2016年2月25日國(guó)家公務(wù)員面試真題（海關(guān)）

年2月25日國(guó)家公務(wù)員面試真題（海關(guān)）論述題第1題、北上廣深等一線城市為解決交通擁堵問(wèn)題，準(zhǔn)備在交通擁堵核心區(qū)域征收擁堵費(fèi)。有人贊成，認(rèn)為這項(xiàng)政策有利于緩解擁堵：有人反對(duì)．認(rèn)為這沒(méi)有解決根本問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)你怎么看？我的答案：我的答案：參考答案：正確答案：隨著人口不斷向城市集中，機(jī)動(dòng)車數(shù)量快速增長(zhǎng)，交通擁堵已成為一個(gè)難以治愈的“城市病”。我認(rèn)為對(duì)于北上廣深等一線城市針對(duì)該“城市病”準(zhǔn)備征收擁堵費(fèi)的做法，應(yīng)該多角度、多層面看待。我認(rèn)為交通擁堵費(fèi)征收的出發(fā)點(diǎn)是好的，可以在一定程度上緩解擁堵。用收費(fèi)方式作為約束，抑制一部分用車需求，使廣大車主養(yǎng)成合理用車的習(xí)慣，可以在一定程度上降低城市道路高峰期的車流密度，緩解城市交通擁擠，提高整個(gè)城市交通的運(yùn)營(yíng)效率。但是城市交通擁堵是個(gè)綜合性問(wèn)題，其原因既有市民的環(huán)保意識(shí)問(wèn)題，也有交通管理方面的因素，以及城市整體道路規(guī)劃因素，等等，所以征收擁堵費(fèi)是治標(biāo)不治本的，只能暫時(shí)性地緩解問(wèn)題，并不能從根本上解決問(wèn)題。再者，這種緩解城市交通擁堵的方式，忽視了市民合理出行需求的存在，違背了服務(wù)型政府建設(shè)的初衷。那么，如何才能既保證市民的合理出行需求，又保持道路暢通呢？我認(rèn)為這需要政府和市民雙方的共同努力。首先，通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體，號(hào)召市民樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，嚴(yán)格遵守交通秩序、踐行低碳生活觀念，減少不合理的用車需求。第二，政府應(yīng)當(dāng)大力發(fā)展城市公共交通系統(tǒng)，豐富城市公共交通，增設(shè)公交路線、地鐵路線，提供公交出行優(yōu)惠政策等，讓市民更愿意選擇公共交通。第三，做好城市和城市道路的規(guī)劃和建設(shè)。城市在規(guī)劃時(shí)要注意疏解中心城功能和人口，合理分配資源，盡量避免資源的過(guò)度集中，以分散資源為導(dǎo)向來(lái)引導(dǎo)市民的出行方向。同時(shí)完善城市道路規(guī)劃，加快完工斷頭路、破損路的維修，打通有條件的路網(wǎng)交通，讓城市道路更加四通八達(dá)；改善自行車出行環(huán)境，合理安排自行車停車空間。相信，通過(guò)多方的共同努力，從源頭上問(wèn)題的加以疏導(dǎo)，我們一定能根治城市道路擁堵這一頑疾。答案解析：第2題、某單位準(zhǔn)備在對(duì)口扶貧鄉(xiāng)村開(kāi)展秸稈回收工作，緩解環(huán)境污染。此項(xiàng)工作由你和小王負(fù)責(zé)，小王有畏難情緒，村干部不配合，村民農(nóng)忙也不配合。你怎么辦？我的答案：我的答案：參考答案：正確答案：秸稈回收可以有效避免農(nóng)民焚燒秸稈，既可以發(fā)掘廢棄秸稈的利用價(jià)值，又可以保護(hù)生態(tài)環(huán)境。如果我在回收工作中面臨題中所說(shuō)情況，我會(huì)做如下處理：第一，做好小王的思想工作。我會(huì)加強(qiáng)和他的溝通，了解其出現(xiàn)畏難情緒的原因。如果他之前參加過(guò)這個(gè)工作且效果并不理想，或他沒(méi)參加過(guò)，但聽(tīng)參加過(guò)的同事說(shuō)，這個(gè)工作很難，我會(huì)與他共同分析之前效果不理想的原因，討論出解決問(wèn)題的可行性方案。如果他在跟農(nóng)民和村干部交流方面存在心理障礙，認(rèn)為自己不太會(huì)說(shuō)方言，引起對(duì)方誤解，我會(huì)舉出不太會(huì)說(shuō)方言但工作卻做得很好的前輩的例子，鼓勵(lì)其與對(duì)方進(jìn)行心貼心的交流。不管是什么原因，我相信小王是一位勇于挑戰(zhàn)自我，工作責(zé)任心極強(qiáng)的工作搭檔。我會(huì)與他一起克服心理障礙，全身心投入到工作中去。第二，做好村干部的思想工作。我和小王會(huì)主動(dòng)和村干部聯(lián)絡(luò)，講解政府對(duì)于秸稈回收的相關(guān)政策，重點(diǎn)向其說(shuō)明秸稈回收的諸多益處，消除因焚燒秸稈帶來(lái)的環(huán)境污染，提高資源再利用率，減少資源的浪費(fèi)，等等。尤其要告知他秸稈回收商給出的價(jià)格比以往更有優(yōu)勢(shì)，可以給村民帶來(lái)實(shí)質(zhì)性收人，有助于鄉(xiāng)村扶貧工作的開(kāi)展。村干部是農(nóng)村先進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化的代表，相信其對(duì)政策全面了解后，一定會(huì)積極配合我們工作，為黨分憂、為國(guó)干事、為民謀利。第三，聯(lián)合當(dāng)?shù)馗刹孔龊棉r(nóng)民的思想工作。