企業(yè)文化與員工關(guān)懷

企業(yè)文化與員工關(guān)懷天添PARTA.01PARTA.021.企業(yè)文化的本質(zhì)2.當(dāng)下時代員工動機(jī)探究及解讀PARTA.033.以企業(yè)文化為基礎(chǔ)構(gòu)建良好員工關(guān)懷PART

ONE企業(yè)文化的本質(zhì)企業(yè)的本質(zhì)企業(yè)的本質(zhì)是什么？資料，請勿外傳Ronald

Coase

1910-2013The

Nature

of

The

Firm,

1937有些交易由市場配置發(fā)生，有些交易在公司內(nèi)發(fā)生公司是市場配置的替代，公司由管理和計劃配置交易企業(yè)的合作成本低于市場交易成本企業(yè)文化的意義降低合作成本文化可以降低企業(yè)合作成本各自的工作目標(biāo)使命愿景相對一致的

思考和做事方式共同的思考方式共同的做事方式溝通更順暢合作更流暢如何降低合作成本？使命、愿景、價值觀解決什么問題，產(chǎn)生什么價值？我們要做成什么樣的事，做什么對我長期有益行為準(zhǔn)則和做事方式價值觀，工作原則愿景Where

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go價值觀How

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go愿景全球創(chuàng)作與交流平臺字節(jié)范追求極致

務(wù)實敢為

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坦誠清晰

始終創(chuàng)業(yè)使命激發(fā)創(chuàng)造，豐富生活201

2團(tuán)隊成員都能歸納出一些共同的“特點”面臨怎樣的時代，有怎樣的機(jī)會，希望構(gòu)建什么樣的事業(yè)“你們公司的文化是什么？”“暫時沒文化?！薄皶簳r沒文化”資料，請勿外傳201

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5價值觀達(dá)到愿景所必須強(qiáng)調(diào)行為準(zhǔn)則積極

坦誠

開放

極致有判斷力

始終創(chuàng)業(yè)愿景長遠(yuǎn)要達(dá)到的目標(biāo)最懂你的信息平臺，連接人與信息，促進(jìn)創(chuàng)作和交流第一次發(fā)布價值觀和愿景正式啟動全球化今日頭條DAU突破千萬員工數(shù)超1000人資料，請勿外傳201

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8愿景全球創(chuàng)作與交流平臺字節(jié)范追求極致 務(wù)實敢為 開放謙遜 坦誠清晰 始終創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力原則對復(fù)雜事情有判斷，創(chuàng)造良好溝通合作，發(fā)展培養(yǎng)好團(tuán)隊發(fā)布字節(jié)范、領(lǐng)導(dǎo)力原則和新愿景新業(yè)務(wù)崛起、國際化加速今日頭條 字節(jié)跳動規(guī)模變大資料，請勿外傳201

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9發(fā)布使命：激發(fā)創(chuàng)造豐富生活資料，請勿外傳讓職場人更成功成為一家受全球華人尊敬的科技人力資源服務(wù)公司讓天下沒有難做的生意追求成為一家活1

02年的好公司。我們的愿景是讓客戶相會、工作和生活在阿里巴巴。注：資料來自阿里巴巴官網(wǎng)用戶為本，科技向善一切以用戶價值為依歸，將社會責(zé)任融入產(chǎn)品及服務(wù)之中；推動科技創(chuàng)新與文化傳承，助力各行各業(yè)升級，促進(jìn)社會的可持續(xù)發(fā)展。正直：堅守底線，以德為先，坦誠公正不唯上進(jìn)取：無功便是過，勇于突破有擔(dān)當(dāng)協(xié)作：開放協(xié)同，持續(xù)進(jìn)化創(chuàng)造：超越創(chuàng)新，探索未來注：資料來自騰訊官網(wǎng)用科技讓復(fù)雜的世界簡單成為最懂用戶，并能幫助人們成長的全球頂級高科技公司簡單可依賴注：資料來自百度官網(wǎng)始終堅持做“感動人心、價格厚道”的好產(chǎn)品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司注：資料來自小米公開報道PART

