餐廳顧客合同范本

餐廳顧客合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：XXX餐廳管理有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

法定代表人：張三

聯(lián)系方式：營業(yè)執(zhí)照注冊號XXXXXXXX

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

名稱：XX顧客服務管理有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

法定代表人：李四

聯(lián)系方式：營業(yè)執(zhí)照注冊號XXXXXXXX

合同簡介：

鑒于甲方是一家專業(yè)從事餐飲服務的企業(yè)，具備豐富的餐廳管理經驗和良好的商業(yè)信譽；乙方是一家專業(yè)的顧客服務管理公司，擁有先進的顧客服務理念和豐富的服務經驗。為了提升甲方餐廳的服務質量，吸引更多顧客，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經充分協(xié)商，達成以下合作協(xié)議。

背景及前提條件：

1.甲方餐廳位于繁華商圈，具備一定的客流量，但希望進一步提高顧客滿意度，擴大市場份額；

2.乙方擁有專業(yè)的顧客服務團隊，可以為甲方提供優(yōu)質、高效的顧客服務；

3.雙方均認同在合作過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保合作順利進行。

本合同旨在明確雙方的權利與義務，保障甲乙雙方的合法權益，共同推進甲方餐廳的顧客服務水平，實現(xiàn)互利共贏。

一、合作內容

甲方委托乙方為其餐廳提供顧客服務管理，包括但不限于顧客接待、投訴處理、滿意度、市場調研等。

二、合作期限

本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為叁年。合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應提前叁個月簽訂書面續(xù)約協(xié)議。

三、雙方權利與義務

1.甲方的權利與義務：

（1）甲方有權按照合同約定對乙方提供的顧客服務進行監(jiān)督、評價；

（2）甲方應按照合同約定向乙方支付服務費用；

（3）甲方應保障乙方的合法權益，不得無故解除合同；

（4）甲方應提供必要的場地、設施等條件，支持乙方開展工作。

2.乙方的權利與義務：

（1）乙方有權按照合同約定收取甲方支付的服務費用；

（2）乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的顧客服務；

（3）乙方應定期向甲方匯報工作情況，接受甲方的監(jiān)督和評價；

（4）乙方應確保其員工遵守甲方的規(guī)章制度，不得損害甲方的利益。

四、價格與支付條件

1.乙方為甲方提供顧客服務的費用為：人民幣XX萬元/年；

2.甲方應按照合同約定，每半年支付一次服務費用，共計支付肆期；

3.甲方支付服務費用后，乙方應向甲方開具正規(guī)發(fā)票。

五、履行期限

乙方自合同生效之日起，按照甲方的要求，全面負責餐廳顧客服務工作。

六、違約責任

1.甲乙雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利與義務，如一方違約，應承擔違約責任；

2.甲乙雙方因履行合同產生的糾紛，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、不可抗力

由于不可抗力導致一方無法履行合同義務的，該方應立即通知對方，并在合理期限內提供相關證明材料。雙方根據實際情況，協(xié)商解決合同履行事宜。

八、爭議解決

本合同簽訂地人民法院為雙方爭議解決的第一審管轄法院。

九、其他條款

1.本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議；

2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

十、附則

本合同附件包括但不限于：

1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件；

2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件；

3.雙方約定的其他文件。

特此聲明，以上內容系甲乙雙方真實意愿，本合同具有法律效力。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

法定代表人/負責人：張三法定代表人/負責人：李四

簽訂日期：簽訂日期：

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是通過乙方提供的專業(yè)顧客服務管理，提升甲方餐廳的服務質量和顧客滿意度，增強市場競爭力。具體內容包括：

1.乙方為甲方提供顧客接待、投訴處理、滿意度等服務；

2.乙方定期對甲方餐廳的顧客服務進行評估，并提出改進措施；

3.乙方協(xié)助甲方進行市場調研，了解顧客需求，優(yōu)化餐廳服務。

第二條定義

1."顧客服務管理"指乙方根據本合同約定，為甲方提供的包括但不限于顧客接待、投訴處理、滿意度等服務；

2."服務費用"指甲方根據本合同約定，支付給乙方的報酬；

3."合同期限"指自合同生效之日起至合同終止之日止的合作期間。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供專業(yè)的顧客服務；

