旅游景區(qū)規(guī)章制度文檔文檔

經(jīng)濟效益，培養(yǎng)企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)風格，增強企業(yè)國務(wù)院頒布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》之有關(guān)規(guī)溝風景區(qū)的工作實踐和現(xiàn)狀，特對原有工作制度加以為本公司的內(nèi)部規(guī)章，以“從嚴治區(qū)，劃清職責，自戒明”為原則。力求條款合理，操作簡便，管理規(guī)范，有規(guī)范化管理，使公司干部職工，從個人到集體形成與強、自勉自勵、務(wù)實創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、團結(jié)奮進”的新的道德時尚。以制度來提高員工素質(zhì)，規(guī)范員工行為，指導員工操心態(tài)，力求公司工作制度化、規(guī)范化。伴隨歷史的車輪、緊扣時代的脈搏、響應(yīng)各級相關(guān)部門的號苑都市農(nóng)莊有限公司。公司以低碳、環(huán)保、節(jié)能、綠向，打造全國最成功的生態(tài)農(nóng)業(yè)品牌企業(yè)為目標。公司集產(chǎn)、學、研、種養(yǎng)、旅游觀光、高端商務(wù)宴請、會展培訓、體。他們也會這樣對待我。做一個一言九鼎的人；做一個個障礙。（二）先呈現(xiàn)良好的服務(wù)，再期待相應(yīng)的報酬；以誠信換取成功，視工作為機遇，以快樂的心情投入其中，來換取最大是視其為難以忍受的苦差事。的勇氣和決心。對困難有充分的思想準備，讓信念告訴自己我信、我行、我一定行。讓艱難的經(jīng)歷成為未來的競爭資本理的批評，并從中收益。尊重上級，尊重同事，尊重一位，給予他們最親切的鼓勵。（四）認真思索自己的工作職責，熟悉自己的工作。盡心盡力。不要讓時間來找你，找時間做所應(yīng)做的事待金錢那樣珍視自己的每一天，讓每一刻都有收獲，報。六、四大法寶：七、五字特征：顧客為員工創(chuàng)造價值；顧客為酒店創(chuàng)造價值。（插注：本文檔適用個人，文字表格可根據(jù)您實際情況而做進行隨心更改加內(nèi)容。本文檔版權(quán)所有，只可使用，不可售賣，望九：用心十對：學習理解并模范遵守國家政策法令和本公司的各項規(guī)一名好員工。和本企業(yè)榮辱與共，關(guān)心本公司的經(jīng)營管理情況和經(jīng)服從領(lǐng)導指揮，不折不扣完成本職工作和領(lǐng)導交辦的依照民主集中制原則，堅決支持、熱情幫助領(lǐng)導開展工作。不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。上班時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物。不私食，不做有損團結(jié)的事。保持衣冠、頭發(fā)整潔。嚴禁酒后上崗，上崗按規(guī)定著裝、佩標。男不留長發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、人。與客人相逢要主動謙讓,與客人同行，禮讓客人先行,同乘車輛，主動讓座讓客人先上先下。常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無汗味、無異味。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。的手背上?？浚坏脙墒植宥祷虿嫜Ъ?，不得前后踢腿或單腿張西望或搖頭晃腦，不得與別人長時聊天。笑，態(tài)度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，時上報?？腿嘶蛐『⒉黄缫暋⒉晃麘?。不得收受客人所贈禮品。細心聆聽對方說話，回話時聲調(diào)溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內(nèi)容的電話要做出電話記錄并及時向領(lǐng)導報告。