《管理學(xué)原理》歷年真題及答案

2015年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試6.盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類(lèi)型？【】

管理學(xué)原理試題和答案A.戰(zhàn)略型決策

課程代碼：00054B.確定型決策

本試卷共4頁(yè)，滿分100分，考試時(shí)間150分鐘。C.風(fēng)險(xiǎn)型決策

考生答題注意事項(xiàng)：D.不確定型決策

1.本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無(wú)效，試正確答案：B（1分）教材P119

卷空白處和背面均可作草稿紙。自考贏家7.其有“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”特點(diǎn)的計(jì)劃方法是【】

2.第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用28鉛筆A.目標(biāo)甘理法

將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。B.滾動(dòng)計(jì)劃法

3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0.5毫C.甘特圖法

米黑色字跡簽字筆作答。D.德?tīng)柗欠?/p>

4.合理安排答題空間。超出答題區(qū)域無(wú)效。正確答案：B（1分）教材P139

第一部分選擇題8.某物業(yè)公司目前有寫(xiě)字樓、公寓、商場(chǎng)等租戶，公司設(shè)置

-、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）了寫(xiě)字樓管理部、公離管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，門(mén)。這種部門(mén)劃分形式是【】

請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或A.職能部門(mén)化

多涂均無(wú)分。自考贏家B.流程部門(mén)化

1.對(duì)整個(gè)組織負(fù)有全面責(zé)任的管理人員是【】C.顧客部門(mén)化

A.中層管理者D.地區(qū)部門(mén)化

B.高層管理者正確答案：C（1分）教材P153

C.基層管理者9.某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，山營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理直接管轄的營(yíng)銷(xiāo)

D.專業(yè)管理者隊(duì)伍也從3人增加到50人。雖然營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理日理萬(wàn)機(jī)，但仍

正確答案：B（1分）教材P42然應(yīng)接不暇，管理出現(xiàn)真空狀態(tài)。從管理的角度看，出現(xiàn)這

2.提出“標(biāo)準(zhǔn)化原理”的學(xué)者是【】種情況的原因是【】

A.泰勒A.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的管理幅度太寬

B.法約爾B.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠

C.梅奧C.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的管理幅度太窄

D.馬斯洛D.營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理層次太多

正確答案：A（1分）教材P58正確答案：A（1分）教材P155

3.計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及通訊業(yè)的興起引起了電子商務(wù)的發(fā)展，這10.潔雅公司是一家生產(chǎn)普通建材的企業(yè)，近年來(lái)公司發(fā)展

些因素屬于外部環(huán)境因素中的【】迅速，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)始向家具、家裝領(lǐng)域滲透。新業(yè)務(wù)的快速

A.政治環(huán)境發(fā)展需要新的部門(mén)負(fù)責(zé)人，該負(fù)貴人的最佳選聘方式為

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境（]

