SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第二步教案2015

PAGEPAGE17第二步為自己建立一個好的企業(yè)構(gòu)思一、導(dǎo)入：現(xiàn)如今整個世界都在談夢想談中國夢。事實上大到國家,小到個人都應(yīng)有一個夢想。夢想是國家富強，個人成功的支柱。上節(jié)課我們探討了你是否具有當(dāng)商人的潛質(zhì)，這節(jié)課我們來講個人事業(yè)成功所必備的脊梁——夢想,也就是你的目標。20１４年9月19日馬云帶著阿里巴巴去紐約上市,在會議現(xiàn)場他將一件特殊的T恤送給嘉賓,上面印著:“夢想還是要有的，萬一實現(xiàn)了呢?”這句話一說出來也成為了許多正在打拼年輕人的座佑銘。馬云說這句話的原因,就是要告訴大家今天他的成功和夢想是分不開的。馬云當(dāng)過老師,拿過50多元一月的工資，馬云也曾窮到兜里只有吃一碗面條的錢。阿里巴巴剛開始的時候,誰都不相信電商會成功,如今,誰不知道天貓、淘寶網(wǎng)。15年前馬云去美國硅谷融資可是沒有一個人理他，今天馬云再一次來到美國，不同的是其貌不揚的馬云靠著他對自己夢想的執(zhí)著,成了新的中國首富。在馬云看來，沒有夢想比貧窮更可怕,因為這代表著對未來沒有希望,他說“一個人最可怕的是不知道自己干什么，有夢想就不在乎別人罵。知道自己要什么才最后會堅持下去?！边€有大家都知道的挖井理論。這也告訴創(chuàng)業(yè)者一個道理想創(chuàng)業(yè)就要選擇一個合適的項目，目標的選擇比努力更重要。所以對于創(chuàng)業(yè)者來說好的構(gòu)思就是方向，方向?qū)α顺晒κ窃缤淼氖?。本步是基于幫助?chuàng)業(yè)者解決這樣的實際問題，通過學(xué)習(xí)，選擇一個合適的項目,理清思路，不再迷茫。二、新授：學(xué)習(xí)目標揭示。（一)企業(yè)的經(jīng)營類型作為一個創(chuàng)業(yè)者,我們有必要對自己的歷史有一個清楚的認識?；貞涍^去我們可以看到自改革開放以來,我們經(jīng)歷了三個創(chuàng)業(yè)時代，每個時代所面臨的商業(yè)環(huán)境是不同的,這就決定了每個時代對創(chuàng)業(yè)者的要求也是不同的:第一個創(chuàng)業(yè)時代是20世紀80年代。用一個詞來概括就是“暴富”，因為那是一個暴富的時代?！皳嗡滥懘蟮模I死膽小的”儼然成為了那個時代的流行語，“下?！背闪水?dāng)時的熱點，私營企業(yè)、個體經(jīng)營如雨后春筍般涌現(xiàn)在神州大地上，就連當(dāng)時在街邊擺小攤的個體商販也成為了那個時代的創(chuàng)業(yè)英雄。的確,當(dāng)時的中國物資極其匱乏,只要敢想敢干,基本上都能賺到錢。但是,有利必然有弊,要結(jié)束計劃經(jīng)濟體制,豈是一兩句話那么簡單？那個時候，政策不穩(wěn)定、風(fēng)險大，弄不好就會戴上“投機倒把”的帽子,隨時都有進監(jiān)獄的危險。總的來說，那個時代的創(chuàng)業(yè)者基本上是從泥土里爬出來的,文化偏低、管理落后,屬于一種草莽式的英雄。魯冠球、李經(jīng)緯就是那個時代的代表人物。在這里我要提到一個人。傻子瓜子相信大家都知道，他的創(chuàng)始人“瓜子大王”年廣久的發(fā)家頗有些傳奇色彩?！拔?976年的時候就賺了１00萬元?！彼粺o自豪地告訴所有人。但在那個年代,年廣久始終是個另類。當(dāng)時因為姓“資”和姓“社”的問題，商業(yè)并不在國家政策范圍之內(nèi)。1９66年,身處火紅歲月的年廣久成為安徽蕪湖市的“監(jiān)管對象”,但這仍然不能阻止個體經(jīng)濟在年廣久心里的生根發(fā)芽。每晚上七八點鐘開始炒瓜子，一炒幾百斤，第二天中午1２點左右,人們下班時間到了，就出去偷偷地賣。下午再備貨，６點鐘人們下班時間再賣。就在“瓜子大王”創(chuàng)業(yè)的過程中他就曾三次跨入監(jiān)獄。而罪名分別為“投機倒把罪”、“牛鬼蛇神”和“流氓罪”。這種現(xiàn)象在什么時候得以改變呢?這個時間節(jié)點是鄧小平南巡講話。第二個創(chuàng)業(yè)時代是20世紀9０年代。鄧小平南巡講話再次促進了私營企業(yè)的發(fā)展,昭示著這是個屬于商人的時代。鄧小平在南方時說:“農(nóng)村改革初期，安徽出了個‘傻子瓜子’問題,當(dāng)時許多人不舒服，說他賺了100萬元，主張動他,我說不能動,一動人們就說政策變了，得不償失?！编囆∑侥戏街v話又一次提到了“傻子瓜子”。1992年，年廣久因經(jīng)濟問題不成立而獲釋。所以在這個時期,機會多，政策相對穩(wěn)定，各個行業(yè)都處在快速成長期。海爾、海信、長虹、ｔｃl、娃哈哈都是在這一時期迅猛崛起的。同時,這個時代要求創(chuàng)業(yè)者具有較強的資源整合能力，并且不斷地學(xué)習(xí)，與時俱進。馮侖、宗慶后、史玉柱就是這個時代的代表。第三個時代是20世紀末21世紀初,這是個新經(jīng)濟、高科技“稱雄”的時代。政策穩(wěn)定、環(huán)境公平是這個時代的鮮明特點。但隨著競爭的愈發(fā)激烈,進入市場的門檻日益提高,其對創(chuàng)業(yè)者綜合素質(zhì)的要求也越來越高?？偠灾?科技成為了這個時代的主打詞。例如谷歌公司已宣布五年內(nèi)推出無人駕駛汽車。這可以說會成為時代的新寵兒。俗話說機遇和挑戰(zhàn)是并存的。作為一個新時代的創(chuàng)業(yè)者我們又有哪些機遇呢?當(dāng)今的中國，正逐步成為世界上最大的銷售市場和經(jīng)濟市場,成為全世界人人都向往的商業(yè)沃土和每一個創(chuàng)業(yè)者的樂園。首先，從國際情況說。目前中國正在推進的“一帶一路”，重走絲綢之路?！耙粠А敝傅氖荋YPERLIＮＫ"ｈtｔp：／/baｉke．bａiｄu.coｍ／vｉｅw／1089６８02.htm＂\t"＿ｂｌaｎｋ"絲綢之路經(jīng)濟帶,“一路”HＹPERLIＮK"http:/／ｂaike.baidu.ｃｏm/vｉｅｗ/1２40２338．ｈtm"＼ｔ"＿blaｎk＂21世紀海上絲綢之路。初步估算，“一帶一路”沿線總?cè)丝诩s44億，經(jīng)濟總量約21萬億美元，分別約占全球的63%和２9%。其次,從國內(nèi)情況而言。要告訴大家的是中國人有錢了。例如2014年１０月10日世界銀行ＩMF的統(tǒng)計顯示，以購買力平價計算,美國２014年國內(nèi)生產(chǎn)總值（ＧＤP）為17.４萬億美元，而中國則達到了17.6萬億美元,成為全球最大經(jīng)濟體。綜上,可見時代留給創(chuàng)業(yè)者的商機還是非常多的,但是它永遠只屬于那些擅于發(fā)現(xiàn)和捕捉機會的人。言而總之，傳說中的３60行歸結(jié)起來還是分為四種基本類型:貿(mào)易類；服務(wù)類;制造裝配類;農(nóng)林牧漁類。(二）微小企業(yè)成功的要素１、要想使企業(yè)成功,我們必須對企業(yè)的每個方面進行分析，以求在每一方面你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是最好的。不同的企業(yè)類型有不同的成功要素:＃貿(mào)易類企業(yè)的要求：地段和外觀好、銷售方法好、商品選擇面寬、商品價格合理、庫存可靠。沃爾瑪公司是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族。沃爾瑪主要涉足零售業(yè),是世界上雇員最多的企業(yè),連續(xù)三年在美國《財富》雜志全球500強企業(yè)中居首。＃服務(wù)類企業(yè)要求:服務(wù)及時、服務(wù)質(zhì)量好、地點合適、顧客滿意、對顧客城誠實、服務(wù)收費合理、售后服務(wù)可靠。這里選取了中國餐飲行業(yè)的龍頭——俏江南的服務(wù)標準手冊給大家選讀幾段。第一章:俏江南員工最佳形象?儀表的端莊?真誠微笑

