結(jié)構(gòu)化思考5個(gè)步驟輕松提升你的邏輯思維和口才表達(dá)能力

結(jié)構(gòu)化思考，5個(gè)步驟輕松提升你的邏輯思維和口才表達(dá)能力導(dǎo)讀之所以會(huì)有這個(gè)想法，一方面是年底了做個(gè)復(fù)盤(pán)、精進(jìn)思維框架，另一方面是年底了，不少人都在做年終總結(jié)、來(lái)年規(guī)劃，以求升職加薪或是得到一個(gè)大大的年終紅包。不可否認(rèn)，不少人的確夠辛苦、夠努力、成績(jī)斐然，但因?yàn)椴簧瞄L(zhǎng)抓重點(diǎn)匯報(bào)、不屑于邀功拍馬、又或者即便為了總結(jié)匯報(bào)下了不少功夫卻因?yàn)椴坏梅ㄗゲ蛔≈攸c(diǎn)無(wú)法獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞，于是發(fā)出感嘆“一年到頭辛苦加班、累死累活，業(yè)績(jī)也不錯(cuò)，卻干不過(guò)那個(gè)會(huì)寫(xiě)PPT的”。其實(shí)，無(wú)論是那種匯報(bào)還是工作日程中的方案講解，要想獲得滿意的成果，除了有內(nèi)容有料這個(gè)基本要素外，更重要的是我們的思維方式，比如方案匯報(bào)時(shí)要換位思考、采用利他思維來(lái)隔山打牛，如果不是利他，他如何認(rèn)可你的方案，如果你不站在對(duì)方的角度，你所闡述的任何方案，都難以利他。再比如談判或項(xiàng)目?jī)?nèi)部任務(wù)分工時(shí)，我們要多運(yùn)用雙贏思維，這不是一句空話，如果人人只想挑工作量少年度小利潤(rùn)高的事情做，那任務(wù)如何分工，所以雙贏就是有輸有贏，大家互利共贏。當(dāng)然，無(wú)論是問(wèn)題解決、總結(jié)匯報(bào)、溝通表達(dá)，我認(rèn)為結(jié)構(gòu)化思維都是最重要的思維模式，是我們應(yīng)該人人都掌握的底層思維。本文約4200字，推薦閱讀時(shí)間8~12分鐘。一、什么是結(jié)構(gòu)化思維結(jié)構(gòu)是萬(wàn)物之本，物質(zhì)方面，我們通過(guò)結(jié)構(gòu)來(lái)認(rèn)識(shí)物質(zhì)，思維方面，我們通過(guò)結(jié)構(gòu)來(lái)認(rèn)識(shí)事物中的規(guī)律，如下圖，我們將一條魚(yú)拆解為結(jié)構(gòu)：“魚(yú)=魚(yú)頭+魚(yú)骨+魚(yú)尾+魚(yú)鰭”，魚(yú)骨分為大骨、中骨、骨刺，這就魚(yú)骨圖的邏輯。下面，我們用黃金圈法則，來(lái)討論結(jié)構(gòu)化思考的Why，What和How，即為什么要結(jié)構(gòu)化思考，它到底是什么，我們?nèi)绾斡?xùn)練和運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思考。Why：為什么要用結(jié)構(gòu)思考力結(jié)構(gòu)化思考，這種強(qiáng)調(diào)先框架后細(xì)節(jié)，先總結(jié)后具體，先結(jié)論后原因，先重要后次要的思考方式，可以讓一個(gè)公司或組織形成共同思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，從而統(tǒng)一思考方式和表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，如匯報(bào)工作時(shí)說(shuō)結(jié)果，討論工作說(shuō)流程，請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)說(shuō)方案等。