技術服務合同的技術合同售后服務承諾

技術服務合同的技術合同售后服務承諾合同編號：__________技術服務合同的技術合同售后服務承諾甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供技術服務，為確保甲方權益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就技術合同售后服務承諾達成如下協(xié)議：一、售后服務內(nèi)容1.1乙方在驗收合格后，享有__________年的免費質(zhì)保期。免費質(zhì)保期自驗收合格之日起計算。1.2乙方在免費質(zhì)保期內(nèi)，如遇到設備故障或技術問題，甲方應在接到乙方通知后__________小時內(nèi)給予答復，并在__________個工作日內(nèi)安排技術人員到現(xiàn)場進行維修或解決問題。1.3免費質(zhì)保期結束后，乙方如需繼續(xù)享有售后服務，應與甲方簽訂續(xù)保協(xié)議，具體服務內(nèi)容及費用雙方協(xié)商確定。二、售后服務方式2.1甲方通過電話、郵件、傳真等方式為乙方提供遠程技術支持。2.2甲方安排技術人員到乙方現(xiàn)場進行維修或解決問題。2.3甲方為乙方提供在線培訓、技術交流等服務。三、售后服務響應時間3.1甲方在接到乙方通知后，應在__________小時內(nèi)給予答復。3.2甲方在接到乙方通知后，應在__________個工作日內(nèi)安排技術人員到現(xiàn)場進行維修或解決問題。四、售后服務費用4.1免費質(zhì)保期內(nèi)，甲方提供售后服務不得收取任何費用。4.2免費質(zhì)保期結束后，乙方如需現(xiàn)場維修服務，甲方應根據(jù)實際情況收取相應的維修費用。4.3甲方為乙方提供在線培訓、技術交流等服務，如需收取費用，雙方協(xié)商確定。五、售后服務范圍5.1甲方提供的技術服務設備及軟件。5.2甲方提供的技術支持及培訓服務。六、違約責任6.1甲方未按照約定時間答復或安排技術人員到現(xiàn)場進行維修或解決問題的，應支付違約金__________元/天。6.2乙方未按照約定時間支付售后服務費用的，應支付違約金__________元/天。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.技術服務合同2.技術合同售后服務承諾3.設備保修卡4.技術培訓資料5.在線支持服務指南6.售后服務費用明細表7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間答復或安排技術人員到現(xiàn)場進行維修或解決問題，認定為違約行為。2.乙方未按照約定時間支付售后服務費用，認定為違約行為。3.甲方提供的技術服務設備及軟件存在質(zhì)量問題，經(jīng)乙方提出后未能在規(guī)定時間內(nèi)予以修復或更換，認定為違約行為。4.甲方未按照約定提供在線培訓、技術交流等服務，或服務不符合約定的標準和質(zhì)量，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.技術服務合同：指甲方為乙方提供技術支持、設備維修、培訓等服務，乙方支付相應費用的合同。2.售后服務：指在產(chǎn)品銷售后，為保證產(chǎn)品正常使用和性能，由銷售方或制造商提供的服務。3.免費質(zhì)保期：指產(chǎn)品銷售后，在一定期限內(nèi)由銷售方或制造商提供的免費維修或更換服務。4.違約金：指當一方未履行合同約定的義務時，按照約定向對方支付的賠償金。5.質(zhì)保金：指為確保甲方履行售后服務義務，乙方在支付服務費用時預留的一定比例的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)答復或安排技術人員到現(xiàn)場進行維修或解決問題。解決辦法：乙方有權要求甲方支付違約金，并要求甲方盡快安排技術人員解決問題。2.問題：乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)支付售后服務費用。解決辦法：甲方有權要求乙方支付違約金，并要求乙方盡快支付服務費用。3.問題：甲方提供的技術服務設備及軟件存在質(zhì)量問題。解決辦法：乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)修復或更換設備及軟件，并要求甲方承擔相關費用。4.問題：甲方未按照約定提供在線培訓、技術交流等服務，或服務不符合約定的標準和質(zhì)量。解決辦法：乙方有權要求甲方按照約定提供服務，并要求甲方承擔違約責任。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供軟件開發(fā)服務，乙方支付開發(fā)費用。2.甲方為乙