快捷酒店績效管理培訓

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司第頁快捷酒店績效管理培訓【主辦單位】百喬羅管理咨詢（上海）有限公司【培訓對象】總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、其他各部門經(jīng)理?！九嘤栙M用】3200元/人（含教材、合影、中餐、通訊錄、茶點）【咨詢報名】閆老師【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓服務，歡迎來電咨詢！【認證費用】中級證書申請費500元/人，高級證書申請費1000元/人（高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交）（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納）。說明：凡希望參加認證考試之學員，在培訓結(jié)束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓課程專業(yè)領域相同之：“香港培訓認證中心HKTCC國際職業(yè)資格認證中心《國際注冊人力資源管理師（中級）、國際注冊高級人力資源管理師》職業(yè)資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學員課程背景：很多企業(yè)都經(jīng)歷或正在經(jīng)歷這樣的現(xiàn)象：優(yōu)秀員工不顧我們的挽留，翩然而去；潛力員工不顧我們的期待，悄然遠去；甚至重點培養(yǎng)的員工，也不顧我們的重托，撒手而去，留給企業(yè)無盡的懊惱和嘆息。更讓企業(yè)百思不得其解的是，似乎總是該走的沒有走，不該走的卻走了；平凡的沒有走，優(yōu)秀的卻走了。于是，也總能聽到HR管理人員一遍又一遍無奈的歌謠：我拿什么來留住你？我的員工！在快速多變與充滿競爭的社會里，如何吸引、激勵、獎勵、發(fā)展和留住優(yōu)秀員工的面臨著巨大挑戰(zhàn)。其中最關鍵的因素就是企業(yè)的崗位分析、績效考核與薪酬體系。課程特色：課程從國內(nèi)企業(yè)所面臨的實際問題出發(fā)，通過各種典型案例的講解和分析，以及模擬現(xiàn)實環(huán)境的操作演練，全面提升企業(yè)人力資源管理者系統(tǒng)性解決問題的能力和實施操作水平。課程內(nèi)容：第一部分：組織架構(gòu)設計、工作分析第一單元：企業(yè)組織設計的涵義與內(nèi)容1、組織設計的涵義2、如何合理設計企業(yè)的組織架構(gòu)？3、組織架構(gòu)中組織指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡和人際關系，如何確立與平衡？4、組織架構(gòu)設計內(nèi)容☆案例：某知名企業(yè)組織架構(gòu)及功能分析第二單元組織設計原則與方法1、組織架構(gòu)設計的五大原則2、組織架構(gòu)中職能部門的設計3、主要業(yè)務流程及管理流程的實現(xiàn)和重要保障4、組織架構(gòu)方案形成與方法☆案例：某股份制公司整體組織架構(gòu)設計細則呈現(xiàn)第三單元崗位工作分析為什么？（定位及作用）1、工作分析在組織管理中的定位戰(zhàn)略及工作分析對各級人員的意義2、工作分析在人力資源管理中的定位3、工作分析如何把握好切入點4、工作分析如何做好前期基礎工作與準備5、工作分析在各項人力資源管理活動中的作用☆案例：某汽車組裝企業(yè)工作分析推行紀實第四單元崗位工作分析是什么（概述及內(nèi)容）1、工作分析含義及內(nèi)容概述2、工作分析方法三個層次及工作分析成果3、工作分析的組織形式三個層面的責任主體第五單元崗位工作分析怎么做？（流程與方法）1、工作分析流程工作分析總體流程實施流程2、工作分析實施的幾個原則√總體原則√部門、崗位設立原則√工作職責的劃分原則√工作說明書、工作流程的編寫原則√崗位任職資格（工作規(guī)范）的編寫原則3、職位說明書的描寫√部門/崗位設置與定崗定編、職責描述、任職資格描述√部門/崗位設置與定崗定編√崗位職責劃分、職責描述及任職資格描述職位說明書4、職位名稱/職務與職級體系職位名稱體系職務等級體系職級體系5、架構(gòu)圖與工作流程組織架構(gòu)圖工作流程6、工作分析成果及應用☆案例研討：各類型崗位工作說明書編寫范例格式第二部分：績效考核第一單元：績效管理在企業(yè)管理中的地位和作用1、績效管理推動人力資源管理的一體化2、績效管理的哲學3、泰羅歸納的管理工作指南4、績效管理的根本目的5、績效管理的地位6、企業(yè)人力資源價值鏈第二單元：從績效考核到績效管理1、如何理解“績效”概念2、績效的定義3、常見績效表示法4、潛在績效因素圖5、績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系6、績效管理循環(huán)圖第三單元：目標管理、關鍵業(yè)績指標