解決問(wèn)題時(shí)，能夠幫助準(zhǔn)確的分析問(wèn)題、迅速抓住問(wèn)題的主要矛盾，給出解決方案并有效進(jìn)行演示，而不是忙于應(yīng)對(duì)所有細(xì)節(jié)。做決策時(shí)，結(jié)構(gòu)化思考能幫助我們從多個(gè)角度進(jìn)行思考、深入分析找出問(wèn)題的關(guān)鍵，能夠快速理出重點(diǎn)、并幫助你做出科學(xué)決策、系統(tǒng)制定行動(dòng)方案，從而讓決策更有針對(duì)性。寫(xiě)作時(shí)，結(jié)構(gòu)化思考可以做到主題明確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰，結(jié)構(gòu)化寫(xiě)作，不僅是一個(gè)高效的信息傳遞過(guò)程，更體現(xiàn)了你分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。溝通表達(dá)時(shí)，讓你思路清晰、一語(yǔ)中的，快速總結(jié)說(shuō)話的重點(diǎn)要點(diǎn)，能夠?qū)⑹虑椤罢f(shuō)清楚”，“說(shuō)明白”，增強(qiáng)信服力。What：結(jié)構(gòu)思考力是什么？結(jié)構(gòu)思考力是強(qiáng)調(diào)“先總后分”的思考過(guò)程，是以結(jié)構(gòu)的視角，從多個(gè)側(cè)面，全面而清晰的，強(qiáng)調(diào)“先總后分”的分析事物的一種方法。結(jié)構(gòu)思考力=橫向思考+縱向思考，首先從橫向結(jié)構(gòu)上的平行拆分、分組分類，然后再?gòu)臋M向上進(jìn)行深入分析、層層遞進(jìn)。關(guān)鍵點(diǎn)：橫向結(jié)構(gòu)上要盡量發(fā)散，盡量遵循MECE法則，即不重疊、不遺漏且有一定的邏輯順序；縱向結(jié)構(gòu)上，上一層級(jí)必須是下一層級(jí)所有內(nèi)容的概括，如果不能概括，就應(yīng)當(dāng)將不能概括的內(nèi)容編入新的分組，思考問(wèn)題：如何能夠?qū)?00ml水裝進(jìn)100ml杯子里？第一步，我們從結(jié)構(gòu)視角，從橫向上分析水會(huì)流出杯子的原因：（1）杯子本身，容量限制；（2）地球引力；（3）水是液體，會(huì)流動(dòng)；第二步：從結(jié)構(gòu)視角，從縱向上，逐一分析對(duì)策：（1）針對(duì)杯子：換杯子，比如換成像氣球一樣可以伸縮的杯子，有人做過(guò)實(shí)驗(yàn)，一個(gè)小小的安全套，可以容納一公斤的水；（2）針對(duì)地球引力：將物品拿到太空，或者類似借助阿凡達(dá)中可以消除引力的礦石；（3）針對(duì)水是液體：把水變成固體，比如冰凍成冰柱，比如小時(shí)候上學(xué)路上，冬天的小河邊，常?？梢钥吹胶芏嘤旨?xì)又長(zhǎng)的冰柱。How：結(jié)構(gòu)思考力如何應(yīng)用：結(jié)構(gòu)化思考的五個(gè)步驟第一步：明確理念打基礎(chǔ)1、結(jié)構(gòu)化思考的四個(gè)基本特征：結(jié)論先行，第一時(shí)間告知結(jié)論，達(dá)到錨定的目的。以上統(tǒng)下，論點(diǎn)和論據(jù)相互支撐，起到承上啟下、邏輯驗(yàn)證、輔助理解的作用。分組分類，便于理清細(xì)節(jié)，確保符合MECE法則。邏輯遞進(jìn)，演繹推理或總結(jié)歸納，形成完整的故事線。2、結(jié)構(gòu)化接收信息的三個(gè)步驟：識(shí)別事實(shí)、理由和結(jié)論；找出事實(shí)與觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)的關(guān)系；一句話概括所有內(nèi)容。