C.社會(huì)文化A.內(nèi)部選拔

D.技術(shù)環(huán)境B.選送內(nèi)部人員培訓(xùn)后任用

正確答案：D（1分）教材P135C.外部選拔

4,組織文化的核心和靈魂是【】D.山現(xiàn)任總經(jīng)理兼任

A.理念層正確答案：C（1分）教材P172

B.制度層11.將幾個(gè)部門(mén)合并在一起，減少管理層次、拓寬管理幅度

C.行為層使組織扁平化的變革是【】

D.象征層A.人員變革

正確答案：A（1分）教材P86B.結(jié)構(gòu)變革

5.道德發(fā)展的最離層次是【】C.技術(shù)變革

A.前慣例層D.文化變革

B.慣例層正確答案：B（1分）教材P185

C.原則層12.某醫(yī)院院長(zhǎng)退休后感慨“人走茶涼”，這說(shuō)明他在職時(shí)擁

D.規(guī)范層有的是一種【】

正確答案：C（1分）教材P96A.職位權(quán)力

B.個(gè)人權(quán)力E.可發(fā)揮各類(lèi)專家的專業(yè)管理作用

C.超凡權(quán)力正確答案：ABCDE（2分）教材P1案

D.傳統(tǒng)權(quán)力19.克服組織變革阻力的方法有【】

正確答案：A（1分）教材P197A.開(kāi)誠(chéng)布公地與員工溝通

13.根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境和職工福利屬于【】B.讓員工參與到變革中

A.積極因素C.利用成功的變革模式

B.消極因素D.減少不確定性

C.保健因素E.談判

D.激勵(lì)因素正確答案：ABCDE（2分）教材P187

正確答案：C（1分）教材P22520.有效控制應(yīng)遵循的基本原則有【】

14.工作指示、命令、會(huì)議紀(jì)要、年度報(bào)告等屬于【】A.及時(shí)性原則

A.斜向溝通B.重點(diǎn)原則

B.平行溝通C.經(jīng)濟(jì)性原則

C.上行溝通D.彈性原則

D.下行溝通E.主觀性原則

正確答案：D（1分）教材P244正確答案：ABCD（2分）教材P270

15.每當(dāng)員工離開(kāi)公司時(shí)，公司人力資源部經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與離三、判斷說(shuō)明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

職員工交談，收集離職員工對(duì)公司的意見(jiàn)與看法，以便改進(jìn)自考贏家制作

工作。人力資源部經(jīng)理的這種做法屬于【】判斷正確與否，正確的在答題紙上打不需說(shuō)明理山，錯(cuò)

A.前饋控制誤的在答題紙上打X,并說(shuō)明理由。自考贏家

B.中期控制21.效率是投入與產(chǎn)出的比值，是衡量管理有效性的唯一標(biāo)

C.同步控制準(zhǔn)。

D.反饋控制正確答案：教材P41

正確答案：D（1分）教材P265X。管理的有效性是由效率和效果來(lái)衡量的。

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）22.社會(huì)責(zé)任古典觀的核心思想是：企業(yè)管理者唯一的社會(huì)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多正確答案：教材P100

涂、少涂或未涂均無(wú)分。自考贏家

16.任何決策都是在一定的條件下進(jìn)行的，都要受到一些因23.事業(yè)部制的基本特點(diǎn)是“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”。

素的影響和制約。一般來(lái)說(shuō)，影響決策的因素有【】正確答案：教材P162

A.環(huán)境因素-JO

B.組織文化24.因事?lián)袢说脑瓌t就是要根據(jù)人的不同特點(diǎn)來(lái)安排工作，

C.決策者的個(gè)人因素使人的潛能得到最充分的發(fā)揮.

D.時(shí)間因素正確答案：教材P171

E.過(guò)去的決策X。因事?lián)袢说脑瓌t是指根據(jù)崗位要求來(lái)選拔具備相應(yīng)知識(shí)

正確答案：ABCDE（2分）教材P113與能力的人員。

17.計(jì)劃的基本特點(diǎn)有【】25o依據(jù)現(xiàn)代管理理論的觀點(diǎn)，管理就是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是管

A.目的性理。

B.首位性正確答案：教材P199

C.特殊性義。依據(jù)現(xiàn)代管理理論的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個(gè)不同的概

D.適應(yīng)性念。

E.經(jīng)濟(jì)性四、簡(jiǎn)答且（本大且共4小題，每小題5分，共20分）

正確答案：ABDE（2分）教材P12726.管理的基本職能有那些？

18.直線職能制的優(yōu)點(diǎn)有【】正確答案：教材P39

A.分工細(xì)致，任務(wù)明確管理活動(dòng)包括計(jì)劃（1分）、組織（1分）、領(lǐng)導(dǎo)（1分）、

B.有較高的效率控制（1分）等，它們成為管理的基本職能。（1分）

C.穩(wěn)定性較高27.簡(jiǎn)述古典管理理論的特點(diǎn)。

D.保證集中統(tǒng)一的指揮正確答案：教材P62

（1）以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)。（1分）的相對(duì)量，因此管理者應(yīng)充分考慮一個(gè)群體內(nèi)以及群體外相