、平衡記分卡1、目標管理定義、特征、好處、苦惱、常見問題2、目標管理中的目標有獨特意義、SMART原則3、關鍵績效指標的含義4、關鍵績效指標體系與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別5、建立關鍵績效指標體系的原則、意義、方法、步驟6、什么是平衡記分卡7、平衡計分卡的核心內(nèi)涵、功能、基本框架8、案例：某建筑公司平衡記分卡的四個緯度9、引入平衡記分卡的運作流程☆案例：竹子集團的平衡記分卡第四單元：績效考核流程與方法1、績效考核的大流程2、績效考核大流程的五個步驟3、各種考核方式優(yōu)缺點的比較4、360度考核5、績效考核的小流程6、人力經(jīng)理與非人力經(jīng)理在績效考核中的分工與合作7、常用的績效考評方法8、記錄關鍵事件的STAR法第五單元：績效輔導與反饋1、考核結(jié)果不應停留在紙面上2、績效輔導的4個步驟3、如何進行績效反饋4、“批評”的第一個金點子：漢堡原理5、績效考評中常見的十大誤區(qū)☆案例探討：幾種不同企業(yè)績效管理規(guī)定第三部分：薪酬設計第一單元：薪酬的主要結(jié)構(gòu)和作用1、薪酬的主要結(jié)構(gòu)2、基本工資3、績效工資4、獎勵工資5、福利6、津貼7、薪酬的主要作用8、戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的工具9、吸引人才、保留人才，增強競爭力10、激勵員工第二單元：職位評估1、四種職位評估方法介紹2、因素點值法的應用√評估因素的選擇√評估因素權重的設計√評估因素等級的定義√評估因素等級分值的設定√職位評估手冊的設計√評估人員的選擇3、職位評估的案例介紹4、職位評估的練習第三單元：基本工資結(jié)構(gòu)1、基本工資等級的確定2、基本工資等級中最高工資、最低工資、幅寬和重疊幅度的計算方法3、基本工資結(jié)構(gòu)設計的案例與練習4、如何從現(xiàn)有工資向基本工資轉(zhuǎn)化5、工資結(jié)構(gòu)調(diào)整時的具體實施6、薪酬的市場調(diào)查和應用第四單元：基本工資與績效工資組合模式的設計1、基本工資與績效工資組合；2、基本工資與績效工資的標準；3、獎勵工資的設計√高管人員獎勵工資設計√部門經(jīng)理獎勵工資設計√員工獎勵工資設計4、高管人員的年薪設計5、某集團公司薪酬結(jié)構(gòu)設計的案例6、人工成本投入與產(chǎn)出的分析7、薪酬總額預算的主要原則8、薪酬總額預算的三種方法9、薪酬總額預算的案例第五單元：各類不同人員的薪酬結(jié)構(gòu)1、銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu)2、經(jīng)理人員的薪酬結(jié)構(gòu)3、生產(chǎn)作業(yè)、客戶服務人員的薪酬結(jié)構(gòu)4、產(chǎn)品研發(fā)（工程技術）人員的薪酬結(jié)構(gòu)5、高層管理人員的長期激勵與員工持股計劃（ESOP）☆案例研討：幾種不同企業(yè)的薪酬管理制度講師介紹：楚天人力資源管理咨詢專家；國家人力資源與社會保障部人力資源管理顧問；中央黨校薪酬與工作分析資深顧問；廣東省人力資源與社會保障廳技能鑒定中心人力資源管理科目評審專家；NQA（英國國家質(zhì)量保證有限公司）特種行業(yè)審核組人力資源管理技術專家；中國商業(yè)技師協(xié)會舉辦的《全國商務職業(yè)經(jīng)理人資格證書》認證中人力資源管理科目主講講師。90年代后期，楚天先生開始從事人力資源管理咨詢與培訓工作，對中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀及解決方案有其深入思考和獨到見解，先后在《深圳特區(qū)報》、《職業(yè)生涯設計》、《職場動態(tài)》等媒體上發(fā)表了多篇人力資源管理的論文，并在深圳人力資源管理師培訓網(wǎng)上發(fā)表了多篇人力資源管理的文章，闡述了其對中國企業(yè)人力資源管理的精辟獨到見解。研究領域：人力資源管理之人力資源策略規(guī)劃、薪酬管理、績效管理、勞動關系、培訓管理、組織結(jié)構(gòu)與工作分析等領域。授課風格practicalprinciple楚天先生能夠有效針對企業(yè)人力資源管理的實際問題進行咨詢診斷，提供咨詢式培訓；專業(yè)理論底蘊深厚，授課深入淺出，旁征博引；企業(yè)實際咨詢案例、管理案例豐富，切合目前國內(nèi)企業(yè)實際情況。楚天先生的課程專業(yè)性、技術性、操作性與實用性相結(jié)合，形象生動、引人入勝；致力于引導管理者系統(tǒng)思考問題，企業(yè)戰(zhàn)略、組織、文化與人力資源相融會貫通。服務客戶Customerservice富士康、華為技術、中興通訊、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、東風汽車、南方電網(wǎng)、華潤（深圳）、中海石油深圳公司、斯