自己情緒的能力稱為"情緒智商"（我的情緒智商就很低，情緒經(jīng)常像坐過山車，讓自己和身邊的人都深受其害）。過分的壓抑情緒和過激的表達情緒，對我們的健康都是不利的，好的溝通能幫助我們建設性地表達情緒，除了有利身心外，也增進人際關系。情緒有好壞之分，我們要管理困擾的情緒（盛怒、嫉妒、沮喪、恐懼等），首先要理解為什么會產(chǎn)生這樣的壞情緒。壞情緒來自于懷的自我內言，自我內言指的是根據(jù)某件事情自己引發(fā)的思考，而這種思考往往會導致實際的感覺和情緒。在溝通時，我們要避免產(chǎn)生一些由完美主義、對他人贊同的.極度渴望、對因果關系強行鏈接、對生活失去信心等情況導致的負面自我內言。溝通，除了有管理自己的情緒外，還來自于很好的傾聽。而信息爆炸時代，很多時候我們都在虛偽的傾聽、自戀的傾聽、選擇性傾聽、防衛(wèi)性傾聽、隔絕性傾聽，很難去傾聽別人，理解別人，搜集更多有價值的信息。作者提出可以通過借力使力（捧哏）、問話、釋義和支持的傾聽技巧，更好的去傾聽。有了自我概念、有了同理心，仔細傾聽、管理好溝通時的情緒和氣氛后，我們可以借助一些語言和非語言的溝通方式來進行溝通。四、溝通如何避免對方的防衛(wèi)心理防衛(wèi)是一種毀滅性的溝通行為，防衛(wèi)通常包括反擊，反擊又會引起自己的防衛(wèi)，溝通氛圍會被破壞。攻擊、口頭侵犯、諷刺都可以導致防衛(wèi)。我們要避免讓對方和自己產(chǎn)生防衛(wèi)心理，因此作者建議：不要用"評價式"溝通去評價別人，而用"描述式"溝通表達自己的想法；不要試圖支配式的態(tài)度去控制別人，而要用問題導向將焦點放在自己和別人的需求上；不要用策略把自己真實的動機隱藏，要向對方坦誠；不要用中立或者冷淡的態(tài)度體現(xiàn)出對別人不幸的漠不關心，而要同理心去理解別人的處境，安撫別人的情緒；不要說話自帶優(yōu)越感（這點讓我相當討厭）……五、溝通如何化解沖突沖突是一種表達出來的斗爭，沖突雙方因為不相容的目標、不足的資源和達成自己目標時令一方的阻撓。解決沖突是考驗溝通能力的終極大關。我們必須學會建設性的處理沖突的技巧：首先要避免防衛(wèi)心理，確定你的問題和未滿足的需求，把重點放在你為什么不滿意，不要情緒化地給別人貼標簽；其次，需要提前預約溝通時間，讓雙方正視你們的問題，而不是讓別人突然把關注點放在你身上，然后，描述你的問題和需求，商量解決之道，最后跟蹤調整。啰嗦了這么多，其實想說的只是，溝通是一種雙向的行為，要想有好的溝通，除了認識自我和他人外，要明確雙方的問題和需求，選擇合適的時間和氛圍，管理好個人的情緒，避免雙方產(chǎn)生防衛(wèi)心理，溝通中要傾聽對方，關注對方的感受，共同協(xié)商問題的解決方法。讀《溝通的藝術》有感7想看這本書，已經(jīng)有好幾年了。當年想看的時候，這本書是第12版，而現(xiàn)在這本則已經(jīng)是第14版了。我這個人習慣在一本書之前，猜一猜書的大致內容。開始讀的時候，看看目錄，看看自己猜的是不是跟作者想的一致。在拿到這本書之前，只是猜想，這本書應該是講"如何說話""如何寫信""察言觀色"之類的，然而拿到書后，才知道我的猜測有多么不靠譜。我的不靠譜主要是體現(xiàn)在兩個方面：一是沒有想到這本書所涉及的范圍是這樣的大，二是沒有想到作者研究是如此深入。范圍大體現(xiàn)在，這本書不是單純地講溝通問題，而是涉及了不同人群之間，不同團體之間，家庭成員，朋友之間的溝通與交往問題等等眾多的溝通現(xiàn)象。而深入則體現(xiàn)在，每種溝通現(xiàn)象都不是那種淺嘗即止的介紹，而是從多角度多層面來展開的，這面有心理上的刻板印象，有在溝通過程中如何傾聽的技巧，有如何擺脫溝通陷阱的方法……雖然這本書是以美國文化為背景而寫成的，然而因為其研究的全面與深入，所以在多處能給人以啟迪。比如在自我認知方面，書中提出了更正面的構建原則是：1、對自己有真實的認知。2、有切合實際的期望。3、要有改變的意愿。4、要有改變的技巧。這四點無疑對每一個期望改變自己的人能起到明確的指導作用。在思考問題方面，枕頭法則中的五種立場("我對你錯""你對我錯""雙方都對，雙方都錯""這個立場不重要""所有的觀點皆有真理")。我們如果把這個法則貫徹在平時的討論過程中，解決問題的時候，通過不同位置的思考，一定可以大大加強對問題的認知程度，而不致于犯下偏聽偏信，一葉障目的錯誤。有時候，我們不了解別人性格特征，會以為不積極參加討論的人是對自己不滿或是有所保留。但是這樣的認識其實是不正確的。因為不同的人所以采取的情緒表達方式是不同的，我們單方面的認知是不足以斷定他人情緒的。