（2）以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究。（1分）關(guān)人員激勵(lì)的公平性。（2分）

（3）強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象，重視個(gè)人權(quán)極性的發(fā)揮。六、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，本題30

（1分）分）

（4）強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用。（1分）31.案例：

28.簡(jiǎn)述計(jì)劃的作用。某繼電器生產(chǎn)企業(yè)，由于其產(chǎn)品具有特色、質(zhì)量上乘，

正確答案：教材P128銷(xiāo)售得力，因此銷(xiāo)售額由5年前的30萬(wàn)元增加到如今的1000

（1）有利于明確工作目標(biāo)，提離工作效率。（2分）多萬(wàn)元，員工也從最初的20余人增加到現(xiàn)今的600多人，

（2）有利于增強(qiáng)管理的預(yù)見(jiàn)性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。（1分）企業(yè)總經(jīng)理李波對(duì)此非常自豪，因?yàn)檎撬挠H自帶領(lǐng)下，

（3）有利于減少浪費(fèi)，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。（1分）企業(yè)的銷(xiāo)售額直線上升。

（4）有利于控制工作的開(kāi)展。（1分）伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，李波的工作量成倍增加，繁重

29.簡(jiǎn)述Y理論假設(shè)的基本觀點(diǎn)。的工作使他經(jīng)常心力憔悴，而日常雜務(wù)又使他無(wú)暇顧及企業(yè)

正確答案：教材P203發(fā)展戰(zhàn)略等重大事務(wù)的處理，所有這些使李波意識(shí)到現(xiàn)行的

認(rèn)為人們有積極的工作源動(dòng)力：管理機(jī)制需要改變，經(jīng)過(guò)多方面考慮，他決定通過(guò)授權(quán)將部

（1）大部分人并不抗拒工作，人們?cè)诠ぷ魃象w力和腦力分權(quán)力下放到一些部門(mén)經(jīng)理手中。這樣做一方面減輕自己的

的投入就跟在娛樂(lè)和休閑上的投入一樣，工作是很自然的工作負(fù)擔(dān)，另一方面能充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)經(jīng)理的積極性。授權(quán)

事；（1分）實(shí)施一段時(shí)間之后，李波感覺(jué)到許多事情不能按照自己的要

（2）人們具有自我調(diào)節(jié)和自我監(jiān)督的能力，即使沒(méi)有外求貫徹落實(shí)，部門(mén)之間經(jīng)常出現(xiàn)互相扯皮的情況，他又不得

界的壓力和處罰的威脅，他們?樣會(huì)努力工作以期達(dá)到目不親自過(guò)問(wèn)一些事情，甚至親力親為.為此，各部門(mén)經(jīng)理對(duì)

的；（1分）李波表示了強(qiáng)烈的不滿，認(rèn)為他所下放的權(quán)限并不能使部門(mén)

（3）人們?cè)敢鉃榧w的目標(biāo)而努力，在工作上會(huì)盡最大經(jīng)理圓滿地完成任務(wù)，最后仍得向他不斷請(qǐng)示，甚至有人私

的努力，以發(fā)揮創(chuàng)造力、才智等，希望在工作上獲得認(rèn)同，下討論，總經(jīng)理有極強(qiáng)的權(quán)力欲，授權(quán)僅僅是一種形式，并

所以，能夠自覺(jué)遵守規(guī)定；（1分）不會(huì)真真下放權(quán)力，李波對(duì)此很郁悶，感覺(jué)到下屬這種情緒

（4）在適當(dāng)?shù)臈l件下,人們不僅愿意接受工作上的責(zé)任,如果任其蔓延下去，一定會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展。因此，他希