舉止優(yōu)雅

語言得體?第二章:俏江南優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標準?尊重備至

熱情真誠

快捷高效

無微不至

第三章：俏江南衛(wèi)生操作規(guī)范?基本原則：隨手清潔

各個崗位衛(wèi)生流程

清潔衛(wèi)生細則第八章：針對40分鐘上齊菜對點菜員的注意事項

1、關(guān)于４0分鐘上齊菜的承諾?２、針對40分鐘上齊菜傳菜部的具體要求?三米微笑原則

當(dāng)客人在我們前廳用餐時，我們所有的服務(wù)員在餐廳內(nèi)，無論在任何時候,任何地方遇到客人，距我們?nèi)椎臅r候我們都應(yīng)該點頭、微笑、目光交流。（過多的語言反而會使客人感到厭煩）

我們會在餐廳內(nèi)遇到各種在餐廳走動的客人,我們應(yīng)該主動為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),例如：當(dāng)客人東張西望，一般表示他需要幫助,我們應(yīng)馬上詢問客人,“您需要幫助嗎？當(dāng)客人帶很強的目的性走出去，我們只需要向客人點頭、微笑。

動作“三輕”?說話輕、行走輕、操作輕?我們面對客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),這就要求每一位服務(wù)員必須注意自己的舉止形象,不良舉止所留給客人的印象是無法收回的。服務(wù)用語八原則

決不能說，不;

①“我不知道”

客人期望我們知道有關(guān)我們的產(chǎn)品和服務(wù)的情況，如果客人向你問一個問題,你答不上來,你可以說：抱歉,我可以幫您去了解后告訴您,

②“我做不了，因為這不屬于我的工作”?對于客人來說，你就代表了企業(yè)，他期望每位員工都能夠幫助他；

③“你就得這樣。。。。。”

客人并不關(guān)心你有什么樣的制度，他們希望看到的是機動,靈活的服務(wù),我們應(yīng)該遵循的唯一規(guī)定是使客人滿意;?④“不是的,是這樣的。。。。。”