溝通意味著傾聽，而傾聽有五個元素……當我們被別人抱怨獨斷獨行時，我們不妨看一看這本書。溝通決定著人際關系的變化，"我為什么和朋友疏遠了?"我們不妨來看看這本書。溝通影響著自己與親人之間的關系，當我們感到和家人漸漸疏遠的時候，不妨來看看這本書。雖然這本書不一定會給出我們所需要的標準答案，但是它卻能給我們以正確的思考方向。這本書整體上所采用了一種社會學的構架，來分析人際交往中的溝通問題。這就使得溝通這個行為，有廣闊的適用性，而新版所采用的眾多媒體的例證，無疑更增強了具體內容的可信度和趣味性。在編排上，適時插入的情景鏈接和具體案例，又大大地增加了書的可讀性。雖然我們在生活中可能不會遭遇到這本書中的所涉及的所有內容，但是這本書使曹雪芹所提出"世事洞明皆學問，人情練達亦_"不再是一句空話。溝通的藝術的讀書心得匯總3想想自己在學生時代，也希望老師能理解我，關心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學生的感受。平時一味地看重學生的學習，為了成績、分數(shù)，甚至侮辱學生。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正因為如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今后自己應該怎樣做。同理心是師生之間溝通的'一個基本條件，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位思考，只有教師設身處地的為學生著想，并有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍。建立良好師生關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因為他們的缺點和不足就討厭他們，教師必須承認學生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性，其實這是教師對學生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學，對待后進生，對待班級上個性突出，調皮搗蛋的學生，開始時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進學生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關系。讀《溝通的藝術》有感8在認真拜讀了卡耐基的書《溝通的藝術》之后，從中受到了很多的啟發(fā)與教育。結合自己工作和生活談點學習體會。一、與人相處的原則不要隨意的批評別人，要盡量去理解別人，設身處地去為別人去想想，他們?yōu)槭裁匆@樣做？這比起批評責怪更有益處。如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要讓人生同情、忍耐和仁慈。從精神上幫助一個人要比給別人物質要好上多少倍。比如：成長、幸福、成功的人際關系在于我們要真誠的學會贊美別人和捕捉他人觀點的能力；看一件事須兼顧對方的角度，能設身處地為他人著想，這樣就不會擔心形成內耗，只會形成合力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。二、保持穩(wěn)健快樂的'習慣無論什么時候都要保持自我本色，要了解自己的能力，并在身心中保持自我，一個人最糟的是不能成為自己而無效的模仿他人。要改變不良的工作和生活習慣，因為不良的工作和生活習慣都會影響一個人的身心健康，凡事要分輕重緩急，形成穩(wěn)健從容處事的方式，并掌握科學的合理的工作方法，才能完成好工作。同時，把工作做的更出色，更完美。要學會放松自己，解除疲勞，不要對事情感到倦怠，要有持之以恒的工作熱情，對待工作，尤其是工作跨度較長的工作，要有一個對工作充滿樂趣，并有長期奮斗、不知疲倦的態(tài)度，千萬不能有前緊后松，并逐步放松工作熱情和責任心的態(tài)度出現(xiàn)。不要對自己認為不對的人進行議論，那樣傷害最大的往往是自己，要做到對事不對人，同樣不要指望任何人對你的善舉心存感激，因為付出是一種享受施與的快樂。每天要盡力帶給他人快樂，一個人要想得到快樂，就要時刻想著他人。不要把別人的看法看的過重，對的接受，不正確的要心中有數(shù)就行了……不要以批評他人為榮，批評別人往往是一種自我滿足，做事情要盡力而為，在工作、生活中要撐起一把希望之傘，避開責難之雨，走下去，便會迎來一片藍天。要學會反省自己，因為生活中最大的對手往往是自己?？