與客服簽約合同范例范例

與客服簽約合同范例范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就乙方提供客服服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方同意向甲方提供客服服務(wù)，包括但不限于電話接聽、在線咨詢、客戶投訴處理等。

2.乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)規(guī)范和要求，確保服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方客戶需求。

3.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)甲方及客戶的合法權(quán)益。

二、服務(wù)期限

1.本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對本合同服務(wù)期限進(jìn)行延長或提前終止。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1.乙方提供客服服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用如下：

（1）電話接聽：每分鐘____元；

（2）在線咨詢：每分鐘____元；

（3）客戶投訴處理：每件____元。

2.服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月____日前將上月服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。

四、保密條款

1.雙方對本合同內(nèi)容及履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密條款在合同終止后仍有效。

五、違約責(zé)任

1.如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。

2.如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)終止本合同。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.本合同履行過程中涉及的法律法規(guī)解釋以中華人民共和國法律法規(guī)為準(zhǔn)。

七、其他

1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的服務(wù)規(guī)范和要求

2.乙方提供的服務(wù)人員資質(zhì)證明

3.本合同簽訂地相關(guān)法律法規(guī)

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“甲方”）為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，特委托丙方（以下簡稱“丙方”）作為第三方服務(wù)提供方，與乙方（以下簡稱“乙方”）就乙方提供客服服務(wù)事宜，經(jīng)三方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方同意在丙方的監(jiān)督下，向甲方提供客服服務(wù)，包括但不限于電話接聽、在線咨詢、客戶投訴處理等。

2.乙方應(yīng)遵守甲方提供的服務(wù)規(guī)范和要求，確保服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方客戶需求。

3.丙方負(fù)責(zé)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容。

二、服務(wù)期限

1.本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對本合同服務(wù)期限進(jìn)行延長或提前終止。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1.乙方提供客服服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用如下：

（1）電話接聽：每分鐘____元；

（2）在線咨詢：每分鐘____元；

（3）客戶投訴處理：每件____元。

2.服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月____日前將上月服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。

四、甲方權(quán)益

1.甲方享有對乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)，包括但不限于定期檢查、不定期抽查等。

2.甲方有權(quán)要求乙方提供客服人員的資質(zhì)證明，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。

3.甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和客戶需求，調(diào)整服務(wù)規(guī)范和要求，乙方應(yīng)予以配合。

五、丙方責(zé)任

1.丙方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督，確保乙方按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.丙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告乙方服務(wù)情況，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。

3.丙方發(fā)現(xiàn)乙方存在違約行為時(shí)，應(yīng)立即通知甲方，并采取必要措施予以糾正。

六、乙方責(zé)任與限制

1.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方提供的服務(wù)規(guī)范和要求提供服務(wù)，不得擅自改變服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。

2.乙方不得泄露甲方客戶的個(gè)人信息，違反相關(guān)法律法規(guī)。

3.乙方不得將甲方委托的服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方。

4.乙方違反本合同約定的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

七、違約責(zé)任

1.如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。

2.如丙方未履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致乙方違約，甲方有權(quán)要求丙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

3.如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)終止本合同。

八、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.本合同履行過程中涉及的法律法規(guī)解釋以中華人民共和國法律法規(guī)為準(zhǔn)。

九、合同終止

1.本合同服務(wù)期限屆滿，如雙方無續(xù)約意愿，本合同自動(dòng)終止。

2.如甲方因故終止本合同，應(yīng)提前____天通知乙方和丙方。

十、其他

1.本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，自三方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本合同未盡事宜，三方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第三方介入的意義和目的：

丙方的介入旨在確保乙方提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，同時(shí)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為委托方，主導(dǎo)本合同，旨在確?？蛻舴?wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，維護(hù)自身品牌形象，同時(shí)通過第三方監(jiān)督，降低服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

乙方（以下簡稱“乙方”）為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，提升服務(wù)質(zhì)量，特委托丙方（以下簡稱“丙方”）作為第三方服務(wù)提供方，與甲方（以下簡稱“甲方”）就乙方提供客服服務(wù)事宜，經(jīng)三方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方同意在丙方的協(xié)助下，向甲方提供客服服務(wù)，包括但不限于電話接聽、在線咨詢、客戶投訴處理等。

2.乙方應(yīng)遵守甲方提供的服務(wù)規(guī)范和要求，確保服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方客戶需求。

3.丙方負(fù)責(zé)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行協(xié)助，提供必要的技術(shù)和資源支持。

二、服務(wù)期限

1.本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對本合同服務(wù)期限進(jìn)行延長或提前終止。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1.甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用如下：

（1）電話接聽：每分鐘____元；

（2）在線咨詢：每分鐘____元；

（3）客戶投訴處理：每件____元。

2.服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月____日前將上月服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。

四、乙方權(quán)益

1.乙方享有對服務(wù)費(fèi)用的收取權(quán)，確保按照約定獲得合理報(bào)酬。

2.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和支持，以提升服務(wù)質(zhì)量。

3.乙方有權(quán)根據(jù)市場變化和客戶需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。

五、丙方責(zé)任

1.丙方應(yīng)提供必要的技術(shù)和資源支持，協(xié)助乙方提升服務(wù)質(zhì)量。

2.丙方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況，并提出改進(jìn)建議。

六、甲方責(zé)任與限制

1.甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖延或拒絕支付。

2.甲方應(yīng)提供必要的服務(wù)規(guī)范和要求，確保乙方能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。

3.甲方不得要求乙方承擔(dān)超出合同約定的責(zé)任和義務(wù)。

七、違約責(zé)任

1.如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)終止本合同。

2.如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。

八、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.本合同履行過程中涉及的法律法規(guī)解釋以中華人民共和國法律法規(guī)為準(zhǔn)。

九、合同終止

1.本合同服務(wù)期限屆滿，如雙方無續(xù)約意愿，本合同自動(dòng)終止。

2.如甲方因故終止本合同，應(yīng)提前____天通知乙方和丙方。

十、其他

1.本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，自三方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本合同未盡事宜，三方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

乙方作為服務(wù)提供方，主導(dǎo)本合同，旨在確保自身權(quán)益得到充分保障，通過丙方的技術(shù)