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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目錄一覽1.技術(shù)支持服務(wù)范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1網(wǎng)站維護1.1.2系統(tǒng)升級1.1.3故障排查1.1.4用戶技術(shù)支持1.2服務(wù)時間1.3技術(shù)支持團隊2.技術(shù)支持人員2.1人員配置2.2技術(shù)資質(zhì)2.3服務(wù)態(tài)度3.技術(shù)支持費用3.1費用計算3.2付費方式3.3費用調(diào)整4.服務(wù)期限4.1起始時間4.2結(jié)束時間4.3續(xù)約條款5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露責(zé)任6.故障響應(yīng)時間6.1故障分類6.2響應(yīng)時間6.3故障解決時間7.技術(shù)支持成果歸屬7.1知識產(chǎn)權(quán)7.2技術(shù)成果歸屬8.技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量8.1服務(wù)滿意度8.2服務(wù)質(zhì)量評估8.3改進措施9.技術(shù)支持變更9.1變更條件9.2變更程序9.3變更生效時間10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議類型11.2解決方式11.3爭議解決機構(gòu)12.強制性條款12.1法律法規(guī)12.2強制性規(guī)定13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除后義務(wù)14.其他條款14.1通知與送達14.2合同修改14.3合同生效時間第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持服務(wù)范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1網(wǎng)站維護1.1.2系統(tǒng)升級技術(shù)支持方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期對網(wǎng)站系統(tǒng)進行升級，確保網(wǎng)站功能的完善和性能的優(yōu)化。1.1.3故障排查技術(shù)支持方應(yīng)在接到甲方故障報告后，按照約定的響應(yīng)時間進行故障排查，并在約定時間內(nèi)提供解決方案。1.1.4用戶技術(shù)支持技術(shù)支持方應(yīng)對甲方的用戶提出的技術(shù)問題提供解答服務(wù)，確保用戶正常使用網(wǎng)站。1.2服務(wù)時間技術(shù)支持方的服務(wù)時間為每周一至周日，每日8:00至20:00。1.3技術(shù)支持團隊技術(shù)支持方應(yīng)指派具備豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)，并保證服務(wù)團隊的專業(yè)性和穩(wěn)定性。第二條技術(shù)支持人員2.1人員配置2.2技術(shù)資質(zhì)2.3服務(wù)態(tài)度第三條技術(shù)支持費用3.1費用計算技術(shù)支持方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間和服務(wù)人員資質(zhì)，計算技術(shù)支持費用。3.2付費方式3.3費用調(diào)整技術(shù)支持方應(yīng)根據(jù)甲方實際需求和市場行情，每半年對技術(shù)支持費用進行一次調(diào)整。第四條服務(wù)期限4.1起始時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。4.2結(jié)束時間除非雙方提前解除本合同，否則本合同將在有效期屆滿時自動終止。4.3續(xù)約條款雙方同意，在本合同有效期屆滿前一個月，甲方有權(quán)書面通知技術(shù)支持方續(xù)約。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。5.2保密期限雙方應(yīng)對保密內(nèi)容承擔保密義務(wù)，直至雙方書面同意解除保密義務(wù)。5.3泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，泄露方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條故障響應(yīng)時間6.1故障分類故障分為緊急故障和一般故障。緊急故障指影響網(wǎng)站正常運行的故障，一般故障指不影響網(wǎng)站正常運行的故障。6.2響應(yīng)時間對于緊急故障，技術(shù)支持方應(yīng)在接到報告后30分鐘內(nèi)響應(yīng)；對于一般故障，技術(shù)支持方應(yīng)在接到報告后2小時內(nèi)響應(yīng)。6.3故障解決時間對于緊急故障，技術(shù)支持方應(yīng)在4小時內(nèi)提供解決方案；對于一般故障，技術(shù)支持方應(yīng)在24小時內(nèi)提供解決方案。第八條技術(shù)支持成果歸屬8.1知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)支持方在提供技術(shù)支持過程中所開發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、技術(shù)方案等，均歸技術(shù)支持方所有。