第二步：基于目標(biāo)定主題一個(gè)表達(dá)能否打動(dòng)受眾，很大一部分原因取決于你的表達(dá)是否有靈魂，即目標(biāo)是否清晰明確、是否有打動(dòng)人的結(jié)論和吸引人的開(kāi)場(chǎng)。麥肯錫的SCAQ結(jié)構(gòu)就是一個(gè)比較好的吸引人的開(kāi)場(chǎng)方法：S（情景）：你們互相之間所熟知的大背景；C（沖突）：這種背景下面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)；Q（疑問(wèn)）：挑戰(zhàn)下如何解決沖突呢？A（回答）：你帶來(lái)的觀點(diǎn)和解決方案。在SCQA框架中，最重要也是最難的就是沖突，沖突越大、吸引力越大、引發(fā)的需求也就越大。SCQA故事結(jié)構(gòu)，一個(gè)吸引人的“開(kāi)場(chǎng)”框架目標(biāo)的確定方法：目標(biāo)是希望對(duì)方有哪些行為或行動(dòng)，下列兩個(gè)方法供參考：（1）ABCD目標(biāo)表達(dá)法：（2）包裝主題矩陣法：第三步：縱向結(jié)構(gòu)分層次運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力自上而下疑問(wèn)回答做分解，以及自下而上概括總結(jié)做聚合的方式，搭建層次分明的總體框架。自上而下找結(jié)構(gòu)：找到一個(gè)框架，以對(duì)方需求為出發(fā)點(diǎn)，將信息或解決方案放入框架：說(shuō)出主題后，思考對(duì)方心中會(huì)有哪些疑問(wèn)，把它們列出來(lái)；找到合適的框架，按框架的要素和方法來(lái)設(shè)計(jì)內(nèi)容，回答對(duì)方心中的疑問(wèn)；你的回答本身又會(huì)引起哪些問(wèn)題，用同樣的方法找框架來(lái)回答。常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)化框架：二維矩陣類：任務(wù)分析矩陣（緊急性、重要性）、波士頓矩陣（市占率、增長(zhǎng)率）、安索夫矩陣（新/老產(chǎn)品、新/老市場(chǎng)）；流程類：產(chǎn)品價(jià)值鏈、客戶生命周期；三要素類：3C戰(zhàn)略三角、愛(ài)情三元論；利益相關(guān)方類：波特五力模型。自下而上歸納總結(jié)成結(jié)構(gòu)：可參考下列4個(gè)步驟第一步，頭腦風(fēng)暴，拿一張A4紙，橫過(guò)來(lái)，把你腦中關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的所有碎片想法都列出來(lái)。并且，當(dāng)你覺(jué)得都列得差不多的時(shí)候，再讀一遍這些碎片想法，將類似的進(jìn)行連線。第二步，連線分組，根據(jù)連線的情況，將想法進(jìn)行分組。第三步，結(jié)構(gòu)提煉，看一下這些分組，是否存在某種規(guī)律，按照這樣的規(guī)律，是否需要補(bǔ)充或調(diào)整組。這時(shí)候需要用到MECE原則，來(lái)決定分組調(diào)整。附：MECE法則，利用5W2H確保問(wèn)題被全面覆蓋，即如何做到不遺漏。What：是什么？做什么？目的是什么？Why：為什么？為什么這樣做？理由是什么？原因是什么？Who：誰(shuí)來(lái)做？誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？When：什么時(shí)候開(kāi)始做？什么時(shí)候完成？最佳時(shí)機(jī)是什么時(shí)候？Where：何處？在哪兒做？從哪兒入手做？How：如何做？怎么去做？從哪兒入手做？Howmuch：做多少？完成量是多少？合格率是多少？費(fèi)用是多少？