新媒體運(yùn)營(yíng)期末試卷答案

《新媒體運(yùn)營(yíng)》期末試卷答案一、選擇題（有單選，有多選，共53題）1、在直播或視頻平臺(tái)中，在視頻中飛過(guò)的即時(shí)評(píng)論字幕，這種發(fā)表評(píng)論的方式叫做（

）A.

滾動(dòng)播放B.

貼吧C.

論壇D.

彈幕2、新媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)大概可以分為哪三大平臺(tái)（

）A.

視頻平臺(tái)B.

多媒體平臺(tái)C.

社交平臺(tái)D.

自媒體平臺(tái)3、以下屬于新聞資訊類應(yīng)用的是（

）A.

今日頭條B.

微信C.

當(dāng)當(dāng)讀書D.

美團(tuán)4、在新媒體上做推廣，把流量集中導(dǎo)向某個(gè)平臺(tái)，這種做法叫做（

）A.

吸粉B.

導(dǎo)流C.

轉(zhuǎn)化D.

彈幕5、在下列各圖中，哪些是新媒體平臺(tái)？（

）A.

B.

C.

D.

E.

F.

G.

6、“用戶畫像、產(chǎn)品矩陣、運(yùn)營(yíng)策劃”是屬于新媒體運(yùn)營(yíng)中哪一類別的關(guān)鍵詞（

）A.

策劃類B.

組織類C.

執(zhí)行類D.

反饋類7、常見(jiàn)的新媒體運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵詞包括哪三大類（

）A.

策劃B.

組織C.

執(zhí)行D.

反饋8、新媒體運(yùn)營(yíng)職業(yè)發(fā)展路徑大致為（

）A.

新媒體運(yùn)營(yíng)專員→新媒體運(yùn)營(yíng)主管→新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)B.

新媒體運(yùn)營(yíng)主管→新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)→新媒體運(yùn)營(yíng)專員C.

新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)→新媒體運(yùn)營(yíng)主管→新媒體運(yùn)營(yíng)專員D.

新媒體運(yùn)營(yíng)專員→新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)→新媒體運(yùn)營(yíng)主管9、微信公眾號(hào)帳號(hào)注銷后，帳號(hào)將會(huì)被凍結(jié)，下列哪些說(shuō)法是正確的？（

）A.

粉絲小于1萬(wàn)，凍結(jié)15天B.

粉絲大于1萬(wàn)，凍結(jié)20天C.

粉絲小于10萬(wàn)，凍結(jié)30天D.

粉絲大于10萬(wàn)，凍結(jié)60天10、哪一種類型的微信公眾號(hào)推送消息沒(méi)有限制？（

）A.

服務(wù)號(hào)B.

訂閱號(hào)C.

企業(yè)號(hào)D.

小程序11、哪一種類型的微信公眾號(hào)可以每個(gè)月推送4條消息？（

）A.

服務(wù)號(hào)B.

訂閱號(hào)C.

企業(yè)號(hào)D.

小程序12、哪一種類型的微信公眾號(hào)只能每天推送一條消息？（

）A.

服務(wù)號(hào)B.

訂閱號(hào)C.

企業(yè)號(hào)D.

小程序13、關(guān)于不同類型的微信公眾號(hào)，正確的說(shuō)法是（

）A.

服務(wù)號(hào)側(cè)重于管理和服務(wù)用戶，適合企業(yè)和組織B.

訂閱號(hào)側(cè)重于發(fā)布和傳播信息，適合個(gè)人和媒體C.

企業(yè)號(hào)側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)同管理，適合企業(yè)、政府和組織D.

以上都不正確14、微信公眾號(hào)有哪些類型？A.

訂閱號(hào)B.

小程序C.

服務(wù)號(hào)D.

企業(yè)號(hào)15、關(guān)于新媒體的說(shuō)法，哪一個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的（

）A.

新媒體是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介B.

新媒體運(yùn)營(yíng)的核心是賣商品C.

新媒體是移動(dòng)+社交的產(chǎn)物D.

新媒體玩的是參與感16、ARPU值怎么計(jì)算？（

）A.

在一定時(shí)間段內(nèi)，ARPU值=總收入/用戶數(shù)B.