正，用力適度，注意不用左手，握手時另一手不得插入兜內(nèi)。響指、哼小調(diào)等舉動。在與客戶和外人交談中，不談?wù)摫竟镜囊磺惺欠?，不議論客戶長短，不透露內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)中的任何內(nèi)對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密。不圖私利。饋贈品如數(shù)交公，不得私留。不公款，不以權(quán)謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風邪氣。張，發(fā)揚勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。（一）圍繞景區(qū)全局工作目標的實施，充分發(fā)揮其用，高效、優(yōu)質(zhì)的為領(lǐng)導，和各部門提供周到的服務(wù)。（二）做好上下、內(nèi)外“三個協(xié)調(diào)”工作（即公司與上級、公司與當?shù)卮?、組、公司與內(nèi)部各部門認真做好上情下達，工作，確保信息的及時貫通和反饋。（三）按公司領(lǐng)導的工作安排及時地對各部門的工作查、促辦、考核、記錄、統(tǒng)計、上報和公布等，確保導決策和全局工作得以及時有效地貫徹落實。（四）加強調(diào)研和信息的綜合處理工作，負責對涉及料的起草、印刷、傳閱、建檔、歸檔日志填寫等項工作。（五）及時做好公司領(lǐng)導層、中層干部及其它有關(guān)會議的組織，做好會議記錄，確保公司各階段的工作在各部門的貫徹落實。（六）做好上級領(lǐng)導、兄弟單位來客、來訪人員的排、陪同參觀、調(diào)研等各項工作。（七）做好勞動人事的管理工作，及時編報把勞動人事工資手續(xù)關(guān)。（八）負責組織全局性的政治業(yè)務(wù)學習、人員培訓，的文娛體育活動。（九）嚴格按照國家計生政策和上級有關(guān)規(guī)定抓好本生育工作。（十）抓好人員的考勤、考核，會同各職能部門抓好衛(wèi)生、車輛、安全和后勤供應(yīng)等各項工作。（十一）做好對外的宣傳、推介、聯(lián)絡(luò)工作其它各項工作任務(wù)。要求辦公室工作人員每上報信息兩條，對表現(xiàn)突出者，年終給予一定的獎勵。（一）嚴格按財經(jīng)紀律和財務(wù)制度辦事，嚴把“開支范圍”和“開支標準”兩道關(guān)。（二）嚴格審查原始報銷憑證，嚴格執(zhí)行公司主管領(lǐng)導“一支筆”審批簽字制度不走樣。（三）準時向上級部門呈送報表，及時向公司領(lǐng)導匯報財經(jīng)情況，為領(lǐng)導提供準確無誤的決策依據(jù)，并配合領(lǐng)導合理運籌資金流向。（四）恪守財務(wù)工作操作規(guī)程，記賬準確、及時、完完備無缺，數(shù)據(jù)準確、清楚、無誤。（五）嚴格現(xiàn)金管理規(guī)范，及時收好各部門應(yīng)繳資金，嚴禁截流、挪用。確保領(lǐng)導外出及參與重大涉外活動的資金正常供應(yīng)。（六）嚴格票證管理規(guī)范，杜絕白條入賬、發(fā)放、使用、核銷和票款入庫工作。及時購置票證，供應(yīng)。確保無差錯。財產(chǎn)不受損失，并對固定資產(chǎn)和所需物品的購進、使進行全面監(jiān)控，保證不鋪張、無流失。（八）嚴格恪守財務(wù)保密制度，確保任何有關(guān)財務(wù)信息不得外泄。（九）隨時做好領(lǐng)導臨時交辦的其它工作任務(wù)。（一）營銷部工作人員要有超前的宣傳意識組織客源，強化宣傳輻射范圍，善始善終，損害景區(qū)聲譽的事件行為發(fā)生。（二）注重和各旅游景區(qū)、旅行社網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系何理由拒客于門外。（三）各旅行社要按景區(qū)與旅行社之間簽定的協(xié)議標季節(jié)、省內(nèi)外來客一視同仁不得擅自提高或降低優(yōu)惠標準。