TWO當(dāng)下時代員工動機(jī)探究及解讀選擇工作時，會考慮哪些因素？我們選擇工作時，會考慮哪些因素？造福社會的使命感召價值感和成就感認(rèn)同做事原則和方法喜歡團(tuán)隊里優(yōu)秀的伙伴們……內(nèi)在因素薪酬福利同事成就感成長環(huán)境外在因素不同年代面對工作……指充分發(fā)揮潛能、實現(xiàn)理想、成就事業(yè)等的需求指自尊、自信、認(rèn)可、尊重、地位、權(quán)利等需求指歸屬、友誼、愛情等方面的需求指免受身體傷害和失業(yè)恐懼的需求指維持生命所必需的衣食住行方面需求需求層次模型分析馬斯洛的“需求層次論”對人的需求的分析最為透徹，是一個非常好的需求分析工具。升職啦被公開批評結(jié)婚有家了我失業(yè)了我餓了社交安全生理尊重自我實現(xiàn)生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實現(xiàn)需求洗衣/洗車/理發(fā)餐飲水果茶點工作便利關(guān)懷生活便利服務(wù)無息購房貸款宿舍/房補(bǔ)班車/車補(bǔ)身心健康關(guān)懷員工及家屬保險入學(xué)/幼托/育兒愛心基金/贍養(yǎng)金/獎助學(xué)金理財輔導(dǎo)或幫助績效輔導(dǎo)文化融合安全教育及預(yù)警家庭關(guān)系/婚戀各種文化、娛樂、體育活動/協(xié)會探親假情緒關(guān)懷&休假節(jié)日/生日關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)表揚認(rèn)可評優(yōu)頒獎宣傳領(lǐng)導(dǎo)接待日溝通座談會意見反饋及采納信息充分公開彈性工作安排職業(yè)生涯規(guī)劃晉升通道培訓(xùn)輪崗進(jìn)修圖書館/閱覽室工作再設(shè)計丹尼爾·平克你們猜猜今天這個世界上不掙錢也干活的人是更多了還是更少了？驅(qū)動力1.0——與生存相關(guān)驅(qū)動力2.0——圍繞著外部獎勵和懲罰驅(qū)動力3.0時代來臨驅(qū)動力2.0工業(yè)社會尋求激勵/避免懲罰驅(qū)動力1.0農(nóng)業(yè)社會生物驅(qū)動驅(qū)動力

3.0生理+安全需求無需激勵社交+尊重需求胡蘿卜+大棒謹(jǐn)慎使用自驅(qū)力重點使用外部獎勵和懲罰——胡蘿卜加大棒的悖論胡蘿卜降低創(chuàng)造性和持續(xù)性大棒讓違規(guī)變得合理不要金錢回報，不代表不要回報驅(qū)動力3.0時代來臨工業(yè)社會尋求激勵/避免懲罰驅(qū)動力1.0農(nóng)業(yè)社會生物驅(qū)動驅(qū)動力

3.0驅(qū)動力2.0自主專精目的工作方法驅(qū)動力3.0信息社會內(nèi)在動機(jī)：自我管理工作內(nèi)容工作時間工作團(tuán)隊漸近線誓言心理定向目標(biāo)痛苦政策生理+安全需求無需激勵社交+尊重需求胡蘿卜+大棒謹(jǐn)慎使用自驅(qū)力重點使用自主——自主激勵——驅(qū)動力3.0的三大核心要素之一這個時代不需要更好的管理，它需要自我管理的復(fù)興。鼓勵自主并不是鼓勵不服責(zé)任。不同的個體有不同的需求，因此對管理者來說，最好的策略是弄清楚每個人眼里哪項自主最重要。專精——成就感激勵——驅(qū)動力3.0的三大核心要素之二驅(qū)動力2.0需要服從，驅(qū)動力3.0需要投入。只有投入才能帶來專精，把想做的事情做的更好。服從能讓我們撐過白天，但投入能讓你撐過晚上。想進(jìn)行腦力挑戰(zhàn)的渴望越強(qiáng)烈，也就是說想掌握一些新東西或者有意思的東西的要求越迫切，生產(chǎn)力就越強(qiáng)。目的——意義激勵——驅(qū)動力3.0的三大核心要素之三在驅(qū)動力3.0系統(tǒng)中，目的的最大化與利潤最大化并肩而戰(zhàn)。目標(biāo)是追尋目的，利潤是它們的催化劑而不是目標(biāo)。即便我們得到了我們想要的，它也不見得一定是我們所需要的。滿足不僅僅取決于有目標(biāo)，而且取決于有正確的目標(biāo)。PART