客人也討厭解釋的，如果客人對我們的產(chǎn)品及服務(wù)有意見，我們應(yīng)了解清楚并幫客人解決;接聽電話規(guī)范；

⑴鈴響三聲之內(nèi)接聽,?⑵英語問候語，說出單位和部門名稱；

#制造裝配類企業(yè)要求:有效地組織生產(chǎn)、廠房布局合理、原料供應(yīng)有效、生產(chǎn)效率高、產(chǎn)品質(zhì)量好、浪費現(xiàn)象少#農(nóng)、林、牧、漁類企業(yè)要求：有效利用土地和資源、不過度使用地力和水資源、出售新鮮產(chǎn)品,降低種植、養(yǎng)殖成本，恢復(fù)草場、森林植被,向市場運輸產(chǎn)品，保護土地和水資源。（案例：石壁果園）2、小企業(yè)成功的共性要素:真誠服務(wù)客戶真誠關(guān)愛員工緊盯市場變化(講到真誠服務(wù)客戶就有許多案例值得引起大家的思考。在現(xiàn)實生活中就有因為誠信成就或打敗一家公司的事例。例如去年麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客等國際知名快餐連鎖店的肉類供應(yīng)商——上海福喜食品有限公司存在大量采用過期變質(zhì)肉類原料的行為。對肯德基的影響至今猶存。另外就是201５年元旦剛過，HYＰERLINK"hｔtp：//baｉke.baｉdu.cｏｍ/subview/4675／98757９１.hｔm"\t"_blanｋ"河北部分地區(qū)爆發(fā)了因企業(yè)拒收鮮奶而導(dǎo)致奶農(nóng)出現(xiàn)殺牛和倒奶的事件。在此之前,HYPＥRLＩNK＂hｔｔｐ：/／ｂaｉkｅ．baidu．com/ｓubviｅｗ/4311／7９４1346.htm"\t＂_ｂlank"青海、HYPEＲLＩNＫ"hｔｔp://baike.baiｄu.cｏｍ/subvieｗ/42３3/12522６62．htｍ"＼t"_blａnk"山東等地區(qū)也發(fā)生奶農(nóng)倒奶、殺牛事件。到底是什么原因造成奶農(nóng)們?nèi)掏礆⒌袅速囈陨娴幕钣嫞繛槭裁?01３年出現(xiàn)了“奶荒”，而現(xiàn)在又出現(xiàn)了“倒奶”情況?這歸根到底是和誠信、信用有分不開的關(guān)系。２008年三聚氰胺事件以及近些年來的中國奶粉不斷出現(xiàn)的質(zhì)量問題，讓人們對國產(chǎn)奶粉出現(xiàn)了一種不信任的狀態(tài)。加上20１3年出現(xiàn)了“奶荒”,使國外奶粉不斷流入中國的市場。國內(nèi)乳品市場與國際市場開始全面接軌。今年,國際源奶價格降低很自然就影響到了中國奶農(nóng)的生計了。真誠關(guān)愛員工:3、小企業(yè)創(chuàng)辦原則:志向要大,計算要精,規(guī)模要小“船小好調(diào)頭”，這句老古話相信大家都知道。只有低成本開始,才能把風(fēng)險降到最低?。ㄈ?如何挖掘出好的企業(yè)構(gòu)思好的企業(yè)構(gòu)思是創(chuàng)業(yè)成功的開始，是避免風(fēng)險和失敗的第一道防線，如果沒有正確的理念和好的企業(yè)構(gòu)思，企業(yè)注定是會失敗的。那么什么是企業(yè)構(gòu)思呢?企業(yè)構(gòu)思就是你要創(chuàng)辦企業(yè)的想法,即該做什么項目才好。１、產(chǎn)生企業(yè)構(gòu)思的途徑通常情況,我們一般可以從自己的生產(chǎn)專長出發(fā)或從顧客需要出發(fā)，還可以兩者結(jié)合。比如:從生產(chǎn)專長出發(fā)

