技術(shù)投標書范本

第二部分施工組織方案工程建設流程，對于珠海經(jīng)濟特區(qū)XXXX旅游有限公司兩園數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)工程,我司將嚴格按照設計圖紙和國家相關(guān)規(guī)范進行工程施工組織工方制定初步方案，供建設方參考.施工方與建設方一起對現(xiàn)場進行考察，明確施工中需要確定的各種問題。施工方制定系統(tǒng)最終方案、系統(tǒng)功能及驗收大綱，供建設方審核批準.雙方簽定工程合同，明確各項條款。施工方負責設備運輸、現(xiàn)場施工、工程調(diào)試,建設方提供必要的協(xié)助。施工方負責對建設方管理人員、技術(shù)人員進行培訓.工程驗收,施工方向建設方移交提供系統(tǒng)各種資料.進入售后服務階段。根據(jù)本項目所具備的資源和系統(tǒng)環(huán)境等約束條件我們將與用戶及其他參與單位一道努力按照ISO9001質(zhì)量體系要求通過質(zhì)量管理協(xié)調(diào)各種因素在系統(tǒng)維護過程中的作用，有效的利用資源。完成預定任務。按照ISO9001體系框架和要素的要求體，緊密結(jié)合計算機系統(tǒng)維護項目的特點，制定出在各個環(huán)節(jié)的標準，來提高維護服務水平,控制質(zhì)量，首先堅持質(zhì)量第一，確保安全施工，以可靠性作為整個弱電系統(tǒng)施工質(zhì)量的核心。嚴格執(zhí)行有關(guān)弱電工程安裝施工及驗收規(guī)范,積極采用新技術(shù)、節(jié)約投資、降低成本,保證質(zhì)量，確保系統(tǒng)使用的可靠性和安全性.根據(jù)施工進度計劃，并考慮設備安裝工作的進展及設備到貨的情況,先安排部分人員進場做預埋等準備工作，根據(jù)現(xiàn)場條件，集中力量突擊關(guān)鍵技術(shù)及施工難題，確保施工進度計劃的完成。根據(jù)施工現(xiàn)場及用戶要求，結(jié)合現(xiàn)場實際情況,在不影響園區(qū)景點正常運作的前提下，本閉路監(jiān)控工程項目施工工期初步頂定為40個工作歷日。第一階段：布線、穿線管、檢測設備（計劃25個工作歷日完成,其中夢幻水城計劃在13個工作歷日完成）;第二階段：設備定位安裝、調(diào)試、試運行（計劃12個工作歷日)第三階段：施工單位運行自查驗收及交付建設單位驗收使用（計劃3個工作日）。每一階段完成后，公司組織內(nèi)部驗收通過后方可進入下一階段的施工。1項目實施組織構(gòu)架及管理項目,為了確保珠海經(jīng)濟特區(qū)XXXX旅游有限公司兩園數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)工程的實施質(zhì)量、工期和系統(tǒng)穩(wěn)定運行，我公司成立了以總經(jīng)理XXXX為首的項目領(lǐng)導班子（見下圖)，其各崗位職責如下：1項目經(jīng)理職責,實施并全面履行合同，處理合同變更,協(xié)調(diào)與業(yè)主、監(jiān)理公司的關(guān)系，接受建設單位和監(jiān)理公司的監(jiān)督。領(lǐng)導制訂施工計劃，審定各種施工方案。對工程質(zhì)量，進度和成本進行總體控制.組織工程驗收,交工和結(jié)算.負責項目人員組織調(diào)配，確定現(xiàn)場人員增減計劃。對外重要文件的審定和簽發(fā)?？己耍u定項目管理人員的業(yè)績.2現(xiàn)場經(jīng)理及技術(shù)負責人的職責，項目經(jīng)理下設現(xiàn)場經(jīng)理和技術(shù)負責人,除協(xié)助項目經(jīng)理做好上述工作外，還需要對工程安全,質(zhì)量，進度，施工技術(shù)負全責。代表項目部與業(yè)主管理部門進行聯(lián)系，盡快解決施工過程中的技術(shù)方案和施工工藝問題.