在一定時(shí)間段內(nèi)，ARPU值=總收入×用戶數(shù)C.

在一定時(shí)間段內(nèi)，ARPU值=總收入+用戶數(shù)D.

在一定時(shí)間段內(nèi)，ARPU值=總收入-用戶數(shù)17、如果用PPT做主圖，需要修改幻燈片大小尺寸為（

）A.

高度14.41cm，寬度33.87cmB.

高度33.87cm，寬度14.41cmC.

高度20cm，寬度35cmD.

高度35cm，寬度20cm18、微信公眾號(hào)后臺(tái)多次改版后，目前無(wú)論頭條次條，封面圖的比例都從原來(lái)的16:9變成了現(xiàn)在的（

），具體尺寸變成（

）A.

16：9

900px＊500pxB.

16：9

900px＊383pxC.

2.35：1

900px＊500pxD.

2.35：1

900px＊383px19、微信公眾號(hào)文案的封面主圖，根據(jù)文章內(nèi)容可分為哪些類型？（

）A.

圖文類B.

科技類C.

扁平類D.

兒童類E.

學(xué)術(shù)報(bào)告類F.

節(jié)日活動(dòng)類G.

產(chǎn)品宣傳類20、公眾號(hào)發(fā)布文案的主次圖有哪些風(fēng)格？（

）A.

扁平化封面風(fēng)格B.

科技類封面風(fēng)格C.

實(shí)物圖封面風(fēng)格D.

圖文型封面風(fēng)格21、讀者能看到的微信公眾號(hào)文案的封面主圖，主要有以下三種情況（

）A.

公眾號(hào)會(huì)話B.

轉(zhuǎn)發(fā)消息C.

轉(zhuǎn)發(fā)今日頭條D.

轉(zhuǎn)發(fā)朋友圖22、KOL在新媒體運(yùn)營(yíng)中的概念是(

)A.

將用戶的年齡、性別生活習(xí)慣瀏覽等信息抽象成標(biāo)簽化模型B.

針對(duì)不同用戶或者一需求設(shè)計(jì)的系列化產(chǎn)品C.

關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖，即行業(yè)內(nèi)有話語(yǔ)權(quán)的人

D.

幫助運(yùn)營(yíng)者提升效率的軟件或網(wǎng)站23、"將用戶的年齡、性別生活習(xí)慣瀏覽等信息抽象成標(biāo)簽化模型"是下列哪一個(gè)關(guān)鍵詞的定義(

)A.

用戶畫像B.

產(chǎn)品矩陣C.

KOLD.

ARPU24、“粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)化率、閱讀量、好評(píng)率、ARPU”是屬于新媒體運(yùn)營(yíng)中什么類別的關(guān)鍵詞（

）A.

策劃類B.

組織類C.

執(zhí)行類D.

反饋類25、“KOL、文案/軟文、工具”是屬于新媒體運(yùn)營(yíng)中哪一類別的關(guān)鍵詞（

）A.

策劃類B.

組織類C.

執(zhí)行類D.

反饋類26、要做到文案用戶有感，有下列哪3種方法（

）A.

相關(guān)：引起關(guān)注B.

具體：有畫面感C.

情緒：場(chǎng)景情緒D.

要點(diǎn)：用戶痛點(diǎn)27、品牌文案的特點(diǎn)是（

）A.

展示品牌形象及特點(diǎn)B.

展示品牌精神C.

明確的商品賣點(diǎn)D.

帶動(dòng)品牌傳播E.

立刻購(gòu)買的理由F.

明確的購(gòu)買引導(dǎo)28、銷售文案的特點(diǎn)是（

）A.

明確的商品賣點(diǎn)B.

展示品牌形象及特點(diǎn)C.

展示品牌精神D.

立刻購(gòu)買的理由E.

帶動(dòng)品牌傳播F.

明確的購(gòu)買引導(dǎo)29、關(guān)于銷售文案，下列說(shuō)法正確的是（

）A.

銷售文案的目的在于讓你買，最好立刻就買B.

銷售文案的目的在于讓你知道，讓你愛(ài)上C.