（四）對軍人、記者、殘疾人、學生以及老級政府規(guī)定的各項優(yōu)惠政策，并要想方設(shè)法為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（五）營銷部要采取各項營銷措施，加強業(yè)務(wù)學習，素質(zhì)，使景區(qū)達到電視有影、報紙有名、電臺有聲。（一）售票處要嚴格執(zhí)行門票管理規(guī)定，堅決杜絕擅自加價、降價和逃票、漏票現(xiàn)象，做到唱收唱付，準確、快捷。賠。（三）保證不脫崗、串崗和由他人代售門票。（四）檢票處切實做好門票的檢驗、補票工作，不得徇情私下減價和免票。（五）負責組織持票游客有序進入景區(qū)，防票中的突發(fā)事件。（六）做好旅游車輛登記工作，按規(guī)定標準足額收取停車費。（七）不經(jīng)公司主管領(lǐng)導批準，售票工作人員私自降低收費標準，的，公司將予于停崗或解聘。施。（二）負責各項規(guī)劃的編制、評審和報批，并按規(guī)劃區(qū)的各項基礎(chǔ)設(shè)施和輔助設(shè)施。其立項、報標、驗收、結(jié)算都要有相關(guān)的方案、圖紙、資料備案。（三）萬元以上工程可對外承包，以少花錢多辦事為程進料、質(zhì)量關(guān)。監(jiān)督施工單位保質(zhì)保量限期完成各務(wù)。修，及時排除景區(qū)內(nèi)因設(shè)施失修而造成的各種不安全隱患。（五）加強對景區(qū)內(nèi)旅游資源的發(fā)掘和管護工作，并護措施。（六）及時完成領(lǐng)導臨時交辦的工作任務(wù)。消除不安全隱患，確保游客和公司工作人員非法攜帶槍支彈藥、刀具、易燃易爆等危險物品進入景區(qū)。（二）負責景區(qū)內(nèi)火災、交通、踩踏、跌傷的制定、演練及應(yīng)對處理。（三）負責公司領(lǐng)導、機關(guān)工作人員的安全保衛(wèi)工作。（四）及時查處景區(qū)內(nèi)一切違法違紀行為，對擾亂公共秩序，破壞公共環(huán)境行為，要從嚴、從重、從快處理。（五）保護好景區(qū)景觀和動、植物及旅游資源不受損亂采亂挖、亂砍濫伐、亂搭亂建、違規(guī)建筑等違法現(xiàn)嚴厲處罰。崗。通?，F(xiàn)象。篝火，必須在景區(qū)管理人員的指導下，按照和燃放煙花爆竹。確保停車場和周邊居民的人身、財產(chǎn)安全。車行為發(fā)生。（一）判斷能力：面臨各種情況和問題能夠分析和判斷。（二）決策能力：面臨重大事態(tài)，指揮若定。能隨機確決策。（三）組織能力：工作中善于合理分工和授權(quán)，善于人員，加強凝聚力和戰(zhàn)斗力。（四）協(xié)調(diào)能力：善于正確處理方方面面的工作關(guān)系，人際關(guān)系，使之配合默契，團結(jié)協(xié)作。（五）用人能力：知人善任，工作中發(fā)現(xiàn)人才，不拘一格地選拔和重用人才。（六）創(chuàng)新能力：樹立科學發(fā)展觀，要有超前的工作的開展工作，出色完成各項任務(wù)。（七）應(yīng)變能力：明靜摯遠，有應(yīng)對和處理好工作中件，并挽回危局。（八）社交能力：待人處事，應(yīng)對得體，善上下下各種人際關(guān)系。展，出色完成本職業(yè)務(wù)工作任務(wù)。（十）語言文字表達能力：能說能寫，出口強的書面和口頭表達能力。（一)總經(jīng)理職責：和操作流程完成公司的科學化，規(guī)范化管理。增加經(jīng)濟收入。務(wù)工作報告。（二）副總經(jīng)理職責：參謀和助手。際工作當中。會議，并及時向總經(jīng)理匯報所開的會議內(nèi)容。工作目標。實施工作。（三）總辦主任的職責：方針政策和上級指示的貫徹落實。結(jié)、請示和通知等文件，并審查簽發(fā)文稿，確保無誤。度計劃。強人力資源的統(tǒng)籌預算管理。檢查各部門培訓工作?！秵T工守則》《人事管理規(guī)章》的執(zhí)行和落實。定出相應(yīng)的管理和核算辦法并認真貫徹執(zhí)行。定和流動資產(chǎn)的管理核算工作。用合理，按批準程序?qū)髲U物資辦理審批處理及賬務(wù)充銷處理。