代表項目經(jīng)理簽署發(fā)向業(yè)主的報表，信件和經(jīng)項目經(jīng)理批準的重要的對外信件。代表項目部出席業(yè)主管理部門組織的各種工程協(xié)調(diào)會議。主持編制施工方案，施工進度計劃；審定施工中的各項技術(shù)措施。負責控制總工期;負責調(diào)控各階段的工期.執(zhí)行圖紙會審、技術(shù)交底、隱蔽驗收、安裝記錄、測試記錄、中間驗收等技術(shù)管理措施。負責控制工程質(zhì)量.指揮督察下屬人員各司負責.組織各專業(yè)的管理人員和各專業(yè)工程技術(shù)人員，與管理單位及其他系統(tǒng)的技術(shù)人員進行施工協(xié)調(diào)和設計質(zhì)疑.現(xiàn)場經(jīng)理及技術(shù)負責人下設:文檔管理員,安全員，質(zhì)量員，計劃員，倉庫管理員，各專業(yè)工程師等。3文檔管理員職責收發(fā)各類對上對下的文件。按照招標文件的技術(shù)要求，深化本專業(yè)系統(tǒng)設備清單、施工圖紙和資料。制定本專業(yè)施工技術(shù)方案，在服從總體施工進度計劃的前提下，制定施工進度計劃，設備材料至場計劃和用工計劃。配合工地安全員對每個施工人員進行安全教育。深入施工現(xiàn)場，督導施工人員嚴格按照圖紙規(guī)范和技術(shù)要領(lǐng)施工。深入施工現(xiàn)場，控制本專業(yè)小組,完成施工進度計化并作為記錄.根據(jù)現(xiàn)場情況變化，及時調(diào)整勞力和機具,以防窩工和浪費.施工方案(施工組織總體目標）珠海經(jīng)濟特區(qū)XXXX旅游有限公司兩園數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)工程施工組織總體目標,是以項目管理理論和ISO9000質(zhì)量管理體系為指導，輔以流水法、網(wǎng)絡法施工計劃管理，強化過程管理，在規(guī)定的工期內(nèi)完成合同規(guī)定的工程內(nèi)容，并且爭創(chuàng)工程質(zhì)量全優(yōu).為了實現(xiàn)上述目標，公司組織了強有力的項目管理班子，負責制訂施工項目的總體進度計劃和階段目標計劃，負責整個項目管理和施工的總體協(xié)調(diào)。在工程中，所需工具及現(xiàn)場管理場所要求在本工程中,主要使用的機械為小型交流電焊機、水平儀、電動沖擊鉆、電動切割機、配電箱等設備。每個施工人員配備板手、鉗子、螺絲刀等常用工具一套，主要設備都有備件,一旦損壞，立即使用備件。進場時要求業(yè)主安排辦公、倉庫、鐵件加工場地約等.施工部署根據(jù)珠海經(jīng)濟特區(qū)XXXX旅游有限公司兩園數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)工程的規(guī)模、特點及總工期要求，分為四個階段：工程準備階段;工程實施階段;工程調(diào)試驗收階段；工程配合使用階段；每個階段采用相應高效的管理辦法，保證工作圓滿完成.下面詳述具體要求內(nèi)容和要求。工程準備階段1）技術(shù)準備；以工程承包合同為依據(jù)，抓緊施工圖深化設計和施工圖的會審工作.完善系統(tǒng)施工圖和其他項目施工圖的協(xié)調(diào)工作。業(yè)主管理人員討論,最終確定工程各子系統(tǒng)設備清單。以便設備的定貨、進口和運輸。在總體工程進度計劃的指導下，編制系統(tǒng)工程進度總計劃,年度計劃和現(xiàn)階段的施工計劃。編制系統(tǒng)總體施工方案和各設備系統(tǒng)的分項施工方案。在現(xiàn)場經(jīng)理及技術(shù)負責人主持下,各專業(yè)工程師向施工班組進行認真仔細的技術(shù)交底。施工班組在接受交底后，認真貫徹施工意圖。2）設備，材料準備。根據(jù)確定的設備與材料清單，進行定貨采購。