2024年技術支持與服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術支持與服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議的簽訂日期與地點1.2協(xié)議的有效期限1.3雙方簽署的本協(xié)議的副本第二條服務內容2.1技術支持的定義與范圍2.2服務項目的詳細說明2.3服務人員的資質與培訓第三條技術支持與服務的時間安排3.1服務時間的起始與結束日期3.2服務時間的延長條件與程序3.3服務時間的調整與變更第四條技術支持與服務的費用4.1服務費用的計算方式4.2費用的支付期限與方式4.3費用的調整與變更第五條技術支持與服務的質量標準5.1服務響應時間的要求5.2服務處理滿意度的目標5.3服務質量問題的解決途徑第六條知識產權保護6.1技術成果的歸屬與使用6.2技術秘密的保護6.3侵犯知識產權的責任承擔第七條保密條款7.1保密信息的定義與范圍7.2保密信息的保護期限7.3保密信息泄露的責任承擔第八條違約責任8.1違約行為的界定8.2違約責任的具體承擔方式8.3違約金的計算與支付第九條爭議解決9.1爭議解決的方式9.2仲裁地點與仲裁機構9.3仲裁結果的執(zhí)行與承認第十條強制性法律規(guī)定10.1協(xié)議與強制性法律規(guī)定的沖突10.2強制性法律規(guī)定對協(xié)議的影響10.3違反強制性法律規(guī)定的后果第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件與程序11.2合同終止的條件與程序11.3合同終止后的權利與義務處理第十二條通知與送達12.1通知的方式與送達地點12.2通知的生效時間12.3通知的義務與責任第十三條合同的完整性與獨立性13.1本合同的完整性聲明13.2本合同獨立于其他合同與協(xié)議13.3本合同的修改與補充必須書面進行第十四條雙方簽字蓋章14.1雙方代表的權力和能力聲明14.2雙方簽字蓋章的地點與日期14.3簽字蓋章后的合同生效時間第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1本協(xié)議由甲乙雙方于2024年4月15日簽訂，簽訂地點為北京市。1.2本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，至2027年4月14日止。1.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，兩份協(xié)議具有同等法律效力。第二條服務內容2.1技術支持服務包括但不限于：軟件升級、硬件維護、網絡優(yōu)化、故障排查、技術培訓等。2.2服務項目具體包括：系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)遷移、安全防護、性能優(yōu)化等。2.3服務人員應具備相關領域的專業(yè)資格和豐富經驗，并且定期接受培訓，提升服務質量。第三條技術支持與服務的時間安排3.1服務時間的起始日期為2024年4月16日，結束日期為2027年4月15日。3.2如有需要延長服務時間，甲乙雙方應提前三個月協(xié)商一致，并簽訂書面延長協(xié)議。3.3在協(xié)議有效期內，甲乙雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商調整服務時間，具體調整事項應在書面協(xié)議中明確。第四條技術支持與服務的費用4.1服務費用為人民幣五十萬元整（￥500,000），按年度支付。4.2甲方向乙方支付服務費用，支付期限為每年的4月16日至4月30日。4.3如遇市場行情變化或雙方協(xié)商一致，可對服務費用進行調整，具體調整事項應在書面協(xié)議中明確。第五條技術支持與服務的質量標準5.1乙方應在約定的響應時間內提供技術支持服務，響應時間不超過4小時。5.3如乙方服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內予以改正。第六條知識產權保護6.1乙方在提供技術支持服務過程中產生的技術成果歸甲方所有。6.2乙方應保守甲方的技術秘密，未經甲方許可不得泄露給第三方。6.3如乙方侵犯甲方知識產權，乙方應承擔相應的法律責任。第七條保密條款7.1保密信息是指本協(xié)議涉及的技術秘密、商業(yè)秘密以及其他雙方約定需保密的信息。7.2保密信息的保護期限自本協(xié)議簽訂之日起計算，期限為五年。7.3如乙方泄露保密信息，乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。