生壞賬和死賬。務(wù)機構(gòu)設(shè)置做好財會人員的配備和聘任工作職稱晉升和獎罰提出意見和建議。提供財務(wù)分析，為領(lǐng)導提供準確無誤的財務(wù)信息。成所承擔的各項工作任務(wù)，確保不出任何差錯。業(yè)務(wù)能力。營活動，創(chuàng)造性的開展工作，出色完成任務(wù)。道德，杜絕本部門違規(guī)、違章操作行為的發(fā)生。下情及時上報。崗，文明禮貌待客。上下下，方方面面的工作和人際關(guān)系。（1）具體安排行政會議，編寫會議紀要，檢查有關(guān)決實。工作。發(fā)。（4）負責來客的接待和食宿安排。（5）協(xié)助辦公室主任做好公司大型活動和重要會議的前期準備工作。（1）直接接受辦公室主任指派，督促檢查各項工作在落實情況。（2）公正，嚴格執(zhí)勤，以身作則，杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。（3）認真、如實地記錄違規(guī)，違紀員工的違規(guī)行為，并耐心制止，使其改正。對勸阻無效者，嚴格按照公司有關(guān)規(guī)章從嚴處理。（4）做好獎懲記錄的統(tǒng)計，總匯，上報及月（周）訓落實。（1）依照國家“保秘法”及“本景區(qū)保秘守則”的規(guī)定管好檔案庫案柜及所存放的全部文件，證件，執(zhí)照，合同，協(xié)議資料和印章。（2）嚴格履行各類文件，檔案收發(fā)登記手續(xù)。并按規(guī)定范圍發(fā)出、借出、簽發(fā)并及時簽收。（3）嚴格按審批程序使用公章，辦理證明介紹信，并做出記錄。（4）協(xié)助主任督導各部門做好公司保秘工作。（5）協(xié)助郵遞員，通訊員做好郵寄，傳遞工作。（1）負責各種文件，資料的打印，復印和裝訂。（2）做好各種文件，資料的登記發(fā)放和歸檔工作。（3）遵守文件保秘制度，不得泄露文件內(nèi)容。（4）不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，園滿完成本職工作任務(wù)。（5）完成主任隨時交辦的臨時工作任務(wù)。（1）按主任指示制定總辦行政費用開支計劃。報工作。（3）認真做好辦公經(jīng)費的支出管理工作。（4）景區(qū)經(jīng)營的收入、旅游人次匯總，記錄和填表上報工作。（1）要經(jīng)常對車輛進行維護保養(yǎng)，保持車內(nèi)車外清潔導用車及時、安全。（2）做好領(lǐng)導公務(wù)用車和來賓的接送。（3）負責所用車輛的保管、保潔和保養(yǎng)、誤。（4）要認真填報用車記錄，節(jié)約開支。（1）按《會計法》及有關(guān)規(guī)定，負責本企業(yè)財會人物，會計核算，實行會計監(jiān)督。（2）負責制定本企業(yè)內(nèi)部的會計崗位責任制，負責公動的管理。（3）按國家有關(guān)規(guī)定，積極主動從不同渠道，不同方金。（4）按國家有關(guān)規(guī)定，嚴格審核應(yīng)交稅金及其它應(yīng)交關(guān)崗位及時辦理轉(zhuǎn)交手續(xù)，確保按期足額完成上交任務(wù)，不挪用，不截流，不拖欠。的會計檔案。定期立卷按期移交檔案部門歸檔。（6）按照公司經(jīng)營整體目標和計劃，定期組織有關(guān)崗支預算，成本計劃和期間費用計劃。（7）適時地向公司董事會，監(jiān)事會匯報企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，提報公司財務(wù)評價。（8）監(jiān)督因調(diào)動和其它原因離職人員，認真辦理各種交接手續(xù)。（9）按有關(guān)規(guī)定，建立財產(chǎn)清查制度，定期組織有關(guān)財產(chǎn)清查工作。（10）經(jīng)常組織公司財會人員學習業(yè)務(wù)技能不斷提高他們的專業(yè)水平。（1）負責審核原始憑證的合法性和完整性數(shù)齊全，審批手續(xù)是不否完備，按規(guī)定程序編制記賬憑并登記記入總賬。