從顧客需要出發(fā)從生產(chǎn)專長出發(fā)和顧客需要兩者結(jié)合:一個好的企業(yè)構(gòu)思必須包含兩個方面：必須有市場機會,必須具有利用這個機會的技能和資源。2、尋找創(chuàng)業(yè)思路的步驟：#尋找：市場考察、報刊雜志、廣播電視、網(wǎng)上查詢。有這樣一句諺語:在通往失敗的道路上,處處是錯失了機會、坐待幸運從前門進來的人，這些人往往忽略了從后窗進入的機會。很多人在機遇降臨身邊時而不自知，總以為真正的機遇還未到來,讓眼前的機會從身邊白白溜走。所以,要想創(chuàng)業(yè)成功,你必須要樹立這樣一個堅定信念——一切都是我的機會!總結(jié)了17大蘊含商機和具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，希望能對當(dāng)下的創(chuàng)業(yè)者們有所幫助。1．高新科技產(chǎn)業(yè)。隨著科技的發(fā)展，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)日益成為經(jīng)濟發(fā)展的支柱。它是新型工業(yè)化的領(lǐng)跑人,現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的火車頭，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大市場。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)具有豐富的內(nèi)涵和廣闊的發(fā)展前景，因此必然商機無限。例如21世紀最有潛力的產(chǎn)品是什么？是機器人產(chǎn)品。我國目前已成為全球第一大機器人市場,但本土機器人研發(fā)制造水平在國際競爭中仍處于劣勢。其中,核心零部件關(guān)鍵技術(shù)久攻不克,嚴重阻滯我國機器人產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展,并加劇產(chǎn)業(yè)“國退洋進”風(fēng)險。國際機器人聯(lián)合會統(tǒng)計顯示,2013年外資企業(yè)在華銷售工業(yè)機器人總量超過２７00０臺，較上年增長20％，占據(jù)中國市場70%以上的份額。2.房地產(chǎn)行業(yè)如今，人們普遍認為房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)飽和,但是我認為，房地產(chǎn)行業(yè)仍然擁有巨大的利潤空間。隨著生活水平的不斷提高，人們對于住房的要求也越來越高,逐漸從滿足生存需要的“居者有其屋”，向舒適型、舒心型轉(zhuǎn)變,達到“戶均一套房、人均一間房、功能配套、設(shè)施齊全”的標準。也就是說，不但要增加居住面積,而且要優(yōu)化居住環(huán)境、提高居住質(zhì)量，讓“居者優(yōu)其屋”。因此，這一塊的市場空間是非常大的。而且，隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和城市化進程的不斷加快,大量鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民涌入城市,對住房需求越來越大,由此可以預(yù)見,未來的幾十年,中國城市的住宅買賣和租賃市場依然會保持一個相對紅火的狀態(tài)。（智能房地產(chǎn)）3.特許加盟。共享品牌金礦,共享經(jīng)營訣竅,共享資源支持,特許加盟憑借諸多的優(yōu)勢,越來越成為倍受廣大創(chuàng)業(yè)者青睞的創(chuàng)業(yè)模式。特許加盟就好比“借雞生蛋”,創(chuàng)業(yè)者只要投入適當(dāng)?shù)募用速M，就可以得到成熟企業(yè)的管理體系、品牌優(yōu)勢、社會資源、市場資源等等,還能長期得到專業(yè)指導(dǎo)和配套服務(wù)，不必“摸石頭過河”,這比起自己去獨創(chuàng)事業(yè)，無論在時間上、資金上,還是在壓力上都減輕了不少負擔(dān)。對于完全沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的人來說,只要按照流程執(zhí)行,就可以在較短的時間內(nèi)入行,還能有效保證創(chuàng)業(yè)者規(guī)避風(fēng)險,提高創(chuàng)業(yè)成功幾率，是一種適合所有創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)模式。而且特許加盟的項目大多與老百姓的衣、食、住、行息息相關(guān)，因而，在今后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，特許加盟仍然具有十分巨大的成長和發(fā)展空間，潛藏著無限的商機。4.新媒體。新媒體是相對于電視、廣播、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體而言的,是在新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的新的媒體形態(tài),包括數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機報、移動電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等,也被形象地稱為“第五媒體”。如今，雖然新媒體還沒有形成完全統(tǒng)一的科學(xué)定義，而且在短期內(nèi)也無法完全取代傳統(tǒng)媒體成為主流,但其運營規(guī)則和贏利模式還處在不斷創(chuàng)新和發(fā)展中,例如江南春分眾傳媒的樓宇廣告、中國移動和聯(lián)通推出的手機報、北廣傳媒的移動電視等,都創(chuàng)造了新的商業(yè)奇跡。5．休閑娛樂。隨著全國人民生活水平的提高，休閑娛樂已經(jīng)成為大眾生活中不可或缺的一部分，這是一個相當(dāng)龐大的產(chǎn)業(yè)。但目前,該產(chǎn)業(yè)還遠遠沒有達到頂峰,所以在未來,這一領(lǐng)域?qū)写罅康纳虣C存在。6.精致服務(wù)。如今，人們早已經(jīng)不再僅僅滿足于“吃得飽、穿得暖”的狀態(tài),而開始追求精致化、個性化、品質(zhì)化、品位化的高端生活。因為在現(xiàn)代社會中人們享受的往往是過程,所以提升服務(wù)品質(zhì),用心為顧客提供更加精致化、品位化的服務(wù),甚至讓自己的服務(wù)不僅僅是滿足客戶需求，而且能夠超出客戶的期望,必將獲得更多的認可和信任。加上目前有太多的服務(wù)行業(yè)有待被推動起來，太多的服務(wù)產(chǎn)業(yè)還有待開發(fā)，因而在服務(wù)行業(yè)中,仍然蘊藏著巨大的商機。7.醫(yī)療保健。得益于中國巨大和多樣化的醫(yī)療需求市場,醫(yī)療保健行業(yè)將會隨著政策的變化、市場需求導(dǎo)向、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型以及研發(fā)創(chuàng)新等背后力量的推動,體現(xiàn)出巨大商業(yè)價值,特別是創(chuàng)新藥物、醫(yī)療器械、醫(yī)療服務(wù)等新興領(lǐng)域?qū)@得更好、更大的發(fā)展機遇。但是,目前在國內(nèi),這座金礦還沒有被充分挖掘出來。