8.2技術(shù)成果歸屬技術(shù)支持方應(yīng)確保甲方在網(wǎng)站運營過程中所獲得的技術(shù)成果，包括但不限于數(shù)據(jù)分析、運營策略等，歸甲方所有。第九條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量9.1服務(wù)滿意度9.2服務(wù)質(zhì)量評估雙方可定期對技術(shù)支持方的服務(wù)質(zhì)量進行評估，以確保服務(wù)滿足甲方的需求。9.3改進措施技術(shù)支持方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果，及時采取改進措施，提升服務(wù)質(zhì)量。第十條技術(shù)支持變更10.1變更條件甲方有權(quán)根據(jù)實際需求，向技術(shù)支持方提出技術(shù)支持服務(wù)的變更請求。10.2變更程序甲方書面提出變更請求后，雙方應(yīng)協(xié)商確定變更內(nèi)容、時間、費用等事項。10.3變更生效時間雙方確認變更事項后，變更內(nèi)容自確認之日起生效。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為雙方應(yīng)嚴格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任承擔違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失，損失計算按雙方約定或依法進行。11.3違約賠償違約方應(yīng)支付守約方違約金，違約金數(shù)額為本合同總金額的10%。第十二條爭議解決12.1爭議類型本合同履行過程中發(fā)生的爭議，包括但不限于合同履行、費用支付、知識產(chǎn)權(quán)等。12.2解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3爭議解決機構(gòu)本合同爭議的解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第十三條強制性條款13.1法律法規(guī)雙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得違反法律法規(guī)規(guī)定。13.2強制性規(guī)定本合同的任何條款，如與法律法規(guī)強制性規(guī)定相抵觸，該條款自動失效，但不影響其他條款的效力。第十四條其他條款14.1通知與送達雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)加蓋公章，并由專人送達。14.2合同修改本合同的修改和補充，應(yīng)由雙方書面簽訂，與本合同具有同等法律效力。14.3合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的非合同當事人。1.2第三方類型第三方包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)等。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲乙方如需第三方介入，應(yīng)共同協(xié)商選擇具備相關(guān)資質(zhì)和良好信譽的第三方。2.2第三方介入?yún)f(xié)議甲乙方與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議，明確第三方介入的具體事項、權(quán)限、義務(wù)等。2.3第三方介入通知甲乙方應(yīng)在第三方介入前，書面通知對方，并說明第三方介入的事由、范圍等。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限制第三方對甲乙方承擔有限責(zé)任，除非第三方故意或重大過失，否則不對甲乙方承擔超出合同約定的責(zé)任。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方之間的合同約定和介入?yún)f(xié)議的約定，履行相關(guān)義務(wù)。3.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照介入?yún)f(xié)議的約定，獲取相應(yīng)的報酬和服務(wù)保障。第四條第三方與其他各方關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)獨立向甲方提供服務(wù)，與甲方之間建立合同關(guān)系。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)獨立向乙方提供服務(wù)，與乙方之間建立合同關(guān)系。4.3第三方與甲乙方關(guān)系第三方與甲乙方之間建立合同關(guān)系，但第三方不對甲乙方承擔連帶責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額計算第三方對甲乙方的責(zé)任限額，按照介入?yún)f(xié)議的約定計算。5.2責(zé)任限額支付第三方超出責(zé)任限額的賠償，由甲乙方按照合同約定承擔。5.3責(zé)任限額調(diào)整甲乙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方如違反介入?yún)f(xié)議或本合同的約定，應(yīng)承擔違約責(zé)任。6.2第三方違約責(zé)任承擔第三方違約責(zé)任的承擔，按照介入?yún)f(xié)議的約定或本合同的約定執(zhí)行。