公共場所秩序維護(hù)制度

公共場所秩序維護(hù)制度第一章總則為維護(hù)公共場所的良好秩序，保障公眾的安全與舒適，促進(jìn)文明行為的養(yǎng)成，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。公共場所秩序維護(hù)制度的實(shí)施旨在規(guī)范人們在公共場所的行為，為公眾提供一個安全、有序、文明的環(huán)境。第二章適用范圍本制度適用于所有公共場所，包括但不限于：商場、餐廳、公共交通工具、廣場、公園、機(jī)場、車站等。所有進(jìn)入上述場所的個人和組織均須遵循本制度的相關(guān)規(guī)定。第三章維護(hù)目標(biāo)本制度的維護(hù)目標(biāo)包括：1.提高公眾的文明素養(yǎng)，促進(jìn)社會和諧。2.保障公共場所的設(shè)施、設(shè)備及環(huán)境的安全與衛(wèi)生。3.營造良好的公共秩序，減少糾紛與沖突的發(fā)生。4.提升公眾對公共場所管理的滿意度。第四章行為規(guī)范在公共場所，所有人員應(yīng)遵循以下行為規(guī)范：1.遵守公共場所的管理規(guī)定，服從工作人員的指揮與管理。2.保持環(huán)境衛(wèi)生，不隨意丟棄垃圾，遵循垃圾分類原則。3.禁止在公共場所吸煙，除非在指定吸煙區(qū)內(nèi)。4.不得進(jìn)行影響他人正常活動的高聲喧嘩、打斗或其他擾亂公共秩序的行為。5.維護(hù)公共設(shè)施的完好，禁止涂鴉、破壞、占用公共空間。6.在公共交通工具上，應(yīng)主動為老弱病殘孕等需要幫助的乘客讓座。7.參與公共活動時，遵循組織方的安排，維護(hù)活動秩序。第五章工作人員職責(zé)公共場所的管理人員和執(zhí)法人員應(yīng)履行以下職責(zé)：1.負(fù)責(zé)對公共場所秩序的巡查和管理，及時發(fā)現(xiàn)并處理不文明行為。2.對于違反公共秩序的行為，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行勸導(dǎo)、制止或報告有關(guān)部門處理。3.對公眾進(jìn)行文明行為宣傳，提升公眾的文明素養(yǎng)和法律意識。4.維護(hù)公共設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時報告維修需求。5.定期組織秩序維護(hù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。第六章違規(guī)處理對違反公共場所秩序的行為，依據(jù)情節(jié)輕重，可采取以下處理措施：1.對于輕微違規(guī)行為，給予口頭警告并指導(dǎo)其改正。2.對于情節(jié)較重的違規(guī)行為，記錄相關(guān)信息并警告，必要時可要求其離開公共場所。3.對于嚴(yán)重違反公共秩序的行為，應(yīng)及時報告執(zhí)法部門處理，并保留相關(guān)證據(jù)。4.涉及不法行為的，依法追究其法律責(zé)任。第七章監(jiān)督機(jī)制為確保本制度的有效實(shí)施，建立監(jiān)督機(jī)制，包括：1.設(shè)立投訴電話和郵箱，方便公眾對秩序維護(hù)工作的監(jiān)督和反饋。2.定期對公共場所的秩序維護(hù)情況進(jìn)行評估，收集公眾意見，及時改進(jìn)工作。3.成立專門的監(jiān)督小組，定期對各公共場所的秩序維護(hù)情況進(jìn)行檢查和評估。4.加強(qiáng)與公安、城管等執(zhí)法部門的合作，形成合力，共同維護(hù)公共秩序。第八章培訓(xùn)與宣傳為提高公眾的文明素養(yǎng)和工作人員的管理能力，開展以下培訓(xùn)與宣傳活動：1.定期組織工作人員的培訓(xùn)，提升其處理突發(fā)事件和維護(hù)秩序的能力。2.開展文明行為宣傳活動，通過海報、橫幅、宣傳冊等多種形式，提高公眾對公共秩序維護(hù)重要性的認(rèn)識。3.利用新媒體平臺，發(fā)布文明行為倡導(dǎo)信息，營造良好的輿論氛圍。第九章附則本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，由相關(guān)管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。任何單位和個人不得隨意更改本制度的條款。對于本制度的實(shí)施效果，將定期進(jìn)行評估，并根據(jù)實(shí)際情況適時進(jìn)行修訂，以