THREE以企業(yè)文化為基礎(chǔ)構(gòu)建良好員工關(guān)懷用心挖掘用心挖掘員工真正的需求貼心、接地氣，做到企業(yè)給予的是大部分員工想要的兼顧特殊群體考慮員工需求的差異性和個性化深入調(diào)查和了解員工的情況和實際需求設(shè)計具有本企業(yè)特點的福利套餐多宣傳員工手冊實時郵件PPT微信公眾平臺內(nèi)刊……直接上級關(guān)懷直接上級的關(guān)懷最重要據(jù)調(diào)查，員工最希望得到的是直接領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷……有任何困難或問題，隨時跟我反饋；辛苦了！這件工作做的很好，超出了我的想象！員工關(guān)懷實施原則挖掘關(guān)懷需求建立關(guān)懷地圖逐點落實形成制度閉環(huán)反饋持續(xù)改進(jìn)員工關(guān)懷實施步驟通過問卷、座談會、員工訪談、意見反饋渠道等各種方式挖掘員工的需求。設(shè)計或完善員工關(guān)懷政策，形成員工關(guān)懷地圖新員工入職儀式、指引、180天追蹤等健康體檢、EAP、探親假、各種節(jié)日福利 員工生活向?qū)?、工作便利關(guān)懷需要行政后勤的支持并編制手冊/形成制度 員工職業(yè)生涯規(guī)劃與晉升等需要相應(yīng)的制度保障招募錄用入職績效成長員工關(guān)懷旅程圖激勵離職……成長員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)體系對內(nèi)-職業(yè)培訓(xùn)、干部培訓(xùn)、新人培訓(xùn)對外-數(shù)字化、行業(yè)高管晉升通道雙通道

職業(yè)發(fā)展路徑專業(yè)通道：職級體系管理通道：基層、中層、高層認(rèn)可價值員工的關(guān)鍵時刻入職入職周年生日結(jié)婚/生育慰問離職入職引導(dǎo)、入職禮物、歡迎儀式周年陳、周年禮物、周年關(guān)懷禮物選擇、生日祝福、生日活動/結(jié)婚/生育禮金、禮物、祝福、婚假/產(chǎn)假/育兒假住院探望-慰問禮物、家屬去世-慰問員工/喪假、員工去世-慰問家屬離職交談（

了解離職原因/關(guān)注員工情緒/辦理手續(xù)）離職關(guān)懷-節(jié)日祝福/禮物/生日祝福即時激勵認(rèn)可認(rèn)可激勵團(tuán)隊、效果顯著認(rèn)可讓員工提升企業(yè)忠誠度認(rèn)可底層邏輯意見反饋建立員工反饋通道多種員工反饋方式員工建議采納適當(dāng)給予反饋節(jié)日關(guān)懷企業(yè)文化感知開元情婦勞母兒父端七中工宵人女動親童親午夕秋日

節(jié)

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節(jié)1

024序員節(jié)

夜

節(jié)

節(jié)國

圣

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圣

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春慶程誕恩誕旦節(jié)其他：年會

周年慶搬家慶典玩轉(zhuǎn)節(jié)日認(rèn)可價值

活動策劃方案活動S

O

P活動玩法員工宣導(dǎo)福利發(fā)放活動總結(jié)活動前、活動中、活動后、人員分工、時間節(jié)點線上玩法、線下玩法、主題活動通知模板、宣傳物料、宣傳渠道、宣傳文案參與活動獲取、員工掃碼領(lǐng)取、定制禮物活動效果呈現(xiàn)、活動參與度、員工滿意度、活動改進(jìn)建議活動形式開放日運動會主題活動上門理療親子日手動活動打造企業(yè)價值觀傳播陣地實體感知企業(yè)文化員工積極參與活動了解企業(yè)文化企業(yè)文化感知心理E

A

P評估員工心理風(fēng)險預(yù)防員工心理問題專業(yè)有效支持設(shè)施法定保障五險一金法定雙休法定假期加班調(diào)休加班計薪加班交通員工體檢員工自主預(yù)約時間地點要靈活員工自選升級合理控制預(yù)算針對性分析提供體檢報告，提供有效建議健康日健康宣傳健康知識科普特色福利保障為員工：補(bǔ)充醫(yī)療、補(bǔ)充養(yǎng)老、重疾險為父母：父母住院醫(yī)療、意外險為小家：一線城市公租房、住房補(bǔ)貼、配偶重疾險、子

女重疾保險、彈性福利包（取暖、健身補(bǔ)貼等）員工薪資管理津貼設(shè)計津貼類型涵蓋食住行津貼使用津貼補(bǔ)助底層邏輯企業(yè)降低成本人才差異化競爭!!!!!住房補(bǔ)貼買房補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼餐補(bǔ)差旅補(bǔ)貼通訊補(bǔ)貼專項積分-》開票合規(guī)員工滿意-》津貼使用場景豐富梯度檔位-》各崗位各層級差異系統(tǒng)發(fā)放-》降低HR操作難度線下商超，精準(zhǔn)度假打車加油，線上購票外賣餐飲，家政保潔法定保障企業(yè)文化感知心理E

