市場營銷相關試卷及答案

涂在答題卡相應位置上。答在試卷上不得分。A)潛在需求B)下降需求C)充分需求D)超飽A)產(chǎn)品C)需求A)市場增長B)業(yè)務擴大C)財務績效D)企A)顧客依賴B)顧客贊賞C)顧客忠誠D)顧A)防御戰(zhàn)略B)側擊戰(zhàn)略C)回避戰(zhàn)略D)變A)收入水平B)消費比例A)7W研究法B)7O研究法C)7T研究法D)7S研究法A)保持不變B)有規(guī)律變化C)逐漸變小D)逐A)獨特需求B)潛在需求C)充分需求D)不規(guī)A)能力C)修養(yǎng)A)非價格競爭策略B)和A)行政責任B)統(tǒng)籌責任C)協(xié)調(diào)責任D)自A)委婉C)問候A)社會網(wǎng)絡B)相關群體C)社會公眾D)外A)顧客需求B)顧客目標C)顧客感受D)顧A)實施C)準備A)郵件跟蹤B)電話跟蹤C)人員跟蹤D)情A)質(zhì)量異議B)品牌異議C)工藝異議D)價A)根本目的不同B)主要對象不同C)主體不同D)客A)產(chǎn)品工作質(zhì)量B)維修服務C)產(chǎn)品特色D)產(chǎn)A)事必躬親B)文件繁雜C)優(yōu)先排序D)缺A)參照群體B)工作年限C)工作經(jīng)驗D31.市場定位的方法主要有以下5種。34.簡述無差異營銷策略的含義及其優(yōu)缺點。36.試述渠道沖突的類型及渠道沖突產(chǎn)生的原因。銷千件的火爆場景令眾多廠家羨慕不已。的報道。報道透露，上海雨天因自行車車禍導致的死亡人數(shù)，占了雨天交通事故死亡后，立即引起了浙江圣瑞斯針織有限公司的注意，他們敏銳地從字里行間捕捉到豐富的市場信息。當即派人趕赴國家專利局，篩選出設計最為完善的安全雨披發(fā)明專利，并想方設法找到了在上海的專利發(fā)明人，并在雨披的安全性能、面料色澤等方面加以安全功能的雨披，成人、學生、童裝等系列產(chǎn)品也相繼面市，并首先大舉投放上海市場，獲得強烈的市場效應。禍與傳統(tǒng)雨披的明顯缺陷也多次見諸媒體。媒體呼喚“安全雨披”的報道刊登見報后，曾引起消費者的較大反響，紛紛獻計獻策，提出改良雨披的設想；報社和不少設計師也主動與上海廠商接洽，提供信息。然而，面對這一商機，自認為是眼睛盯著“上帝”的上海本地廠家不是擔心市場風險大、投資收不回，就是害怕產(chǎn)品上市后被仿冒，利猶豫之間與機遇失之交臂。最后只能眼睜睜地看著浙江圣瑞斯公司把家門口的市場奪去。38.市場營銷導向的核心是什么？它經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階39.圣瑞斯的安全雨披投放市場一舉成功的原因是什么5分）40.為什么會出現(xiàn)自認為是眼睛盯著“上帝”，卻又對“上帝”的需要視而（6分）參考答案：便根據(jù)該市場的看法塑造恰當?shù)男蜗?O.5分)；選出最適合本企業(yè)的優(yōu)勢項目進行定位(O.5分)。(1)給生意帶來更大的確定性。確定性代表了穩(wěn)定的顧客關系(1分)。(2)公司效益的增長。如果營銷活動圍繞保持現(xiàn)有顧客進行，通過發(fā)揮這些現(xiàn)有顧客的潛力和贏得新顧客，也可以達到效益的增長(2分)。(3)節(jié)約成本和增加收入。通過更好的攤銷購并成本和避免贏得新顧客的開支，可以達到節(jié)約成本的目的，忠誠的顧客更可能帶來的額外收入是通過交叉購促使消費者認識需要的主要因素有：(1)物品的短缺。通過消費，某些物品即將用完或失去效(2)收入的變化。收入增加，會使消費者認識到新的需要考慮減少開支，因而也產(chǎn)生新的需要(1分)。(3)消費的潮流(1分)。(4)促銷的力度。企業(yè)的促銷活動是一個極為重要的影響促銷活動的影響下，被消費者所認識(1分)。視其差異性。企業(yè)為整個市場設計生產(chǎn)單一商品，實行單一的市場營銷方案的策其優(yōu)點是：(1)品種少，適合大批量生產(chǎn)，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢(1分)。(2)可以降低生產(chǎn)、存貨和運輸成本，進而以低成本在市場上取得優(yōu)勢(1分)。其缺點是：如果許多企業(yè)同時在一個市場上實行無差異性營銷，競爭必然激化，獲得的機會反而不多。以一種商品一種營銷方案，要想得到不同層次、不同類型所有顧客的滿意，(2)水平渠道沖突（1分）。指存在于渠道同一層次的成員公司之間的沖突（1渠道沖突產(chǎn)生的原因主要有以下4個方聯(lián)系，同時也授權經(jīng)銷商爭取大客戶訂單，從而引發(fā)爭奪同一大客戶的沖突(3)知覺差異（0.5分）。例如，空調(diào)制而家電銷售商國美則認為只有通過格力這樣的品牌降價才能在消費者中具有特性是指產(chǎn)品或服務的某種特點或者物理特征，如品質(zhì)、價格、性能、包裝、用途等。在與潛在顧客接觸中，單獨使用產(chǎn)品的特性不太具有說服力，因為顧客僅優(yōu)勢是指產(chǎn)品如何被使用或者對顧客產(chǎn)生效益。告訴潛在顧客