突臅且毁N工作和生活上自我清醒劑，學習他人的長處，即使不能全部做到，但其中確實能夠吸收到很多做人、做事的道理。但愿通過學習，能夠為自己的現(xiàn)實工作和生活帶來良好的指導作用。成語輕重緩急：指各種事情中有主要的和次要的，有急于要辦的和可以慢一點辦的。如：清·顧炎武《日知錄》卷七：“古之人有至于張空弮、羅雀鼠而民無二志者，非上之信有以結其心乎？此又權于緩急輕重之間而為不得已之計也?！庇秩纾菏掠休p重緩急，不能不從長計較哩?！濉X南羽衣女士《東歐女豪杰》第五回成語心中有數(shù)：對情況和問題有基本的了解，處理事情有一定把握。如：《莊子·天道》：“不徐不疾，得之于手而應于心，口不能言，有數(shù)存焉于其間。”又如：春玲要先同儒春談一次，摸摸他的底，心中有數(shù)，為她去和老東山交鋒做準備。——馮德英《迎春花》第八章讀《溝通的藝術》有感9教育是一門教師與學生溝通的藝術，教師作為執(zhí)教者，他的一言一行無時無刻不在起著榜樣的作用。教師的身體語言、教師的態(tài)度、教師的精神與激情、教師的微笑傾聽、教師的觸摸等等，都會影響學生的言行。讀完這本書，我發(fā)現(xiàn)教育的魅力在于發(fā)現(xiàn)教育的本質，從中，我覺得最觸動我的有幾點：1.教師的態(tài)度是組織教學的重要手段，教師在教學中交替重復放松和緊張的態(tài)度可以使教學氛圍有張有弛。研究表明，當一個人把放松的態(tài)度和認真的態(tài)度交替重復時，會使對方無從理解你的身體語言，以致失去擺脫你的線索，當學生企圖從你的態(tài)度中逃逸時，你突然緊張的態(tài)度自然地把他們調整進你的視線。2.教育的“場能效應”，教師與學生之間的某種心有靈犀稱之為“場能效應”它存在于教學的各個環(huán)節(jié)，教師釋放場能的方式也多種多樣，你可以用語言、聲音的高低、快慢、輕重、頓挫對學生產(chǎn)生不同的影響。這種場能并不是教師魅力的單向釋放，它理應包含學生對教師的尊重、對知識的渴求，對真理的追求、對人間一切美好事物的激情。它的全過程一個是柔和的、自然的、潤澤的、互動的。3.課堂教學的三個橫斷面，積極和諧的氛圍包括與學生之間的和諧交流、思維交流、平等交流；鮮活經(jīng)典的話題包括教學內容、材料以及深入淺出的“大家”境界；科學合理的布局，課堂就像音樂和戲劇必須有明快的節(jié)奏。課堂教學學生必須有行為參與，課堂活躍而流暢；學生還要有思維參與，學習有感悟和創(chuàng)新；再者，學生對課程發(fā)生濃厚的興趣，學習活動由課堂延伸到課外。成功的課堂應該是師生有所為、有所得、有所悟和有所樂。4.教育要講求效益，把握好方向和著力點；適時施教，把握教育的最佳時間；真誠體諒，與人為善；懲前毖后，避免二過；批評一個人，教育一大片；嚴于律己，以身垂范；嚴謹嚴格，持之以恒。每個人對教育的理解和感悟不同，所以教育的姿態(tài)千奇百態(tài)。也正因為如此，教育才如此豐富多彩。讀書時，我對教育的理解更加書面化、理想化，我的'教育夢想是成為特別優(yōu)秀的人民教師。等我真正走上教師崗位時，我才發(fā)現(xiàn)教育的意義不是理想化的，她更加真實、更加瑣碎，也更加的具有可塑性。一位優(yōu)秀的人民教師更多的是理論和實踐不謀而合的產(chǎn)物，做個合格的教師已屬不易。作為一名新教師，有著年輕人的高傲、理想化，但是我們亦是帶著教育夢想去用心發(fā)現(xiàn)教育的魅力所在。年輕是我們的資本，我們有更多的精力去發(fā)現(xiàn)教育的美、發(fā)現(xiàn)教育的崇高之處。自此一步一個腳印、腳踏實地去尋找、發(fā)現(xiàn)教育的平凡與不凡之處，讓這些平凡抑或不平凡的教育之花處處開花結果，也許這才是教育的真諦。讀《溝通的藝術》有感10唉自己在學生時代，也希望老師能理解我，關心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教職員工，卻抹殺了學生的感受。平時一味地看重學生的學習，為了成績、分數(shù)，甚至侮辱學生。為了讓班級正式成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低，卻一再的責怪是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正因為如此，他們才能想我們所無法想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今后自己應該怎樣做。