經(jīng)濟師考試旅游經(jīng)濟高級經(jīng)濟實務(wù)試題及解答參考

經(jīng)濟師考試旅游經(jīng)濟高級經(jīng)濟實務(wù)復(fù)習(xí)試題(答案在后面)一、案例分析題（本大題有3個案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題案例材料某旅游公司推出一項“城市探索”旅游套餐，包括交通、住宿和導(dǎo)游服務(wù)。套餐價格為1000元/人，有效期為一年。套餐推出后，受到了廣泛歡迎，游客數(shù)量迅速增加。然而，隨著時間的推移，公司發(fā)現(xiàn)套餐價格較高，導(dǎo)致部分游客選擇放棄購買，同時，由于需求量的增加，公司原有供應(yīng)商的交貨時間變得不穩(wěn)定，影響了服務(wù)質(zhì)量。問題1.價格彈性：如果該旅游套餐的價格彈性較大，你認為公司應(yīng)該如何調(diào)整價格策略以平衡供需關(guān)系？2.供應(yīng)商管理：面對供應(yīng)商交貨時間不穩(wěn)定的問題，公司應(yīng)該采取哪些措施來確保服務(wù)質(zhì)量？3.市場細分：如果公司希望進一步拓展市場，可以考慮哪些市場細分的策略？請簡要說明理由。第二題一、背景材料隨著人們生活水平的提高，旅游業(yè)得到了快速發(fā)展。某省A市作為一個旅游資源豐富的地區(qū)，近年來積極發(fā)展旅游業(yè)，取得了顯著的經(jīng)濟效益。然而，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，也出現(xiàn)了一些問題，如環(huán)境污染、資源浪費、旅游擁堵等。為了解決這些問題，A市政府制定了以下旅游發(fā)展規(guī)劃：1.加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量；2.嚴格控制旅游景區(qū)的開發(fā)規(guī)模，保護生態(tài)環(huán)境；3.推廣綠色旅游，提高游客的環(huán)保意識；4.加強旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游行業(yè)秩序。二、案例分析1.請根據(jù)上述規(guī)劃，分析A市政府在旅游業(yè)發(fā)展中應(yīng)如何處理好經(jīng)濟效益與環(huán)境保護的關(guān)系。(10分)1.在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，要充分考慮節(jié)能減排、綠色建筑等因素，提高旅游設(shè)施的能源利用效率，降低碳排放；2.在旅游景區(qū)開發(fā)中，要嚴格控制開發(fā)規(guī)模，遵循可持續(xù)發(fā)展的原則，保護生態(tài)環(huán)境；3.推廣綠色旅游，提高游客的環(huán)保意識，引導(dǎo)游客參與低碳旅游、生態(tài)旅游等環(huán)?；顒樱?.加強旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游行業(yè)秩序，打擊非法經(jīng)營行為，保護生態(tài)環(huán)境和旅游資源。2.請分析A市政府在旅游業(yè)發(fā)展中應(yīng)如何發(fā)揮政府的作用，促進旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。(15分)1.加強政策引導(dǎo)，鼓勵旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。政府可以通過財政補貼、稅收優(yōu)惠等政策手段，支持旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的合作與創(chuàng)新；2.促進產(chǎn)業(yè)鏈整合，打造旅游產(chǎn)業(yè)鏈。政府可以引導(dǎo)旅游企業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)合作，共同開發(fā)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，形成產(chǎn)業(yè)鏈條；3.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。政府可以通過規(guī)劃引導(dǎo)、政策扶持等手段，促進旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)在空間上的集聚，形成產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)；4.加強人才培養(yǎng)，提高產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力。政府可以通過加強職業(yè)教育、技能培訓(xùn)等手段，培養(yǎng)具有跨產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的人才，提高整個產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力。3.請分析A市政府在旅游業(yè)發(fā)展中應(yīng)如何加強旅游市場監(jiān)管，保障游客權(quán)益。(20分)1.完善旅游法律法規(guī)體系，明確旅游市場的監(jiān)管職責(zé)和執(zhí)法依據(jù)；2.