編制系統(tǒng)進口設備、國產(chǎn)設備和施工輔材到貨計劃。編制施工作業(yè)人員配置計劃表和施工器具計劃表.3）現(xiàn)場準備辦妥施工許可證。辦妥施工人員出入證。對施工人員進行嚴格的安全教育.認真檢查施工器具的安全性和可靠性,工程實施階段,2.珠海經(jīng)濟特區(qū)XXXX旅游有限公司兩園數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)工程實施階段，是整個工程項目管理的最重要階段。該階段的周期較長，而且工程施工內(nèi)容大而全，無論從安裝的量上及安裝的時間要求上都是非常緊張的。我們將采用網(wǎng)絡管理模式，來適應不同時期的工程內(nèi)容，既要大面積全方位合理有序的交叉施工，又有各專業(yè)按照自己的施工順序,按照流水模式施工.整個階段是工程質(zhì)量形成的發(fā)展階段，是進行進度控制的關(guān)鍵，所以必須作好以下幾個方面工作：（1.）安裝工程的合理劃分，按時間劃分，全面安裝階段。調(diào)試，交工驗收階段。工種劃分電管，線槽安裝。電線，電纜敷設.外圍設備安裝。機房設備安裝.線路測試、設備調(diào)試（2.)施工過程的勞動力控制，根據(jù)珠海經(jīng)濟特區(qū)XXXX旅游有限公司兩園數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)工程施工總節(jié)點要求，有計劃地進行組織施工,并結(jié)合現(xiàn)場多變的實際情況，搞好現(xiàn)場調(diào)度平衡工作,作好每周協(xié)調(diào)，每日小安排，解決施工實際問題。（3）施工過程的計劃控制，在珠海經(jīng)濟特區(qū)XXXX旅游有限公司兩園數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)工程實施的過程中，要對各個施工點進行分析，對照施工組織設計或?qū)I(yè)施工方案，是否按計劃實施，從工期進度、工程質(zhì)量、安全、文明等各個方面去檢查，做到6天大檢查，一3天各專業(yè)自檢，并定期召開專題分析會，做到計劃落實,整改到人.（4.）施工過程的質(zhì)量控制建立由項目經(jīng)理領(lǐng)導，現(xiàn)場經(jīng)理中間控制，質(zhì)量員深入珠海經(jīng)濟特區(qū)XXXX旅游有限公司兩園數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)工程施工現(xiàn)場檢查，施工班組互檢的質(zhì)量管理體系，這是一個縱向的管理網(wǎng)絡。建立一個由項目部管理的管線安裝和各系統(tǒng)設備安裝組成的質(zhì)量管理小組，全面推行標準化工作。建立一個高效，靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。質(zhì)量員和各專業(yè)工程師是信息的中心,負責收集,整理和傳遞質(zhì)量動態(tài)信息給執(zhí)行經(jīng)理和現(xiàn)場經(jīng)理。項目執(zhí)行經(jīng)理和現(xiàn)場經(jīng)理對異常情況信息迅速作出反應,并將新的指令傳達給施工班組，調(diào)整施工部署，糾正偏差。（5）質(zhì)量管理小組的工作步驟如下找出問題，分析原因找出主要影響因素擬訂措施認真執(zhí)行措施檢查效果總結(jié)經(jīng)驗，納入標準糾正偏差，轉(zhuǎn)入下期循環(huán)（6）施工過程的檔案資料控制，做好施工與資料的同步進行，珠海經(jīng)濟特區(qū)XXXX旅游有限公司兩園數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)工程施工與資料的同步,是工程質(zhì)量的有力保證，工程資料是否及時、準確，是直接反映施工企業(yè)的技術(shù)力量和管理素質(zhì)，必須做到施工到哪里，資料反映到哪里,上道工序為下道工序提供及時、準確的資料數(shù)據(jù)，并每月檢查一次.