銷售文案的側(cè)重點(diǎn)在于銷售商品D.

銷售文案的側(cè)重點(diǎn)在于銷售品牌30、關(guān)于品牌文案，下列說(shuō)法正確的是（

）A.

品牌文案的側(cè)重點(diǎn)在于銷售商品B.

品牌文案的側(cè)重點(diǎn)在于銷售品牌C.

品牌文案的目的在于讓你知道，讓你愛(ài)上D.

品牌文案的目的在于讓你買，最好立刻就買31、文案根據(jù)目標(biāo)主要分為兩大類（

）A.

銷售文案B.

海報(bào)文案C.

視頻文案D.

品牌文案32、用戶增長(zhǎng)方法論的三個(gè)要點(diǎn)有哪些？（

）A.

用戶增長(zhǎng)的基礎(chǔ)，是精準(zhǔn)界定用戶痛點(diǎn)。B.

產(chǎn)品起步階段，要先通過(guò)最小可行性產(chǎn)品來(lái)驗(yàn)證痛點(diǎn)，然后通過(guò)聚焦核心業(yè)務(wù)、不斷強(qiáng)化痛點(diǎn)來(lái)驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)。C.

產(chǎn)品衰退階段，可以通過(guò)轉(zhuǎn)型其他產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)。D.

產(chǎn)品成熟階段，可以通過(guò)產(chǎn)品矩陣來(lái)驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)。33、一般來(lái)說(shuō)，好的產(chǎn)品矩陣要具備哪三類產(chǎn)品？（

）A.

實(shí)用產(chǎn)品B.

引流產(chǎn)品C.

利潤(rùn)產(chǎn)品D.

形象產(chǎn)品（或說(shuō)奢侈產(chǎn)品）34、可以通過(guò)什么措施提高ARPU值？（

）A.

拉長(zhǎng)用戶生命周期B.

提高付費(fèi)用戶比例C.

提高用戶數(shù)量D.

提供更多盈利產(chǎn)品35、下面哪一種情況是屬于“低付費(fèi)率，但ARPU值高”的場(chǎng)景？（

）A.

一篇1萬(wàn)閱讀量的文章，轉(zhuǎn)化1000人付費(fèi)購(gòu)買10元/包的面紙。B.

一篇1萬(wàn)閱讀量的文章，轉(zhuǎn)化100人付費(fèi)購(gòu)買1萬(wàn)元起售的理財(cái)產(chǎn)品。C.

一篇1萬(wàn)閱讀量的文章，轉(zhuǎn)化2000人付費(fèi)購(gòu)買9.9元/盆的玫瑰花。36、可以通過(guò)哪5個(gè)問(wèn)題找到你的目標(biāo)人群？A.

是誰(shuí)（人口統(tǒng)計(jì)/心理）B.

有什么需求要被滿足C.

與本品類的關(guān)系：為什么要使用這個(gè)品類D.

與本品牌的關(guān)系：什么時(shí)候、什么場(chǎng)景接觸？E.

如何看我們的廣告：我們廣告在他們心里留下的是什么印象？F.

產(chǎn)品銷售的區(qū)域特征37、如果你一時(shí)半會(huì)想不到?jīng)Q定顧客購(gòu)買的因素是什么，應(yīng)該怎么辦？A.

自己去體驗(yàn)一次購(gòu)買的過(guò)程，把自己關(guān)注的點(diǎn)都列下來(lái)；B.

問(wèn)問(wèn)現(xiàn)有的顧客，都考慮哪些因素？C.

和同事探討一下，大家購(gòu)買此類商品時(shí)關(guān)心哪些？D.

以上都不對(duì)38、如何能找到你在同類產(chǎn)品中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？A.

把影響消費(fèi)價(jià)格的因素列下來(lái)B.

把影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素列下來(lái)C.

把自己和同類品牌進(jìn)行對(duì)比D.

把自己和不同類品牌進(jìn)行對(duì)比39、我們可以通過(guò)哪兩個(gè)問(wèn)題，看清你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？A.

從消費(fèi)者觀點(diǎn)來(lái)看，同樣需求他有哪些選擇？B.