并會(huì)尋求更大的責(zé)任；（1分）望求助于咨詢公司的專業(yè)顧問(wèn)來(lái)解決授權(quán)問(wèn)題。

（5）許多人具有相當(dāng)高的創(chuàng)新能力去解決問(wèn)題；（1分）問(wèn)題：

（6）在大多數(shù)的機(jī)構(gòu)里面，人們的才智并沒(méi)有充分發(fā)揮。（1）什么是授權(quán)？導(dǎo)致李波授權(quán)的主要原因是什么？

基于以上假設(shè)，管理傾向于授權(quán)管理，讓員工有更大的發(fā)揮（2）你如何看到部門(mén)經(jīng)理對(duì)李波的做法變現(xiàn)出的不

機(jī)會(huì)。（1分）滿？你認(rèn)為李波應(yīng)該如何授權(quán)？

【考生答對(duì)其中5個(gè)即可得到滿分】正確答案：教材P160

五、論述題（本題10分）（1）所謂授權(quán)是上級(jí)人員把自己的權(quán)力分授給下屬，

30.舉例論述激勵(lì)的原則。讓下屬在指定的職貴范圍內(nèi)做出決定和支配資源。（2分）

正確答案：教材P229授權(quán)是實(shí)行分權(quán)的主要手段。（1分）

（1）組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合在激勵(lì)機(jī)制中，設(shè)置合從案例可知，導(dǎo)致李波授權(quán)的原因：

理的目標(biāo)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。組織通過(guò)有效的激勵(lì)，目的是達(dá)①管理寬度的原因，即由于李波時(shí)間、精力的限制，需

到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此目標(biāo)設(shè)置要體現(xiàn)組織目標(biāo)的要求；要授權(quán)：（2分）

同時(shí):目標(biāo)設(shè)置必須滿足員工個(gè)人的需要，否則就無(wú)法提高②經(jīng)濟(jì)、效率的原因，即最高領(lǐng)導(dǎo)事無(wú)巨細(xì)、親力親為

員工的目標(biāo)效價(jià)，達(dá)不到滿意的激勵(lì)效果。（2分）是效率不高的表現(xiàn)，因此需要授權(quán)。（2分）

（2）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合物質(zhì)需要是人類(lèi)基本的（2）李波實(shí)行授權(quán)時(shí)正確的、必要的，但授權(quán)后又事

需要，因此物質(zhì)激勵(lì)是最基木的激勵(lì)手段，也是最古老、最事過(guò)問(wèn)，是不合適的。李波應(yīng)依據(jù)授權(quán)的要求進(jìn)行授權(quán)。（3

傳統(tǒng)的激勵(lì)方式。（2分）分）

（3）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合簡(jiǎn)單而言，正激勵(lì)強(qiáng)調(diào)正面具體是：

的獎(jiǎng)勵(lì)和肯定，負(fù)激勵(lì)則強(qiáng)調(diào)負(fù)面的懲罰和否定。（2分）①授權(quán)要明確；（1分）

（4）差異化與多樣化相結(jié)合所謂差異化就是針對(duì)不同的②要根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)；（1分）

人采用不同的激勵(lì)方式；所謂多樣化就是視情況不同，靈活③授權(quán)對(duì)象要適合；（1分）

運(yùn)用多種激勵(lì)方式。（2分）④要有順暢的溝通渠道；（1分）

（5）公平與公正根據(jù)公平理論人們需要公平，而公平是⑤要有適當(dāng)?shù)目刂?。?分）

在比較中獲得的，人們不僅注重所得的絕對(duì)量，更注重所得32.案例：

天訊公司是一家生產(chǎn)電子類(lèi)產(chǎn)品的高科技民營(yíng)企業(yè)，近結(jié)派，影響組織的凝聚力和人心的穩(wěn)定。（1分）

幾年，公司發(fā)展迅速，效益較好，公司總經(jīng)理張亮為了提高2014年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在以人為本、創(chuàng)新變革思想的指導(dǎo)下，制定管理學(xué)原理試題和答案

了兩個(gè)方案：一是引進(jìn)人才，計(jì)劃在年底前從企業(yè)外部引進(jìn)課程代碼：00054

一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸送新鮮血液；本試卷共4頁(yè)，滿分100分，考試時(shí)間150分鐘.