第四步，觀點(diǎn)補(bǔ)充，確定了結(jié)構(gòu)之后，看每個(gè)結(jié)構(gòu)之下是否還需要補(bǔ)充其它信息，最后完善思路。第四步：橫向結(jié)構(gòu)選順序（1）演繹推理，適用于當(dāng)對(duì)方不容易接受某個(gè)觀點(diǎn)時(shí)。因果順序，包括先因后果、時(shí)間順序結(jié)構(gòu)、企業(yè)流程步驟等，比如經(jīng)常說(shuō)描述一件事情，可以按事情的起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果來(lái)描述，就是一種典型的因果順序；結(jié)構(gòu)順序，包括整體和局部、主要和次要等結(jié)構(gòu)，比如年終匯報(bào)時(shí)，年度目標(biāo)拆解到季度目標(biāo)，收益分為成本和利潤(rùn)等；重要性順序，個(gè)人認(rèn)為最重要的一個(gè)邏輯順序，尤其是在做總結(jié)匯報(bào)時(shí)，要集中所有的火力在重要性最高的幾件事情上，這也充分符合帕累托原則，即將最重要的精力投入到能夠產(chǎn)生80%價(jià)值的那20%的事情上。（2）總結(jié)歸納，適用于展示匯報(bào)時(shí)?？偨Y(jié)歸納的目的是形成清晰而明確的結(jié)論，小貼士：思考結(jié)構(gòu)時(shí)，建議用演繹推理來(lái)構(gòu)思，成果匯報(bào)時(shí)，建議用總結(jié)歸納來(lái)展示。第五步：形象表達(dá)做演示運(yùn)用樹(shù)形結(jié)構(gòu)、圖表、等結(jié)構(gòu)化的方式設(shè)計(jì)，形象化地演示，推薦思維導(dǎo)圖工具，分享3個(gè)基于思維導(dǎo)圖的案例。案例1：用思維導(dǎo)圖梳理公司戰(zhàn)略：一張圖的戰(zhàn)略。案例2：用思維導(dǎo)圖梳理年終匯報(bào)的內(nèi)容框架（匯報(bào)什么，如何匯報(bào)）：一張圖的年終匯報(bào)。案例3：用思維導(dǎo)圖梳理解決問(wèn)題的6個(gè)步驟（包括議題樹(shù)、PDCA、問(wèn)題解決方案匯報(bào)等）。人類比動(dòng)物高明之處就在于會(huì)制造和使用工具，有人總結(jié)了全球最頂級(jí)的管理咨詢公司麥肯錫的工作方法，出了一本叫“麥肯錫工作法”的書(shū)，列舉了高效能職場(chǎng)人士（注：高效能不是高效率，高效率只是做事效率高但質(zhì)量如何不確定甚至與目標(biāo)南轅北轍，效能則是指與目標(biāo)一致的那部分效率，正是這種高效能的價(jià)值存在，麥肯錫顧問(wèn)才有勇氣收取高額的咨詢費(fèi)）的39個(gè)習(xí)慣。在這一系列習(xí)慣中，我推薦你認(rèn)真理解一下“不要重復(fù)發(fā)明輪子”這個(gè)習(xí)慣，簡(jiǎn)單理解就是“拿來(lái)主義”，但這并不是簡(jiǎn)單粗暴的直接拿來(lái)套用，關(guān)鍵是運(yùn)用批判性思維來(lái)消化吸收并在將所學(xué)運(yùn)用與工作中的日常，假以時(shí)日，外表上你還是當(dāng)初的你，但你已經(jīng)是不一樣的焰火。“不要重復(fù)發(fā)明輪子”，不是什么事都要從頭開(kāi)始，要充分利用、借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)和別人的成功經(jīng)驗(yàn)，套用別人的模板、方法論，這樣可以起到事半功倍的效果，比如寫(xiě)年終總結(jié)，也許你在網(wǎng)上刨了一堆素材之后才發(fā)現(xiàn)無(wú)從下筆，關(guān)鍵的原因可能是：匯報(bào)缺乏方法框架，比如介紹什么內(nèi)容才能打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)？用什么樣的故事線來(lái)穿