從消費(fèi)者觀點(diǎn)來(lái)看，同類產(chǎn)品他喜歡什么包裝？C.

它們?cè)谡f(shuō)些什么？在消費(fèi)者腦海中是什么印象？D.

它們的配色是否豐富？在消費(fèi)者腦海中是什么印象？40、為了初步找到文案的方向，GPS文案目標(biāo)大綱包括以下哪些要點(diǎn)？A.

寫給誰(shuí)看B.

他們需要知道C.

他們需要感受到D.

什么方式？E.

在哪里接觸？41、撰寫文案之前，需要通過(guò)哪幾個(gè)方面理清思路？A.

怎么寫？——先畫出圖樣，寫好腳本。B.

說(shuō)什么？——本次文案的目標(biāo)是？C.

對(duì)誰(shuí)說(shuō)？——文案的閱讀者是誰(shuí)？D.

怎么說(shuō)？——如何有技巧的表達(dá)？42、品牌人格有哪7種？（

）A.

平靜B.

激情C.

粗獷D.

能力E.

精明F.

坦誠(chéng)G.

刺激H.

教養(yǎng)43、文案像這個(gè)品牌說(shuō)出來(lái)的話，符合品牌的個(gè)性。——這是文案好壞的哪一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)（

）

A.

用戶有感B.

達(dá)到目標(biāo)C.

符合調(diào)性D.

畫面背景44、評(píng)價(jià)文案的好壞有哪3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（

）A.

刻畫背景B.

達(dá)到目標(biāo)C.

用戶有感D.

符合調(diào)性45、可以直接勾起人們的求知欲，增強(qiáng)代入感，引發(fā)人們的共鳴，如果又是用戶想要知道答案的問(wèn)題，他就會(huì)點(diǎn)擊閱讀。——這對(duì)應(yīng)九宮格命題招式的哪一式？A.

提問(wèn)反式B.

名人“背書”式C.

干貨技巧式D.

強(qiáng)吸引式E.

熱點(diǎn)事件式F.

違反常理式G.

數(shù)字概括式H.

人群標(biāo)簽式46、留下懸念式和命令式，都是營(yíng)造一種較強(qiáng)吸引力的語(yǔ)境、情緒氛圍?；蛟诩?dòng)、刺激的語(yǔ)言講完后，留下省略號(hào)，引發(fā)用戶的一系列遐想；或以類似“注意”、“千萬(wàn)”、“必須”等命令式語(yǔ)氣詞，又或使用自帶強(qiáng)烈情緒效果的嘆號(hào)“！”，命令、指揮對(duì)方去怎么做，從而引發(fā)好奇心和順從心，讓人忍不住點(diǎn)開(kāi)閱讀?！@對(duì)應(yīng)九宮格命題招式的哪一式？A.

提問(wèn)反式B.

名人“背書”式C.

干貨技巧式D.

強(qiáng)吸引式E.

熱點(diǎn)事件式F.

違反常理式G.

數(shù)字概括式H.

人群標(biāo)簽式47、結(jié)合最新的熱點(diǎn)事件、節(jié)日、季節(jié)內(nèi)容，標(biāo)題直接說(shuō)出主題，及時(shí)將內(nèi)容發(fā)出。或使用“官宣”、“太難了”等網(wǎng)絡(luò)熱詞聚焦眼球。——這對(duì)應(yīng)九宮格命題招式的哪一式？A.

提問(wèn)反式B.

名人“背書”式C.

干貨技巧式D.

強(qiáng)吸引式E.

熱點(diǎn)事件式F.

違反常理式G.

數(shù)字概括式H.

人群標(biāo)簽式48、在當(dāng)下信息爆炸的語(yǔ)境中，每每千言萬(wàn)語(yǔ)，亦不如一個(gè)數(shù)字。文章標(biāo)題中包羅數(shù)字，讓標(biāo)題更加清楚明白、直接，更能抓取眼球?！@對(duì)應(yīng)九宮格命題招式的哪一式？A.

提問(wèn)反式B.

名人“背書”式C.

干貨技巧式D.

強(qiáng)吸引式E.

熱點(diǎn)事件式F.

違反常理式G.

數(shù)字概括式H.