隨著政策的逐步敞開,各路資本蜂擁而上,一旦民營資本能順利介入其中,必然會以其服務(wù)上的優(yōu)越性和可靠性贏得市場、創(chuàng)造價值。醫(yī)療行業(yè)是一個衍生性很強的行業(yè),比如說醫(yī)療與飲食、醫(yī)療與康體健身相結(jié)合等等,勢必會成為中國未來需求最大、發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。8.教育培訓(xùn)。隨著工作競爭壓力越來越大和高校人才培養(yǎng)體系與社會需求脫節(jié)問題的日益嚴峻，作為學(xué)校教育(體制內(nèi)教育）的衍生和補充的教育培訓(xùn)（體制外教育）行業(yè)，越來越受到人們的關(guān)注和重視。而且現(xiàn)在的教育培訓(xùn)圍繞著校內(nèi)和校外同時展開，兩者之間的界限也越來越模糊，逐漸走向了多極化、競爭化,所以這是一塊非常巨大而擁有無限潛能的利基市場。9.民族習(xí)俗。民族的就是世界的,傳統(tǒng)就是經(jīng)典的。隨著民族文化、傳統(tǒng)文化的不斷回歸和人們對其重視程度的逐步提升,特別是2008年北京奧運會開幕式上所展現(xiàn)的擊缶、書法、活字印刷術(shù)、山水畫、太極拳等令世人驚嘆的中華傳統(tǒng)文化元素，讓中華文化、中國概念成為了全世界關(guān)注的焦點。國際市場對具有中國文化元素的產(chǎn)品的興趣日益濃厚，這為我國的文化產(chǎn)品順利進入國際市場創(chuàng)造了非常有利的條件,提供了難得的機遇,隨之也掀起了一股宏揚民族文化、傳統(tǒng)習(xí)俗的熱潮。隨著這股熱潮的不斷加溫和升級，與其配套、結(jié)合的如民俗文化、婚俗文化、特色民族旅游等行業(yè)更是風(fēng)生水起。再加上中華民族的多樣性、獨特性,本身就是非常獨特的資源，擁有十足的魅力，這其中所蘊含的商機必將非常巨大。1０.能源環(huán)保。隨著世界各國對低碳生活的呼吁,能源環(huán)保越發(fā)引起世人的重視。而中國作為僅次于美國的世界第二大能源消費國，在努力增加能源供應(yīng)量的同時,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的唯一選擇就是提高能源使用效率,改善能源消費方式,發(fā)展清潔能源技術(shù)，因此新能源及節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)必將成為未來社會發(fā)展的一個大趨勢,除此之外，還將帶動冶金、建材、電器、機械等多個行業(yè)的發(fā)展，這其中所蘊含的商業(yè)價值是不可估量的。11．汽車配套。汽車是一種擁有著高附加價值的載體，隨著中國汽車消費的快速增長,與之相關(guān)的汽車配套行業(yè)也開始大幅發(fā)展,平安符、香味劑、靠墊、定位導(dǎo)航儀、車載音響、音像制品、車載冰箱、車載電視、售后維修、汽車裝飾、汽車護理等配套市場也越來越受到人們的關(guān)注,并呈現(xiàn)出十分強勁的發(fā)展勢頭,而且隨著市場需求量越來越大,有車一族在此方面的投入還將不斷加大,比如“汽車發(fā)燒碟”如今已占據(jù)了所有音像制品銷售額的半壁江山。此外，另一個十分巨大的市場就是汽車飾品，舉例來說,價值一部1000元的手機，我們至少會為其配置不少于１0元的相關(guān)產(chǎn)品，那么在一臺價值2０萬元的汽車上，我們?yōu)槠渑渲玫母郊悠返膬r值就可想而知了。再有就是汽車保養(yǎng),幾乎所有的“有車一族”都對自己的愛車十分珍惜和愛護,更不惜在此投入大量資金,因此與之相關(guān)的汽車體檢、汽車保養(yǎng)、汽車美容的行業(yè)更是水漲船高。由此可見,這一行業(yè)的發(fā)展前景不可小覷。1２.樂活生活?！皹坊睢笔且环N新的環(huán)保生活理念，強調(diào)的是貼近生活本源的,自然、健康、精致、永續(xù)的生活態(tài)度和生活方式,而接受這種生活方式的人也被稱為樂活族。而今隨著樂活族群體的不斷擴大，“樂活”已由單純個人化的生活方式、生活理念，逐漸發(fā)展成為最受歡迎的產(chǎn)品設(shè)計與推廣思路，這將會形成一個龐大的市場，創(chuàng)造出一個又一個受人矚目的商業(yè)模式,這包括持續(xù)經(jīng)濟(再生能源)、健康生活形態(tài)(有機食品、健康食品等)、另類療法、個人成長(如瑜伽、健身、心靈成長等）和生態(tài)生活(二手用品、環(huán)保家具、生態(tài)旅游等）。值得一提的是,在未來，它很有可能變成人們的一種信仰,從而引領(lǐng)未來的生活潮流。因此,我們應(yīng)該認識到，一種新生活方式的產(chǎn)生,必然會帶動起大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和興旺,所以在這個時候一定要抓住機遇,切不可逆勢而為。1３.資源整合。資源整合現(xiàn)在已經(jīng)成為眾商家所關(guān)注的議題,但是真正正規(guī)化、產(chǎn)業(yè)化的道路才剛剛開始,這樣一個新興的行業(yè)必然會蘊藏?zé)o限商機。從目前的狀況來看，資源整合這一產(chǎn)業(yè)會一直發(fā)展下去,似乎根本沒有極點,所以這個商機不可不察。1４.國際交流。這個產(chǎn)業(yè)包括了國際交流和民間交換平臺，在未來其蘊藏的產(chǎn)值空間將會十分巨大。自中國走向改革開放的那一刻起，中國就真正地向世界敞開了懷抱,與外界的聯(lián)系越來越多,中國的經(jīng)濟也在與各國的交流中也得到了極大的發(fā)展。有人曾這樣說：“任何國際交流都會創(chuàng)造更大的價值；聯(lián)絡(luò)整合資源，同樣可以獲得更多的收入?！保?.農(nóng)地流轉(zhuǎn)。當(dāng)前,農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的投資機會主要存在于與規(guī)?；?jīng)營的大農(nóng)業(yè)相關(guān)的領(lǐng)域及農(nóng)村消費市場。如果能夠依靠資金力量在農(nóng)地流轉(zhuǎn)過程中獲得土地,對農(nóng)村土地進行變革,從而去推動城市化的進程,并促成產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營或者創(chuàng)新農(nóng)業(yè),其效率和回報率都將得到巨大提升。由此可見,農(nóng)地流轉(zhuǎn)未來的發(fā)趨勢必將勢不可擋，其中有利的部分還可以促進中國農(nóng)業(yè)更有效率的生產(chǎn)，農(nóng)地的效率也會隨之加大。農(nóng)地改變了用途，不僅可以創(chuàng)造更大的價值,還可以在一定程度上縮短中國的貧富差距?？梢?投資農(nóng)村,門檻低,風(fēng)險低,技術(shù)壁壘低,政策支持力度大，回報率高,因此具有巨大的市場發(fā)展空間。16.文化產(chǎn)業(yè)隨著經(jīng)濟的發(fā)展，動漫、電影、電視等文化產(chǎn)業(yè)均實現(xiàn)了快速增長,其發(fā)展速度甚至超越了其他產(chǎn)業(yè)。同時,國家對文化市場進一步開放,新聞出版業(yè)即將向民營資本開放,這其間蘊藏著十分巨大的商機。17．創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是在全球化條件下，以進入小康時代人們的精神文化娛樂消費需求為基礎(chǔ)，以高科技手段為支撐,以網(wǎng)絡(luò)等最新傳播方式為主導(dǎo)，以文化藝術(shù)與經(jīng)濟科技的全面結(jié)合為自身特征的跨行業(yè)、跨部門、跨領(lǐng)域重組或創(chuàng)建的新型產(chǎn)業(yè)。