（2）負責編制財務(wù)預算及成本費用計劃。（3）負責各項來往賬目，款項的記賬，清賬工作。（4）負責各項應(yīng)收款項的收款和催收工作。（5）負責會計檔案的管理工作和移交歸檔工作。（6）正確使用會計科目，準確填寫金額，真實反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容。（7）準確及時登記各類賬簿，做到賬賬相符。按時編表，按時向有關(guān)部門提交。（8）監(jiān)督、檢查各種物資的入庫，領(lǐng)用及存放。（9）經(jīng)常深入業(yè)務(wù)部門，常握第一手數(shù)據(jù)和資料共同做好成本核算工作。（10）整理和提供經(jīng)濟活動分析報告的有關(guān)資料。（11）完成領(lǐng)導交辦的其它工作。（1）認真執(zhí)行財務(wù)制度和財務(wù)管理規(guī)定的有關(guān)領(lǐng)導審核權(quán)限。（2）辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)時，必字。得座支現(xiàn)金，不得用白條抵庫現(xiàn)金。（4）每日清點核對庫存現(xiàn)金和各種有價證券，做到賬款一致，賬證相符。工作終了鎖好保險柜，并打亂密碼。妥善保管鑰匙。（5）嚴格控制支票的簽發(fā)使用。一旦發(fā)生遺失，既向銀行辦理掛失手續(xù)，并及時向部門經(jīng)理報告。（6）到銀行存取現(xiàn)金時要特別注意安全。（7）準確及時登記現(xiàn)金、銀行賬簿，做到符。（8）每日與銀行對賬單核對。并編制未達賬面余額與公司賬款一致。（9）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。（一）公司員工統(tǒng)一實行考勤請假制。到、早退情況。如發(fā)現(xiàn)表內(nèi)有故意造假行為處理。（三）員工因事或因病請假必須填寫請假條天）由該職能部門負責人準批；兩天以上五天以內(nèi)（包括五天）由部門負責人提出意見報請主管副總經(jīng)理批準。各部門負責人和副總經(jīng)理請假和員工請假五天以上的均由總經(jīng)理批準并通知總經(jīng)理辦公室注冊。請假回來各到準假領(lǐng)導處和辦公室辦銷假手續(xù)。擅自超過準假時限者均按曠工論處。（四）各部門負責人在保證不誤工作和人員情況下，可合理安排員工輪休。對不能出滿勤者，扣工資。（五）滿勤天數(shù)為每月扣除雙休日天數(shù)。公假日照常出滿勤時數(shù)，應(yīng)視為加班時間。月底匯總，直接從當月工資中扣除。（七）員工不請假離崗或超假的視為曠工。曠工一天扣當月工待崗兩個月。連續(xù)曠工兩天或累計曠工5天的公司將予以除名。（八）員工一月內(nèi)遲到、早退累計6次以上者待崗一個月。（九）上班期間因公、私事外出，須經(jīng)該部返崗。不經(jīng)批準私自外出視為脫崗按曠工處理，貽誤的將追究其責任。信、口信形式請假，若假期已滿而事未完時，須事前與主管聯(lián)系，辦理續(xù)假手續(xù)。（十一）員工因公出差，須到辦公室填寫公人批準簽字后，方許離崗。（十二）婚、喪、產(chǎn)假、節(jié)育、探親假等均按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。須事先辦理請假手續(xù)，事后銷假。假期中工資照發(fā)。（十三）考勤表月底由總辦公室匯總由總經(jīng)門作為當月計發(fā)工資的依據(jù)。并應(yīng)在本部門全體工作布，并通報全公司。取、員工檔案卡、登記冊等）。者，可提前辭退。的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作表現(xiàn)和其他情況確定其在崗類型。（1）經(jīng)考試合格，試用期內(nèi)的員工；（2）試用期內(nèi)的外聘人員；（3）見習期內(nèi)的學校畢業(yè)生；（4）試用期內(nèi)的導游人員、環(huán)衛(wèi)人員、司機及其他臨時雇用人員。