首先，通過(guò)村廣播、村公告欄，發(fā)放宣傳冊(cè)等方式，在村內(nèi)做好政策宣傳工作，讓村民充分了解今年的回收政策和回收給大家?guī)?lái)的實(shí)際益處。然后和村干部一起到田間地頭走訪村民，傾聽(tīng)他們關(guān)于秸稈回收的想法。如果村民想配合回收工作，但因?yàn)檗r(nóng)忙無(wú)力配合，我會(huì)向其說(shuō)明回收過(guò)程占用的時(shí)間并不多，而且我們工作人員會(huì)幫助大家回收，只要有人在回收現(xiàn)場(chǎng)告訴我們工作人員自己的秸稈是哪些就行，避免我們把大家的秸稈混淆掉，造成不必要的麻煩。相信通過(guò)宣傳和溝通，村民會(huì)很樂(lè)于配合我們完成工作的。第四，回收工作過(guò)程中，我會(huì)進(jìn)行全程監(jiān)督，隨時(shí)保持與村干部和村民的良好溝通。確保不毀壞農(nóng)民的一草一木，保證農(nóng)民在秸稈回收后按時(shí)足額拿到回收資金。答案解析：第3題、你是銀行夜間值班經(jīng)理，24小時(shí)ATM機(jī)房總有無(wú)家可歸的人駐留，存在隱患。怎么辦？我的答案：我的答案：參考答案：正確答案：銀行的24小時(shí)ATM機(jī)因不受銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，給用戶提供了安全方便的金融服務(wù)體驗(yàn)。然而，無(wú)家可歸的人的駐留不僅影響了銀行的正常秩序，還會(huì)對(duì)使用ATM機(jī)的銀行客戶造成安全隱患。作為銀行夜間值班經(jīng)理如果遇到上述情況，我會(huì)做如下處理：首先，我會(huì)站在為駐留人員人身安全的角度對(duì)其進(jìn)行勸離。一方面告知駐留人員ATM機(jī)房是給用戶提供金融服務(wù)的地方，他們的駐留會(huì)影響銀行的正常秩序，對(duì)客戶的正常使用造成不便。另一方面，重點(diǎn)告知他們駐留在ATM機(jī)房，會(huì)給他們?nèi)松戆踩斐呻[患，如財(cái)物丟失、受寒感冒等。其次，我會(huì)進(jìn)一步和他們溝通，了解他們無(wú)家可歸的原因，然后盡自己所能地為他們提供幫助。針對(duì)那些有自己的工作但工資過(guò)少或者暫時(shí)沒(méi)有工作，擔(dān)負(fù)不起房租的人員，我會(huì)與民政部門聯(lián)系，請(qǐng)民政幫助解決他們的住宿問(wèn)題。針對(duì)那些不想工作，只想到處流浪的人員，我會(huì)首先與他們的親人聯(lián)系，清其親人將其帶回家中；如果其無(wú)親人，我會(huì)與民政部門聯(lián)系，請(qǐng)民政部門對(duì)他們進(jìn)行全方位救助。針對(duì)那些既無(wú)親人，又無(wú)家可歸，且想工作，又找不到工作的人員，我會(huì)與社區(qū)服務(wù)中心或者民政部門聯(lián)系，向他們說(shuō)明原委，希望由他們幫助其找到合適的工作。最后，針對(duì)那些怎么都不肯離去的人員，為了維護(hù)我們銀行的秩序，給客戶營(yíng)造安全方便的使用環(huán)境．本著對(duì)單位負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，我會(huì)請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)幫助解決。答案解析：第4題、博物館免費(fèi)開(kāi)放后，人流量大，旅行社也將其作為一個(gè)景點(diǎn)，旅客反映參觀效果不好。你是博物館工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決，你怎么辦？我的答案：我的答案：參考答案：正確答案：博物館是人類文明的寶庫(kù)，承載著記錄文化的社會(huì)功能。博物館的免費(fèi)開(kāi)放滿足了社會(huì)大眾對(duì)文化的需求，讓更多的公眾享受文化的熏陶。然而，隨著博物館人流量的不斷增大，不少旅客反映參觀效果并不理想。面對(duì)這種情況我做如下處理：第一，對(duì)博物館可承受的游客量和現(xiàn)有的游客量進(jìn)行科學(xué)測(cè)算。分區(qū)域測(cè)算博物館的游客承載量，分時(shí)間段測(cè)算博物館各個(gè)區(qū)域的現(xiàn)有游客量。確定各個(gè)區(qū)域游客承載量，以及各區(qū)域整體日客流量的多少、高峰期的時(shí)間段等。第二，有效控制人流量，對(duì)觀眾實(shí)施分流。為保證參觀質(zhì)量，可以根據(jù)測(cè)算的博物館承載量，通過(guò)電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等方式，對(duì)每天人館的觀眾量進(jìn)行限制。根據(jù)測(cè)算的高峰期時(shí)段，引導(dǎo)觀眾錯(cuò)峰參觀，如安排旅行團(tuán)或?qū)W生團(tuán)體等集體觀眾在低峰時(shí)段參觀。第三，升級(jí)硬件設(shè)施和服務(wù)，提高接待能力。增加博物館安全、保潔、講解咨詢等服務(wù)人員，維持秩序，引導(dǎo)觀眾有序、文明參觀，營(yíng)造良好的參觀環(huán)境，提升參觀質(zhì)量和效果。同時(shí)，還要定期對(duì)工作人員進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)，加大對(duì)工作人員的考核力度，將工作人員的服務(wù)表現(xiàn)納入年度績(jī)效考核范圍，促使工作人員自覺(jué)提高其服務(wù)水平。第四，向廣大熱