人群標(biāo)簽式49、總結(jié)某個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和實(shí)用技能，發(fā)送對(duì)用戶有幫助并且需要的內(nèi)容，越有價(jià)值的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)率越高。——這對(duì)應(yīng)九宮格命題招式的哪一式？A.

提問(wèn)反式B.

名人“背書”式C.

干貨技巧式D.

強(qiáng)吸引式E.

熱點(diǎn)事件式F.

違反常理式G.

數(shù)字概括式H.

人群標(biāo)簽式50、在抖音自建賬號(hào)時(shí)，人設(shè)的五大要素是（

）A.

有趣B.

有用C.

有性格D.

有品味E.

有價(jià)值觀F.

有產(chǎn)品51、抖音自建賬號(hào)時(shí)，人設(shè)的三大維度是（

）A.

你是誰(shuí)B.

我是誰(shuí)C.

我是干什么的D.

憑什么讓你喜歡52、電商VS抖音的玩法有（

）A.

官方合作，廣告值入，話題挑戰(zhàn)B.

追求自由個(gè)性C.

自建賬號(hào)D.

達(dá)人合作53、適合抖音的產(chǎn)品有（

）A.

新奇特產(chǎn)品B.

高復(fù)購(gòu)產(chǎn)品C.

客單價(jià)較低產(chǎn)品D.

客單價(jià)較高產(chǎn)品二、實(shí)踐操作題1、請(qǐng)將下列產(chǎn)品設(shè)計(jì)一個(gè)推廣故事，并寫成文案：（要求：1、要有故事標(biāo)題；2、要有故事情節(jié)；3、要有故事發(fā)生的場(chǎng)景描述；4、要有故事中的人物；5、不少于500字）（建議時(shí)間為20-30分鐘，建議分?jǐn)?shù)為20-30分）2、用木疙瘩軟件完成H5綜合作品－邀請(qǐng)函（建議時(shí)間為2小時(shí)，建議分?jǐn)?shù)為30-50分）作品要求：

需配備基本要素：（1）邀請(qǐng)短文；（2）微信頭像及昵稱讀??；（3）會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議流程；（4）嘉賓填寫的回執(zhí)表單；（5）導(dǎo)航地圖；（6）會(huì)議聯(lián)系方式；（7）活動(dòng)報(bào)名截止時(shí)間。上述主題需配備封面、背景音樂(lè)和加載頁(yè)，盡量將所學(xué)H5技巧用在作業(yè)中，最后提交作品二維碼。（1）物品放置一目了然，取用快捷，操作方便；（2）院內(nèi)車輛出入順利，衛(wèi)生無(wú)死角，花草、樹木無(wú)干枯、路燈無(wú)損壞、無(wú)長(zhǎng)明燈。（三）清潔:將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方清掃干凈，保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少傷害。