和領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，經(jīng)批評教育后無改進的；（2）違犯黨紀國法和有關(guān)法規(guī)的；（3）嚴重違犯本公司規(guī)章制度的；（4）一月內(nèi)遲到、早退累計6次以上的；（6）年內(nèi)一次性請事假在1個月以上的；（7）年內(nèi)一次性請病假在兩個月以上的。（三）待崗人員由部門負責人提出書面意見，經(jīng)總經(jīng)理辦公會究批準后實施。待崗人員名單應(yīng)在全公司員工大會上公布。（四）被確定為待崗的員工，在待崗期間由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排，時間為一個月。待崗期滿后，由總經(jīng)理辦公室會其考查，達到上崗條件者，由總辦提出上崗意見，報會議批準后安排上崗，達不到上崗條件者，待崗期月，一個月后再不合格者，公司予以辭退。（五）待崗期間不發(fā)工資、獎金及其他一切補助費，只發(fā)生活費。管的副總經(jīng)理遞交書面申請，副總經(jīng)理、總經(jīng)理要求一個月向董事會遞交書面申請，經(jīng)批準后報總辦備案自離職的，公司將不給予任何補償（包括相關(guān)押金及工資）。填寫后在三天內(nèi)到所在部門和相關(guān)部門辦完一切離職手續(xù)（工裝、配置物品的交回等），最后由總經(jīng)理批準，方可離崗。工資及其它費用。司相關(guān)條款處理。相應(yīng)解除。代管理理論和技術(shù)，提高市場預測能力、控制能力、決策能力。從而提高專業(yè)技能。職責和要求，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能。技能，提高專業(yè)人員的理論水平和實踐能力。管理人員。訓。認相應(yīng)的學歷。式，考核成績及時記錄在案。對于取得優(yōu)異成績者公司可以給予相應(yīng)的獎勵。（五）要按計劃、分批分階段結(jié)合實際對員工進行培訓，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。（六）本公司的工作人員都要參加崗位培訓，培訓結(jié)束成績合格者，發(fā)給培訓合格證書。凡以下事情需報告公司主要領(lǐng)導：（一）縣級以上部門領(lǐng)導前來景區(qū)檢查指導工作。（二）上級有關(guān)部門和縣四大班子通知的會議或事情。（三）涉及全局的政治榮譽和整體工作的事情。（四）各部門的非生產(chǎn)性開支。（五）建設(shè)工程的指標、款數(shù)、進度、質(zhì)量等所涉及的其他問題。（六）影響社會穩(wěn)定及人民生命財產(chǎn)安全的事件。（七）景區(qū)內(nèi)發(fā)生重大的事件和突發(fā)性事故，各部門作部署等。（八）外商來訪及洽談項目的。（九）其它需要請示的。，（公室主任起草，主管領(lǐng)導簽發(fā)。（二）各職能部門因工作需要以公司名義上職能部門擬稿，經(jīng)辦公室主任審核后，再由主管領(lǐng)導簽發(fā)。（三）所有上送或下發(fā)的文件，均由辦公室主任統(tǒng)一編排文號印后加蓋公司印章方為有效文件。見，再依此分送有關(guān)領(lǐng)導和職能部門傳閱實施。（五）文件涉及內(nèi)容需相關(guān)部門具體實施和落實的由導審閱意見給予復印或摘錄，送有關(guān)部門。辦公室對督辦。（六）對傳閱、處理后的文件，則由辦公室及時立卷歸檔。（一）公司印章，合同章均由辦公室設(shè)專人保管。（二）各職能部門因工作所需加蓋公章時，須先填表》經(jīng)公司主管領(lǐng)導審批后再由辦公室印章保管員予以加蓋。（三）對外協(xié)議，合同等非行政性文件需加印章保管員予以加蓋。章及其《用印管理表》。（五）部門印鑒由各部門相關(guān)人員負責保管，部門印鑒（辦公室除外）不對外，特殊情況必須經(jīng)分管領(lǐng)導批準，方可使用。批準方可。凡在工作中形成的具有利用價值，有待查閱整改的表、聲像、器材等均須立卷歸檔。歸檔，重要的設(shè)備儀器檔案及說明書等均在室歸檔。