加強旅游市場信息公開和透明度，建立健全旅游投訴舉報制度，方便游客維權(quán)；3.加大對旅游企業(yè)的監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行旅游景區(qū)門票價格規(guī)定，防止價格欺詐、虛假宣傳等行為；4.加強旅游景區(qū)的質(zhì)量監(jiān)管，對旅游景區(qū)進行定期評估，對存在安全隱患的景區(qū)及時整改；5.加強對旅行社、導(dǎo)游等從業(yè)人員的管理，嚴格執(zhí)行從業(yè)資格制度，提高從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平；6.加強旅游安全監(jiān)管，確保游客人身安全和財產(chǎn)安全。第三題案例材料：近年來，全球旅游業(yè)經(jīng)歷了快速的發(fā)展，中國作為世界最大的旅游市場之一，旅游經(jīng)濟的發(fā)展尤為迅速。國內(nèi)旅游市場隨著人民生活水平的提高和假期制度的不斷完善，呈現(xiàn)出多樣化、個性化的趨勢。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、社交媒體和移動支付等新興技術(shù)極大地改變了旅游行業(yè)。鄉(xiāng)村旅游作為一種新興的旅游形式，以其獨特的文化和自然景觀吸引了大量城市居民。以下是一家知名旅游企業(yè)——陽光旅行社在面對這些發(fā)展變化時所遇到的問題和發(fā)展策略。問題：1、陽光旅行社在應(yīng)對旅游市場變化時，應(yīng)采取哪些策略來提升競爭力？2、如何利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和社交媒體提升陽光旅行社的市場知名度和客戶滿意度？3、面對鄉(xiāng)村旅游市場的興起，陽光旅行社可以采取哪些措施來開發(fā)全新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)？二、論述題（30分）題目：論述疫情后旅游業(yè)復(fù)蘇需要采取的主要經(jīng)濟政策和措施。經(jīng)濟師考試旅游經(jīng)濟高級經(jīng)濟實務(wù)復(fù)習(xí)試題及解答參考一、案例分析題（本大題有3個案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題案例材料某旅游公司推出一項“城市探索”旅游套餐，包括交通、住宿和導(dǎo)游服務(wù)。套餐價格為1000元/人，有效期為一年。套餐推出后，受到了廣泛歡迎，游客數(shù)量迅速增加。然而，隨著時間的推移，公司發(fā)現(xiàn)套餐價格較高，導(dǎo)致部分游客選擇放棄購買，同時，由于需求量的增加，公司原有供應(yīng)商的交貨時間變得不穩(wěn)定，影響了服務(wù)質(zhì)量。問題1.價格彈性：如果該旅游套餐的價格彈性較大，你認為公司應(yīng)該如何調(diào)整價格策略以平衡供需關(guān)系？2.供應(yīng)商管理：面對供應(yīng)商交貨時間不穩(wěn)定的問題，公司應(yīng)該采取哪些措施來確保服務(wù)質(zhì)量？3.市場細分：如果公司希望進一步拓展市場，可以考慮哪些市場細分的策略？請簡要說明理由。答案1.價格彈性：如果價格彈性較大，意味著需求對價格變化非常敏感。公司可以通過降低價格來吸引更多的消費者，從而增加總收益。但同時，公司也需要考慮成本因素，確保降價不會導(dǎo)致過低的價格損害公司的利潤。此外，公司還可以通過提供附加服務(wù)或優(yōu)惠來增加產(chǎn)品的附加值，從而在一定程度上抵消價格下降的影響。2.供應(yīng)商管理：公司應(yīng)該與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，以確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。同時，公司可以要求供應(yīng)商提高生產(chǎn)效率，優(yōu)化生產(chǎn)流程，以減少交貨時間的波動。此外，公司也可以考慮增加備選供應(yīng)商，以降低對單一供應(yīng)商的依賴風(fēng)險。3.市場細分：公司可以考慮針對不同的客戶群體進行市場細分，如家庭游客、情侶游客、商務(wù)游客等。對于不同類型的客戶群體，公司可以推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足他們的特定需求。例如，對于家庭游客，公司可以提供家庭套票和兒童免費等優(yōu)惠政策；對于情侶游客，公司可以推出浪漫套餐和情侶導(dǎo)游服務(wù)等。通過市場細分，公司可以更好地滿足不同客戶的需求，提高市場競爭力。第二題一、背景材料隨著人們生活水平的提高，旅游業(yè)得到了快速發(fā)展。某省A市作為一個旅游資源豐富的地區(qū)，近年來積極發(fā)展旅游業(yè)，取得了顯著的經(jīng)濟效益。然而，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，也出現(xiàn)了一些問題，如環(huán)境污染、資源浪費、旅游擁堵等。為了解決這些問題，A市政府制定了以下旅游發(fā)展規(guī)劃：1.加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量；2.嚴格控制旅游景區(qū)的開發(fā)規(guī)模，保護生態(tài)環(huán)境；3.