西安工程大學(xué)《質(zhì)量管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁西安工程大學(xué)

《質(zhì)量管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、“購貨100個(gè)單位以下的單價(jià)是10元，100個(gè)單位以上9元”，這屬于折扣與折讓定價(jià)策略中的（）。A.交易折扣B.數(shù)量折扣C.現(xiàn)金折扣D.價(jià)格折讓2、六西格瑪管理工作程序DMAIC,A是表示（）。A.界定B.測量C.分析D.改進(jìn)3、通過邀集專家，召開頭腦風(fēng)暴會(huì)議，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營決策的問題，敞開思想、暢所欲言、相互啟發(fā)、集思廣益、尋找新觀念，形成創(chuàng)造性的思維結(jié)論的方法是（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)C.專家會(huì)議法D.德爾菲法4、PDCA循環(huán)將工作過程分成的四個(gè)階段是（）。A.決策階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段B.計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、擴(kuò)展階段、處理階段C.計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段D.計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、總結(jié)階段5、供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)（）。A.企業(yè)間的合作B.公司利益最大化C.總成本最低D.供應(yīng)效率最高6、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)最顯著的特征是（）。A.傳遞性B.動(dòng)態(tài)性C.復(fù)雜性與多樣性D.此消彼長性7、ISO9004與ISO9001在用途上的主要區(qū)別是ISO9004側(cè)重于（）。A.質(zhì)量認(rèn)證或合同擬定B.建立質(zhì)量管理體系C.追求業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)D.提高相關(guān)方滿意度8、作為國際化經(jīng)營的市場進(jìn)入模式之一，許可模式又稱（）。A.技術(shù)授權(quán)B.管理授權(quán)C.商標(biāo)授權(quán)D.銷售授權(quán)9、某企業(yè)對(duì)營銷部門的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測，由營銷部經(jīng)理和營銷總監(jiān)根據(jù)工作中的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)未來業(yè)務(wù)量增減情況來預(yù)測營銷人員的需求數(shù)量。該企業(yè)采用的人力資源需求預(yù)測方法是（）。A.管理人員判斷法B.線性回歸分析法C.德爾菲法D.管理人員接續(xù)計(jì)劃法10、豐田生產(chǎn)方式中，對(duì)生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行控制的信息系統(tǒng)是（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化B.多技能作業(yè)員C.準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)D.看板管理11、關(guān)于國際海洋運(yùn)輸?shù)陌噍嗊\(yùn)輸經(jīng)營方式，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.服務(wù)對(duì)象是特定的、集中的眾多貨主B.具有固定航線、固定港口、固定船期和相對(duì)固定的費(fèi)率C.承托雙方不計(jì)滯期費(fèi)和速遣費(fèi)D.貨物由承運(yùn)人負(fù)責(zé)配載裝卸12、關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)便于實(shí)現(xiàn)管理上的控制，能夠發(fā)揮分工和專業(yè)化的優(yōu)勢B.H型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)都是高度集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)C.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了集權(quán)與分權(quán)的有效結(jié)合D.N型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將眾多獨(dú)立的經(jīng)營單位組成彼此有緊密的橫向和縱向聯(lián)系的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)13、下列各項(xiàng)中，不屬于專業(yè)化組織的是（）。A.職能型組織B.產(chǎn)品型組織C.矩陣型組織D.市場型組織14、企業(yè)質(zhì)量管理的核心是（）。A.管理技術(shù)B.管理體系的建立和運(yùn)行C.科學(xué)技術(shù)D.管理體系的實(shí)施15、為了提升市場競爭地位，某汽車制造企業(yè)成立跑車事業(yè)部，投資研發(fā)運(yùn)動(dòng)型硬頂敞篷跑車，并開展市場營銷活動(dòng)，從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)的此項(xiàng)戰(zhàn)略屬于（）。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略16、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的功能不包括（）。A.區(qū)界功能B.穩(wěn)定功能C.交易功能D.約束功能17、以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，預(yù)測組織小組對(duì)每一輪的意見進(jìn)行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專家，供專家分析判斷，以提出新的論證的決策方法是（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.