突發(fā)大客流應(yīng)急處置

突發(fā)大客流應(yīng)急處置演講人：日期：突發(fā)大客流概述應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作現(xiàn)場(chǎng)指揮與協(xié)調(diào)機(jī)制建立客流疏導(dǎo)與運(yùn)輸保障措施安全防護(hù)與醫(yī)療救助工作部署現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)與社會(huì)穩(wěn)定工作contents目錄01突發(fā)大客流概述定義與特點(diǎn)突發(fā)大客流是指節(jié)假日大客流和舉辦大型活動(dòng)引發(fā)的大客流，它們一般會(huì)具有比較明顯的時(shí)空分布特征。其中，節(jié)假日突發(fā)大客流一般由探親、旅游和購物等旅客構(gòu)成，其時(shí)間分布特征比較明顯；大型活動(dòng)突發(fā)客流是指在某大型活動(dòng)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，附近的軌道交通站點(diǎn)會(huì)集聚大量的旅客，突發(fā)大客流空間分布特征比較顯著。定義聚集和消散發(fā)生的過程短暫，時(shí)間比較集中；出行起點(diǎn)（或終點(diǎn)）較一致；時(shí)空分布特征顯著且不均衡；不僅客流量增長速度快，而且客流量比較大；可能會(huì)引發(fā)車站擁擠，影響旅客的日常出行。特點(diǎn)突發(fā)大客流原因分析節(jié)假日大客流主要由探親、旅游和購物等旅客構(gòu)成，受國家法定節(jié)假日影響較大，具有比較明顯的時(shí)間分布特征。大型活動(dòng)引發(fā)的大客流某大型活動(dòng)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，由于旅客出行量驟增，使軌道交通站點(diǎn)發(fā)生突發(fā)大客流。惡劣天氣而導(dǎo)致的大客流由于惡劣天氣而導(dǎo)致的大客流，它們同樣具有比較明顯的時(shí)空分布特征。由于軌道交通自身原因而導(dǎo)致的大客流軌道交通列車發(fā)生晚點(diǎn)、故障等情況，導(dǎo)致旅客在車站大量積聚，造成突發(fā)大客流。突發(fā)大客流時(shí)，大量旅客在很短時(shí)間內(nèi)涌入城市軌道交通車站，導(dǎo)致站臺(tái)上候車人數(shù)急劇增加，上下車客流互相影響，上下車乘客彼此的時(shí)間消耗增加，列車停站時(shí)間受到影響。隨著旅客不斷從付費(fèi)區(qū)進(jìn)入站臺(tái)，候車區(qū)內(nèi)聚集的客流也逐漸接近站臺(tái)最大聚集人數(shù)，旅客的舒適度也會(huì)逐漸降低。由于突發(fā)大客流時(shí)，站臺(tái)聚集人數(shù)逐漸增多，旅客之間彼此影響，容易發(fā)生擁擠、踩踏等事件，導(dǎo)致旅客受到傷害；同時(shí)，突發(fā)大客流聚集在站臺(tái)上，也容易發(fā)生掉下站臺(tái)等危險(xiǎn)，旅客安全受到威脅，城市軌道交通運(yùn)營安全也受到影響。突發(fā)大客流時(shí)，城市軌道交通站點(diǎn)發(fā)生擁擠，若不能及時(shí)有效疏散，容易引發(fā)旅客的恐慌心理，導(dǎo)致城市秩序發(fā)生混亂，影響城市的形象。對(duì)城市軌道交通系統(tǒng)的影響對(duì)城市軌道交通運(yùn)營安全的影響對(duì)城市的影響影響及危害程度02應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作123根據(jù)突發(fā)大客流的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，明確各級(jí)響應(yīng)的具體措施和處置流程。確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別和處置流程針對(duì)不同場(chǎng)景下的突發(fā)大客流，制定具體的現(xiàn)場(chǎng)處置方案，包括人員疏散、交通疏導(dǎo)、信息發(fā)布等措施。制定現(xiàn)場(chǎng)處置方案與相關(guān)部門和單位建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保在應(yīng)急處置過程中能夠迅速響應(yīng)、有效配合。建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制制定應(yīng)急預(yù)案與流程根據(jù)實(shí)際需要，組建專業(yè)的應(yīng)急隊(duì)伍，包括指揮人員、現(xiàn)場(chǎng)處置人員、醫(yī)療救護(hù)人員等。組建專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)建立應(yīng)急專家?guī)鞂?duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行定期的培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力和水平。建立應(yīng)急專家?guī)?，為?yīng)急處置提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。030201組建應(yīng)急隊(duì)伍與培訓(xùn)

物資儲(chǔ)備與設(shè)備檢查儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資根據(jù)實(shí)際需要，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如防護(hù)用品、救援工具、通訊設(shè)備等。定期檢查設(shè)備狀況對(duì)應(yīng)急設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)，隨時(shí)可用。建立物資調(diào)配機(jī)制建立物資調(diào)配機(jī)制，確保在應(yīng)急處置過程中能夠及時(shí)調(diào)配所需物資和設(shè)備。03現(xiàn)場(chǎng)指揮與協(xié)調(diào)機(jī)制建立負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作，確保各部門協(xié)同作戰(zhàn)。設(shè)立應(yīng)急指揮部劃分交通、公安、醫(yī)療、消防等部門的職責(zé)范圍，確保各司其職，形成合力。明確各部門職責(zé)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)具體指揮工作，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整應(yīng)急措施。設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)指揮員明確指揮機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工實(shí)現(xiàn)各部門之間的信息實(shí)時(shí)共享，提高應(yīng)急處置效率。