部門年度與工作計劃模板（3篇）

第部門年度與工作計劃模板（3篇）部門年度與工作計劃模板（3篇）

部門年度與工作計劃模板篇1一、關于重點機構客戶開拓

1、對本地接觸過期貨相關行業(yè)的機構進行逐一盤點，并由專職客戶經理進行上門拜訪，并在時機成熟的時候開展機構投資報告會。

2、針對區(qū)域情況積極開發(fā)機構客戶市場，通過進一步的接觸和了解，挖掘機構客戶潛力，將業(yè)務在更深、更廣的層面合作。

二、利用網絡資源，推進市場發(fā)展

以業(yè)務團隊為核心，大力推行網絡市場的開拓，發(fā)展非現場交易客戶，讓成本與業(yè)績掛鉤互動，這是業(yè)務工作的重頭戲。

1、期證業(yè)務拓展，在股指期貨推出來前后，加強營業(yè)部所在地各證券機構的拜訪力度，構建良好的關系，以期為后續(xù)工作奠定良好的基礎。充分利用證券機構網點，共享客戶資源，由點入面地開展業(yè)務。在條件成熟的時候，選擇1-2個證券機構作為試點，在試點地區(qū)派駐專業(yè)的骨干人員1-2人，證券機構營業(yè)場所現場促銷，進行非現場交易業(yè)務的開拓。

2、走出去，請進來，根據當地市場情況和同業(yè)競爭情況，有目標的拜訪客戶，在一定的時候通過舉辦投資報告會等形式邀請有實力和潛在投資意識的客戶來公司參觀考察

三、關于營業(yè)部培訓工作

營業(yè)部客戶的投資意識和抗風險能力、員工的成長與進步與后期培訓工作密不可分，在適當的時間，針對不同人員展開相關培訓。利用網絡資源共同學習新的知識，全面打造學習化、專業(yè)團隊。

四、營銷團隊的建設

一個企業(yè)的生存和發(fā)展必須要有強有力的營銷團隊支撐。根據期貨市場情況和營業(yè)部發(fā)展的需要，在可以通過各種招聘渠道補充基礎市場人員，在3天內完成基礎培訓，然后由骨干人員帶1-2人基礎市場人員迅速開展營銷活動，做到本周招聘本周啟用，人員素質在實戰(zhàn)中提高?；A市場人員進行嚴格的優(yōu)勝劣汰，團隊內部形成若干個專業(yè)化程度較高的業(yè)務小組。營業(yè)部所有員工必須要做到一專多能，在工作中相互配合和支持，整個營業(yè)部就能形成，強有力的戰(zhàn)斗力。

五、營業(yè)部服務平臺的搭建

在做好原有客戶服務的基礎上，理順客戶的“售后”服務，讓服務流程化、日?；⒉顒e化。不斷加強與現有客戶的聯(lián)系，增強營業(yè)部的凝聚力，實現以現有客戶為核心，不斷吸引新增客戶的目的。

2、針對機構客戶。營業(yè)部要以宣傳公司的背景為主，與機構客戶保持定期聯(lián)絡，逐步樹立起公司的品牌與形象。把握好機會，爭取到時為機構客戶提供合理可行的.投資分析報告和投資操作建議，為機構客戶營造一個安全可靠的贏利氛圍。

1、細分個人客戶，推出定期拜訪計劃。普查所有客戶，對其進行分類，并將每一類客戶的服務落實到每一個員工，同時制定行之有效的服務計劃，包括電話聯(lián)系，短信息，甚至是上門拜訪，舉辦期貨沙龍等方式，使每一個客戶都能感受到營業(yè)部對客戶的關心與服務。同時，利用營業(yè)部的咨詢平臺，為客戶提供合理的操作建議，在做大客戶群體的同時也豐富我們服務的內容，實現老客戶帶來新客戶的良性循環(huán)。

六、關于營業(yè)部咨詢的工作

為了跟好地對營業(yè)部客戶進行比較細化的咨詢服務，搭建良好的咨詢平臺，形成咨詢的專業(yè)化。

（一）整體原則

1、以行情軟件為依托，結合各階段行情特點，逐漸形成一套行之有效交易公式與交易模式，并形成一定有特色的研究能力。

2、充分消化吸收公司現有的各項資訊、發(fā)揮各員工的潛力，分工合作的展開貼近市場的咨詢服務，以期提升交易量，為客戶提供切實的服務，樹立公司良好的工作形象。

3、形成有特色的投資文化。

（二）咨詢工作拓展思路

1、建立良好的咨詢反饋機制。在與客戶的交流過程中，咨詢人員要將客戶的意見及時匯總并反饋到相關人員及部門，一方面認真解決客戶的問題，另一方面檢驗基礎咨詢的實際效果。