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P評估員工心理風(fēng)險預(yù)防員工心理問題專業(yè)有效支持設(shè)施五險一金法定雙休法定假期加班調(diào)休加班計薪加班交通員工體檢員工自主預(yù)約時間地點要靈活員工自選升級合理控制預(yù)算針對性分析提供體檢報告，提供有效建議健康日健康宣傳健康知識科普特色福利保障為員工：補(bǔ)充醫(yī)療、補(bǔ)充養(yǎng)老、重疾險為父母：父母住院醫(yī)療、意外險為小家：一線城市公租房、住房補(bǔ)貼、配偶重疾險、子

女重疾保險、彈性福利包（取暖、健身補(bǔ)貼等）員工薪資管理津貼設(shè)計津貼類型涵蓋食住行津貼使用津貼補(bǔ)助底層邏輯企業(yè)降低成本人才差異化競爭!!!!!住房補(bǔ)貼買房補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼餐補(bǔ)差旅補(bǔ)貼通訊補(bǔ)貼專項積分-》開票合規(guī)員工滿意-》津貼使用場景豐富梯度檔位-》各崗位各層級差異系統(tǒng)發(fā)放-》降低HR操作難度線下商超，精準(zhǔn)度假打車加油，線上購票外賣餐飲，家政保潔宦入職周年入職1周年、3周年、民＠令員工年度體檢婚假、

員工每年均可享受公司提供的公費定制體檢。｀＾｝，靈活辦公

常規(guī)假期鼓勵有條件的團(tuán)隊可試年假、路途假、員工商業(yè)保險人身險、重疾險、意外險、差旅險及商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險等。5周年、10周年賀禮。行—周不超過一天靈活

事假等。辦公。。滂＇iHope彩虹計劃為幫助遇到生活較大困難的同學(xué)及其家庭』可申謂公司彩虹計劃”特困援助金”。。＠節(jié)日禮包阿里家書、婦女節(jié)禮物、中秋節(jié)禮包等。回長期服務(wù)假十年旅程有努力有付出，在公司服務(wù)每滿十年，即可獲得20個自然日全薪長期服務(wù)假，有更多時間學(xué)習(xí)充電，探索世界。·Help蒲公英計劃iHealth員工健康管理生理I心理健康咨詢、參與互助計劃酌同學(xué)及家人在遭遇重大疾病I意外舉件時可申請柜應(yīng)額度援助金。就醫(yī)協(xié)助、健康知識普及（Tips／直播／講座／活動等）等。iHome過業(yè)計劃康乃馨父母體檢生育相關(guān)假期iBaby＆子女商業(yè)保險陪伴假有家有愛有iHome,員工父母可享受公司每孕檢假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、為員工子女提供系統(tǒng)的每年新增7天帶薪陪伴假，讓該項目是幫助員工緩解年定制的公費體檢服務(wù)。哺乳時間、子女3周歲入學(xué)信息和商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)同學(xué)們有更多時間陪伴家人。在工作地初次過業(yè)的首以內(nèi)的父母均可享有育療保險等。付壓力。兒假。職業(yè)保障：五險一金、加班調(diào)休等

身心健康：年度體檢、健康日等活動心理健康：心理健康項目特色福利保障：補(bǔ)充醫(yī)療等認(rèn)可價值員工的關(guān)鍵時刻入職入職周年生日結(jié)婚/生育慰問離職入職引導(dǎo)、入職禮物、歡迎儀式周年陳、周年禮物、周年關(guān)懷禮物選擇、生日祝福、生日活動/結(jié)婚/生育禮金、禮物、祝福、婚假/產(chǎn)假/育兒假住院探望-慰問禮物、家屬去世-慰問員工/喪假、員工去世-慰問家屬離職交談（

了解離職原因/關(guān)注員工情緒/辦理手續(xù)）離職關(guān)懷-節(jié)日祝福/禮物/生日祝福即時激勵認(rèn)可認(rèn)可激勵團(tuán)隊、效果顯著認(rèn)可讓員工提升企業(yè)忠誠度認(rèn)可底層邏輯意見反饋建立員工反饋通道多種員工反饋方式員工建議采納適當(dāng)給予反饋節(jié)日關(guān)懷企業(yè)文化感知開工日元宵節(jié)情

婦人

女節(jié)

節(jié)勞母兒父端動親童親午節(jié)節(jié)節(jié)節(jié)節(jié)七夕中秋節(jié)國慶節(jié)1

024程序員圣 感

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誕夜 節(jié)