二是調(diào)整內(nèi)部人員，通過(guò)績(jī)效考核優(yōu)化現(xiàn)有人員配置、選拔考生答題注意事項(xiàng)：

內(nèi)部人才，張亮向秘書(shū)小楊談了自己的想法，讓他做出一個(gè)1.本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無(wú)效，試

較具體的計(jì)劃，中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí)，小楊碰到了卷空白處和背面均可作草稿紙。

副總經(jīng)理劉波，小楊對(duì)劉波低聲說(shuō)道：“最新消息，公司內(nèi)2.第?部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用28鉛筆

部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。

準(zhǔn)備啊?！边@些話恰好被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)小張聽(tīng)到了，小張又3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0.5毫

立即把這個(gè)消息告訴他的主管老關(guān)。老關(guān)聽(tīng)后，憤憤說(shuō)道:米黑色字跡簽字筆作答。

“我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人4.合理安排答題空間。超出答題區(qū)域無(wú)效。

于是，這個(gè)消息就快速地傳來(lái)傳去，公司上上下下的員工都第一部分選擇題

處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁員，根本無(wú)心工作，有一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

的甚至還寫(xiě)了匿名信和恐嚇信對(duì)這樣的裁員決策表示了極在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，

大的不滿。請(qǐng)將其選出并將''答題卡"的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或

不久，張亮就聽(tīng)到了這些傳聞，經(jīng)過(guò)全面了解，他終于多涂均無(wú)分。自考贏家

弄清了事情的真相，為了澄清傳聞，他通過(guò)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人1.管理學(xué)形成的標(biāo)志是

把這兩個(gè)方案的內(nèi)容傳達(dá)給全體員工，召集所有員工一起討A.韋伯的理想行政組織理論B.

論這兩個(gè)方案，員工們各抒己見(jiàn)，一半以上的員工贊同第二法約爾的管理過(guò)程理論

個(gè)方案，最后張亮說(shuō)：“由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)C.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D.

心和恐慌，很抱歉，希望大家予以原諒，我提出這兩個(gè)方案泰羅的科學(xué)管理理論

的目的就是想讓大家來(lái)參與決策，?起為公司的人才戰(zhàn)略出2.19世紀(jì)的工業(yè)革命與20世紀(jì)下半葉的計(jì)算機(jī)革命，對(duì)所

謀劃策，前幾天的裁員消息完全是無(wú)稽之談，大家的決心就有組織及其管理均產(chǎn)生了極大的影響，這屬于組織環(huán)境中的

是我的信心，我相信公司今后會(huì)發(fā)展的更好，關(guān)于此次方案哪一環(huán)境因素的作用？

的具體內(nèi)容，歡迎大家提出更好的建議?！蓖ㄟ^(guò)民主決議，A.政治因素B.

該公司最終采取了第二個(gè)方案，公司的人員配置得到了大幅科技因素

度地優(yōu)化，運(yùn)作效率和經(jīng)營(yíng)效益也因此大幅度地提高。問(wèn)題:C.經(jīng)濟(jì)因素I）.

（1）結(jié)合案例，分析溝通的作用是什么？社會(huì)文化因素

（2）案例中的溝通類(lèi)型有哪些？請(qǐng)分別指出各自的優(yōu)3.與計(jì)劃職能聯(lián)系最緊密的管理職能是

缺點(diǎn)。A.控制B.

正確答案：教材P239組織

（1）溝通的作用是：C.領(lǐng)導(dǎo)D.