（2）甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督、評價，并提出改進要求；

（3）甲方應按照合同約定向乙方支付服務費用；

（4）甲方應提供必要的場地、設施等條件，支持乙方開展工作；

（5）甲方應確保乙方在履行合同過程中，遵守甲方餐廳的規(guī)章制度；

（6）甲方應積極配合乙方進行市場調研，提供相關數據和信息。

2.乙方的權力和義務：

（1）乙方有權按照合同約定收取甲方支付的服務費用；

（2）乙方有權要求甲方提供必要的場地、設施等條件，以便順利開展工作；

（3）乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的顧客服務；

（4）乙方應定期向甲方匯報工作情況，接受甲方的監(jiān)督和評價；

（5）乙方應確保其員工遵守甲方的規(guī)章制度，維護甲方餐廳的形象；

（6）乙方應對甲方提供的市場調研數據和信息保密，不得泄露給第三方；

（7）乙方應積極采取措施，提高甲方餐廳的顧客滿意度，協(xié)助甲方實現(xiàn)經營目標。

第四條價格與支付條件

1.乙方向甲方提供的顧客服務管理費用為人民幣XX萬元/年，具體金額根據合同約定執(zhí)行；

2.甲方應按照以下支付方式向乙方支付服務費用：

-支付方式：銀行轉賬；

-支付時間：甲方應在每個合同年度開始前一個月內支付當年服務費用的50%，剩余50%在合同年度結束后一個月內支付；

-乙方在收到服務費用后，應向甲方開具正規(guī)發(fā)票。

3.若雙方在合同期內協(xié)商一致調整服務費用，應以書面形式確認，并作為合同的補充條款。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為叁年，除非雙方提前終止或續(xù)約；

2.合同期滿前叁個月，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議；

3.以下關鍵時間節(jié)點適用于本合同：

-合同年度開始：每年1月1日；

-服務費用支付：每年12月1日前支付次年服務費用的50%；

-服務費用結算：合同年度結束后一個月內支付剩余50%。

第六條違約責任

1.甲乙雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利與義務。如一方違約，應承擔以下違約責任：

-甲方未按約定時間支付服務費用的，每逾期一日，應支付逾期付款金額的0.1%作為違約金；

-乙方未按約定提供服務的，甲方有權要求乙方支付相當于未提供服務期間應收服務費用10%的違約金；

-雙方因違約給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。

2.如一方違約，守約方有權書面通知違約方要求其在指定期限內糾正違約行為。若違約方在指定期限內未能糾正，守約方有權解除合同，并要求違約方支付合同總金額的20%作為違約金。

3.本合同項下的違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權要求違約方賠償損失。

4.雙方因履行合同產生的糾紛，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。在此期間，雙方仍應繼續(xù)履行合同約定的義務。

第七條不可抗力

1.本合同所指的不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等）。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并在合理期限內提供相關證明材料。雙方應共同協(xié)商，根據不可抗力事件對合同履行的影響，采取以下措施：

-延遲履行合同期限，直至不可抗力事件結束；

-調整合同履行方式，以減輕不可抗力事件的影響；

-終止合同，并互相協(xié)商解決合同終止后的善后事宜。

3.發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方在履行合同過程中免除相應責任。但受影響方應盡合理努力減輕不可抗力事件的影響，并盡快恢復正常履行合同的能力。

4.雙方同意，在不可抗力事件發(fā)生期間，合同中約定的支付條款相應順延，互不承擔遲延履行的違約責任。

第八條爭議解決

1.雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商時應本著誠實信用、平等互利的原則，爭取達成共識。

2.若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民調解委員會進行調解。調解過程中，雙方應積極配合，共同解決爭議。

3.若調解仍無法解決爭議，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地有管轄權的人民法院訴訟解決。

4.在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同約定的其他義務。

5.爭議解決費用，包括但不限于訴訟費、律師費等，由敗訴方承擔。如雙方部分勝訴，由法院根據實際情況判定各自承擔相應費用。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的任何通知、要求、批準或其他通訊，應以書面形式送達對方。通過快遞或專人遞送的方式發(fā)出，以對方簽收日為送達日。

2.合同變更：本合同的任何修改或補充，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內容。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權書面通知另一方解除合同：

-對方嚴重違反合同條款，經催告后仍未糾正的；

-對方發(fā)生破產、清算、解散等情形，無法繼續(xù)履行合同的；

-雙方協(xié)商一致終止合同的。

4.合同終止后的處理：合同終止后，雙方應按以下原則處理：

-甲方應支付乙方截至合同終止日的服務費用；

-雙方各自歸還對方提供的物品、資料等；

-雙方因合同終止產生的其他事宜，按照法律規(guī)定和合同約定協(xié)商處理。

第十條附則

1.本合同的附件包括但不限于：