1、清除工作場(chǎng)所內(nèi)的垃圾、污物，包括地面、墻壁、天花板、設(shè)備儀器表面、工作人員自身，尤其是隱蔽的角落，破壞的物品要及時(shí)修理好。2、要求：（1）建立清掃責(zé)任區(qū)；（2）每個(gè)員工在工作崗位及責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)（包括一切的物品與機(jī)器設(shè)備）進(jìn)行徹底的清掃；（3）對(duì)清掃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整修；（4）查明污垢的發(fā)生源，予以杜絕或隔離；（5）制訂相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn)作為規(guī)范，明確清掃的對(duì)象、方法、重點(diǎn)、周期、使用工具等項(xiàng)目。（四）規(guī)范:維持上面3S成果。1、規(guī)范日常工作行為，取用和放置物品統(tǒng)一，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并加以一定的監(jiān)督措施，依據(jù)6S管理活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分別對(duì)每個(gè)區(qū)域定期評(píng)估執(zhí)行情況，對(duì)不足之處加以改進(jìn)。2、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)管理法，通過(guò)制度的強(qiáng)化與落實(shí)，將前3S的行動(dòng)成果加以鞏固，形成完整的制度，持續(xù)正常的進(jìn)行并加以監(jiān)督，定期進(jìn)行評(píng)估，改進(jìn)不足之處。3、要求：（1）落實(shí)前面3S工作；（2）制訂目視管理及看板管理的標(biāo)準(zhǔn)；（3）制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；（4）領(lǐng)導(dǎo)組成員經(jīng)常巡查，帶動(dòng)全員重視6S管理活動(dòng)。（五）素養(yǎng)：是6S管理活動(dòng)中最高境界，每位員工通過(guò)自律拋棄不良習(xí)慣，養(yǎng)成按規(guī)則做事的好習(xí)慣。思想決定行為，全體員工應(yīng)把堅(jiān)持做好6S管理的理念落實(shí)到日常工作中，確保用過(guò)的文件、設(shè)備儀器等所有物品都?xì)w位放置。目的：培養(yǎng)有好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。（六）安全：重視全員安全教育，醫(yī)療安全是醫(yī)院的生命線，每時(shí)每刻都有安全第一觀念，應(yīng)防范于未然。目的：所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下，使每位員工時(shí)刻都有安全意識(shí)，要以落實(shí)患者安全目標(biāo)和消防安全為底線，建立醫(yī)院良好的醫(yī)療安全環(huán)境。以上6S，應(yīng)遵循PDCA循環(huán)法執(zhí)行，即：制定標(biāo)準(zhǔn)—遵照?qǐng)?zhí)行—督促檢查—評(píng)比評(píng)估—糾正不足，如此循環(huán)往復(fù)，不斷提高素養(yǎng)，直至養(yǎng)成習(xí)慣。五、6S管理標(biāo)準(zhǔn)(一)6S辦公系統(tǒng)公共標(biāo)準(zhǔn)1、嚴(yán)禁公物私用。2、上班在崗不準(zhǔn)吃早餐或零食，著裝符合規(guī)定，掛牌上崗。3、在醫(yī)院內(nèi)男職工頭發(fā)不能掩蓋眼睛，不得蓄長(zhǎng)胡須，服裝要整齊、衣服須扣好，不得穿背心、短褲、拖鞋上班，女職員不得穿超短裙、吊帶裙、吊帶衣、拖鞋上班（重點(diǎn)部門工作人員不得穿高跟鞋）。4、下班后或辦公人員因事離開(kāi)時(shí)，辦公（工作）椅要放在辦公桌下面，及時(shí)歸位，桌面各種辦公用具、資料、工具等按屬區(qū)域擺放整齊。5、上班時(shí)間不能做與工作無(wú)關(guān)的事。6、各種電氣設(shè)備（電腦、空調(diào)、日光燈、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公室設(shè)施）下班后要關(guān)閉電源。7、隨著天氣的變化辦公室內(nèi)氣溫須高于28℃才可以開(kāi)放空調(diào)，下班前10分鐘關(guān)閉，無(wú)特殊原因中午不得在辦公區(qū)域休息。8、不隨地吐痰，不亂扔垃圾。9、厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)，可用的復(fù)印紙、紙張或物品工具不能隨便丟掉。10、嚴(yán)格打印制度，控制打印耗材。