建立信息共享平臺(tái)確保現(xiàn)場(chǎng)指揮員與各部門之間保持暢通無阻的通訊聯(lián)絡(luò)。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)通訊聯(lián)絡(luò)各部門應(yīng)及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況、處置進(jìn)展等信息反饋給應(yīng)急指揮部。及時(shí)反饋信息建立信息共享和溝通渠道加強(qiáng)部門協(xié)作各部門應(yīng)按照職責(zé)分工，加強(qiáng)協(xié)作配合，形成工作合力。統(tǒng)籌調(diào)配資源根據(jù)應(yīng)急處置需要，統(tǒng)籌調(diào)配各方資源，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。動(dòng)員社會(huì)力量參與廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與應(yīng)急處置工作，提高應(yīng)急處置能力。協(xié)調(diào)各方資源共同應(yīng)對(duì)04客流疏導(dǎo)與運(yùn)輸保障措施在車站內(nèi)設(shè)置清晰、醒目的臨時(shí)導(dǎo)向標(biāo)志，引導(dǎo)乘客有序流動(dòng)。設(shè)立臨時(shí)導(dǎo)向標(biāo)志根據(jù)車站客流情況，適時(shí)采取進(jìn)站口限流、出站口加快疏散等限流措施。采取限流措施在客流密集區(qū)域增設(shè)臨時(shí)售票點(diǎn)，方便乘客購票，減少排隊(duì)時(shí)間。增設(shè)臨時(shí)售票點(diǎn)通過廣播、顯示屏等宣傳工具，及時(shí)發(fā)布客流信息和疏導(dǎo)提示。利用廣播、顯示屏等宣傳工具車站客流疏導(dǎo)策略增加列車運(yùn)行密度啟用備用車輛調(diào)整列車編組加強(qiáng)設(shè)備巡檢和維保運(yùn)輸能力調(diào)整方案縮短列車間隔時(shí)間，提高運(yùn)輸能力。根據(jù)客流情況，適時(shí)增加或減少列車編組，提高運(yùn)輸效率。在必要時(shí)，啟用備用車輛增加運(yùn)力。確保設(shè)備正常運(yùn)行，減少故障對(duì)運(yùn)輸能力的影響。針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥獬丝偷谋Ｕ?1設(shè)立特殊乘客服務(wù)窗口或綠色通道，提供優(yōu)先進(jìn)站、協(xié)助上車等服務(wù)。惡劣天氣下的運(yùn)輸保障02加強(qiáng)與氣象部門的溝通，及時(shí)掌握天氣變化，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。在惡劣天氣下，加強(qiáng)設(shè)備巡檢和維保，確保列車正常運(yùn)行。同時(shí)，根據(jù)客流情況適時(shí)調(diào)整運(yùn)輸方案，確保乘客安全、有序出行。節(jié)假日大客流的應(yīng)對(duì)03提前預(yù)測(cè)節(jié)假日客流情況，制定專項(xiàng)運(yùn)輸方案。在節(jié)假日期間，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和客流疏導(dǎo)，確保乘客順暢出行。同時(shí)，加強(qiáng)與公安、交警等部門的聯(lián)動(dòng)，共同應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。特殊情況下的運(yùn)輸保障05安全防護(hù)與醫(yī)療救助工作部署03制定緊急疏散預(yù)案根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，制定緊急疏散預(yù)案，明確疏散路線和集結(jié)點(diǎn)，確保在緊急情況下能夠迅速疏散人群。01強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)增派警力、保安等人員，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡邏和秩序維護(hù)，確保人群有序流動(dòng)。02完善安全設(shè)施檢查并加固臨時(shí)搭建的設(shè)施、設(shè)備，確保其穩(wěn)固可靠；增設(shè)安全警示標(biāo)識(shí)，提醒人們注意安全。加強(qiáng)安全防護(hù)措施設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)，配備必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品，為受傷或不適的人員提供及時(shí)救治。協(xié)調(diào)醫(yī)療資源與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，確保在需要時(shí)能夠及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)重傷員，并提供后續(xù)治療服務(wù)。加強(qiáng)衛(wèi)生防疫工作增派衛(wèi)生防疫人員，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生消毒和防疫工作，防止疫情的發(fā)生和傳播。提供醫(yī)療救助服務(wù)提供無障礙服務(wù)為行動(dòng)不便的乘客提供無障礙設(shè)施和服務(wù)，如輪椅、無障礙通道等，確保他們能夠順利出行。加強(qiáng)信息發(fā)布和溝通通過廣播、顯示屏等多種方式及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，加強(qiáng)與特殊群體的溝通和聯(lián)系，消除他們的恐慌和不安情緒。關(guān)注老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立特殊群體服務(wù)區(qū)，為他們提供必要的幫助和照顧；增派志愿者協(xié)助他們進(jìn)出站、上下車等。關(guān)注特殊群體需求06現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)與社會(huì)穩(wěn)定工作在突發(fā)大客流區(qū)域加強(qiáng)警力部署，確保現(xiàn)場(chǎng)治安秩序穩(wěn)定。部署警力引導(dǎo)群眾有序疏散，避免擁擠、踩踏等事件發(fā)生。疏散人群對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的違法行為及時(shí)制止，依法處理涉案人員。制止違法行為維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)治安秩序監(jiān)測(cè)輿情密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置不良信息，防止謠言傳播。回應(yīng)關(guān)切針對(duì)公眾關(guān)切的問題，及時(shí)回應(yīng)并解答，消除疑慮和恐慌情緒。發(fā)布信息通過官方渠道及時(shí)發(fā)布突發(fā)大客流相關(guān)信