淘汰法D.名義小組技術(shù)法18、不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息稱為（）。A.著作權(quán)B.專利權(quán)C.商業(yè)秘密D.商標(biāo)權(quán)19、生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部各種資源能力的綜合反映指的是（）。A.生產(chǎn)規(guī)模B.生產(chǎn)能力C.生產(chǎn)資源D.生產(chǎn)方式20、在績效考核中，貫穿于績效考核整個(gè)周期的活動(dòng)是（）。A.選擇考核方法B.績效溝通C.制定考核計(jì)劃D.反饋考核結(jié)果二、多選題（本大題共10個(gè)小題，每小題2分，共20分)1、根據(jù)調(diào)查方法，可以將市場調(diào)查分為()。A.描述性市場調(diào)查B.預(yù)測性市場調(diào)查C.文案調(diào)查D.實(shí)地調(diào)查E.專項(xiàng)市場調(diào)查2、下列公司類型中，屬于我國公司法規(guī)定的可以在我國設(shè)立的有（）。A.兩合公司B.有限責(zé)任公司C.無限責(zé)任公司D.股份有限公司E.企業(yè)聯(lián)合公司3、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向包括（）。A.組織結(jié)構(gòu)的扁平化B.組織結(jié)構(gòu)的合作化C.組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)化D.組織結(jié)構(gòu)的柔性化E.組織結(jié)構(gòu)的人本化4、商品流通企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)包括服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，其中管理創(chuàng)新目標(biāo)涉及（）A.經(jīng)營思路B.企業(yè)資源配置方式C.組織結(jié)構(gòu)D.管理風(fēng)格E.管理模式5、在測算不同籌資方式的資本成本時(shí)，無需考慮稅收抵扣因素的籌資方式有（）。A.長期借款B.長期債券C.普通股D.留存利潤E.優(yōu)先股6、市場營銷組織分為專業(yè)化組織和結(jié)構(gòu)性組織，下列屬于專業(yè)化組織的有（）。A.金字塔型組織B.市場型組織C.產(chǎn)品型組織D.矩陣型組織E.地域型組織7、企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)主要是()。A.滿足社會(huì)需要B.促進(jìn)自由競爭C.完成政府指令D.實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)E.獲取利潤8、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)E.投資9、要實(shí)現(xiàn)有效的外部資源整合管理，制造商的采購活動(dòng)應(yīng)當(dāng)（）。A.和供應(yīng)商建立長期互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系B.參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程C.幫助拓展客戶的多種戰(zhàn)略D.建立不同層次的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)E.在滿足自身能力需求的前提下提供一部分能力給客戶10、企業(yè)使命的定位通常要考慮（）。A.企業(yè)生存目的的定位B.企業(yè)生存方式的定位C.企業(yè)經(jīng)營觀念的定位D.企業(yè)形象的定位E.企業(yè)責(zé)任的定位三、解析題（本大題共6個(gè)小題，共60分)1、（本題10分）組織制度是企業(yè)組織的基本規(guī)范，它規(guī)定了企業(yè)的組織指揮系統(tǒng)，明確了企業(yè)內(nèi)部人與人之間的分工與合作關(guān)系，劃定了各部門及其成員的權(quán)力與責(zé)任。同時(shí)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不能一成不變，應(yīng)當(dāng)具有一定的彈性，能夠根據(jù)環(huán)境變化和企業(yè)需要適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整與變革。試論述影響企業(yè)組織制度建設(shè)的主要因素有哪些。2、（本題10分）某跨國電器公司2010年進(jìn)入中國市場，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，不僅在電器制造領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟，而且通過并購、聯(lián)合等多種形式進(jìn)入醫(yī)藥、金融等多個(gè)領(lǐng)域。2020年該公司擬推出一款新功能電器，共有三種備選方案。未來市場狀況存在暢銷、一般和滯銷三種可能。在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，預(yù)測這三種電器的損益狀況（單位：萬元）如表所示。

1.該公司所實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略有哪些？

2.案例中的經(jīng)營決策屬于哪種決策？

3.采用折中原則計(jì)算（最大值系數(shù)α＝0.6），使企業(yè)獲得最大經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品為哪一類方案？

4.采用后悔值原則計(jì)算，使企業(yè)獲得最大經(jīng)濟(jì)效益的為哪類方案？3、（本題10分）格力電器是中國知名家電企業(yè)。目前格力電器在空調(diào)領(lǐng)域的主要競爭對(duì)手有美的、海爾等企業(yè)，并且美的的增長非常強(qiáng)勁。因?yàn)榭照{(diào)行業(yè)的競爭格局已經(jīng)形成，新進(jìn)入企業(yè)很難生存。但空調(diào)本身也在接受高端空調(diào)扇等新興產(chǎn)品的競爭。從定價(jià)能力來看，消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的價(jià)格比較敏感，空調(diào)企業(yè)很難按照自己的想法來做價(jià)格調(diào)整，價(jià)格戰(zhàn)成為各商家的常態(tài)。但空調(diào)企業(yè)可以給材料供應(yīng)商施加壓力，拖欠材料費(fèi)的行為時(shí)有發(fā)生。