推廣綠色旅游，提高游客的環(huán)保意識；4.加強旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游行業(yè)秩序。二、案例分析1.請根據(jù)上述規(guī)劃，分析A市政府在旅游業(yè)發(fā)展中應(yīng)如何處理好經(jīng)濟效益與環(huán)境保護的關(guān)系。(10分)答案：在旅游業(yè)發(fā)展中，A市政府應(yīng)充分認識到經(jīng)濟效益與環(huán)境保護之間的關(guān)系，將環(huán)境保護納入旅游業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃。具體措施如下：1.在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，要充分考慮節(jié)能減排、綠色建筑等因素，提高旅游設(shè)施的能源利用效率，降低碳排放；2.在旅游景區(qū)開發(fā)中，要嚴格控制開發(fā)規(guī)模，遵循可持續(xù)發(fā)展的原則，保護生態(tài)環(huán)境；3.推廣綠色旅游，提高游客的環(huán)保意識，引導(dǎo)游客參與低碳旅游、生態(tài)旅游等環(huán)?；顒?；4.加強旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游行業(yè)秩序，打擊非法經(jīng)營行為，保護生態(tài)環(huán)境和旅游資源。2.請分析A市政府在旅游業(yè)發(fā)展中應(yīng)如何發(fā)揮政府的作用，促進旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。(15分)答案：A市政府應(yīng)充分發(fā)揮政府的作用，推動旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，提高整體經(jīng)濟效益。具體措施如下：1.加強政策引導(dǎo)，鼓勵旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。政府可以通過財政補貼、稅收優(yōu)惠等政策手段，支持旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的合作與創(chuàng)新；2.促進產(chǎn)業(yè)鏈整合，打造旅游產(chǎn)業(yè)鏈。政府可以引導(dǎo)旅游企業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)合作，共同開發(fā)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，形成產(chǎn)業(yè)鏈條；3.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。政府可以通過規(guī)劃引導(dǎo)、政策扶持等手段，促進旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)在空間上的集聚，形成產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)；4.加強人才培養(yǎng)，提高產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力。政府可以通過加強職業(yè)教育、技能培訓(xùn)等手段，培養(yǎng)具有跨產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的人才，提高整個產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力。3.請分析A市政府在旅游業(yè)發(fā)展中應(yīng)如何加強旅游市場監(jiān)管，保障游客權(quán)益。(20分)答案：A市政府應(yīng)加強旅游市場監(jiān)管，保障游客權(quán)益，維護旅游市場秩序。具體措施如下：1.完善旅游法律法規(guī)體系，明確旅游市場的監(jiān)管職責(zé)和執(zhí)法依據(jù)；2.加強旅游市場信息公開和透明度，建立健全旅游投訴舉報制度，方便游客維權(quán)；3.加大對旅游企業(yè)的監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行旅游景區(qū)門票價格規(guī)定，防止價格欺詐、虛假宣傳等行為；4.加強旅游景區(qū)的質(zhì)量監(jiān)管，對旅游景區(qū)進行定期評估，對存在安全隱患的景區(qū)及時整改；5.加強對旅行社、導(dǎo)游等從業(yè)人員的管理，嚴格執(zhí)行從業(yè)資格制度，提高從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平；6.加強旅游安全監(jiān)管，確保游客人身安全和財產(chǎn)安全。第三題案例材料：近年來，全球旅游業(yè)經(jīng)歷了快速的發(fā)展，中國作為世界最大的旅游市場之一，旅游經(jīng)濟的發(fā)展尤為迅速。國內(nèi)旅游市場隨著人民生活水平的提高和假期制度的不斷完善，呈現(xiàn)出多樣化、個性化的趨勢。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、社交媒體和移動支付等新興技術(shù)極大地改變了旅游行業(yè)。