①溝通是保證決策科學(xué)的基本前提；（2分）協(xié)調(diào)

②溝通是改善人際關(guān)系的基本手段：（2分）4.快樂(lè)食品公司以嬰幼兒為目標(biāo)顧客，專門(mén)從事嬰幼兒食品

③溝通時(shí)改變員工行為的重要方法；（2分）的生產(chǎn)，并取得了良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，這種戰(zhàn)略屬于

④溝通是適應(yīng)外部環(huán)境的重要途徑。（2分）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.

（2）正式溝通與非正式溝通。（3分）差異化戰(zhàn)略

①正式溝通的優(yōu)點(diǎn)主要是正規(guī)、嚴(yán)肅，富有權(quán)威性；參C.集中化戰(zhàn)略D.

與溝通的人員普遍具有較強(qiáng)的責(zé)任心和義務(wù)感，從而容易保多元化戰(zhàn)略

持所溝通信息的準(zhǔn)確性及保密性。（1分）5.以過(guò)去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái)，以昨天為依據(jù)估算今后，這是

缺點(diǎn)主要是對(duì)組織機(jī)構(gòu)依賴性較強(qiáng)，造成溝通速度遲A.決策B.

緩，溝通形式刻板，存在信息失真或扭曲的可能性。由于缺規(guī)劃

乏靈活性，信心傳播范圍受限制，傳播速度比較慢。（1分）C.程序D.

②非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是速度快，形式不拘，效率高，而預(yù)測(cè)

且能夠滿足員工的社會(huì)需要。（1分）6.通過(guò)背對(duì)背地征詢專家意見(jiàn)并多次反復(fù)的決策方法是

它的缺點(diǎn)就是難于控制，信息容易失真，容易導(dǎo)致拉幫A.因果法B.

德?tīng)柗品ˋ.貧乏型管理B.

C.外推法D.獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管理

邊際分析法C.戰(zhàn)斗集體型管理D.

7.職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者如同一個(gè)等邊三角形，這體現(xiàn)的是鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理

組織設(shè)計(jì)中的15.天天軟件公司的程序員分布在全球各地，一些成員之間

A.責(zé)權(quán)一致原理B.通過(guò)電子郵件、視頻會(huì)議等手段

目標(biāo)統(tǒng)一原理開(kāi)展遠(yuǎn)程工作，形成了團(tuán)隊(duì)作業(yè)小組。這種團(tuán)隊(duì)是

C.分工協(xié)作原理D.A.自我管理團(tuán)隊(duì)B.

管理寬度原理協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)

8.存在雙重領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是C.虛擬團(tuán)隊(duì)D.

A.直線一參謀制B.學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

直線制16.當(dāng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體，團(tuán)隊(duì)成

C.事業(yè)部制D.員對(duì)他人的優(yōu)缺點(diǎn)以及他們?nèi)?/p>

矩陣制何支持使命了如指掌，并能夠解決群體問(wèn)題時(shí)，團(tuán)隊(duì)處于

9.某跨國(guó)公司在世界多地設(shè)有銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，該公司部門(mén)劃分的A.形成階段B.

依據(jù)是震蕩階段

A.職能B.C.規(guī)范階段D.

產(chǎn)品執(zhí)行階段

C.地區(qū)D.17.通過(guò)命令方式傳達(dá)上級(jí)的政策、計(jì)劃、規(guī)定等信息的溝

人數(shù)通方式是

10.為了加強(qiáng)控制，陽(yáng)光公司要求各部門(mén)在日常工作中必須A.上向溝通B.

隨時(shí)向總經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)，這種做下向溝通

法屬于C.橫向溝通D.

A.集權(quán)化B.斜向溝通

分權(quán)化18.小李在工作中積極認(rèn)真，但主管領(lǐng)導(dǎo)總是視而不見(jiàn)，沒(méi)

C.部門(mén)化D.有給予其及時(shí)的認(rèn)可和鼓勵(lì)。時(shí)

多元化間一長(zhǎng)，小李的工作積極性消磨殆盡。這屬于強(qiáng)化理論的

1L“質(zhì)量水平對(duì)應(yīng)百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)為3.4的目標(biāo)”，這種A.積極強(qiáng)化B.

觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)的是消極強(qiáng)化

A.業(yè)務(wù)過(guò)程管理B.系統(tǒng)管理C.消失D.

C.六西格瑪管理D.懲罰

權(quán)變管理19.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！边@種說(shuō)法類(lèi)同于

12.旺旺超市根據(jù)管理者工作職位的相似性，將處于同一級(jí)管理中的哪一種控制類(lèi)型？

別的管理者放到一個(gè)考核小組，A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.

按照事先規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，采用兩兩比較的方式進(jìn)行考評(píng)。全面控制

這種做法屬于C.反饋控制D.

A.考試法B.前饋控制

對(duì)比法20.通過(guò)財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等方面綜合考

C.成績(jī)記錄法D.察管理績(jī)效，這種控制方法是

自我考評(píng)法A.平衡計(jì)分卡B.

13.對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的班組長(zhǎng)而言，其管理技能側(cè)重于計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

A.技術(shù)技能B.C.預(yù)算D.

概念技能管理審核

C.人事技能D.二、多項(xiàng)選擇題（木大題共5小題，每小題2分，共10分）

政治技能每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，

14.在布萊克和穆登的管理方格理論中，如果管理者僅僅注請(qǐng)將其選出并將“答題卡，，的相應(yīng)代涂涂黑。未涂、錯(cuò)涂、

重生產(chǎn)效率的提高，極少關(guān)心多涂或少涂均無(wú)分。自考贏家

人，極其獨(dú)斷專行，則這種管理方式是21.與自然科學(xué)相比管理學(xué)還是一門(mén)不精確、有待于發(fā)展的

科學(xué)。一般而言，管理學(xué)盼特35.試述戰(zhàn)略管理提出的背景。

點(diǎn)包括36.什么是組織變革?請(qǐng)舉例闡述領(lǐng)導(dǎo)者在組織變革中的作

A.一般性B.用。

多科性六、案例分析題（本大題共1小題，共15分）

C.歷史性D.請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

實(shí)踐性37.案例：

E.封閉性某公司年終會(huì)給每位員工發(fā)放2000元獎(jiǎng)金，但幾年下來(lái)，

22.依據(jù)組織環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度，可將組織環(huán)境劃總經(jīng)理感到這筆獎(jiǎng)金沒(méi)

分為有起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。他發(fā)現(xiàn)，員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反

A.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)B.應(yīng)相當(dāng)平淡，認(rèn)為這是理所

復(fù)雜動(dòng)態(tài)應(yīng)當(dāng)?shù)模拖駪?yīng)得的薪水一樣，并未因此在工作中表現(xiàn)得更

C.簡(jiǎn)單穩(wěn)定D.加努力?？紤]到這筆獎(jiǎng)金達(dá)

復(fù)雜穩(wěn)定不到預(yù)期的激勵(lì)作用，總經(jīng)理決定停發(fā)這筆錢(qián)。但停發(fā)的結(jié)

E.長(zhǎng)期穩(wěn)定果卻出乎他的意料，公司上“

23.計(jì)量決策方法包括下幾乎每一個(gè)員工都在抱怨，導(dǎo)致工作效率明顯下降，甚至

A.邊際分析法B.出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。總經(jīng)

費(fèi)用效果分析法理很困惑：為什么有獎(jiǎng)金的時(shí)候，沒(méi)有人會(huì)為此在工作上表

C.概率方法D.現(xiàn)得積極主動(dòng)，而取消獎(jiǎng)金

效用方法后，大家都不約而同地指責(zé)、抱怨甚至消極怠工呢？

E.期望值方法根據(jù)案例資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

24.領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括（1）什么是激勵(lì)?請(qǐng)列舉管理學(xué)中的三種激勵(lì)理論.（5分）

A.指明目標(biāo)原理B.（2）運(yùn)用相關(guān)的激勵(lì)理論，解釋案例中的現(xiàn)象。（10分）

目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

C.命令一致原理D.