之間同理心是師生之間互動的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位思考，只有教師設身處地的為謀福利學生著想，并有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和敬畏，獲得心理上面的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和愛護的溝通氛圍。建立良好師生關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，因為他們的缺點和不足就討厭他們，教師必須承認學生學生是一個有潛質，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)凸現(xiàn)需要多長時間，教師都必須無條件地相信學生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性，其實這是教師對學生中學教師愛的個股表現(xiàn)。反思自己的教育教學，對待后進生，對待班級上個性突出，調皮搗蛋的學生，開始時充滿激情，信誓旦旦要發(fā)生改變他們，但在與他們對招的`投資過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠放任和無理的話語，根本談不上尊重。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師目前仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進學生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關系?？磥韼熒g要真一種和諧的關系還建立不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗和教訓，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學中會，我會努力改善我優(yōu)化與學生之間的關系，真正成為學生成長道路上的良師益友。教育是一門藝術，這是每一位教育工作者都普及教育明白的道理。我們經(jīng)常會看到，同是一位學生犯了差錯，有的老師批評他接受批評的態(tài)度很好，有的老師批評他卻頂牛，為什么呢?這就是批評的藝術問題，換句話說藝術就是溝通的藝術關鍵問題。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應具備進入學生心靈的本領，走入學生的心靈國度中去，才會發(fā)現(xiàn)那是一個廣闊而又迷人的濱河，許多百思不得其解的教育難題都會在哪里找到答案。對學生細致入微的打探，是教師的教育工作工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學生之所以所犯某種錯誤，一定有他的情感的想法或根源，是非平白無故就犯錯誤的，只有走進學生的心靈，了解他犯錯誤的根源，才能批評道點子上才，你批評的語言學生才能批判接受，否則，一陣暴風驟雨、劈頭蓋臉的訓斥，學生從心靈上用接受不了，不頂牛才怪呢!尤其是做后進生的轉化工作，更需要溝通的藝術。建立良好的師生關系是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強與學生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學生才能“親其師，信其道”，進而“樂其道，學其道”。尤其是后進生，他們在老師面前往往存在一種自卑心理，本來就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒有適切的心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得良好的效果的。即使他微粒上屈服了，但老親不會長久的。另外，師生溝通和交流的投資過程中，如果不注意方式基本原理，會無意中傷害了學生的自尊和感情，學生與教師的關系無可避免必然僵化，那么，學長的用心再怎么良苦，學生也不能領情的，并有可能產(chǎn)生很大的疑慮。如果一個后進生對你的抵觸情緒產(chǎn)生一種近百年來，那么，你將害了這個師生，因為他有可能在后進生的行列中越滑越遠，同時你教育也將被宣判家庭教育的徹失敗。我想，成功的教育當然取決于多種因素。但其中一個最重要的因素是學生教師能否恰如其分的與學生溝通，或者說是否教職員能高質量地與學生家長溝通。