節(jié)元春旦節(jié)其他：年會

周年慶搬家慶典玩轉(zhuǎn)節(jié)日認(rèn)可價值

活動策劃方案活動S

OP活動玩法員工宣導(dǎo)福利發(fā)放活動總結(jié)活動前、活動中、活動后、人員分工、時間節(jié)點線上玩法、線下玩法、主題活動通知模板、宣傳物料、宣傳渠道、宣傳文案參與活動獲取、員工掃碼領(lǐng)取、定制禮物活動效果呈現(xiàn)、活動參與度、員工滿意度、活動改進(jìn)建議活動形式開放日運動會主題活動上門理療親子日手動活動打造企業(yè)價值觀傳播陣地實體感知企業(yè)文化

員工積極參與活動了解企業(yè)文化阿里恚敘笱先鋒幸福回．見晝黯；，補(bǔ)'訂豆淖導(dǎo)，？戲孺"510"阿里日5月10日阿里日是阿里精神紀(jì)念日。它源于2003年“非典”時期，阿里面臨全員隔離在家辦公，但得到了親友的全力支待。許多家人自發(fā)成為客服。為了紀(jì)念阿里人的激情和信念，我們將每年的5月10日定為“阿里日”,以紀(jì)念“非典”中凝結(jié)的果斷、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、互助互愛的精神，也用這一天來表達(dá)對親友的感恩。這一天，員工會帶著自己的親友走進(jìn)園區(qū)，體驗、感受阿里的工作環(huán)境與文化氛圍。此外，每年更有數(shù)百對新人在親友和同事們的祝福中，在阿里日舉行集體婚禮。2021年阿里日，一共有30,390位員工親友走入我們的園區(qū)。阿里家書春節(jié)前給家人寄—份家書，是阿里巴巴多年的傳統(tǒng)。阿里十派阿里十派是阿里巴巴員工自發(fā)組織的興趣社團(tuán)聯(lián)盟，目前有42個正式社團(tuán)。截止到2022年3月31號，阿里十派的成員數(shù)有41,000人次。包括競技體育類的籃球派、足球派、羽毛球派、劍道派等，藝術(shù)修養(yǎng)類的攝影派、電影派、音樂派、繪畫派話劇派等，還有積極心理學(xué)派、讀書派、英語派等，以及適合單身同學(xué)社交的單身派、狼人殺派、劇本殺派等。參與者中有寫代碼的原創(chuàng)歌手，做運營的街舞達(dá)人，會設(shè)計的灌籃高手，帶著一個個青春而熱情的笑容，像享受生活—樣快樂工作，像對待工作一樣認(rèn)真生活。榮譽(yù)獎?wù)?獎金：公開的獎勵和表揚、發(fā)給榮譽(yù)獎?wù)隆⒃O(shè)立光榮榜員工活動：節(jié)假日福利、各類補(bǔ)充保險，團(tuán)建、俱樂部活動、家庭開放日、文化活動意見反饋與采納：設(shè)立員工意見反饋通道，并給予適當(dāng)反饋成長員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)體系對內(nèi)-職業(yè)培訓(xùn)、干部培訓(xùn)、新人培訓(xùn)對外-數(shù)字化、行業(yè)高管晉升通道專業(yè)通道：職級體系管理通道：基層、中層、高層雙通道

職業(yè)發(fā)展路徑注重員工發(fā)展：員工提供技能提升渠道和公開透明的晉升通道成長員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)體系對內(nèi)-職業(yè)培訓(xùn)、干部培訓(xùn)、新人培訓(xùn)對外-數(shù)字化、行業(yè)高管晉升通道雙通道

職業(yè)發(fā)展路徑專業(yè)通道：職級體系管理通道：基層、中層、高層認(rèn)可價值員工的關(guān)鍵時刻入職入職周年生日結(jié)婚/生育慰問離職入職引導(dǎo)、入職禮物、歡迎儀式周年陳、周年禮物、周年關(guān)懷禮物選擇、生日祝福、生日活動/結(jié)婚/生育禮金、禮物、祝福、婚假/產(chǎn)假/育兒假住院探望-慰問禮物、家屬去世-慰問員工/喪假、員工去世-慰問家屬離職交談（

了解離職原因/關(guān)注員工情緒/辦理手續(xù)）離職關(guān)懷-節(jié)日祝福/禮物/生日祝福即時激勵認(rèn)可認(rèn)可激勵團(tuán)隊、效果顯著認(rèn)可讓員工提升企業(yè)忠誠度認(rèn)可底層邏輯意見反饋建立員工反饋通道多種員工反饋方式員工建議采納適當(dāng)給予反饋節(jié)日關(guān)懷企業(yè)文化感知開元情婦勞母兒父端七中工宵人女動親童親午夕秋日

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