不得使用醫(yī)院的復(fù)印機(jī)、紙張復(fù)印打印私人資料。11、定置圖貼在柜門左邊內(nèi)側(cè)。文件柜實(shí)行一柜一圖，同一部門的文件夾、文件架、文件柜標(biāo)識(shí)，要求規(guī)格大小、字體為3號(hào)宋體，“標(biāo)識(shí)名稱”要與實(shí)際內(nèi)容相一致（相符）“標(biāo)識(shí)”不能有損壞、掉落，字跡要清晰，不能涂改，標(biāo)識(shí)建議要求過(guò)塑，以便防塵、防損壞。12、檢測(cè)儀器、設(shè)備須定期校驗(yàn)并貼有合格標(biāo)簽及點(diǎn)檢記錄。13、電話號(hào)碼單不要貼在墻上或影響美觀的位置，可制作成電話簿，置于電話機(jī)旁。接聽(tīng)電話時(shí)語(yǔ)氣要適中、語(yǔ)調(diào)要清晰、語(yǔ)言要禮貌，嚴(yán)禁公話私用。14、會(huì)議室使用完后現(xiàn)場(chǎng)須及時(shí)清理，椅子歸位，帶來(lái)的物品須帶走，關(guān)閉電源門窗等。15、辦公室桌、椅、門、柜等設(shè)施如已壞須及時(shí)申請(qǐng)維修。16、辦公室通道須保持暢通，不能堆放任何物品，須保持空氣流通。17、上班時(shí)間須保持辦公室可看得見(jiàn)里面，不可鎖閉。18、醫(yī)院內(nèi)、外不能隨意張貼表?yè)P(yáng)、宣傳、通知、罰款等紙張。對(duì)于一些違反行為以會(huì)議集中宣導(dǎo)為主。醫(yī)院及各部門需在公告欄張貼的文件、通知、宣傳品等均需經(jīng)醫(yī)院綜合辦公室許可，一般張貼保留3-5天，重要張貼保留7-10天；每份張貼物的左下角應(yīng)注明張貼天數(shù)及起止時(shí)間，到期應(yīng)由貼出人負(fù)責(zé)收回。19、辦公室文件夾、文件架、文件柜、崗位識(shí)別牌標(biāo)識(shí)，字跡要求清晰，字體規(guī)范，不能有涂改，其表面要保持干凈無(wú)塵。20、計(jì)算機(jī)內(nèi)保存的文件資料分類科學(xué)，便于查找。定期清理過(guò)期的、廢棄的、沒(méi)有保留價(jià)值的文件及各種資料。21、所放資料、物品要與《定位標(biāo)識(shí)》相符，不能錯(cuò)放、亂放。22、各種“標(biāo)識(shí)”要求過(guò)塑、以防塵、防損、防潮，規(guī)格統(tǒng)一。23、按標(biāo)識(shí)分類放置各種文件資料，堆放整齊不能混放。24、同一部門辦公桌、文件架、文件夾、崗位識(shí)別牌所放位置要一致。25、進(jìn)入他人辦公室須先敲門，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)，進(jìn)入后，回手關(guān)門。26、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。27、各辦公室的辦公桌抽屜里所放置的物品要與所貼“定位標(biāo)識(shí)”一致，并且要分類擺放整齊。28、每個(gè)文件柜要根據(jù)所放置的資料貼《文件柜標(biāo)識(shí)》、《定位標(biāo)識(shí)》，其大小、規(guī)格字體、顏色、所貼位置要一致。文件柜內(nèi)的文件、資料，一個(gè)月內(nèi)經(jīng)常使用的放在上面，半年內(nèi)周期性使用的放在中間，兩年內(nèi)周期性使用的放在下面，做到便于查找、整齊美觀、號(hào)位一致。三年以上（含三年）要使用的歸檔保存。29、電腦網(wǎng)絡(luò)線、電話線、須扎束整齊，電路線須安裝在線槽內(nèi)，不得零亂或掉落在地面。30、辦公室內(nèi)辦公桌、椅子、文件柜、門、燈、插座等如已壞須及時(shí)填寫維修申請(qǐng)維修，對(duì)于不配合的，申請(qǐng)維修人員有權(quán)進(jìn)行申訴。31、辦公室內(nèi)要求地面、各種設(shè)施保持干凈、整潔，空氣流通、光線充足。32、上班時(shí)間不準(zhǔn)使用電腦玩游戲或做私人的事件。33、上班時(shí)間工作人員，不得橫臥在椅子或桌子上，也不能將紙皮墊在地上睡覺(jué)。34、盆景枯葉要及時(shí)清理，做好日常保養(yǎng)。 35、各種消防設(shè)施要經(jīng)常檢查、維護(hù)，保持可使用狀態(tài)，并有點(diǎn)檢記錄，現(xiàn)有常問(wèn)題須及時(shí)處理并保存維修記錄及使用狀況、原因分析、責(zé)任人。(二)醫(yī)技后勤6S管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1、衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)(1)各科室對(duì)所轄區(qū)域衛(wèi)生間必須張貼目視責(zé)任人、監(jiān)督人、電話。(2)保證所有衛(wèi)生間內(nèi)門窗整潔無(wú)灰塵，內(nèi)外墻壁、屋頂無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)