鄉(xiāng)村旅游作為一種新興的旅游形式，以其獨特的文化和自然景觀吸引了大量城市居民。以下是一家知名旅游企業(yè)——陽光旅行社在面對這些發(fā)展變化時所遇到的問題和發(fā)展策略。問題：1、陽光旅行社在應(yīng)對旅游市場變化時，應(yīng)采取哪些策略來提升競爭力？2、如何利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和社交媒體提升陽光旅行社的市場知名度和客戶滿意度？3、面對鄉(xiāng)村旅游市場的興起，陽光旅行社可以采取哪些措施來開發(fā)全新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)？答案：1、陽光旅行社為了提升競爭力，可以采取以下策略：提供定制化服務(wù)，滿足游客個性化需求。加強與當?shù)厣鐓^(qū)的聯(lián)系，確保旅游活動的可持續(xù)性。利用大數(shù)據(jù)分析了解客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和路線設(shè)計。投資于在線服務(wù)平臺，提高客戶預(yù)訂和服務(wù)的便捷性。加強品牌建設(shè)，提高陽光旅行社的品牌知名度。通過營銷活動和教育培訓(xùn)提高員工服務(wù)技能。2、陽光旅行社可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和社交媒體提升市場知名度和客戶滿意度的方式包括：建立強大的在線營銷策略，使用搜索引擎優(yōu)化(SEO)提高網(wǎng)站排名。利用社交媒體平臺（如微信、微博、抖音等）發(fā)布旅游信息，與客戶進行互動和溝通。開展在線社區(qū)營銷，通過問答和學(xué)習(xí)小組等方式建立有價值的內(nèi)容分享。利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具（如內(nèi)容營銷、意見領(lǐng)袖合作、視頻營銷等）來擴大影響力。3、面對鄉(xiāng)村旅游市場的興起，陽光旅行社可以采取的措施包括：調(diào)研鄉(xiāng)村旅游市場的需求和趨勢，開發(fā)新的旅游路線和產(chǎn)品。與當?shù)卣推髽I(yè)合作，共同開發(fā)新的旅游景點和體驗活動。保護鄉(xiāng)村文化和自然資源，避免過度開發(fā)的負面影響。提供環(huán)保和可持續(xù)的旅游產(chǎn)品，如自行車旅行、生態(tài)徒步等。提升鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量，使鄉(xiāng)村旅游更加吸引人。二、論述題（30分）題目：論述疫情后旅游業(yè)復(fù)蘇需要采取的主要經(jīng)濟政策和措施。答案：疫情后旅游業(yè)的復(fù)蘇是一個全球性的挑戰(zhàn)，需要通過多維度的經(jīng)濟政策及配套措施共同推進。以下是我對旅游業(yè)復(fù)蘇所需主要經(jīng)濟策略的論述：首先，實施財政支持政策是關(guān)鍵。政府應(yīng)提供直接的財政援助給受影響嚴重的旅游企業(yè)和個人，比如稅收減免、低息貸款、或直接的資金補助。對重振旅游市場特別重要，短期內(nèi)幫助企業(yè)維持運營，避免大規(guī)模裁員和倒閉，從而保存就業(yè)崗位，保障旅游工作者的基本收入，可根據(jù)企業(yè)的不同規(guī)模、需求和受疫情影響程度進行差別化的財政支持。其次，推動旅游創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型是加快復(fù)蘇的重要手段。隨著數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，線上售務(wù)、虛擬旅游體驗、移動支付和在線預(yù)訂系統(tǒng)等數(shù)字化服務(wù)得到廣泛應(yīng)用，不僅可以用減少接觸來保證疫情防控，還能提升游客體驗和擴展市場需求。為此，應(yīng)增加旅游行業(yè)對新技術(shù)的投資和培訓(xùn)，以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化。第三，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改善。在確保公共健康基礎(chǔ)上，通過提升基礎(chǔ)設(shè)施水平來吸引更多游客，比如加強交通、住宿和景區(qū)設(shè)施的升級改造，以及拓寬國際航空通道等。同時，優(yōu)化旅游路線設(shè)計，降低同類旅游產(chǎn)品競爭，提供獨特體驗，提升游客留在當?shù)氐臅r間，從而增加消費。最后，構(gòu)筑旅游安全和質(zhì)量保證機制，加強國際旅游合作。在疫情后旅游市場中，保證游客的旅行安全將成為首要考慮因素，必須建立健全有效的公共衛(wèi)生應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)和旅游安全保險機制。此外，通過參與國際旅游組織的活動，加強與其他目的地的信息溝通和合作，共同開發(fā)市場、消除tradebarrier和提高簽證便利性等，是助力國際旅游市場穩(wěn)步回暖的重要途徑。綜上所述，旅游業(yè)復(fù)蘇不僅是經(jīng)營范圍的擴大，更是行業(yè)內(nèi)在機制、結(jié)構(gòu)、服務(wù)