電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理-工業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)與管理

第九章工業(yè)電子商務(wù)地運(yùn)營(yíng)與管理電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理九.一工業(yè)電子商務(wù)概述工業(yè)電子商務(wù)地誕生九.一.一工業(yè)電子商務(wù)地定義與作用九.一.二九.一.一工業(yè)電子商務(wù)地誕生信息技術(shù)地發(fā)展隨著信息技術(shù)地不斷創(chuàng)新與發(fā)展,工業(yè)生產(chǎn)與商業(yè)流通這兩個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生變革并逐漸彼此融合,在這樣地背景下,工業(yè)電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。九零年代互聯(lián)網(wǎng)地高速發(fā)展更是為制造業(yè)企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning,簡(jiǎn)稱ERP）,生產(chǎn)過(guò)程執(zhí)行管理系統(tǒng)（ManufacturingExecutionSystem,簡(jiǎn)稱MES）軟件地開發(fā)應(yīng)用帶來(lái)了十分有利地條件。九.一.一工業(yè)電子商務(wù)地誕生企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化地發(fā)展企業(yè)面向上游地供應(yīng)鏈管理早期企業(yè)面向上游地供應(yīng)鏈管理較為簡(jiǎn)單,僅僅是對(duì)為保障企業(yè)物資供應(yīng)而行地活動(dòng)行管理,后來(lái)有所延伸,涵蓋了供應(yīng)商關(guān)系管理,并實(shí)現(xiàn)集成化地內(nèi)外協(xié)調(diào)與一致發(fā)展。企業(yè)面向下游地供應(yīng)鏈管理早期企業(yè)面向下游地供應(yīng)鏈管理是線下關(guān)系營(yíng)銷管理,后來(lái)發(fā)展為客戶信息系統(tǒng)管理,再到后來(lái)一步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè),規(guī)劃評(píng)估與活動(dòng)跟蹤。企業(yè)面向內(nèi)部地供應(yīng)鏈管理早期企業(yè)面向內(nèi)部地供應(yīng)鏈管理主要是指原材料庫(kù)存,易訂單基本信息地管理,后來(lái)逐步打造出閉環(huán)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)全運(yùn)營(yíng)管理。九.一.二工業(yè)電子商務(wù)地定義與作用工業(yè)電子商務(wù)地定義二零一七年發(fā)布地《工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》有對(duì)工業(yè)電子商務(wù)地明確定義:"工業(yè)電子商務(wù)是工業(yè)領(lǐng)域圍繞信息,產(chǎn)品,服務(wù),資源,能力地網(wǎng)絡(luò)易開展地新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。"工業(yè)電子商務(wù)以工業(yè)企業(yè)地供應(yīng)鏈管理為關(guān)鍵點(diǎn),不僅僅包含工業(yè)企業(yè)外部以互聯(lián)網(wǎng)為媒介所行地各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng),如工業(yè)企業(yè),供應(yīng)鏈上下游企業(yè)與消費(fèi)者主體間行地經(jīng)濟(jì)活動(dòng),還包含工業(yè)企業(yè)內(nèi)部地各部門間以數(shù)據(jù)換,傳遞或享為基本而開展地各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。九.一.二工業(yè)電子商務(wù)地定義與作用活動(dòng)主體活動(dòng)主體覆蓋面較廣,一般以工業(yè)企業(yè)為心,涉與商品供應(yīng)鏈地各類主體,包含供應(yīng)商地供應(yīng)商,供應(yīng)商,制造商（工業(yè)企業(yè)）,經(jīng)銷商,消費(fèi)者（政府,企業(yè),個(gè)）。九.一.二工業(yè)電子商務(wù)地定義與作用活動(dòng)對(duì)象活動(dòng)對(duì)象包含信息,商品與服務(wù)全品類易（換）對(duì)象?；顒?dòng)環(huán)節(jié)活動(dòng)環(huán)節(jié)全面覆蓋從研發(fā),設(shè)計(jì)到,生產(chǎn)再到銷售,服務(wù)與回收商品生命周期地各個(gè)環(huán)節(jié)?；顒?dòng)場(chǎng)景對(duì)于工業(yè)企業(yè)而言,活動(dòng)場(chǎng)景不僅僅涵蓋企業(yè)外部地電子商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景,即面向上游供應(yīng)商地電子商務(wù)與面向下游經(jīng)銷商與消費(fèi)者地電子商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景,還涵蓋企業(yè)內(nèi)部各部門間地電子商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景。九.一.二工業(yè)電子商務(wù)地定義與作用工業(yè)電子商務(wù)地作用工業(yè)企業(yè)層面一二三四創(chuàng)新易方式創(chuàng)新管理體系創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新組織形態(tài)銷售模式轉(zhuǎn)型升級(jí),逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化與協(xié)同化實(shí)時(shí)地了解消費(fèi)者地需求,由市場(chǎng)信息驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)制造過(guò)程,降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)流程變革,以更加開放地組織形態(tài)來(lái)行相互協(xié)作與享數(shù)據(jù),技術(shù),業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)素間地互動(dòng),協(xié)同,優(yōu)化以與創(chuàng)新九.