檔的資料經(jīng)各職能部門領(lǐng)導審定后，移交檔案室歸檔。交檔案室歸檔。檔。歸檔。檔案資料的形成、積累、整理及移交。填寫，不能用鉛筆、圓珠筆或其文彩筆書寫。書寫紙整張。雙方簽字，部門領(lǐng)導監(jiān)交簽名。（一）保證辦公場所和工作區(qū)域干凈整潔。不準亂扔痰，不準亂扔紙屑、果皮等廢棄物，不準亂潑污水，5—10元。（二）劃分衛(wèi)生責任區(qū)，分片包干，責任到每天打掃一次，并及時清除垃圾，確保景區(qū)良好的境。（三）講究個人衛(wèi)生，經(jīng)常保持衣服整潔，儀表端正。（四）職工宿舍內(nèi)的物品擺放要整齊有序，地面干凈，窗明幾凈，被褥、衣服等勤洗常換，室內(nèi)無異味。（五）清潔衛(wèi)生用具由辦公室定期發(fā)放，各部門及管，損壞或丟失要照價賠償。（六）總辦要經(jīng)常對各部門的衛(wèi)生狀況進行標準的，給予通報批評，并限期整改。逾期仍達不到衛(wèi)生標準的，除對相關(guān)責任人通報批評外，并對責任人處以20—30元的罰款。（一）駕駛員上崗時，必須服裝整潔、形象良好，不得灑后駕車，穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、和乘速行駛。（二）售票員要待人熱情，禮貌待客，文明收費，禮詢。（三）隨時為游客提供舒適、安全、快捷、方便的旅游交通服務(wù)，不準丟客、甩客、詐客。（四）電瓶車由總辦統(tǒng)一管理調(diào)度，嚴禁亂停亂放，無游客時嚴禁拉人玩耍。（五）負責車輛的維修、工具零配件的管理、使用，維護工作。輛，及時充電，搞好車輛衛(wèi)生保潔工作。（七）違規(guī)駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個人承擔。（一）工作人員上班時，必須按規(guī)定穿著工干凈、整潔、大方。（二）工作人員的服裝不得私拿亂借，嚴禁丟失和損關(guān)規(guī)定處理。（四）在公司、部門組織的一切活動中需要穿工裝的必須按要求統(tǒng)一著裝。（五）其他場合穿著時，要按規(guī)定進行著裝，樹立景區(qū)良好形象。（六）在脫離景區(qū)工作崗位時，工裝要按要求及時上交。（一）景區(qū)廁所管理人員要有責任感、事業(yè)心，隨時風換氣。（二）每小時噴灑空氣清新劑一次，每半小時點燃一次檀香，確保廁所空氣清新。（三）大、小便器全天保持清潔，及時沖刷無污垢。（四）廁所內(nèi)所有墻壁及地面地板，全天保持無浮水、污跡無蜘蛛網(wǎng)。（五）認真清潔洗手臺、洗手池、鏡子等，水珠、污點。（六）檢查廁所內(nèi)所有設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施出現(xiàn)故障，導反映，確保當天整修完畢，保證游客使用齊擺放到指定位置，嚴禁亂堆亂放。（七）全天不間斷地清掃廁所，保證隨臟隨掃，全日廁所內(nèi)堆放其它物品和臟物。（八）紙簍衛(wèi)生袋每天一換，不堆留陳舊垃圾，要日產(chǎn)日清，并保證廁所周圍衛(wèi)生環(huán)境良好。（一）按照規(guī)定語種提供講解服務(wù)，努力學務(wù)技能。（二）講解期間，做到站姿標準，講解生動，語言規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。（三）及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意解答游客提問，不得敷衍。（五）結(jié)合景點自然景觀結(jié)構(gòu)、傳播科普知識。（六）在不影響正常講解的情況下，為老、熱情的攙扶服務(wù)。（七）不得以任何理由與游客發(fā)生爭吵。（八）不得向游客索取小費及提出其它要求。（九）以上規(guī)定若有違反、視其情節(jié)輕重，給予批評教育，停班整頓，直至停職處理。（一）投訴事件均由“投訴中心”負責受理，各相關(guān)部門要積極配合，協(xié)同處理。（二）對人民群眾和游客的來訪，工作人員要文明禮地接待，認真誠懇地同他們交談，并作好記錄、登記工作。