通常情況下，教師和家長沒有耐心與學生進行心靈的溝通，溝通交流或者會不自覺地使用溝通的殺手锏—-命令、警訓誡、諷刺、責難等語言，其結果，學生需要進行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學生，轉化學生，啟發(fā)學生激發(fā)他們固有的創(chuàng)造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應聲蟲、小綿羊。讀《溝通的藝術》有感11工作之余，在指導的眷顧下我有幸讀了?溝通的藝術?這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的人際關系，在現(xiàn)代經(jīng)濟信息化飛速開展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現(xiàn)代社會的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關系，并處理好人際關系，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。"良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。"想想自己在一路走來的工作生涯中，也希望指導能理解我，關心我，希望指導能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。今天我作為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時時刻刻關注著員工的一舉一動呢。平時關注他們的工作狀態(tài)，看重員工工作才能和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進入工作狀態(tài)，掌握工作流程和技巧，我?guī)缀醪辉仕麄兎稿e誤，隨時隨地的糾正，有時很嚴厲，也許他們感到我太嚴厲有點不可思議，可我心里理解他們的抱怨，其實我很想讓他們在一個新的工作環(huán)境中剛開場就建立一種嚴謹有序的工作習慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們在以后的道路上少走彎路。也許是我要求太完美了，感覺同事之間不是很自然，看了這本書我正確的認識到了，在與同事之間不僅要樹立良好的工作關系，更要建立上下級之間和諧相處的人際關系。員工才能想我所不能想，做我所不能做的。隨時站在員工的角度上理解員工，要懂得換位考慮，只有指導設身處地的為員工著想，并有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起指導與員工之間的'互相諒解和關心保護的溝通氣氛，以便到達心靈與效益的共贏。建立良好上下級關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個人，一視同仁不會因為他們的缺點和缺乏就討厭他們，指導必須成認員工是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的表達需要多長時間，指導都始終有信心地相信員工有向好的方向去開展的可能性，其實這是指導對員工關愛的表現(xiàn)。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到"自己即使有缺點和缺乏，但是指導仍然關注我，仍然接納我"。只有這樣，我才可以走進他們的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的上下級關系?？磥砩舷录壷g要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)歷，不斷完善指導方法，不斷向更上級指導請教，在以后的教育指導中，我會努力改善我與員工之間的關系，真正成為員工成長道路上的良師益友。對于我們每個人來說，主動與人多接觸多溝通，讓對方有個好心情是建立良好人際關系的最大秘訣。在閱讀?溝通與藝術?這本書后，深感欣喜，真本書里章節(jié)條理明晰，內容豐富全面，開闊了我的視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點，有非常珍貴的啟示和借鑒作用。這本書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理。來建立和諧的人際關系。