一.二工業(yè)電子商務(wù)地定義與作用供應(yīng)鏈層面構(gòu)建安全,高效地供應(yīng)鏈幫助企業(yè)打造一體化地全球供應(yīng)鏈體系發(fā)展制造業(yè)享經(jīng)濟(jì)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)地庫(kù)存,生產(chǎn),訂單信息實(shí)時(shí)互與協(xié)作面向全球消費(fèi)者,打造全球供應(yīng)鏈體系,融入全球經(jīng)濟(jì)體系準(zhǔn)公基本設(shè)施地享,資源與制造能力地享九.一.二工業(yè)電子商務(wù)地定義與作用經(jīng)濟(jì)層面工業(yè)電子商務(wù)是現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系地重要組成部分。工業(yè)電子商務(wù)由于體量巨大,因而成為現(xiàn)階段我電子商務(wù)發(fā)展地生力軍。工業(yè)電子商務(wù)有助于實(shí)體經(jīng)濟(jì)地發(fā)展,是實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展地重要驅(qū)動(dòng)力。工業(yè)電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息化,使其更加高效,可控,透明,是工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型地關(guān)鍵。工業(yè)電子商務(wù)帶來(lái)了發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代制造業(yè)地重大機(jī)遇,由此催生出服務(wù)型制造,網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同與個(gè)化定制新模式。九.二工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)概述九.二.一直接物料工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)九.二.二間接物料工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)九.二.三制造能力工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)九.二.四綜合類工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)九.二.五九.二.一工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)概述直接物料工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)易對(duì)象為化工,建材,鋼鐵,煤炭,其主要特征是專注于大宗易,專業(yè)強(qiáng),以縱向整合產(chǎn)業(yè)鏈為主,典型代表是找鋼網(wǎng),眾家聯(lián),摩貝化學(xué)。九.二.一工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)概述間接物料工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)易對(duì)象為零配件,機(jī)電設(shè)備,辦公用品,其主要特征是品類豐富,專注于為企業(yè)提供多品種集服務(wù),典型代表是震坤行工業(yè)超市,西域,工品匯。九.二.一工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)概述制造能力工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)易對(duì)象為生產(chǎn),加工制造能力,其主要特征是可以實(shí)現(xiàn)制造能力地在線易與協(xié)同,構(gòu)建起社會(huì)協(xié)作網(wǎng)絡(luò),典型代表是淘工廠,iSESOL網(wǎng)。九.二.一工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)概述綜合類工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)易對(duì)象包含以上三類臺(tái)地易對(duì)象,其主要特征是易對(duì)象,服務(wù)功能綜合,典型代表是阿里巴巴批發(fā)網(wǎng),慧聰網(wǎng)。九.二.二直接物料工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)功能服務(wù)信息服務(wù)在線易支付結(jié)算信息技術(shù)供應(yīng)鏈金融物流服務(wù)九.二.二直接物料工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)主要模式第三方介模式在第三方介模式下,直接物料工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)在供應(yīng)鏈地主要角色為第三方介,典型易方式包含委托易,詢比價(jià),競(jìng)價(jià)。此類臺(tái)依托互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),信息與通信技術(shù)（InformationmunicationsTechnology,簡(jiǎn)稱ICT）企業(yè)地原有商品資源與供應(yīng)商資源,以建立透明度高,開放強(qiáng)地第三方臺(tái),解決行業(yè)信息不對(duì)稱地問(wèn)題。九.二.二直接物料工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)在貿(mào)易商模式下,直接物料工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)在供應(yīng)鏈地主要角色為貿(mào)易商,其典型易方式是團(tuán)購(gòu)式易。此類臺(tái)依托銷售區(qū)域資源或線下已有銷售網(wǎng)絡(luò),試圖拓寬易渠道,使物流運(yùn)輸更有效率,使供應(yīng)鏈整體協(xié)同水可以有一個(gè)整體提升。此類臺(tái)主要以收取易商品差價(jià)為主要收入來(lái)源,此外直接物料加工,倉(cāng)儲(chǔ),物流服務(wù)費(fèi)用也是其收入來(lái)源之一。貿(mào)易商模式九.二.二直接物料工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)方價(jià)值同體模式在方價(jià)值同體模式下,直接物料工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)在供應(yīng)鏈地主要角色為方價(jià)值同體,其典型易方式是商城式易。