青島大學(xué)《管理科學(xué)研究方法》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)青島大學(xué)

《管理科學(xué)研究方法》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的組織溝通中，正式溝通渠道和非正式溝通渠道都有其作用。以下哪種情況更適合通過(guò)非正式溝通渠道傳遞信息？A.公司的重大決策B.員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果C.員工之間的情感交流D.部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)2、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.SWOT分析可以幫助企業(yè)識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅B.優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的資源和能力C.機(jī)會(huì)和威脅主要來(lái)源于企業(yè)外部的宏觀環(huán)境D.SWOT分析一旦完成，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇就可以直接確定，無(wú)需進(jìn)一步思考3、以下哪項(xiàng)不是管理者進(jìn)行有效時(shí)間管理的方法？A.制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，合理安排任務(wù)順序。B.學(xué)會(huì)拒絕不重要的任務(wù)和活動(dòng)。C.事必躬親，親自處理所有的工作細(xì)節(jié)。D.利用時(shí)間管理工具，提高工作效率。4、在財(cái)務(wù)管理預(yù)算編制中，企業(yè)需要制定銷(xiāo)售預(yù)算。以下哪種方法在預(yù)測(cè)銷(xiāo)售時(shí)更依賴歷史數(shù)據(jù)和趨勢(shì)分析？A.定性預(yù)測(cè)法B.定量預(yù)測(cè)法C.零基預(yù)算法D.滾動(dòng)預(yù)算法5、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，以下哪種市場(chǎng)細(xì)分變量最能反映消費(fèi)者的行為特征？A.地理變量。B.人口變量。C.心理變量。D.行為變量。6、在企業(yè)的品牌延伸策略中，以下哪種情況更可能導(dǎo)致品牌形象受損？A.從高端產(chǎn)品向低端產(chǎn)品延伸B.從相關(guān)產(chǎn)品向不相關(guān)產(chǎn)品延伸C.從成熟產(chǎn)品向新產(chǎn)品延伸D.從本地市場(chǎng)向國(guó)際市場(chǎng)延伸7、在管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用中，以下哪種系統(tǒng)能夠支持企業(yè)高層管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策？A.事務(wù)處理系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.專(zhuān)家系統(tǒng)8、某企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引更多客戶。但降價(jià)可能會(huì)影響企業(yè)的利潤(rùn)。以下哪種成本控制方法能在降價(jià)的同時(shí)保持一定的利潤(rùn)空間？A.降低原材料采購(gòu)成本B.減少營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用C.優(yōu)化生產(chǎn)流程降低生產(chǎn)成本D.裁減部分員工降低人力成本9、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質(zhì)量和服務(wù)水平外，以下哪個(gè)方面也需要重點(diǎn)關(guān)注？A.餐廳的裝修風(fēng)格B.菜單的設(shè)計(jì)C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應(yīng)商的合作關(guān)系10、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理需要合理分配資源、控制進(jìn)度和確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。以下哪種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)更適合跨部門(mén)、跨地域的大型復(fù)雜項(xiàng)目？A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)C.矩陣型組織結(jié)構(gòu)D.直線型組織結(jié)構(gòu)11、關(guān)于企業(yè)文化的塑造，以下說(shuō)法正確的是：A.企業(yè)文化是自然形成的，不需要刻意塑造。B.領(lǐng)導(dǎo)者的行為和價(jià)值觀對(duì)企業(yè)文化的形成影響不大。C.可以通過(guò)制定規(guī)章制度和開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)塑造企業(yè)文化。D.企業(yè)文化一旦形成，就不會(huì)再發(fā)生變化。12、在企業(yè)的績(jī)效評(píng)估中，360度評(píng)估法與傳統(tǒng)的上級(jí)評(píng)估法相比，具有以下哪種優(yōu)勢(shì)？A.評(píng)估結(jié)果更全面B.評(píng)估過(guò)程更簡(jiǎn)單C.評(píng)估成本更低D.以上都不是13、在運(yùn)營(yíng)管理中，一家服務(wù)型企業(yè)想要提高客戶滿意度。以下哪種方法在提升服務(wù)質(zhì)量方面可能效果最為直接？A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.優(yōu)化服務(wù)流程C.增加服務(wù)設(shè)施D.及時(shí)處理客戶投訴14、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源，以下說(shuō)法不正確的是：A.法定權(quán)力，來(lái)自組織的正式任命和職位賦予。B.獎(jiǎng)賞權(quán)力，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)影響他人的行為。C.專(zhuān)家權(quán)力，基于個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。D.強(qiáng)制權(quán)力，只能通過(guò)懲罰來(lái)行使，不能用于激勵(lì)。15、某企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果不明顯，以下哪種原因更可能是關(guān)鍵因素？A.市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確B.營(yíng)銷(xiāo)組合不合理C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不利16、在決策理論中，有限理性決策模型認(rèn)為決策者在決策過(guò)程中會(huì)受到各種限制。以下哪種情況最能體現(xiàn)有限理性決策？A.決策者在時(shí)間緊迫的情況下做出決策B.決策者缺乏必要的信息和知識(shí)C.決策者受到個(gè)人情感和偏見(jiàn)的影響D.以上都是17、在危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)該具備快速響應(yīng)的能力。當(dāng)面臨突發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)時(shí)，企業(yè)首先應(yīng)該：A.隱瞞事實(shí)，試圖掩蓋問(wèn)題。B.迅速公開(kāi)真相，采取措施解決問(wèn)題，承擔(dān)責(zé)任。C.指責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意陷害，轉(zhuǎn)移公眾注意力。D.等待政府部門(mén)的指示，不采取任何自主行動(dòng)。18、在戰(zhàn)略聯(lián)盟管理中，以下哪種因素對(duì)聯(lián)盟的成功至關(guān)重要？A.合作伙伴之間的文化差異。B.明確的合作目標(biāo)和利益分配機(jī)制。C.聯(lián)盟各方的規(guī)模和實(shí)力對(duì)比。D.聯(lián)盟的形式，如股權(quán)聯(lián)盟或契約聯(lián)盟。19、一家企業(yè)在制定薪酬策略時(shí)，除了考慮市場(chǎng)水平和員工績(jī)效外，以下哪個(gè)因素也需要考慮？A.企業(yè)的盈利狀況B.行業(yè)的平均薪酬C.當(dāng)?shù)氐纳畛杀綝.以上都是20、關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟，兩家企業(yè)決定建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。以下哪種因素可能對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)盟的穩(wěn)定性產(chǎn)生負(fù)面影響？A.聯(lián)盟雙方的目標(biāo)一致性B.聯(lián)盟雙方的資源互補(bǔ)性C.聯(lián)盟協(xié)議的明確性D.聯(lián)盟雙方的文化差異二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）在人力資源管理的職業(yè)生涯規(guī)劃中，論述企業(yè)如何幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，分析職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)員工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)人才管理的重要意義，給出具體的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)方案。2、（本題10分）分析風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法和工具，舉例說(shuō)明如何全面準(zhǔn)確地識(shí)別企業(yè)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。3、（本題10分）在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理中，論述如何建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，包括信任機(jī)制的建立、信息共享的實(shí)現(xiàn)、合作績(jī)效的評(píng)估等，給出具體的合作關(guān)系管理方案。4、（本題10分）詳細(xì)說(shuō)明組織中的壓力管理方法，探討如何幫助員工應(yīng)對(duì)工作壓力。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題1