情感使我們感知自己，以及同事，朋友誼親人際關系之間的互相作用，互相影響的才能，假如我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易理解別人的需求。建立正面的形象以及進步互交才能。用情商去考慮，以?溝通?一書為工具，建立和諧人際關系，我總結了幾點如下：1、溝通的根本問題——心態(tài)。溝通不僅是一種講話技巧，更要保持一種好的心態(tài)，不要以我為中心，要縱觀大局。學會控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動權。2、溝通的根本原理——關心。關心是一種發(fā)自內心的真摯情感。學會關心就學會了做人，學會了生存。尊重別人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因為雙方?jīng)]有贏得足夠尊重的緣故。假如用友善的方式說話，讓別人享受到被尊重的感覺，在人際交往中稱呼上要總重對方，說話要符合場合，有諾必誠，尊重別人的人格，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀點，也應保持禮貌，要實事求是的評論事情，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德。3、溝通的根本要求——主動。不管是與同事，還是上下級之間都要主動與對方溝通，及時反映情況，并認真學會做一個忠實的聽眾，分場合分時機有適度的溝通，注重交談的細節(jié)和技巧，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術，交談目的是與人建立關系，交流思想和信息，而且讓對方感覺到主題明確，觀點突出。4、溝通的目的——利益共贏。溝通不是說服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處于世，對不同的人采取不同的方法，順應時勢，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術，這才是人海戰(zhàn)場上最聰明的操縱者。學會溝通技巧，這世界就會變得更美妙，社會更和諧，團隊戰(zhàn)斗力會不斷增強，事業(yè)會更進步。在我的管理生涯中，對于性格剛烈的我來說。處理人際關系并不是特長，因為溝通才能不夠強，自己在處理人際關系方面不是很到位，是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人是何等重要，尤其是我看完這本書后，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利，一切良好的工作都需互相之間的溝通搭橋，假如沒有很好的溝通，沒有其他部門積極的配合和支持，任何一個部門的工作就不能順利完成。讀完真本書后，我會在日常生活和工作中，時刻樹立良好溝通這種理念，因為我們每個人都出在非常復雜的社會關系網(wǎng)中，需要和上下級溝通。讓他們理解我的想法，并承受上級指導給我們的建議，去促進互相理解和學習，共同進步，豐富我們的經(jīng)歷，是我們的工作變得更輕松，也是我們的生活變得更加美妙。讀《溝通的藝術》有感12這本書很厚很厚，我還買了一本紙書，講真看起來比較考驗耐心，不過我還是讀完了，下面就是我的讀后感，其實這么多年，我發(fā)現(xiàn)溝通最考驗人的水平和耐心，還是那句話，道理我們都懂，但還是會根據(jù)自己的喜好方式去溝通，其實溝通真的是一門藝術，藝術啊，真的是上升到一定水平了，溝通就是很難很難，所以我當時讀的時候還是做了詳細的筆記和讀后感。但是這本書新的很厚，像一本教材，我真的很佩服我自己的耐心，能把這么厚的一本書讀下來，還寫了讀后感?，F(xiàn)在想想，其實溝通最考驗一個人的水平，我們每天都在和各種各樣的人溝通，而我們也需要了解一些關于溝通的知識，所以這本書還是讀的有點值的。講真，我特別喜歡這本書的第八第九章，這兩章教會了我很多關于如何建立關系的技巧和方法，以及一些最基本的關于溝通的認知，建立關系其實一直都在三個階段不停地循環(huán)，“抱緊我，放我下來，讓我一個人”。關于關系的十個階段，十個階段其實都是難以避免的，剛開始的陌生，到最后的形同陌路或者建立親密關系都是不可避免，愛情這種親密關系也很難永遠存在。爭執(zhí)，在關系中地逃避和冷卻也很正常，這個時候就需要采取方法去改變現(xiàn)狀。關系從惡化到結合、各自為政、停滯到逃避并不是能夠避免的。其實關系需要承諾和公開，比如我們常?？吹降臅裥腋?，其實就是一種關系的公開化。