及時辦理工程變更手續(xù)，從為用戶著想，為用戶服務為根本,積極配合業(yè)主所提出的各類設計變更而進行的各類修改工作,但要及時辦理工程變更手續(xù),修改以手續(xù)為見證,不得擅自修改工程中的一切內(nèi)容,并在施工圖中做好詳細記錄，為今后業(yè)主檢修提供依據(jù).3工程調(diào)試、驗收階段，珠海經(jīng)濟特區(qū)XXXX旅游有限公司兩園數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)工程調(diào)試、驗收階段、是整個施工管理的關(guān)鍵階段,通過線路和各專業(yè)設備的安裝過程，工程施工已接近尾聲，已取得了規(guī)模和成績，但是不等于大事告成，還要通過調(diào)試、交工驗收階段來檢驗該工程的前面二個階段是否管理的合理，是否有成效。同時，要根據(jù)測試、調(diào)試的情況，對達不到要求的地方進行整改。對特殊的系統(tǒng)，甚至要進行模擬試運行。交工驗收階段雖然由于工程快結(jié)束，剩余的實物量、及要做的工作不太多了,但是這里要注意的是：往往前面二個階段都通過我們管理，抓了工程質(zhì)量、進度等，取得了成績，而對交工驗收階段，認為工程結(jié)束了，該放松了，容易造成松懈情況,使工程不但收不了尾，而且造成業(yè)主無法開業(yè)，必需做到有始有終。對珠海經(jīng)濟特區(qū)XXXX旅游有限公司兩園數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)工程而言，調(diào)試、驗收工作顯得更加重要.需要認真做好下列工作:對工程項目進行全面檢查對工程項目進行全面檢查,主要檢查施工圖紙和合同，逐項對照,進行工程實物量盤點，劃出未完和遺留項目，以及存在的未處理問題，要列出清單,定出各專業(yè)收尾進度計劃，制定收尾措施,限時完成,不留尾巴。整理、編制交工資料:及時整理、匯編工程交（竣）工資料，做到真實、及時,無遺留，為結(jié)算提供依據(jù)，為以后檢查和檢修提供依據(jù)。3工程進度計劃網(wǎng)路圖根據(jù)系統(tǒng)項目的工程量情況，我司的總體施工計劃周期在40個日歷天內(nèi)完成。由于監(jiān)控系統(tǒng)后期安裝需根據(jù)布線工程基本完成后才具備安裝調(diào)試條件，為確保總體工程進度，我司在后期階段將增大技術(shù)力量、加強施工力度,努力使系統(tǒng)工程按總體計劃內(nèi)完成施工。如出現(xiàn)因其他工種的影響而造成延誤工期，我司將科學安排、調(diào)整施工計劃，增強施工力量,無論如何，本公司鄭重保證在所承包要求的施工工期內(nèi)完成施工任務3技術(shù)人員、勞動力投入計劃網(wǎng)路圖，為確保工程質(zhì)量,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)樣板，工程優(yōu)質(zhì)樣板，如本公司有幸中標后,在較短的時間內(nèi)精心挑選、組織公司已有的施工人員，調(diào)動管理部門、技術(shù)人員并組成項目管理班子進入現(xiàn)場，開展相關(guān)的施工及管理工作。技術(shù)人員、勞動力投入計劃網(wǎng)路圖如下：技術(shù)人員、勞動力投入計劃網(wǎng)路圖培訓計劃和質(zhì)量保障及售后服務質(zhì)量、培訓計劃、為保證系統(tǒng)長時間的可靠、穩(wěn)定的運行，操作員應盡量避免錯誤操作，是保證系統(tǒng)長期正常運作的有力保障,因此對操作員的培訓顯得非常重要.使操作員對整個系統(tǒng)的操作全面了解熟悉,避免出現(xiàn)錯誤和非法操作，管理人員學會處理簡單的故障排除能力.