第八條違約責任8.1乙方遲延履行、不履行或者不完全履行本協(xié)議項下義務的，應當按照遲延履行部分價款或者未履行部分價款的1%向甲方支付違約金。8.2乙方違反本協(xié)議造成甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。8.3甲方未按約定時間支付服務費用的，乙方有權拒絕提供相應的服務，并按照逾期支付金額的千分之五向乙方支付滯納金。第九條爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點為北京市，仲裁機構為中國國際經濟貿易仲裁委員會。9.3仲裁結果為終局裁決，對雙方均有約束力。第十條強制性法律規(guī)定10.1如果本協(xié)議的任何條款與強制性法律規(guī)定相沖突，該條款應被視為修改或刪除，而本協(xié)議其他條款仍然有效。10.2乙方應確保其提供的技術支持服務符合相關強制性法律規(guī)定。10.3如果乙方因違反強制性法律規(guī)定而導致的任何責任，由乙方承擔。第十一條合同的變更與終止11.1任何一方想要變更本協(xié)議，應提前三十日書面通知對方，并經雙方協(xié)商一致。11.2甲乙雙方同意提前終止本協(xié)議的，應書面簽署終止協(xié)議，并報經雙方授權代表簽字蓋章后生效。11.3協(xié)議終止后，乙方應按照甲方的要求，協(xié)助甲方處理相關后續(xù)事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)還原等。第十二條通知與送達12.1任何一方發(fā)出的通知，應以書面形式送達對方指定的地址。12.2通知的送達時間為對方實際收到通知的時間。12.3如果任何一方地址、聯(lián)系方式發(fā)生變化，應及時書面通知對方。第十三條合同的完整性與獨立性13.1本協(xié)議構成雙方之間關于技術支持與服務協(xié)議的全部協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.2本協(xié)議獨立于其他任何合同與協(xié)議，本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除不影響其他合同與協(xié)議的效力。13.3對本協(xié)議的任何修改與補充必須采用書面形式，經雙方授權代表簽字蓋章后生效。第十四條雙方簽字蓋章14.1雙方代表聲明其有權簽署本協(xié)議，并且有權力代表其所在公司或組織簽署本協(xié)議。14.2雙方簽字蓋章的地點為北京市，簽字蓋章日期為2024年4月15日。14.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1本協(xié)議所稱第三方是指除甲乙雙方之外的其他個人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、評估方、審計方、監(jiān)管方等。1.3第三方介入時，應在書面協(xié)議中明確第三方的身份、職責和權利。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲乙雙方如需第三方介入，應提前書面通知對方，并說明介入的第三方及介入的目的和理由。2.2甲乙雙方應共同協(xié)商確定第三方的選擇標準、評估方法和選定程序。2.3甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責、權利和義務。第三條第三方介入后的權利與義務3.1第三方應按照甲乙雙方的約定，獨立、公正地履行其職責。3.2第三方應遵守相關法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，保護甲乙雙方的合法權益。3.3第三方不得泄露在介入過程中獲取的甲乙雙方的保密信息，除非法律有明確規(guī)定。第四條第三方介入的費用與支付4.1甲乙雙方應按照書面協(xié)議的約定，向第三方支付費用。4.2費用的支付期限與方式應在書面協(xié)議中明確。4.3費用的調整與變更如需發(fā)生，甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后，書面協(xié)議予以修改。第五條第三方介入后的爭議解決5.1甲乙雙方與第三方之間如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地人民法院提起訴訟。5.2仲裁地點為北京市，仲裁機構為中國國際經濟貿易仲裁委員會。5.3仲裁結果為終局裁決，對雙方均有約束力。第六條第三方責任限額6.1第三方應就其履行介入職責過程中的行為承擔法律責任。