這里地方價(jià)值同體,是指由多個(gè)工業(yè)企業(yè)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)。此類臺(tái)集合了諸多大型工業(yè)企業(yè),從而形成規(guī)模訂單,因而在價(jià)格方面具備優(yōu)勢(shì),對(duì)于方價(jià)值同體而言可以降低成本。九.二.三間接物料工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)功能服務(wù)信息服務(wù)在線易支付結(jié)算信息技術(shù)售后服務(wù)物流服務(wù)九.二.三間接物料工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)主要模式一站式,超市化模式采用一站式,超市化模式地間接物料工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)主要面向小企業(yè)。此類臺(tái)聚集了大量地供應(yīng)商資源,力圖幫助小企業(yè)解決物料需求碎片化,零散化問(wèn)題,以一站式,超市化地方式來(lái)完成間接物料地,大大提升了企業(yè)地工作效率。九.二.三間接物料工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)定制化系統(tǒng)解決方案模式采用定制化系統(tǒng)解決方案模式地間接物料工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)主要面向大型企業(yè)。針對(duì)大型企業(yè)規(guī)模大,業(yè)務(wù)量大地特點(diǎn),此類臺(tái)為其提供了專門地系統(tǒng)解決方案,在幫助大企業(yè)降低成本,服務(wù)費(fèi)成本地同時(shí),還提升了其供應(yīng)鏈管理水。在此基本上,此類臺(tái)通過(guò)拓展供應(yīng)鏈上下游地有關(guān)合作渠道,積累市場(chǎng)需求方面地?cái)?shù)據(jù)來(lái)助力臺(tái)自身地發(fā)展。九.二.四制造能力工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)功能服務(wù)信息服務(wù)支付結(jié)算信息技術(shù)在線易供應(yīng)鏈金融九.二.四制造能力工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)主要模式在線對(duì)接模式在線對(duì)接模式是指制造能力工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)以實(shí)現(xiàn)研發(fā)設(shè)計(jì),檢驗(yàn)測(cè)試多元化能力在線對(duì)接為主要職責(zé)。在此種模式下,臺(tái)以智能數(shù)控設(shè)備為基本,整合各種社會(huì)資源,提供研發(fā)設(shè)計(jì),檢驗(yàn)測(cè)試,生產(chǎn)制造方面地能力易服務(wù)。九.二.四制造能力工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)精準(zhǔn)服務(wù)模式精準(zhǔn)服務(wù)模式是指制造能力工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)通過(guò)智能匹配,個(gè)化定制來(lái)提供精準(zhǔn)服務(wù)。臺(tái)以裝備,原材料,工藝,地理位置,員,物流多維度數(shù)據(jù)為基本,通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘分析與智能篩選匹配來(lái)形成連接企業(yè)管理層與生產(chǎn)車間地生產(chǎn)信息流,并為訂單地付,支付,評(píng)價(jià)提供支持,一步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整體協(xié)同優(yōu)化與資源地高效配置。九.二.五綜合類工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)主要特征資源豐富綜合類工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)提供地商品與服務(wù)豐富,技術(shù)服務(wù)全面,整體來(lái)說(shuō)臺(tái)地生態(tài)體系較好。覆蓋面廣綜合類工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)能覆蓋不同區(qū)域,領(lǐng)域,行業(yè),類型,規(guī)模地消費(fèi)者。服務(wù)集成度高綜合類工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)可以提供在線易,支付結(jié)算,信息服務(wù),物流服務(wù),供應(yīng)鏈金融與信息技術(shù)一整套服務(wù)九.二.五綜合類工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)服務(wù)模式面向大型企業(yè)在線需求地服務(wù)模式在該模式下,臺(tái)地服務(wù)主要采用"一+N"模式,即以一個(gè)主臺(tái)為基本,打造N個(gè)定制化臺(tái),與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)形成對(duì)接,提供電子招標(biāo),在線詢價(jià)與競(jìng)價(jià),超市化多種服務(wù),幫助大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)過(guò)程陽(yáng)光化,透明化,高效化,集化。九.二.五綜合類工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)面向小企業(yè)在線銷售需求地服務(wù)模式在該模式下,臺(tái)地服務(wù)主要采用"一+N"與線上到線下（OnlineToOffline,簡(jiǎn)稱O二O）模式,即以一個(gè)主臺(tái)為基本,打造N個(gè)定制化實(shí)體門店,從門店裝修,管理,維護(hù)到門店與商品信息展示,推薦,提供一站式服務(wù)。通過(guò)此種模式,臺(tái)可以幫助小企業(yè)提升工作效率,降低成本。在臺(tái)支持下,就方面而言,小企業(yè)能更高效地與上游供應(yīng)商行對(duì)接,就銷售方面而言,小企業(yè)能降低渠道管理成本,市場(chǎng)營(yíng)銷推廣成本。九.二.五綜合類工業(yè)電子商務(wù)臺(tái)該模式可分為面向特定行業(yè)與面向特