它是一個以創(chuàng)意創(chuàng)新為核心，以知識資本運作為手段，統(tǒng)攝生產(chǎn)、傳播、流通、消費等產(chǎn)業(yè)發(fā)展全過程的復(fù)合概念，是向大眾提供文化、藝術(shù)、精神、心理、娛樂產(chǎn)品的新興產(chǎn)業(yè)集群。作為一種“無污染、微能耗、高就業(yè)”的產(chǎn)業(yè),創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)目前在我國正處于快速上升期。例如蘋果手機，它的買點就是創(chuàng)意?？梢?創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景不可限量。尋找項目的規(guī)律:長期留心，偶爾得之。創(chuàng)業(yè)項目哪里找,其實就在你身邊,就在你腳下，只要你處處留心,就一定能夠發(fā)現(xiàn)適合自己的創(chuàng)業(yè)項目！#挖掘:發(fā)現(xiàn)消費者未知的需求,自己創(chuàng)造出新的生意。幫助顧客找到他的需求——創(chuàng)造引導(dǎo)消費百貨公司經(jīng)理視查工作，問新到的售貨員:“你今天有幾個顧客?”售貨員回答:“一個。”“只有一個嗎?賣了多少錢的貨呢?”經(jīng)理覺得顧客太少了，難免有點失望。售貨員回答：“五萬八千多美元?！甭牭竭@個數(shù)字,經(jīng)理的眼鏡差點掉下來,他不相信一個顧客居然花了這么多錢。售貨員解釋道:“我先賣給這個男人一枚魚鉤，接著賣給他魚竿和魚絲。然后我又問他打算去哪里釣魚,他說要到南方海岸去。我說應(yīng)該弄艘小船才方便，于是他也買了那只6米長的小汽艇。他又說他的汽車可能拖不動汽艇。于是我?guī)еテ嚥?賣給他一輛大車?！苯?jīng)理喜出望外，問道:“那人來買一枚魚鉤,你竟能向他推銷那么多東西,實在太了不起了！”售貨員答道：“不，其實是他老婆偏頭疼,他來為她買一瓶阿司匹林藥。我聽他那么說，便對他說：‘這個周末你可以自由自在了,為什么不去釣魚呢?’?！边@就是挖掘!顧客本來無所求，他卻能睿智地說服對方,讓其高高興興地買產(chǎn)品。#整合：把各種生意有創(chuàng)意地組合在一起。巧妙地將各種要素的搭配起來,在細分市場過程中，產(chǎn)生新的經(jīng)營創(chuàng)意。事實上在任何國家、任何時代都存在著大量的創(chuàng)業(yè)機會,到處都是前景廣闊的“藍?！保P(guān)鍵就在于我們用什么樣的視角和思維模式去看待它。有句話說得好,成功者與失敗者的最大區(qū)別就在于觀念，在于思維模式。你照著成功者的思維模式去處理問題，成為成功者就是必然的結(jié)果，如果你是用失敗者的思維方式去處理問題,你就永遠只能做個失敗者。所以說，商機無處不在，不怕找不到,就怕你司空見慣，或者見怪不怪,沒有去多問一個為什么和怎么辦。不要祈求別人能借你一雙慧眼，發(fā)現(xiàn)“藍海”需要用你自己的眼睛和思想，只要你擁有不一樣的、顛覆性的眼光和思維方式，你就會不斷地發(fā)現(xiàn)新的、屬于你的“藍?！薄＃?擺脫傳統(tǒng)思維,克服從眾心理很多時候,我們往往聽到別人怎么說，就跟著怎么說;別人怎么做，就跟著怎么做;別人往哪里走，就跟著往哪里走;別人認為這是一個機會，就相信這是一個機會;別人說這樣做不行,就相信這樣做不行,這就是我們的從眾心理和盲從心理在作怪,這會局限我們的思維和行動,使我們無法開拓創(chuàng)意的空間,漏失本該屬于自己的“藍?！?。機會源于新生的事物，而這機會又掌握在少數(shù)人手中。某一個項目、某一領(lǐng)域,十之八九的人說好,就意味著這一市場已經(jīng)飽和,而十之八九的人都搖頭否定，或者根本不認為這是一個機會，那這就一定是你的機會。舉個例子來說吧!當(dāng)所有人都在電梯口無聊地等待著電梯時，只有江南春在這無聊的等待中發(fā)現(xiàn)了商機和價值。正是這種對細節(jié)的洞察，這種懷疑主義的精神和帶有顛覆性的思考，才有了今日分眾傳媒這片惹人眼紅的“藍?！?。反過來想,如果當(dāng)初江南春也和大多數(shù)人一樣堅信媒體只能是大眾媒體,只能是內(nèi)容為王而不是渠道為王,今天的分眾傳媒也許不會存在,即使存在,也不會是江南春的分眾傳媒。因此,我們要克服從眾心理，擺脫傳統(tǒng)思維習(xí)慣的束縛，堅持自己的想法,不要被別人的思想所左右,你一定就能發(fā)現(xiàn)和抓住被別人忽視或遺忘的機會,開辟出屬于自己的“藍海”!２．創(chuàng)意思維，新瓶裝舊酒當(dāng)你面對一片已經(jīng)飽和的“紅?！币换I莫展,不知從何下腳時，為什么不試著轉(zhuǎn)換一下思路，將已經(jīng)存在的舊的元素重新進行分類、排列、組合呢？由此很有可能會產(chǎn)生新的創(chuàng)意,從而開拓出新的市場，這也將是屬于你的“藍?！薄１热缯f,過去的手機只具有普通的通話和短信功能，后來有人把照相機的功能加了進去,于是就有了一部具有拍照功能的照相手機。后來又有人把mp3、ｍp4的功能整合到手機中,就成了一部具備了通話、短信、拍照、mｐ３、mp４等多種功能的手機。后來又有人把無限上網(wǎng)技術(shù)整合到手機里，于是這部手機可以上網(wǎng)、發(fā)郵件,看球賽、看電影、訂機票、訂酒店，還可以做很多的事情，這就是一種創(chuàng)意思維。創(chuàng)意的結(jié)果呢?手機還是手機,只不過變成了一部添加了很多附加功能的多功能手機，是一部讓追求時尚的年輕人和商務(wù)人士趨之若鶩的手機。也許你不能成為一位偉大的“發(fā)明家”，但是你可以成為一個偉大的“改造家”,只要改造其中任何一個環(huán)節(jié)，就會創(chuàng)造出新的可能。當(dāng)一件傳統(tǒng)的事物被添加了新的元素,被賦予了新的功能時，它就會創(chuàng)造出新的機會。我們要做的就是差異化、特色化,這將為你創(chuàng)造出無限的價值。３．逆向思維,另辟蹊徑面對強手如林的“紅?！?，你想要殺出一條血路，占據(jù)一席之地實在不是一件容易的事情，那你就沒有必要拿著“雞蛋”去碰人家的“石頭”,不如轉(zhuǎn)換一下思路，掉轉(zhuǎn)方向，尋找市場飽和中的空白,大膽地切割出新的領(lǐng)地,開辟一片屬于你的“藍?！?。別人都沒發(fā)現(xiàn)這塊“蛋糕”,被你發(fā)現(xiàn)了,即使做得再差,你也是行業(yè)第一,也具備別人沒有的優(yōu)勢，幾乎享有獨立自主的定價權(quán)，可以自己設(shè)定行業(yè)標準。這時，你只要搞定客戶,利潤自然就會滾滾而來。等到別人也發(fā)現(xiàn)這塊“蛋糕”時,你仍然可以利用技術(shù)、價格、口碑以及資源的優(yōu)勢獨占鰲頭。作為創(chuàng)業(yè)者，你一定要善于發(fā)現(xiàn)那些未被消費者滿足或者根本就沒有得到滿足的領(lǐng)域,這些領(lǐng)域里所蘊含的,是不可思議的驚喜!當(dāng)年，五谷道場準備進入方便面市場的時候，到處都是實力雄厚的競爭對手，康師傅、統(tǒng)一和今麥郎等這些大品牌早就經(jīng)營了多年,劃分好了版圖,可謂“各領(lǐng)風(fēng)騷”，呈現(xiàn)鼎足之勢。五谷道場作為后進者，要想在市場上分得一杯羹,難度可想而知。正面交鋒不行，那就另辟蹊徑，這一點五谷道場做得非常好。它把自己定位為“非油炸、更健康”的方便面，別小看一個“非”字，它讓吃了2０多年油炸方便面的中國百姓感到耳目一新。