6.2第三方對甲乙雙方造成的損失，應按照書面協(xié)議的約定承擔賠償責任。6.3第三方責任限額應在書面協(xié)議中明確，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。第七條第三方退出或更換7.1第三方如因故無法繼續(xù)履行介入職責，甲乙雙方應協(xié)商確定更換或退出的程序和條件。7.2第三方退出或更換后，甲乙雙方應重新協(xié)商確定新的第三方。7.3第三方退出或更換不影響甲乙雙方根據(jù)本協(xié)議的其他條款繼續(xù)履行合同。第八條第三方與其他各方的關系8.1第三方介入本協(xié)議，不代表其成為甲乙雙方的合作伙伴或合作關系。8.2第三方與甲乙雙方之間的合同關系，不影響甲乙雙方之間的合同關系。8.3第三方在介入過程中，應保持獨立性，不應受到其他各方的不當影響。第九條書面協(xié)議的補充與修改9.1本附加說明條款與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，補充和修改了本附加說明條款的，應以書面形式通知對方。9.3本附加說明條款的修改和補充，需經甲乙雙方和第三方共同簽署。第十條法律適用與爭議解決10.1本附加說明條款適用中華人民共和國的法律。10.2本附加說明條款的爭議解決方式，參照本協(xié)議第八條的約定。第十一條合同的終止與解除11.1本附加說明條款在甲乙雙方與第三方之間的合同關系終止或解除時失效。11.2本附加說明條款失效后，甲乙雙方與第三方之間的權利義務關系，按本協(xié)議及其他書面協(xié)議的約定處理。第十二條雙方簽字蓋章12.1甲乙雙方與第三方簽訂本附加說明條款，需經雙方授權代表簽字蓋章。12.2簽字蓋章的地點與日期，參照本協(xié)議第十四條的約定。12.3本附加說明條款自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術支持與服務協(xié)議明細表附件二：服務時間安排表附件三：服務費用明細表附件四：技術支持與服務質量標準附件五：保密協(xié)議附件六：第三方介入協(xié)議附件七：違約行為認定及責任分配細則附件八：爭議解決方式及流程附件九：合同變更、終止與解除協(xié)議附件十：簽字蓋章授權書附件一：技術支持與服務協(xié)議明細表詳細要求和說明：本附件詳細列出了技術支持與服務的內容、范圍、時間安排、費用支付等信息，包括但不限于軟件升級、硬件維護、網絡優(yōu)化等服務項目，以及服務的響應時間、滿意度目標等質量標準。附件二：服務時間安排表詳細要求和說明：本附件明確了服務時間的起始和結束日期，以及服務時間的延長條件、程序和調整事項。附件三：服務費用明細表詳細要求和說明：本附件詳細列出了服務費用的計算方式、支付期限和方式，以及費用的調整和變更條件。附件四：技術支持與服務質量標準詳細要求和說明：本附件明確了服務質量標準，包括服務響應時間的要求、服務處理滿意度的目標以及服務質量問題的解決途徑等。附件五：保密協(xié)議詳細要求和說明：本附件規(guī)定了保密信息的定義、保護期限、泄露責任等內容，以及保密信息泄露后的責任承擔。附件六：第三方介入協(xié)議詳細要求和說明：本附件明確了第三方介入的范圍、程序、費用支付、責任限額等內容，以及第三方與其他各方的關系。附件七：違約行為認定及責任分配細則詳細要求和說明：本附件詳細列出了合作中可能涉及的違約行為，以及違約的責任認定標準和違約責任的具體承擔方式。附件八：爭議解決方式及流程詳細要求和說明：本附件明確了爭議解決的方式，包括友好協(xié)商、仲裁或訴訟等，并規(guī)定了仲裁地點、仲裁機構和仲裁結果的承認。附件九：合同變更、終止與解除協(xié)議詳細要求和說明：本附件明確了合同變更、終止和解除的條件、程序和權利義務處理等。附件十：簽字蓋章授權書詳細要求和說明：本附件明確了簽字蓋章的授權人和被授權人，以及簽字蓋章的地點和日期。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方遲延履行、不履行或者不完全履行本協(xié)議項下的義務。2.乙方違反本協(xié)議造成甲方損失。3.甲方未按約定時間支付服務費用。4.第三方未按約定提供技術支持服務或違反約定。違約責任認定標準：1.違約行為造成的損失，損失金額根據(jù)實際情況確定。2.違約金按照遲延履行部分價款或者未履行部分價款的1%計算。3.違約行為導致合同解除的，應賠償對方因此遭受的損失。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內完成軟件升級服務，導致甲方業(yè)務中斷，甲方因此遭受了1