培訓內(nèi)容；系統(tǒng)組成、原理，平時的維護保養(yǎng)/系統(tǒng)的使用操作和系統(tǒng)參數(shù)的設置/圖像的保存、備份、打印/系統(tǒng)的遠程操作和控制。排除簡單的故障處理，包括系統(tǒng)主機簡單故障排除、系統(tǒng)設備間連接故障處理排除、軟件設置常見故障、電源故障處理。系統(tǒng)升級處理，公司將派專人負責現(xiàn)場指導，提供免費顧問咨詢及技術(shù)支持,合同約定期間提供免費顧問咨詢，內(nèi)容包括：故障診斷排除、系統(tǒng)性能優(yōu)化分析、系統(tǒng)管理等；顧問咨詢及技術(shù)支持方式分為：電話傳真服務；遠程在線服務；現(xiàn)場服務。質(zhì)量保障及售后服務內(nèi)容，售后服務,提供免費顧問咨詢及技術(shù)支持，合同約定期間提供免費顧問咨詢，內(nèi)容包括：故障診斷排除、系統(tǒng)性能優(yōu)化分析、系統(tǒng)管理等，顧問咨詢及技術(shù)支持方式分為電話傳真服務、遠程在線服務和現(xiàn)場服務。服務響應時間為每周七天24小時，一年365天不間斷服務。電話服務響應時間為小時內(nèi)，經(jīng)確認需要到現(xiàn)場解決故障的，保證在接到通知1小時內(nèi)到達現(xiàn)場立即解決問題排除故障,盡快恢復工作。3）故障處理:當招標方系統(tǒng)發(fā)生故障，造成系統(tǒng)停止工作4小時仍不能恢復，要求原廠商派專家趕赴現(xiàn)場支援，所需費用全部由服務提供方負責.提供專業(yè)監(jiān)控工程師和工程用車的公司維護資源。4)響應方式：當招標方發(fā)出系統(tǒng)故障報告,故障處理方法將是正確的、有效的,判斷應當準確，應變措施選擇將有效并且對業(yè)務的影響最小，非硬件故障在得到處理之后，不重復發(fā)生;服務規(guī)范和服務流程嚴格按ISO9000管理和控制條例要求進行，并設立服務熱線電話:XXXXXXXX。5）定期維護：在合同保修期內(nèi)，一月二次的定期檢測,進行系統(tǒng)檢查及預防性維護，并在月中和月末出具系統(tǒng)檢測項目及結(jié)果的書面報告。為用戶系統(tǒng)做好預防措施。6）在保質(zhì)期限內(nèi)，提供免費維修服務。保修期為一年。在此期間所發(fā)生的維護保養(yǎng)費用由我方負責。對所提供的產(chǎn)品實行跟蹤服務，并且提供終身維修服務。售后服務服務流程如下：一.接收客戶請求的分發(fā)和上報，當客戶發(fā)出技術(shù)支持的請求和投訴信息時,負責對客戶的請求進行鑒別，如客戶請求為咨詢性質(zhì),由接聽人員當場解答或轉(zhuǎn)相關(guān)工程師答詢;對一些重大的故障，第一時間通報公司負責系統(tǒng)集成的經(jīng)理。二.客戶請求處理的監(jiān)控，系統(tǒng)集成部對已分發(fā)的客戶請求隨時監(jiān)控，若在規(guī)定的時限內(nèi)不能處理完畢，需通知其部門經(jīng)理,以增加人力盡快解決.三?？蛻舴沼涗?對于發(fā)生重大的投訴或長期不能解決的及每月投訴數(shù)量不斷上升的情況,應報告給主管副總,請主管副總提出處理的意見和要求,并負責去跟蹤并落實所采取的措施.四?？蛻艋卦L，工程管理部需以電話、傳真、郵件等方式,了解客戶的滿意度,以確保服務的質(zhì)量。售后服務,ISO9000管理和控制，ISO9000標準的基本思想就在于一個組織要確定其質(zhì)量目標,并按照其確定的質(zhì)量目標建立并有效實施質(zhì)量體系，確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)，所有的控制應針對減少和消除不合格，尤其是預防不合格，并建立和完善持續(xù)的質(zhì)量改進機制。它由一系列規(guī)則和協(xié)議組成，由專門的組織機構(gòu)以一系列的管理制度和工具來保證貫徹實施.管理措施建議，質(zhì)量,一直是項目成功