誰不想吃健康的方便面啊,就這樣,五谷道場利用“非油炸”這一概念開辟了新的領(lǐng)域,由于沒有競爭對手,所以發(fā)展速度非?？?當(dāng)康師傅這些老牌方便面企業(yè)回過神兒來時,五谷道場已經(jīng)是異軍突起,搶走了一大批消費者。４.差異思維,打造獨特競爭力只要有需要，就會有市場!每一個創(chuàng)業(yè)者都必須明確這樣一個概念,任何一個企業(yè)都是從沒有客戶開始起步的,而得到了客戶，僅僅是邁出了創(chuàng)業(yè)的第一步。在創(chuàng)業(yè)的道路中重要的是能否留住客戶。有一句話說得好,“只有回頭客，沒有回頭貨”,企業(yè)留住客戶的關(guān)鍵不僅僅是你所提供的產(chǎn)品和服務(wù),而且是你所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)能否滿足客戶的需求,能否讓他們滿意。然而，再大的企業(yè)也不可能向所有的人提供所有的產(chǎn)品,何況對于同樣的產(chǎn)品,客戶的需求也是五花八門,各不相同的。再好的企業(yè)，再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，再細致的服務(wù)也不可能滿足所有客戶的需求,必然會有一些客戶流失,這是任何企業(yè)都無法逃避的現(xiàn)實問題。這時候，你是不是覺得自己沒有機會了呢？錯，這恰恰就是一個絕大的良機！如果你能彌補競爭對手的缺陷和不足,提供更優(yōu)質(zhì)、更便宜的產(chǎn)品和服務(wù)，這就是你的機會;如果你能提供別人無法提供的產(chǎn)品功能和更細致、更貼心、更個性化的服務(wù),這就是你的優(yōu)勢,你的競爭力，你的“藍?！薄Ｏ喾?，如果你無法提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù),也沒有價格與技術(shù)上的絕對優(yōu)勢,你很可能早早就“淹死”在“紅?！敝辛耍灰f開辟出新的“藍?！?。5.開拓性思維,創(chuàng)新商業(yè)模式作為創(chuàng)業(yè)者，你必須要學(xué)會傾聽市場，要有敏銳的商業(yè)眼光和開闊的商業(yè)眼界，如此才會發(fā)現(xiàn)有價值的市場信息,發(fā)現(xiàn)蘊含巨大商機的“藍?！?。不一定非得把自己限定在某類產(chǎn)品、某個區(qū)域內(nèi)，也不一定非要拘泥于高科技、高盈利的領(lǐng)域。你選擇的行業(yè)可以“老土”，可以很“傳統(tǒng)”,哪怕只是關(guān)于老百姓的衣食住行的產(chǎn)業(yè)，只要商業(yè)模式新都不失為上策。當(dāng)傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生變化時,就會產(chǎn)生新的機會，產(chǎn)生新的企業(yè)發(fā)展模式，企業(yè)就能創(chuàng)造新的價值。如果你能在傳統(tǒng)的行業(yè)里挖掘出新的“藍?！保秃苡锌赡軒悠鹨淮涡碌漠a(chǎn)業(yè)革命。這絕不是神話，星巴克咖啡公司的ｃeo霍華德？舒爾茨就是這么做的。在那個咖啡僅僅被人們用來當(dāng)做最乏味、最普通的佐餐飲料的時代，霍華德將美式咖啡這種古老的消費品精品化,賦予其與眾不同的、持久的品牌高附加值，讓星巴克的咖啡不單是咖啡,更是一種載體,并通過這種載體,傳遞出一種獨特的格調(diào)，形成一種感性文化層次上的消費，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場所和生活居所之外最溫馨舒適的“第三生活空間”。在HYPＥRLINK"ｈｔtp://baｉke.ｂaｉdu．ｃｏm／vｉew/1735.htm"＼t"_bｌaｎk"上海的星巴克,一項叫做“咖啡教室”的服務(wù)把“掛咖啡賣文化”的把戲玩出了最佳想象力。如果三四個人一起去喝咖啡，星巴克就會為這幾個人配備一名咖啡師傅。顧客一旦對咖啡豆的選擇、沖泡、烘焙等有任何問題,咖啡師傅會耐心細致地向他講解,使顧客在找到最適合自己口味的咖啡的同時，體味到星巴克所宣揚的咖啡文化。文化給其較高的價格一個存在的充分理由，顧客由此獲得心理上的莫大滿足,真正的贏家卻是星巴克。在星巴克看來,人們的滯留空間分為家庭、辦公室和除此以外的其他場所。麥當(dāng)勞努力營造家的氣氛，力求與人們的第一空間--家庭保持盡量持久的曖昧關(guān)系；而作為一家咖啡店，星巴克致力于搶占人們的第三滯留空間,把賺錢的目光緊緊盯住人們的滯留空間,現(xiàn)場鋼琴演奏+歐美經(jīng)典音樂背景＋流行時尚報刊雜志+精美歐式飾品等配套設(shè)施,力求給消費者帶去更多的“洋氣”感覺。讓喝咖啡變成一種生活體驗,讓喝咖啡的人自覺很時尚,很文化。將受眾群體由普通大眾，轉(zhuǎn)向注重享受、休閑、崇尚知識,尊重人本位的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng),創(chuàng)造出了都市男女人手一杯星巴克咖啡的形象,從而形成了一種獨特的咖啡文化。而今的星巴克已從當(dāng)年霍華德接手時的那個小小的咖啡豆配送公司成為遍布世界各地,名列世界五百強企業(yè)第8２位的“咖啡巨頭”。6．聚焦思維,鎖定小范圍受眾很多時候,你在最廣大的受眾群體中找不到自己的“藍?！?，那就把焦點聚集到小范圍的受眾中，別人都在關(guān)注“大而全”的東西，你就去關(guān)注“小而精”的，抓住小范圍的，甚至是一些有特殊需要的消費群體，以此作為自己的目標和市場區(qū)塊，提供有針對性的個性化產(chǎn)品和服務(wù)，也是一個不錯的選擇。在美國，有一位年輕的母親，在為自己3歲大的雙胞胎女兒配眼鏡時發(fā)現(xiàn)，兒童眼鏡僅是把大人的鏡架縮小了而已。于是，她就成立了一家眼鏡公司，專門生產(chǎn)只供兒童佩戴的鏡架,取名為“漂亮斑點”。這種鏡架既好看又好玩，深受家長和孩子們的喜歡。后來,她又陸續(xù)推出了4~8歲、9~13歲兒童適用的系列產(chǎn)品。而今，她的兒童眼鏡專賣店遍布全美的各大城市，每年都為她帶來十分可觀的收入。如果你想去創(chuàng)業(yè)，你一定要為自己植入成功創(chuàng)業(yè)者的思維模式，如果你能夠讓自己的靈感時常發(fā)生碰撞，你就會驚喜的發(fā)現(xiàn)，屬于你的“藍?！辈辉趧e處，就在你的眼睛、你的思想、你的創(chuàng)意里!做好五大市場調(diào)研,創(chuàng)業(yè)知己知彼在企業(yè)正式進入實踐操作階段之前，市場調(diào)研是必不可少的環(huán)節(jié)。調(diào)研工作就好比戰(zhàn)斗開始前的偵查工作，只有對創(chuàng)業(yè)的形勢、政策、環(huán)境、行業(yè)狀況、市場狀況、產(chǎn)品狀況、客戶狀況、盈利模式有充分而周密的調(diào)查，做到“知己知彼”，創(chuàng)業(yè)才能“馬到成功”。(四)驗證你的企業(yè)構(gòu)思SWOT分析是判斷你的企業(yè)構(gòu)思是否具有競爭力和贏利能力的一種好方法:——即優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅分析法。優(yōu)勢和劣勢是分析存在于企業(yè)內(nèi)部的你可以改變的因素。機會和威脅是你需要了解存在于企業(yè)外部的你無法施加影響的因素。企業(yè)內(nèi)部:優(yōu)勢指企業(yè)的長處；劣勢指企業(yè)的弱勢；企業(yè)外部:機會是指周邊地區(qū)存在的對企業(yè)有利的事情；