2、咨詢首先從日常服務做起，扎根于基礎咨詢。根據分工，有各自的側重面研究，主要針對期貨品種和主力機構的情況進行劃分。

3、與營業(yè)部客戶形成緊密咨詢服務關系，咨詢直接達成與客戶交流的通道，讓客戶感受到我們期貨公司的咨詢服務無處不在。

營業(yè)部作為期貨公司的直屬經營機構，盡管有一定的客戶資源，但運營成本現在普遍高，主要是場地租賃費用、人員工資及福利費用。作為期貨公司—特殊的金融行業(yè)，任何在人才上的吝嗇，都能造成人才的流失，特別是國內期貨市場面臨即將到來的空前發(fā)展機遇。

部門年度與工作計劃模板篇2一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

（一）按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的

“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護醫(yī)-學教育-網搜集-整理士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

（三）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

（一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

（一）繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現護理工作中的問題，提出整改措施。

（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現問題及時維修，保持設備的完好。

四、深化親情服務，提高服務質量

（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

部門年度與工作計劃模板篇3作為業(yè)務部的市場開拓負責人，我首先要感謝公司，感謝公司給了我業(yè)務部一個工作學習并展示自己能力，實現自抱負的平臺！

現在時間已是XX年6月，公司運作已經快2個月啦，在這熱浪似火的季節(jié)，業(yè)務部正按照公司的意愿一步步從成立并走向完善，就為打造一個非常有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團隊，來提升公司市場競爭力和影響力，最終實現公司下半年業(yè)務銷售總量逐步增長?，F就業(yè)務部工作的總體規(guī)劃目標、各部門對業(yè)務部的支持與相互協(xié)調、業(yè)務人員的培訓與工作交流、工作目標、日常工作管理等來同步公司的發(fā)展方向，完成公司的任務。

為實現這些目標現制訂如下工作計劃：

一、總體規(guī)劃目標

通過下半年的時間，實現并擁有一個業(yè)務人員相對穩(wěn)定、業(yè)務知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強的隊伍；同時準客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業(yè)務員業(yè)績目標為50臺/月（最低考核業(yè)績30臺/月），并且每月有所遞增。

二、業(yè)務部和公司各部門間的相互支持與協(xié)調

業(yè)務部是一個公司不可缺少的核心部門，而業(yè)務部整體規(guī)劃及目標的實現，離不開公司領導、其他部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調，團結就是力量！公司各部門工作的相互協(xié)調需要在各部門提出來后可以通過會議，征得總經理的書面或口頭確認后明確下來等等，規(guī)范部門相互間的辦事流程，讓具體事件落實到人。

三、業(yè)務人員的培訓與工作交流。

為了提高產品知識、業(yè)務技能、加強同事之間的業(yè)務交流工作、有必要制定實施可行且行之有效的培訓、學習交流的方式方法。具體如下：

1、每周四下午（3：00：—6：00）對業(yè)務員進行產品知識培訓，授課人由對公司產品識非常熟及有這方面技能的同事主講，以此提升業(yè)務員的產品知識。

2、星期一中午（1：00—2：00）以例會的形式進行每周工作總結報告，同事組織業(yè)務人員進行業(yè)務技能交流和成功案例分享，博眾家之所長從中提高自己的業(yè)務能力。

四、工作目標

業(yè)務部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標，有質有量完成今天工作并做好報表記錄，同時作好明天的工作計劃；每周末對自己該周的工作進行總結，寫好

每周總結報表告呈上來。

前三個月工作方向為：

（1）布置好固定3個展示點，便于業(yè)務部擴寬銷售渠道及做好宣傳推廣；

（2）另每周至少做2個或2個以上的促銷活動；

（3）運作至少2個以上的加盟商；

（4）通過至少2家網絡電子商務網站做產品推廣和服務維護每2天時間對產品和活動內容的更新維護，有利于客戶更快捷尋找到我們；

（5）業(yè)務部員工保持固定5人，經理1人，機動主管1人，業(yè)務員3人。

五、日常工作管理

1、業(yè)務部全體人員在遵守公司各項規(guī)章制度（考勤制度）的同時，應相互學

團結互助共同進步。做好每天的工作日報，周報以及工作計劃。業(yè)務部經理對業(yè)務人員每天的工作不定期的進行監(jiān)督與抽查，并納入每個業(yè)務員的考核，作為獎懲的依據。

2、業(yè)務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、培訓計劃、項目報價制度、每月總結等方面。

六，業(yè)務拓展方向

業(yè)務工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業(yè)務人員：

（一）、嚴格按