6.3第三方違約賠償?shù)谌竭`約造成甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條第三方退出7.1第三方退出條件第三方可按照介入?yún)f(xié)議的約定，提前通知甲乙方退出。7.2第三方退出程序第三方退出時，應(yīng)與甲乙方協(xié)商處理后續(xù)事宜，包括但不限于交接、賠償?shù)取?.3第三方退出后果第三方退出后，本合同對甲乙方仍具有約束力。第八條第三方介入后的合同變更8.1變更條件甲乙方如需因第三方介入而變更本合同，應(yīng)協(xié)商一致。8.2變更程序甲乙方書面提出變更請求后，雙方應(yīng)協(xié)商確定變更內(nèi)容、時間、費用等事項。8.3變更生效時間雙方確認變更事項后，變更內(nèi)容自確認之日起生效。第九條第三方介入后的爭議解決9.1爭議類型本合同履行過程中發(fā)生的爭議，包括但不限于合同履行、費用支付、知識產(chǎn)權(quán)等。9.2解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決機構(gòu)本合同爭議的解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第十條第三方介入后的強制性條款10.1法律法規(guī)雙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得違反法律法規(guī)規(guī)定。10.2強制性規(guī)定本合同的任何條款，如與法律法規(guī)強制性規(guī)定相抵觸，該條款自動失效，但不影響其他條款的效力。第十一條第三方介入后的其他條款11.1通知與送達雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)加蓋公章，并由專人送達。11.2合同修改本合同的修改和補充，應(yīng)由雙方書面簽訂，與本合同具有同等法律效力。11.3合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細說明》詳細描述技術(shù)支持方應(yīng)提供的具體服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于網(wǎng)站維護、系統(tǒng)升級、故障排查、用戶技術(shù)支持等。附件2：《技術(shù)支持人員資質(zhì)證明》提供技術(shù)支持人員的相關(guān)資質(zhì)證明文件，包括但不限于學(xué)歷證書、專業(yè)資格證書等。附件3：《技術(shù)支持費用明細表》詳細列出技術(shù)支持費用的計算方式、付費方式和費用調(diào)整標準等。附件4：《保密協(xié)議》明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。附件5：《故障響應(yīng)時間及處理流程》詳細規(guī)定故障的分類、響應(yīng)時間、解決時間以及故障處理的流程等。附件6：《技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量評估標準》明確技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量的評估標準和評估方法，以確保服務(wù)滿足甲方的需求。附件7：《合同變更協(xié)議》如合同雙方同意對合同進行變更，需簽署此協(xié)議，明確變更內(nèi)容、時間、費用等事項。附件8：《違約金計算方式》詳細列出違約金的計算方式，以便在違約行為發(fā)生時進行賠償計算。附件9：《爭議解決方式及機構(gòu)》明確爭議解決的途徑和機構(gòu)，包括但不限于友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件10：《強制性條款清單》列出本合同中所有強制性條款，包括但不限于法律法規(guī)、強制性規(guī)定等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.技術(shù)支持方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準。2.技術(shù)支持方未按照約定的時間響應(yīng)或解決故障。3.技術(shù)支持方泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。4.技術(shù)支持方技術(shù)人員的行為導(dǎo)致甲方損失。5.甲方未按照約定時間支付技術(shù)支持費用。6.甲方未按照約定提供必要的合作條件或協(xié)助。違約責(zé)任認定標準：1.技術(shù)支持方違約，應(yīng)承擔違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。2.甲方違約，應(yīng)承擔違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償技術(shù)支持方損失等。3.雙方違約，應(yīng)根據(jù)違約程度分擔責(zé)任。示例說明：若技術(shù)支持方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方網(wǎng)站無法正常運行，甲方因此遭受損失，甲方有權(quán)要求技術(shù)支持方支付違約金，并賠償因網(wǎng)站停運導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指2024年技術(shù)支持協(xié)議，雙方簽訂的具有法律效力的書面文件。2.技術(shù)支持方：指承擔提供技術(shù)支持服務(wù)