直接管理原理

E.激勵(lì)原理

25.管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)階段包括

A.系統(tǒng)分析B.

系統(tǒng)升級(jí)

C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)D.

系統(tǒng)再造

E.系統(tǒng)實(shí)施

第二部分非選擇題

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

26.管理學(xué)

27.目標(biāo)管理

28.集權(quán)

29.非正式溝通

30.預(yù)算

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

31.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的基本特征。

32.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素有哪些？

33.簡(jiǎn)述職務(wù)要求明確原理及職務(wù)要求明確的必要性。

34.簡(jiǎn)述管理突破的基本含義。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

2014年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題32.（1）技術(shù);（1分）

（2）外界環(huán)境；（1分）

管理學(xué)原理試題答案及評(píng)分參考⑶組織的規(guī)模；（1分）

（4）組織的生命周期；（1分）

自考贏家

（課程代碼00054）（5）組織的戰(zhàn)略。（1分）

【評(píng)分參考】以上各點(diǎn)適當(dāng)展開(kāi)。視點(diǎn)接近可酌情給分.

33.職務(wù)要求明確原理，是指對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越用

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題,每小題1分,共20分）

管理者的方法越完善，管理者工作的質(zhì)量也就越有保證.（3:

1.D2.B3.A4.C5.首先，職務(wù)不明確，人員配備就沒(méi)有依據(jù)。其次，職務(wù)不明球

6.B7.A8.D9.C理者在組織中某個(gè)特定職務(wù)的相對(duì)重要性及任務(wù)，也就無(wú)法i

11.C12.B13.A14.B15.（2分）

16.D17.B18.C19.D20.【評(píng)分參考］觀點(diǎn)接近可酌情給分。

34.管理突破是指通過(guò)解決組織慢性問(wèn)題，增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組多

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）分）

2].ABCD22.ABCD23.ABCDE24.ABCDE25.組織內(nèi)外部環(huán)境的變化對(duì)組織提出了新的要求，要求管理者1

要開(kāi)創(chuàng)新局面，打破現(xiàn)狀，修改已有計(jì)劃，確定新的現(xiàn)實(shí)目標(biāo):

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）使組織管理工作更有效。（2分）

26.管理學(xué)是一門(mén)系統(tǒng)的研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般:【評(píng)分參考】觀點(diǎn)接近邙酌情給分。

27.目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工《

我控制”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.戰(zhàn)略管理是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動(dòng)過(guò)程，其核心是確保維

28.集權(quán)是指組織中的權(quán)力集中到較高的管理層次.

外部環(huán)境相適應(yīng)，以求組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。（2分）

29.非正式溝通是指正式組織途徑以外的信息溝通方式。

20世紀(jì)50年代后，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境發(fā)生了很大變化，表現(xiàn)受

30.預(yù)算是用數(shù)字編制的未來(lái)某一個(gè)時(shí)期的計(jì)劃，即用財(cái)務(wù)數(shù)字或非其

（1）變化（Change）,沒(méi)有什么是不變的；（2分）

明預(yù)期的結(jié)果.

（2）顧客（Customer）,成為重要的力同（2分）

（3）競(jìng)爭(zhēng)（Competition）.無(wú)所不在。（2分）

四'簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

以上各點(diǎn)適當(dāng)展開(kāi)。（2分）

31.（1）目的性：（1分）

【評(píng)分參考】觀點(diǎn)接近可酌情給分。

（2）主導(dǎo)性；（1分）

36.組織變革是組織面對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而進(jìn)行改革和建

（3）普遍性；（1分）領(lǐng)導(dǎo)者在組織變革中的作用體現(xiàn)在；

（4）經(jīng)濟(jì)性。（1分）（1）領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性對(duì)群體產(chǎn)生影響，從而影響組織變革。（3分）

【沸建考】對(duì)每渴點(diǎn)作簡(jiǎn)要描述再給1分,本題滿分5