人和人之間之所以會有關系，是社會交換理論的提現(xiàn)，我們和一個人的關系取決于能有多好的結果，比如一段良好的商務關系取決于雙方能在多大程度上幫助彼此。交換元素在很多種關系中都存在。如果建立親密關系，第十一章也提到了，不再贅述。這本書讓我明白，溝通不是一件簡單和表面的事，涉及到元素非常多，我們的'語氣和我們溝通的策略、方式、指向、還有一些非語言因素都會影響我們的溝通結果。這本書不僅僅是溝通的書，還涉及社會心理學的因素，生活中見慣不慣的事情，其實背后也是有原因的。比如兩個人交換愛好和興趣，其實也是在建立一種相似性，相似性越多，兩個人越可能成為朋友。情緒對溝通的影響非常大，今天看的章節(jié)對自己有很大的啟發(fā)意義，在溝通中存在很多心理狀態(tài)其實并不好，如此刻意給別人留下好印象，不愿意打破完美主義地形象，這稱之為完美德謬誤。承認自己的不完美。贊同的謬誤，事事都想要得到別人的贊同，為了別人的贊同不惜付出代價，贊同的謬誤是不理性的，因為這意味著，你忽視自己以取悅他人，他們就會更加尊重或者喜歡你，其實這并不是事實。應該的謬誤，不看重事實，反而覺得事情應該怎么樣，這樣就會沉迷于理想的人，反而會忽略自己已經(jīng)擁有的東西。過度推論地謬誤，把偶然當做多次出現(xiàn)地事件去否定自己，打擊自己。因果的謬論：認為自己是導致別人不開心的唯一原因。其實這樣想有些自戀了。無助地謬論：認為自己無法做到某事，比如，如果我向上司提出加薪的要求，我可能失去這份工作，其實很多事情不是你做不到，而是你沒有去做。災難性謬誤：他們假定認為災難性的事情會發(fā)生，那么災難一定會發(fā)生。如此我如果邀請他來，他一定不會來。感覺這些謬誤真的很典型，以后在溝通過程中要把握好自己的內言，做到有效溝通。第五章：語言：溝通的障礙與橋梁這一章有許多關于語言的新的概念，其實生活中常常用，卻不知道叫什么。什么叫抽象化語言，什么叫具體化語言，比如男人都是壞東西，這句話就是過于抽象的語言，容易引起別人的寬泛的思考。為了在一個組織中獲得被接受，我們會采用語言的趨同策略，就是讓我們的語言風格和語言用詞和這個組織趨近類似，這樣被接納的程度會更高。相對應的就是分化策略，比如少數(shù)民族用自己的語言，和我們的語言區(qū)分，就是為了顯示團結和聯(lián)盟的意義。其實語言是有力量的，什么叫低權力語言呢?就是含糊不清，不敢付出代價和不想負責任的語言。免責聲明就是一種低權力語言，比如，說，雖然我不想冒犯你，但是……這就是免責聲明。但是低權力語言有時候也有積極的效果。語言也有責任性，語言中還有“我”和“你”語言的區(qū)分?！澳恪闭Z言就是多以你開頭，責備別人的語言，比如：你把這個地方弄得一團糟。你有時候真的很粗魯。我語言呢?說明說話者愿意為自己說的話負責任，愿意為自己說話引起的不滿負責任，比如：我不想一個人負責打掃公寓。我生氣的是，我準時到了，你卻沒有。亞洲屬于高語境文化，就是說話時要維持社會和諧。北美屬于低語境文化，說話可以直接表達自我。我想起前幾天看很多明星在微博上說話和在Instagram說話的風格完全不一樣。中國鍵盤俠比較多，可能是這樣的原因才讓明星不能放飛自我。傾聽分為非常多的類型，虛偽的傾聽，虛假的傾聽等等，這些傾聽都不是真正的傾聽，看完這一章感覺傾聽需要用心，而且不要自以為是地打斷別人，插話，打擊，反對，這樣都不是好的傾聽。讀《溝通的藝術》有感13在職工書屋里拜讀了《溝通的藝術》這本書，從中受益匪淺。在現(xiàn)實生活中，每個人都會說話，但語言是帶有情緒的，你所說的每個字串聯(lián)起來有可能給別人帶去溫暖，也可能帶來傷害?！傲佳砸痪淙?，惡語傷人六月寒”要善于駕馭自己的情緒，而且也得關心別人，才能表現(xiàn)出良好的狀態(tài)與個人修養(yǎng)，知道該怎么合理表達自己的情感和訴求，如何去洞察別人的內心世界，善于溝通，精于表達，有著不錯的口碑與良好的人脈關系。在日常工作生活中，很多時候都在試圖展現(xiàn)自己，希望樹立良好個人形象，所以體現(xiàn)了說話的重要性，語言表達是一項極其重要的能力，許多時候，他們不需要和別人比拼技能、資歷、學識，只要一開口，就占了先機，就贏在了起跑線。在閱讀《溝通與藝術》這本書后，深感欣喜，整本書里章節(jié)條理清晰，內容豐富。全書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理來建立和諧的人際關系，以及同事、朋友、親人之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的`消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及