本溪市供熱用戶權(quán)益保障

本溪市供熱用戶權(quán)益保障合同編號(hào)：__________本溪市供熱用戶權(quán)益保障合同甲方（供熱方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（用戶）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________第一條供熱服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家及本溪市供熱標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供穩(wěn)定的供熱服務(wù)。1.2甲方應(yīng)當(dāng)保證供熱設(shè)施的正常運(yùn)行，確保乙方室內(nèi)溫度達(dá)到約定的溫度標(biāo)準(zhǔn)。1.3甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決乙方在供熱過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。第二條供熱期限2.1本合同供熱期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條供熱費(fèi)用3.1乙方應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家及本溪市供熱價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額支付供熱費(fèi)用。3.2乙方支付供熱費(fèi)用的期限為供熱期限前一個(gè)月。3.3乙方逾期支付供熱費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照約定的利率支付滯納金。第四條供熱設(shè)施維護(hù)4.1甲方應(yīng)當(dāng)定期對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行檢修、維護(hù)，確保供熱設(shè)施的正常運(yùn)行。4.2乙方應(yīng)當(dāng)合理使用供熱設(shè)施，不得擅自拆改、損壞供熱設(shè)施。4.3如乙方造成供熱設(shè)施損壞，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。第五條供熱質(zhì)量保障5.1甲方應(yīng)當(dāng)保證供熱質(zhì)量，確保乙方室內(nèi)溫度達(dá)到約定的溫度標(biāo)準(zhǔn)。5.2甲方應(yīng)當(dāng)建立健全供熱質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理供熱問(wèn)題。5.3乙方發(fā)現(xiàn)供熱質(zhì)量問(wèn)題，可以向甲方提出書面投訴，甲方應(yīng)當(dāng)在接到投訴后及時(shí)處理。第六條保密條款6.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)予以保密。6.2泄露對(duì)方商業(yè)秘密的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（供熱方）：__________乙方（用戶）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.供熱設(shè)施所有權(quán)轉(zhuǎn)移證明2.供熱設(shè)施驗(yàn)收?qǐng)?bào)告3.供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告4.供熱費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表5.供熱設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄6.用戶投訴與反饋記錄7.供熱合同履行證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按約定提供供熱服務(wù)的，視為違約。2.甲方未能保證供熱設(shè)施正常運(yùn)行，導(dǎo)致乙方室內(nèi)溫度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。3.甲方未能及時(shí)解決乙方在供熱過(guò)程中遇到的問(wèn)題，視為違約。4.乙方未按時(shí)足額支付供熱費(fèi)用的，視為違約。5.乙方擅自拆改、損壞供熱設(shè)施的，視為違約。6.甲乙雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.供熱方：指提供供熱服務(wù)的企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。2.用戶：指購(gòu)買供熱服務(wù)的個(gè)人或單位。3.供熱服務(wù)：指供熱方通過(guò)供熱設(shè)施向用戶提供熱量，以達(dá)到供暖目的的服務(wù)。4.供熱期限：指供熱方為用戶提供供熱服務(wù)的期限。5.供熱費(fèi)用：指用戶為獲得供熱服務(wù)所需支付的費(fèi)用。6.供熱設(shè)施：指供熱方用于提供供熱服務(wù)的設(shè)備、管道等設(shè)施。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.供熱方未能按約定提供供熱服務(wù)或室內(nèi)溫度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)：用戶可以書面形式向供熱方提出投訴，供熱方應(yīng)及時(shí)處理并采取措施保證供熱質(zhì)量。2.用戶未按時(shí)足額支付供熱費(fèi)用：供熱方可以催告用戶支付，用戶逾期不支付的，供熱方有權(quán)解除合同，并依法追討欠款。3.供熱設(shè)施損壞：用戶應(yīng)及時(shí)通知供熱方，供熱方應(yīng)及時(shí)修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用由用戶承擔(dān)（因用戶原因?qū)е聯(lián)p壞的）。4.泄露商業(yè)秘密：甲乙雙方應(yīng)保守對(duì)方商業(yè)秘密，如發(fā)生泄露，泄露方應(yīng)