（三）以“實事求是”為原則，深入實際調(diào)查研究，弄清事情真相，嚴禁徇私舞弊，主觀臆斷。（四）嚴格按照有關(guān)政策法律、法規(guī)和規(guī)章事做到公平、公正、合理。（五）當時能解決的不得推諉、拖延，當時投訴之日起三日內(nèi)處理完畢，對三日內(nèi)不能解決的重即向主管領(lǐng)導報告。（六）投訴意見處理后必須將結(jié)果備案歸檔。（一）工作人員下崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。（二）工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準孩，不準辦與工作無關(guān)的事。（三）工作中必須使用普通話和文明用詔，的提問。（四）售、檢票員必須堅持兩人一組的工作制度，按規(guī)定出售驗有效日期的門票，凡出售假票、廢票或借工作之便污、受賄或挪用票款者，一律予以除名，并交送司理。（五）凡私自放人或不負責任，不按規(guī)定導致無票進入景區(qū)的第一次寫出檢查，在本部門作出檢討，補齊應(yīng)收票款外，并通報全公司倍的罰款，并通報全公司予以除名。（六）嚴格執(zhí)行門票管理規(guī)定及相關(guān)財務(wù)制度，旅行進應(yīng)查閱對方與本單位簽訂的定團協(xié)議，出團計劃書等有關(guān)證件。鈔、點票快捷，準確，減少顧客等待時間。（八）隨時填寫游客流量統(tǒng)計表，每天將游客流量向營銷部上報一次。（九）售票員下班后，清點當天所有票款，財務(wù)，短款自賠，長款歸公。算機。違犯上述規(guī)定的員工，經(jīng)批評教育仍不悔改者關(guān)規(guī)定將其除名。產(chǎn)安全，特制定本制度。（一）嚴禁上班時間喝酒，發(fā)現(xiàn)一次，罰款喝酒引起打架、鬧事者一律停班。（三）有事外出必須兩人以上同行，并向主向及回來時間。（四）下班后，嚴禁和外來人員嬉戲、打撲克、打麻將。（五）嚴禁在宿舍內(nèi)打撲克或留人住宿。（六）嚴禁做其它有損公司形象的事。（一）服從領(lǐng)導，聽從安排，自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，想方設(shè)法圓滿完成公司下達的年度目標任務(wù)。（二）不論是在景區(qū)或是在外，要儀表端莊酒滋事，始終保持良好形象。假，擅離職守者，按曠工處理，情節(jié)嚴重給公司造成損失者，從嚴處理。（四）遇有重大問題要及時請示、匯報，不得越權(quán)辦主張?zhí)幚碇卮髥栴}。（五）嚴格執(zhí)行財務(wù)規(guī)定，外出所有開支，必須先請請主管領(lǐng)導批準，否則，費用自理。（六）內(nèi)勤人員要按要求做好各項數(shù)據(jù)的收報告有關(guān)領(lǐng)導和上報上級部門。（七）所有文字材料，要分門別類，妥善保保守公司營銷機密，所有內(nèi)部文件、數(shù)字、報表、營銷計劃，不經(jīng)公司領(lǐng)導允許，不得向外人泄露。（八）要勤儉節(jié)約，節(jié)儉辦事，對宣傳品、辦公用品公有財產(chǎn)要物盡其用，嚴禁鋪張浪費。報批評，直至解除聘用。版權(quán)聲明第一條xxxx的版權(quán)與免責聲明系為保證本站外風險而設(shè)，其初衷是為了向用戶提供不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，建議您在接受本站服務(wù)之前，請務(wù)必仔細閱讀本條款。第二條xxxx有權(quán)將在站內(nèi)原創(chuàng)發(fā)表的包括但不限于文字、軟件、聲明者除外。以非商業(yè)性贏利性為目的的使用者在取得作品的原版權(quán)所有者同意后才能轉(zhuǎn)載本站原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載時需嚴格遵守著作權(quán)法以及其他相關(guān)法律的規(guī)定，轉(zhuǎn)載時請注明“來源：xxxx”及相關(guān)作者。以盈利性為目的的使用者在使用相關(guān)作品前需取得xxxx