威脅是指周邊地區(qū)存在的對你的企業(yè)不利的事情；企業(yè)機會和環(huán)境威脅是你所辦企業(yè)的外部條件,是你無法施加影響的因素。創(chuàng)業(yè)者必須提高捕捉企業(yè)機會和預(yù)防環(huán)境威脅的能力。你的企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢是企業(yè)內(nèi)部可改變的兩種因素。優(yōu)勢與劣勢可以相互轉(zhuǎn)化。優(yōu)勢如果不保持，可以轉(zhuǎn)化為劣勢;而劣勢通過努力改善可轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。案例:瑪(Wａｌ-Mart）ＳWOT分析案例優(yōu)勢Strengths.HYPＥRLＩNＫ"http:/／awiki．mbalｉｂ．cｏm:888８/wiｋi/%E６%B2％８3％E5%Ｂ0%94%E7%8E%9B"\o＂沃爾瑪"沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌，它以物美價廉、貨物繁多和一站式購物而聞名。HYPERＬＩＮK＂http:／/awiｋi.mbａlib.ｃoｍ:８88８/wiki/%E6%B2%83%Ｅ5%B0％94％E7％８Ｅ%9B"\o"沃爾瑪"沃爾瑪?shù)匿N售額在近年內(nèi)有明顯增長,并且在全球化的范圍內(nèi)進行擴張.(例如,它收購了英國的零售商HＹＰERLINK"ｈｔtp:／/awiki.mbａlib.coｍ:8８88/ｗiki／ASＤA＂\o"AＳＤA"ASDA)沃爾瑪?shù)囊粋€ＨYPERＬINK＂hｔtｐ:/／awｉki．ｍ:8８８8／wiki/%E６％Ａ0%Ｂ8％E5%ＢF％８３％E7％ＡB%9E%E４%BA%89%E５％8A%9B＂\o"核心競爭力"核心競爭力是由先進的\o＂信息技術(shù)"信息技術(shù)所支持的國際化HYPERLINＫ"ｈttp:／/aｗiki.mｂａlｉb．com:８８８8／wiki/%E7%89%A９%E6%B5%81"＼o"物流＂物流系統(tǒng).例如,在該系統(tǒng)支持下，每一件商品在全國范圍內(nèi)的每一間賣場的運輸、銷售、儲存等ＨYPERLINK"ｈttｐ：//awikｉ.ｍｂalib．com:8888／wiｋi/%Ｅ７%8９％Ａ９%E６%B5%８1"＼o＂物流＂物流信息都可以清晰地看到。信息技術(shù)同時也加強了沃爾瑪高效的HYPERＬINK"hｔtp:／／awiki.mbaliｂ.ｃom:8888/wiki/%E9%8７％８７%E8%Ｂ4％AD"\o"采購"采購過程。沃爾瑪?shù)?/p>